Romina Rauner: Gespräche führen in Sonderpaedagogischen Kontexten - Собеседования с родителями и специалистами в контексте специальной

GESPRÄCHE FÜHREN IN SONDERPÄDAGOGISCHEN KONTEXTENСОБЕСЕДОВАНИЯ С РОДИТЕЛЯМИ И СПЕЦИАЛИСТАМИ В КОНТЕКСТЕ СПЕЦИАЛЬНОЙ ПЕДАГОГИКИ

Romina Rauner, Fachleiterin Hörgeschädigtenpädagogik am Seminar für Didaktik und Lehrerbildung FreiburgРомина Раунер, ведущий специалист в области сурдопедагогики на курсах по дидактике и обучению учителей

Seminar für Didaktik und Lehrerbildung FreiburgКурсы дидактики и педагогики, Фрайбург

Abteilung SonderschulenОтделение специальной педагогики

2015

Ziele des heutigen Treffens – Цели этого семинара

Die Teilnehmer... – Участники… ... sind in der Lage, Gelingensfaktoren von Gesprächen im

sonderpädagogischen Kontext zu erkennen ...nehmen das Kind bzw. den Jugendlichen in seiner

Individualität innerhalb seines Umfeldes wahr …reflektieren und erweitern ihre Grundhaltung und Methoden … reflektieren bisherige Gespräche Обретают способность к определению факторов успеха

бесед в контексте специальной педагогики Учатся воспринимать ребенка или подростка как

индивидуальность, развивающуюся в своем окружении Анализируют и расширяют спектр своих подходов и

методов Анализируют состоявшиеся ранее беседы

Grundzüge („sieben Grundannahmen“) des lösungsorientierten Ansatzes – Основные компоненты (семь основополагающих предположений) ориентированного на результат подхода

1. Probleme sind Herausforderungen, die jeder Mensch auf seine persönliche Art und weise zu bewältigen sucht.

2. Wir gehen davon aus, dass alle Menschen ihrem Leben einen positiven Sinn geben wollen und dass die nötigen Ressourcen dazu vorhanden sind. In eigener Sache sind wir alle kundig und kompetent.

Проблема – это вызов, на который каждый старается ответить по-своему.Мы исходим из того, что каждый человек хочет придать своей жизни положительный смысл, и что ресурсы для этого есть в наличии. Все мы умелые и компетентные в своей области.Aus: Baeschlin, Marianne und

Kaspar: Schriftenreihe „Einfach, aber nicht leicht“ – Band 1; Selbstverlag ZLB Winterthur, 2001


3. Es ist hilfreich und nützlich, dem Gegenüber sorgfältig zuzuhören und ernst zu nehmen, was er/sie sagt.

4. Wenn du dich am Gelingen und an den nächsten kleinen Schritten orientierst, findest du eher einen Weg.

5. Nichts ist immer gleich, Ausnahmen deuten auf Lösungen hin.

Важным и полезным будет внимательно прислушиваться к собеседнику и воспринимать сказанное им всерьез.Когда вы ориентированы на успех и на очередной маленький шаг к нему, то выход найдется быстрее.Не везде применим одинаковый подход, исключения требуют отличных решений.

Aus: Baeschlin, Marianne und Kaspar: Schriftenreihe „Einfach, aber nicht leicht“ – Band 1; Selbstverlag ZLB Winterthur, 2001


6. Menschen beeinflussen sich gegenseitig. Sie kooperieren und entwickeln sich eher und leichter in einem Umfeld, das ihre Stärken und Fähigkeiten unterstützt.

