Samuel_Parent_IAB_CAMAQc 2011-05-05

Copyright © 2011 Interactive Advertising Bureau of Canada

Publicité et Marketing Interactif

Par Samuel Parent

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À l’agenda aujourd’hui…

• Qui suis-je et c’est quoi ça IAB Canada?

• La publicité en ligne

• Les médias sociaux

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Samuel Parent

• Bach en commerce – Concordia– Majeure en Marketing, Mineures en droit des affaires + logistique de

transport et distribution

• Recherche marketing : – 3ans: Sondage, focus groupe, recherche données secondaires

• Agence de publicité : – 6ans: Planification / achat / recherche média (tous les médias,

pancanadien, national et local)

• Médias Interactifs : – 12+ ans: Ventes, stratégie, direction, gestion, formation, médias sociaux,

publicité d’affichage

• Implication : – 10+ ans: Associations d’industrie publicitaire (Alliance Numérique, PCM,

IAB Canada), formation, conférencier.


IAB Canada

• Bureau de la publicité interactive du Canada

• Membres : Éditeurs, Agences de publicité, Annonceurs, Services connexes (recherche, technologie, mobile, éducation, etc.)

• Faire avancer l’industrie : Éducation, Standardisation (normes, formats, termes et conditions, etc.), Recherche, Évolution


LE PUBLICITÉ SUR INTERNET


Investissements média - Québec 2004-14•Internet représentait 4 % en 2004

–Nous estimons 89 % de croissance entre 2004-05, puis 68 % entre 2005-06.

* Sources : TV/RD : 2004-10 CRTC, Quot.: 2004-10 GuideMédiasIP, Internet : 2004-10 IABC, Magazines : 2004-10 GuideMédiasIP, Affichage : 2004-10 GuideMédiasIP, Hebdos : 2006-10 Hebdos du Québec; toutes projections 2011+ sont en part historique Qc du Canada total.

• Internet représente 18% en 2011, devance la radio, hebdos, magazines et affichage

• Les quotidiens accusent la plus importante perte (-15pts sur 5 ans)

• La télé demeure stable.

-15%

+0%+223%

-7%+20%

% augmentation ‘05-’10

Parts ’04-’11: 37-28% 31-22% 4-18% 11-10% 13-11% 8-5% 6-5%

(000)

+0% +13%


Il y a 2 objectifs et 2 tactiques

• Bâtir des marques– Notoriété de la marque– Association du message à la marque– Appréciation de la marque

• Générer une réaction instantané

• Évoquer un engagement• Exploiter la puissance des communautés


AFFICHAGE MOTEURS COURRIEL

PORTÉE

MARQUES

COMPORTEMENT

VIDÉO

Il existe une tactique pour chaque étape de la campagne


Ensemble publicitaire universel canadien (EPUC / CUAP) 1,0 – pubs statiques

Ce qui est…


Les nouveaux formats : Catfish


Le push-down + fond d’écran• 970 x 66, extension pendant 7 secondes à 970 x 418 et se ferme

automatiquement – peut être simplement activé par l’usager


Le « Devil » 400x1200


Efficacité par format publicitaire

Plus grosse pub = meilleur taux de clics


WO MINUTE!!!!

IL Y A UN GROS PROBLÈME À S’EN TENIR QU’AU CLICS.


Pourquoi?

• Premièrement, un clic publicitaire est une réaction SPONTANÉE, INSTANTANÉE et IMMÉDIATE.

• Lorsque nous devons nous concentrer sur la notoriété et les mesures marketing, nous avons examiné les clics publicitaires, qui étaient plus faciles à mesurer et à comprendre.

• Comment comparer les clics publicitaires aux autres médias ?


Et parce que…

• Ce n’est pas un comportement humain normal!

• Les cliqueux sont de plus en plus rares…

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Ce sont des femmes 35-64ans

17


Et ceux qui ont une prédisposition à acheter en ligne achètent moins à la fois…

Cliqueurs uniques (1 x) Grands cliqueurs (3 x ou +)


Mais pas aux fournisseurs d’équipements sportifs ou de produits technologiques.


MÉDIAS SOCIAUX

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Qu’est-ce que c’est?

