Projeto Experimental em Comunicação II

Instituto do Câncer Infantil do RS

APRESENTAÇÃO

Razão Social: Instituto do Câncer Infantil do RS

Data de Fundação : 09/12/1992

Fundadores:Dr. Algemir Brunetto Lunardi e Lauro Quadros

Localização: Possui sede própria na Rua Francisco Ferrer, 276, Bairro Rio Branco Porto Alegre/RS

Área de Atuação: Assistência, ensino e pesquisa para o desenvolvimento do tratamento do câncerInfantil.

Diretoria:Diretor Presidente: Algemir Lunardi BrunettoDiretoria: Rui Carlos Guerreiro, José Henrique Noronha Scheibe, Kátia Arrudae Sylvia Lawson

FosterConselheiro Presidente: Jornalista Lauro QuadrosConselheiro vice-presidente: Sérgio Antônio L. de M. Saraiva

Gerente Executiva: Marion de Souza

Site:www.ici-rs.org.br

História

O ICI/RS começa em 1992, quando o médico oncologista pediátrico Algemir Lunardi Brunetto retorna de Newcastle e une-se ao jornalista Lauro Quadros para criar, no Estado do Rio Grande do Sul, uma instituição voltada exclusivamente para o tratamento de crianças com câncer.

O Instituto é hoje uma referência para o tratamento do câncer na América Latina, atingindo um índice de cura de 70% de casos atendidos. O ICI-RS é formado por três anexos que abrangem seus serviços e dão estrutura básica. São eles: Centro de Apoio, sede administrativa da instituição, Casa de Apoio, conhecido também por Albergue, onde ficam hospedadas as crianças em tratamento e seus acompanhantes e o SOP (Serviço de Oncologia Pediátrica) localizado no 3º Leste do Hospital de Clínicas, onde ficam internadas as crianças em tratamento.

A forma de sustentabilidade da Instituição é através de diversos projetos e eventos, realizados durante o ano que revertem renda para a causa. Esses eventos são coordenados pela área de eventos. A realização se dá com o apoio da equipe administrativa e voluntários. Os principais eventos são: McDia Feliz e Corrida pela Vida. Além disso, recebe doações através de projetos como Funcriança e a Nota é Minha, além de doações em dinheiro e em gêneros alimentícios, roupas, calçados, brinquedos, livros, medicamentos, entre outros.

Como forma de comunicação conta com três informativos mensais on-line que atingem públicos diferenciados: o ICI Voluntariado, para os voluntários, o Tijolinhos Amarelos, para a comunidade em geral (mailling da instituição) e o Integração para os funcionários da Instituição. Além do trabalho de Assessoria de Imprensa.

Diagnóstico

A instituição conta com uma equipe muito enxuta de colaboradores, nove funcionários e quatro estagiários que trabalham na área administrativa.

Os voluntários estão divididos em nove núcleos, que atuam em diferentes áreas, e ajudam muito no trabalho diário da instituição e nos eventos realizados. Cada núcleo conta um Coordenador que conduz o trabalho da equipe formada pelos voluntários. Os voluntários podem trabalhar diariamente, algumas vezes por semana ou apenas nos eventos. Isso depende do tempo de cada pessoa, que é indicado ao preencher a ficha de interesse e na entrevista com a Coordenadora de todos os voluntários.

Os voluntários conhecem a instituição através do site, ou de indicação de outros voluntários ou de outras ONGs parceiras como a Parceiros Voluntários.

Conforme analisado verificamos que o ICI-RS tem deficiências de relacionamento com seus públicos. Há dificuldades com os voluntários que não exercem de maneira plena suas funções, como a falta de comprometimento, responsabilidade, cuidado com o patrimônio da instituição, sentimento de posse, o que gera conflito entre os voluntários e funcionários do Centro de Apoio. Outro ponto a ser desenvolvido é a comunicação com os familiares, pois não compreendem que a assistência não pode ser oferecida para toda a família, mas apenas para o paciente.

Mapeamento dos Públicos

Públicos Interesse do público na instituiçãoInteresse da instituição neste

públicoDisfunções

FuncionáriosRentabilidade e crescimento profissional e

serviço voluntárioFidelização, dedicação e

responsabilidade.Satisfação pessoal de cada

colaborador

VoluntáriosExercício de cidadania, solidariedade e

realização pessoalComplementação e apoio no

desenvolvimento das atividades.

Voluntários não atuantes, relacionamento falho entre os

atuantes.

Pacientes e acompanhantes Ter apoio para tratamento, assistência

médica e social.Tratamento e apoio psicológico.