7. Jede Reaktion ist eine Form von Kooperation, Widerstand auch.

Люди взаимно влияют друг на друга. Они охотнее и легче развиваются и работают вместе в таком окружении, которое усиливает их сильные стороны и способности.Каждая реакция – это форма кооперации, даже если реакция имеет форму сопротивления.Aus: Baeschlin, Marianne und

Kaspar: Schriftenreihe „Einfach, aber nicht leicht“ – Band 1; Selbstverlag ZLB Winterthur, 2001

Beratungsmodell nach de ShazerМодель консультирования по де Шазеру

Lösungsfokussiertes Vorgehen – Сфокусированный на решении подход Was nicht kaputt ist, muss man auch nicht reparieren. Das, was funktioniert, sollte man häufiger tun. Wenn etwas nicht funktioniert, sollte man etwas anderes probieren. То, что не сломано, не нужно чинить То, что работает, нужно использовать чаще Если что-то не получается, нужно попробовать другое

Therapie baut auf der These auf, dass der Klient die eigene Lösung auf der Grundlage seiner eigenen Ressourcen und Erfolge entwickelt

Kerngedanke: initiierte Suche nach Ausnahmen „Wunderfrage“, Skalierungsfragen Терапия строится на тезисе: пациент создает свое собственное решение проблемы на

основе имеющихся у него ресурсов и успехов Основная мысль: целенаправленный поиск исключений «Вопрос-сюрприз», вопросы с градацией

Reden über Probleme lässt die Probleme wachsen.Reden über Lösungen lässt die Lösungen wachsen.

Говоря о проблемах, мы взращиваем проблемы.Говоря о решениях, мы взращиваем решения.

Gespräche werden in sämtlichen Kontexten sonderpädagogischen Handelns geführt: Собеседования проводятся в общем контексте спецпедагогического подхода:

Gespräche im Rahmen der Frühpädagogik Gespräche im Rahmen der individuellen Lern- und

Entwicklungsbegleitung Gespräche im inklusiven Kontext Gespräche im Rahmen des Sonderpädagogischen Dienstes Gespräche im Rahmen von Um- und Rückschulungsprozessen Gespräche im Bereich der beruflichen Bildung Собеседования в рамках ранней педагогики Собеседования в рамках индивидуального сопровождения обучения и

развития Собеседования в контексте инклюзии Собеседования в рамках спецпедагогического обслуживания Собеседования в рамках переобучения Собеседования в рамках профессионального обучения

Gespräche führen in sonderpädagogischen Kontexten – Собеседования в контексте специальной педагогики

Übergeordnetes Ziel von Gesprächen in sonderpädagogischen Kontexten: Teilhabemöglichkeiten eines jungen Menschen mit Behinderung gemeinsam zu reflektieren, um mit allen Beteiligten kooperativ verantwortete Schlussfolgerungen für die weitere Zusammenarbeit abzuleiten

Die Zusammensetzung der Gesprächsbeteiligten, die damit verbundenen Rollen, der Gesprächsanlass sowie die individuellen Zielsetzungen bestimmen maßgeblich die Vorbereitung und die Durchführung des Gesprächs

Над-цель собеседований в контексте специальной педагогики – совместно проанализировать способность ребенка с нарушением к активному участию в жизни, чтобы совместно и кооперативным путем сделать вывод касательно дальнейшей работы

Подготовка и проведение собеседования определяются составом участников беседы, их ролями, темой встречи и индивидуальными установками


Qualitätsrahmen des Seminars Freiburg:„Gespräche führen in sonderpädagogischen

Kontexten“Индикаторы качества по Фрайбургскому курсу Qualitätskriterium 1: Rahmenbedingungen Qualitätskriterium 2: Zielgerichtetheit - Strukturiertheit Qualitätskriterium 3: Beziehungsaspekt Qualitätskriterium 4: Gesprächsführung Qualitätskriterium 5: Sonderpädagogische Fachlichkeit Индикатор качества 1 – Рамочные условия Индикатор качества 2 – Целенаправленность и структурированность Индикатор качества 3 – Отношения Индикатор качества 4 – Ведение беседы Индикатор качества 5 – Профессионализм


1. Rahmenbedingungen1. Рамочные условия

Die Lehrerin/Der Lehrer... ...bereitet alle Beteiligten im Vorfeld auf das Gespräch vor

(Gesprächsanlass, -struktur, Ziele, etc.). …achtet auf eine angemessene Dauer des Gesprächs. ...achtet auf eine passende Gesprächsumgebung (störungsfreier

Raum, Sitzordnung, adäquate Sitzmöglichkeiten, angenehme Atmosphäre).