= Environnement social.= Environnement de dialogue, de rencontres,

d’échanges entre individus.= Place publique en ligne

= Tous peuvent participer et interagir avec tous

= Aucune barrière= Interaction

= C’est l’endroit sur le web où les gens et entreprises peuvent se réunir et interagir entre eux sur le même pied d’égalité.


QUI S’EN SERT ET COMMENT?


Quel média social utilisons-nous?Canada français

Source : comScore, Canada francophone A2+, octobre 2010, 2009 et 2008*sauf LinkedIn qui est Québec total

Site Portée Oct.10 (000)

Portée %

Portée Pop

Totale %

Portée Oct.09

(000)

Portée %

Portée Oct.08

(000)

Portée %

Croissance sur 2 ans

Facebook 4 900 82.8 % 62.1% 3 727 72.8 % 2 670 56.8 % +84%

YouTube 3 987 67.1% 50.6% 3 325 65.0 % 2 920 62.1 % +37%

Blogger 1 936 32.7% 24.5% 1 841 36.0 % 1 581 33.7 % +23%

Daily Motion 1 183 19.9% 15.0% 1 000 19.5 % 528 11.2 % +1,241%

WordPress 859 14.5% 10.9% 1 054 20.7 % 781 16.6 % +10%

SkyRock Blogues

687 11.6% 8.7% 1 181 23.1 % 1 106 23.5 % -38%

LinkedIn 462 7.8% 5.9% 123 2.5 % 71 1.5 % +5,507%

Flickr 451 7.6% 5.7% 625 12.3 % 544 11.6 % -17%

Twitter 423 7.2% 5.4% 331 6.5 % 11 0.2 % +39,455%

MySpace 347 5.9% 4.5% 587 11.5 % 799 17.0 % -57%

Vimeo 197 3.3% 2.5% 82 1.6 % 46 1.0 % +3,283%

Hi5 107 1.8% 1.3% 177 3.5 % 246 5.2 % -57%

Tumblr.com 75 1.3% 0.95% n/a n/a n/a n/a

Viadeo.com 60 1.0% 0.76% n/a n/a n/a n/a

Foursquare 11 0.2% 0.14% n/a n/a n/a n/a

En mars 2011…4,856 = stable3,988 = stable459 = stable*575 = hausse

En mars 2011…4,856 = stable3,988 = stable459 = stable*575 = hausse


À QUOI SERVENT TOUS CES RÉSEAUX?


ROI

• Plus qu’un ROI calculable en chiffres, il s’agit d’une valeur immense pour qui sait se servir des médias sociaux!


Utile comme outil de communication

53 % des internautes Canadiens utilisent régulièrement les sites de réseautage social pour communiquer avec leurs amis.

C’est 20 % de plus qu’aux États-Unis.

C’est presque égal à l’utilisation de la messagerie instantanée.


À quoi servent les médias sociaux• Pour fins individuels– Divertissement.

– Communication à l’abri du SPAM.

– Garder le contact avec connaissances qu’on ne garderait pas autrement.

– Se tenir informé sur les activités de nos connaissances et les marques / organismes qui nous intéressent.


Chacun s’en sert à sa manière


À quoi servent les médias sociaux• Pour fins marketing

– Permet de rejoindre (transmettre un message) les gens là et où ils sont en tout temps quand cela leur conviens.

– Renforce les relations hors-ligne

– Démontre la culture d’entreprise, maintien et améliore l’image corporative

– Le client / consommateur recherche la valeur, pas juste des concours, surtout pas du réchauffé

– Pour réagir aux commentaires sur nous.


Les principaux réseaux sociaux des Québécois1. Facebook

– Réseau d’amis, connaissances et fans– Inclus tout: la vidéo, photo, contacts d’affaires, jeux,

applications et mises à jour de statu

2. YouTube– Archive vidéo mondiale, pro / semi-pro et amateur

3. LinkedIn– Réseau de contacts d’affaires

4. Flickr– Archive photo mondiale, pro / semi-pro et amateur

5. Twitter– Fils de presse personnalisé de médias et individus


1- Facebook

• Es-tu mon ami?• Site de réseautage social

– Endroit « sécurisant » ou on se connecte à des gens qu’on connais pour :• Partager ce qu’on pense, ce qu’on fait, trouve bon, nos photos, vidéos…• Communiquer directement avec amis (courriel + chat)• Jouer à des jeux et se comparer à nos amis, • Organiser des événements, • Suivre les gens qui nous le permettent• Suivre les marques que nous aimons

