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Resolución de conflictos

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EL PACE (Proyecto a Favor de la Convivencia Escolar), se sustenta en el Artículo 3°Constitucional, fracción II, artículos 7° y 8°de la Ley General de Educación, en el Programa Sectorial de Educación 2013-2018 de mejorar la convivencia escolar; en los principios pedagógicos y el enfoque que sustenta el Plan y Programas de estudio de la Educación Básica vigente.

Se relaciona con las asignaturas del campo formativo Desarrollo personal y para la convivencia, particularmente con Formación Cívica y Ética. Las acciones del PACE se articulan con su enfoque didáctico y ejes formativos.

MARCO CONCEPTUAL

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MARCO CONCEPTUALEl PACE promueve desde su eje formativo, el desarrollo de habilidades sociales y emocionales, el fortalecimiento de la autoestima, el manejo asertivo de las emociones, el aprecio de la diversidad, el respeto a las reglas, la toma de acuerdos y decisiones, la resolución pacífica de conflictos y el ejercicio de valores para la convivencia a través de los temas de:

I. Autoestima. Me conozco y me quiero como soy

II. Reconozco y manejo mis emociones

III. Conviviendo y respetando a los demás

IV. Las reglas, acuerdos de convivencia

V. Manejo y resolución de conflictos

VI. Familias: todas las familias son importantes

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PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

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Las emociones y los sentimientos ejercen un papel fundamental sobre nuestra conducta y nuestro pensamiento.

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Leer en las personas:Identificar las emociones Tener el estado de ánimo

adecuado: Utilizar las emociones nos

ayudan a guiar nuestro proceso de pensamiento

cuando resolvemos problemas

Actuar movidos por sentimientos:Manejar las emociones, ( contienen información e influyen en el pensamiento),se deben incorporar al razonamiento, a la forma de solucionar problemas, a nuestros juicios, a nuestra conducta

Predecir el futuro emocional:

Comprender las emociones

Qué elementos considerar para

manejar las emociones

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Situación en la que dos o más personas entran en desacuerdo, donde juegan un papel importante sus emociones y sentimientos: violencia, disfunción, es algo que hay que evitar o corregir.

El conflicto perjudica el normal funcionamiento de una organización.

Conflicto:

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Las dos partes implicadas ganan, pues buscan la comprensión mutua y colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.

Existe la intervención de terceras personas: El/los mediador/es ejercen el control del proceso y ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses.

La participación de las partes es voluntaria.

La comunicación se estructura tanto formal como informalmente.

Resuelven el conflicto las partes involucradas.

La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes.

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Pasos para

resolver un confli

cto

Reconocer la existencia del conflicto.

Identificar y reconocer las causas del problema.

Manifestar (todas las partes implicadas) el deseo de resolverlo.

Buscar el espacio y el tiempo necesarios para abordar el problema.

Pedir la ayuda de un/a mediador/a o abordarlo por uno/a mismo/a.

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Reglas mínimas para resolver un

conflicto

Escuchar a la otra

persona sin interrumpir.

No dar nada por supuesto:

si no se ha entendido

algo, preguntar.

Reformular las frases

para que no parezcan

acusaciones.

No juzgar o insultar.

No abandonar el

lugar sin haber

tomado una solución

concreta.

No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo después.