...bereitet ggf. Medien vor (Unterlagen, Video…). ...sichert eine barrierefreie Kommunikation (Dolmetscher, Einsatz

von Hörtechnik, etc.). Учитель: Заранее готовит участников собеседования, информируя о теме, структуре,

целях и др. Не забывает об ограничениях по длительности собеседования Заботится о подходящих условиях собеседования (тихое помещение, порядок

размещения, адекватное пространство, приятная атмосфера) Готовит необходимые материалы (документы, видео) Обеспечивает коммуникацию без преград (переводчик, слуховая техника и др.)

2. Zielgerichtetheit – Strukturiertheit2. Целенаправленность и структурированность

Die Lehrerin/Der Lehrer... …legt dem Gespräch eine im Vorfeld festgelegte Struktur zu Grunde. ...macht zu Beginn die Struktur transparent (Zeit, Protokollvereinbarungen, Problemdarstellung,

Zielvereinbarungen für das Gespräch). …achtet darauf, dass diese Struktur allen Beteiligten während des Gesprächs Orientierung bietet. …wählt eine Struktur, die im Hinblick auf die weitere Zusammenarbeit zielführend ist. (z.B.

Zielvereinbarungen im Protokoll) …reflektiert das Gespräch mit den Beteiligten. …beendet das Gespräch mit Terminabsprachen und Aussagen zum Protokoll.Учитель: Вводит собеседование в заранее апробированную структуру общения С самого начала разъясняет структуру беседы (длительность,

протокольные договоренности, представление проблем, совместная постановка цели)

Следит за тем, чтобы в течение всего разговора эта структура служила ориентиром всем собеседникам

Выбирает такую структуру, которую можно будет воспроизвести в последующих беседах с учетом их цели

Анализирует собеседование вместе с участниками Завершает собеседование договоренностью о следующей встрече и

комментариями касательно протокола.

3. Beziehungsqualität3. Постройство отношений

Die Lehrerin/Der Lehrer... …klärt seine Rolle und machte diese transparent. …zeigt eine wertschätzende und empathische Haltung

gegenüber seinen Gesprächspartner, gerade auch dann, wenn es zu schwierigen Gesprächssituationen kommt.

…äußert sich zu gelungenen und optimierbaren Aspekten sachlich und konstruktiv.

…zeigt ein angemessenes Verhältnis aus Nähe und Distanz.Учитель… Разъясняет свою функцию, что делает его действия прозрачными Выказывает уважение и эмпатию по отношению к собеседнику даже в сложных

коммуникативных ситуациях Предметно и конструктивно говорит об удачных и требующих улучшения аспектах Соблюдает баланс между близостью и дистанцией

4. Gesprächsführung4. Ведение беседы

Die Lehrerin/Der Lehrer... …gestaltet das Gespräch dialogisch, so dass die Position aller Gesprächsteilnehmer abgebildet wird. …drückt sich für alle Beteiligten verständlich aus. …zeigt Beratungsqualitäten (Empathie, Akzeptanz, Kongruenz, Authentizität). …wendet Gesprächstechniken situationsangemessen an (Spiegeln, Paraphrasieren, Zusammenfassen, etc.). …zeigt Moderationskompetenz. …achtet auf eine Fokussierung der wichtigsten Aspekte zur aktuellen Situation. …kann die Besprechungspunkte in Lösungsansätze überführen. …kann Impulse setzen, die es den Gesprächspartner erlauben selbständig Konsequenzen zu entwickeln. …achtet darauf, dass Zielvereinbarungen (SMART) gemeinsam getroffen werden und dokumentiert diese.Учитель: Строит собеседование диалогично, что позволяет отразить точку зрения всех собеседников Говорит так, чтобы быть понятным для всех собеседников Выказывает качества советчика (эмпатия, принятие, конгруэнтность, искренность) Использует соответствующие ситуации техники ведения беседы (зеркальное повторение, перифраз,

