Resolucin de conflictos

Resolucin de conflictos

Integrantes:Luca SueldoBrigette CondoriMarco BramnEdith GonzlesKarla Hinostroza5 to. D

Ante un conflicto con otra persona, se puede actuar de varias formas

CONFLICTO:La del diccionario: combate, lucha o pelea.La del libro: son situaciones en las que dos o ms personas entran enoposicin o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores.

Tipos de conflictos:De comunicacin: por falta de entendimiento.De relacin: por falta de sintona.De necesidades: por comportamientos que nos privan de lo que necesitamos.De valores: por las creencias interiorizadas.Latente / Manifiesto.Intrapersonal / Interpersonal.Intragrupal / Intergrupal.Otros tipos

COMPETIR Ganar/perder

Es buscar mi xito sin cooperar con la otra persona. Busco satisfacer mis propios intereses a costa del otro.

COMPLACER - Perder/ganar

Significa ceder en mi postura y cooperar con la otra persona. Al complacer, me olvido y sacrifico mis propios intereses para satisfacer los intereses del otro.

EVADIR Perder/perder

Cedo en mi postura, pero tampoco coopero con la otra persona. No satisfago mis intereses ni los del otro. No manejo el conflicto.

COLABORAR Ganar/ganar

Busco mi xito y el de la otra persona. Implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solucin que satisfaga plenamente los intereses de los dos.

Tecnicas para resolver un conflicto

LA NEGOCIACIN

LA MEDIACINSe debe explicitar la transcendencia de la opcin de que intervenga una tercera parte imparcial y objetiva. Como parte implicada. Como mediador.

EL ARBITRAJE En esta tcnica, un tercero con poder, decide la resolucin que parezca ms justa. (Es lo ms habitualmente usado en la cultura escolar y lo lleva en Inspector General, Profesor Jefe y/o Direccin del colegio.)