– Caractère très social, amicale, personnel– Remplis de widgets / applications pour interagir / se comparer avec nos amis– 600M+ de membres actifs, 300 000 entreprises actives

• 4 millions d’usagers Québécois• 70% des usagers sont hors-US, en 70 langues• 50% sont actifs au quotidien, 55 minutes par jour• Ça a pris 9 mois pour Facebook à atteindre 100M d’usagers, la radio a

pris 38 ans…• L’usager moyen a 120 amis / connexions, l’âge moyen est 38ans


2- YouTube

• Regardez moi!

• Réseau de partage vidéo

– Archive vidéo du globe – principalement Amérique du Nord• 3.9 millions d’usagers Québécois réguliers• 50% visitent hebdomadairement• L’usager moyen passe 9.7 heures sur le sites par mois• 24 heures de nouveau contenu est ajouté à chaque

minute• 2e moteur de recherche au monde : derrière Google,

devant Yahoo, Bing, etc…


3- LinkedIn

• Qui connaissez vous?• Le rolodex des années 2000

– 100 millions inscrits, plus de 500 000 Québécois– Rend le réseau de contacts de chacun visible à tous

pour facilité les nouveaux contacts.– Usage occasionnel pour y établir son CV, y ajouter

des recommandations d’anciens collègues et employeurs et en offrir à ceux que nous avons côtoyé.

– Possibilité d’y trouver presque n’importe qui, n’importe où.

– 80% des entreprises s’en servent pour trouver ou valider des employés


4- Flickr

• Regardez mes photos!• Réseau de partage de photos

– Plus de 450 000 usagers Québécois mensuellement– On y publie les photos qu’on veux partager avec le

monde• Pas ce qu’on veut garder privé ou partager qu’avec

certaines personnes.• Offre des niveaux de protection sur les

téléchargements / copies.

– 4+ milliards de photos accessible– On peut commenter les photos des autres– On peut réutiliser certaines photos qui ont été

identifié comme tel.


5- Twitter

• Que faites-vous là?• Micro-blogue / flux de nouvelles

– Environnement sécurisant où on choisi qui nous voulons suivre (et les débarquer aussi facilement)

– On ne contrôle pas qui nous suit– Diffusion / partage d’opinion, découvertes, liens, articles,

nouvelles originales– Caractère à la fois, affaires, professionnel et personnel– On y retrouve autant des spécialistes de sujets obscures

que des grands politiciens, stars et parfaits inconnus.– La majorité des Tweets sont une référence à une article

ou billet avec le lien vers celui-ci – quelque chose que la personne à trouvé d’intéressant, ou a publié.

– L’usage de Twitter se fait par son site, par des outils (TweetDeck) ou encore (80%) par appareil mobile.


COMMENT GÉRER LA PRÉSENCE DE NOS MARQUES


Par où commencer?

A. Écouter– Recherches + alerte de mots clés nous touchant– Inscription sur les divers réseaux = Identification des endroits où on parle de nous– Identifiez vos plus grand fans

B. Communiquer – Mettez à jour un statu

• Vos nouvelles et nouveautés, événements, annonces et concours

– Répondez aux commentaires (négatifs en priorité, et les positifs)

– Créez du contenu et partagez-le– Facilitez à vos visiteur le partage de vos contenus et liens– Soyez sur toutes les plateformes

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Par où commencer?

C. Interagir– Soyez présent / participez 24h/24– Soyez transparent – si un problème est identifié en ligne,

acquiescez-le et tenez la communauté à jour– Participez aux discussions en ligne, faites partie de la

communauté– Créez un réseaux pour vos plus grands fans.– Adorez vos fans – donnez leur des cadeaux– Utilisez les réseaux sociaux à l’interne– Partagez autant que possible

D. Patienter– Les résultats peuvent prendre quelques jours, ou quelques

mois. Tout dépend de la notoriété existante et de notre interactivité.

– Ça prend des années pour établir un lien de confiance avec les gens.


Samuel Parent

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