пересказ и др.) Действует как модератор Обеспечивает сосредоточение на главных аспектах актуальной ситуации Может перевести пункты обсуждения в варианты решений Дает импульсы, которые позволяют собеседникам приходить к решению самостоятельно Обеспечивает совместную постановку целей и документирует процесс

4. Gesprächsführung4. Ведение беседы

SMARTe Ziele: Цели по методологии SMART

Specific: genau точность Measurable: messbar измеряемость Achievable: erreichbar достижимость Relevant: bedeutsam значимость Timed: zeitlich bestimmt временная определенность

5. Fachlichkeit5. Профессионализм

Die Lehrerin/Der Lehrer... …zeigt Systemkenntnisse. ...bringt Fachexpertise ein. …beachtet die institutionellen und rechtlichen Rahmenbedingungen. …greift im Gespräch auf systematisch erhobene diagnostische Daten

zurück. …entwickelt Hypothesen, Zielstellungen und Schlussfolgerungen auf der

Basis relevanter Theorien und fachwissenschaftlicher Erkenntnisse.Учитель: Демонстрирует системные знания Компетентен как эксперт своего дела Следит за соблюдением организационных и законных требований При собеседовании опирается на систематически собираемые

данные диагностики Строит гипотезы, ставит цели и делает выводы на основе

релевантных теорий и профессиональных знаний

Visualisierung eines GesprächsВизуализация собеседования

Problemlösungsskizze nach Manfred Prior:Punkt, Punkt, Komma, Strich – fertig ist die Lösungssicht

Эскиз решений по Манфреду Приору:Точка, точка, запятая, дефис – проблема, в минуту решись.

Zu beratende Person soll von Anfang an von seinem Erklären des Problems profitieren

Möglichkeit, komplexe Probleme mit wenigen Strichen skizzenhaft auf Papier graphisch darzustellen

Нуждающийся в совете собеседник должен с самого начала получать пользу даже от собственного разъяснения проблемы

Возможность визуально представить сложные проблемы несколькими штрихами на бумаге

Hilfe dabei, ein Problem schnell und präzise zu verstehen; darüber hinaus werden dabei neue Bilder und neue Landkarten einer Problemlandschaft entwickelt

Bilder werden so gestaltet, dass sie Orientierung erleichtern, Neues vor Augen führen, verborgene Wege finden lassen und neugierig auf Unentdecktes machen

Material: 3 Stifte (rot, grün, schwarz) Помогает быстро и точно понять суть проблемы, при этом

создаются новые карты «проблемного ландшафта» Картинки рисуются так, что облегчают ориентацию, делают

очевидными новые факты, позволяют обнаружить скрытые пути и вызывают любознательность к неизвестному

Материалы: 3 карандаша (красный, зеленый, черный)

Problemlösungsskizze (M. Prior)Эскиз решений по М. Приору






Reflexion - Анализ1. Welche Information/Übung war für Sie

persönlich heute gewinnbringend und warum?2. Unter welchen Aspekten wollen Sie das

nächste Elterngespräch beobachten?3. Was nehmen Sie sich selbst für Ihr nächstes

Elterngespräch vor?4. Wie wollen Sie das schaffen?5. Woran erkennen Sie konkret, dass es Ihnen

gelungen ist?Какая информация или какое упражнение были наиболее результативными именно для вас, и почему?С какой точки зрения вы хотели бы анализировать следующее собеседование с родителями?Что вы сами ожидаете от следующего собеседования?Как вы добьетесь этого?Как вы узнаете, что ваши действия имели успех?

Education

Romina Rauner: Gespräche führen in Sonderpaedagogischen Kontexten - Собеседования с родителями и специалистами в контексте специальной