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Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Asignatura: Publicidad y Mercadeo
Grupo 3
Delta, llena de magia tus espacios en esta navidad
JMRM Asesoría en Marketing
Tú lo pides, nosotros lo creamos
Integrantes:
Batista, María J.
CI. V-12-416-305
Ojeda, Rebeca
CI. V-19-726.755
Rivas Z., Jorge
CI. V-18.238.148 Sánchez, María E.
CI. V-18.423.794
Valero, Kenny
CI. V- 16.613.272
Estrategia Publicitaria
Descripción general
DELTA es una empresa venezolana ubicada en Ciudad Bolívar con más
de diez años en la fabricación de diversos tipos de persianas y cortinas. Además,
es una compañía mayorista, no trabaja con intermediarios, envía sus productos a
cualquier parte de Venezuela y realiza despachos a domicilio.
Teniendo en cuenta que nuestro público meta es el que frecuenta redes
sociales, páginas web y otros medios digitales, es decir, un público adulto joven y
adulto contemporáneo, con poder adquisitivo, con poder de decisión en la
compra, de edades entre los 25 y 45 años de edad, esencialmente, amas de
casa, padres de familia, comerciantes, empresarios, hospitales y oficinas; JMRM
Asesoría en Marketing plantea una estrategia general publicitaria orientada en dos vertientes necesarias para el objetivo publicitario, el cual es promocionar vía
online una sucursal de la empresa DELTA en Ciudad Guayana, Estado Bolívar,
donde se otorgue calidad y garantía al cliente en nuestros productos a un bajo
precio.
JMRM Asesoría en Marketing
Estrategia 1: El Talento humano como aliado
El talento humano de DELTA es su principal activo y recurso para el inicio
y acompañamiento de la estrategia general publicitaria. En este apartado,
además de contar con el suministro de información por parte de los empleados
acerca de la filosofía corporativa de la empresa y de las características de sus
productos, se plantea su inclusión como sujetos activos en la ejecución de la
estrategia publicitaria.
Para ello, se propone una jornada de adiestramiento por seis semanas
para reforzar los objetivos estratégicos de DELTA en el talento humano, así como
principios básicos del arte de la publicidad a fin de que sus trabajadores estén
plenamente capacitados en el área de atención al cliente, promoción de
productos y uso de las Tecnologías de la Comunicación e Información (TIC) para
el apoyo publicitario.
Estrategia Publicitaria JMRM Asesoría en Marketing
Cuadro 1. Cronograma de adiestramiento
Tema Cantidad Tiempo Público Objetivo
Talleres de Call
Center.
6 8 horas c/u
3 talleres
semanales.
Duración: 2
semanas
10 personas por
grupo
Impartir técnicas de Dicción (Módulo
I), Atención al Cliente (Modulo II) y
manejo publicitario sobre los
productos de DELTA.
Talleres sobre
las TIC
6 8 horas c/u
3 talleres
semanales.
Duración: 2
semanas
10 personas por
grupo
Fortalecer conocimientos sobre la
administración de redes sociales,
manejo de respuestas al cliente,
retroalimentación vía correo
electrónico y formulación de chats
en vivo.
En Total son 04 semanas de adiestramiento.
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Cuadro 2. Recursos necesarios
Recursos Humanos Recursos Tecnológicos
60 empleados de la empresa DELTA, entre
asesores de clientes, recepción, coordinadores
y gerentes.
- 30 computadoras portátiles con conexión a
internet de 10 GB de velocidad.
- 06 celulares (02 por cada operadora), para
llamar a los distintos clientes y conocer su
apreciación sobre el servicio recibido.
- 02 vehículos para despachar las compras.
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Estrategia 2: Medios de Comunicación
La segunda fase de la estrategia publicitaria está orientada en
la publicidad online a través de páginas web y redes sociales que tienen presencia en Ciudad Guayana (nuestro público meta), al cual se le
transmitirán los objetivos estratégicos de la empresa, promociones,
servicios y en especial el mensaje publicitario creado para esta
temporada, que está basado en la época navideña:
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Cuadro 3: Promoción en medios y redes sociales
Producto Medios Características Duración Objetivo
Banners
publicitarios en
páginas web de
periódicos de
circulación diaria
Diario Primicia (primicia.com.ve),
Correo del Caroní,
(correodelcaroni.com) y Nueva
Prensa de Guayana
(nuevaprensa.com.ve), ya que
son los más visitados en Ciudad
Guayana.
Diario El Progreso
(diarioelprogreso.com.ve) que es
de Ciudad Bolívar (vecina de
Ciudad Guayana), pero que es
el principal que llega a esa
localidad.
Colores llamativos, manejo de la
imagen gráfica corporativa, textos con
descuentos y los tipos de productos que
vende la marca y que podrán
conseguirse ahora en Ciudad Guayana,
también fotografías de los productos.
04 semanas
Promocionar bondades de la
empresa DELTA: Catálogo de
productos, precios,
promociones navideñas.
Destacar el mensaje navideño
que es clave en la campaña:
El propósito es que el cliente
entienda que con los productos
llenará de magia sus espacios
al aportar color, armonía,
decoración y buen gusto en los
lugares donde coloque las
cortinas y persianas.
Banners
publicitarios en
portales web de
revistas
CosmoGuayana
Global Magazine
Revistas Dominical
Ciencia Médica.
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Cuadro 3: Promoción en medios y redes sociales
Producto Medios Características Duración Objetivo
Mensajes
promocionales
en redes
sociales
Cuentas en: Facebook
(Delta), Twitter, Linkedin
e Instagram: @delta
Difusión de información
corporativa de la empresa, tales
como: Objetivos, promociones,
políticas, responsabilidad
empresarial, entre otros datos
de consumo para público
externo, acompañada de
fotografías que sustenten el
mensaje clave.
04 semanas Semanas 1 y 2: Misión,
Visión, Promociones en
Navidad y Catálogo de
Productos.
Semanas 3 y 4: Presencia
de un Personal Calificado,
Promociones en Navidad.
y Servicios a Domicilio.
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