Acompanhantes querem ter assistência social para toda a família

Assessoria de Imprensa Gerar mídia.Obter reconhecimento e credibilidade

perante a comunidade.Mídia gratuita.

Fornecedores Parceria, rendimentos lucrativos. Qualidade, preço, atender no prazo. Satisfatório

PatrocinadoresVisibilidade, parceria, responsabilidade

social e credibilidade perante a comunidadeApoio financeiro. Captação

Outras instituições Clonagem de ações.Saber estar à frente em relação ao

serviço prestado.Falta de ética.

ApoiadoresVisibilidade, parceria, responsabilidade

social e credibilidade perante a comunidadeTroca de serviço prestado, sem fins

lucrativos.Captação.

Comunidade Exercício de cidadania solidáriaApoio, confiança e credibilidade

perante os participantes nas ações.Conscientização da importância do

realizado pela Instituição.

Governo (SUS) Assistência social aos pacientes ICI. Financiamento do tratamento. Maior apoio financeiro à causa.

Mapeamento dos Públicos

Os públicos estratégicos são os voluntários e acompanhantes, aos quais devem ser trabalhados para que haja uma melhoria de relacionamento entre esses públicos e a instituição.

Objetivos

Objetivo Geral:Desenvolver projetos com os públicos estratégicos, com finalidade de restituir os

relacionamentos entre organização e estes públicos.

Objetivos Específicos:

• Incentivar a capacitação dos familiares dos pacientes em tratamento.

• Promover o engajamento do voluntário com a instituição.

PROJETO 1 FABRICANDO O FUTURO

Justificativa: A Casa de Apoio abriga os acompanhantes das crianças que vem do Interior do Estado para tratamento da doença no hospital. Como o abrigo não conta com estrutura que proporcione entretenimento, o projeto ajudará os acompanhantes a ocuparem seu tempo livre.

Objetivo: Incentivar os acompanhantes a ocupar seu tempo ósseo, participando de oficinas artesanais que possam lhes proporcionar ajuda financeira.

Público alvo: Acompanhantes de pacientes que estão em tratamento com apoio da Instituição.

Dinâmica ação: As oficinas artesanais serão realizadas terças-feiras das 9h30min às 11h e quintas-feiras das 16h30min às 18h as aulas serão ministradas na Casa de Apoio por voluntários do ICI-RS. Para informar os voluntários da realização do projeto e convidá-los a integrar a ação, será utilizado o ICI Voluntariado, que é o instrumento de comunicação dirigido à este público. O comunicado aos acompanhantes será realizado através de uma reunião promovida pelo núcleo das oficinas, que serão os co-responsáveis pelo projeto. Divulgaremos no mural da Casa de Apoio as informações das oficinas.

Instrumentos de comunicação: Boletim Informativo (ICI Voluntariado) e Murais da Casa de Apoio e Centro de Apoio.

Avaliação: A avaliação será realizada através de pesquisa qualitativa que será aplicado no final ano para mensurar o resultado da oficina, ocasionando possíveis melhorias.

Justificativa: A Feira Natalina será realizada pra que os acompanhantes tenham um retorno financeiro com a venda dos produtos confeccionados na oficina.

Objetivo: Após a realização das oficinas artesanais os acompanhantes precisarão realizar a venda dos produtos confeccionados durante as oficinas.

Público alvo: Voluntários, colaboradores do ICI-RS, funcionários do Hospital e comunidade em geral.

Dinâmica ação: A feira será organizada pelo núcleo das oficinas e pelos próprios expositores. A venda será realizada no pátio da Casa de Apoio, utilizando estruturas próprias.O evento acontecerá nos dias 17 e 18 de dezembro, das 10h às 17h.A divulgação será feita através de cartazes anexados nos murais do Centro de Apoio, SOP, Casa de Apoio. Será enviada uma nota no ICI Voluntariado. E através da assessoria de imprensa será feita a divulgação para a mídia.

Instrumentos de comunicação: Boletim Informativo (ICI Voluntariado), Assessoria de Imprensa e Murais.

Avaliação: A avaliação será realizada através de pesquisa quantitativa através das vendas realizadas no evento.

PROJETO 2 FEIRA NATALINA

Créditos do Trabalho

O trabalho foi desenvolvido pelas Alunas de Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, da Universidade do Vale dos Sinos – Unisinos, na disciplina de Projeto Experimental em Comunicação II, do ano 2008/2.

Alunas: Claudia Dias, Karoline Lima e Priscila Sanches.

Informações retiradas do site da Instituição e cedidas por Fabíola Carrilo Supervisora de Projetos e Eventos da Instituição.