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Cuidamos la formación de tu empresa: los profesionales de Avanzo tienen como misión garantizar la transferencia del conocimiento, así como facilitar la gestión y análisis de los resultados obtenidos de cada proyecto formativo.
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Todas nuestras solucionesa su alcance
Línea de Servicios e-learning
ÍNDICE
Servicios e-learningTe apoyamos de voz y de palabra
¿Por qué Servicios?
Objetivos
Modelo de Servicio
Niveles de Servicio
E - LEARNING
Ventajas Beneficios
Compartir conocimientos y experiencias
con el grupo
Acompañamiento al alumno
Resolución de incidencias
Dinamización
Adquisición de conocimientos
Proporciona material
complementario
Mejora la comunicación
Evitar la soledad del alumno
Cumplir con la planificación del curso
Fomentar la motivación del alumno
Mejorar las competencias
profesionales
Fijar e incrementar los conocimientos
en la materia
Ventajas
¿Por qué Servicios?
Objetivos
Nuestro OBJETIVO:
Que la experiencia de formación de un alumno sea lo más
completa y lo más adaptada posible
E - LEARNING
Objetivos
Modelo de ServiciosE - LEARNING
Modelo de Servicios
Servicios de formación e-learning de AvanzoTe apoyamos de voz y de palabra
Atención al alumno
Tutorización y Dinamización de cursos on-line
Blended learning
Formación a Medida
Niveles de ServicioE - LEARNING
Tutorización Silver
Tutorización Gold
Formación a Medida
CAUCAU
Niveles de Servicio
Niveles de ServicioE - LEARNING
Soporte online 24 x 7 a través de Avanzo ExpressSistema Web de búsqueda de preguntas frecuentes, accesible24 x 7.
Atención al alumno durante la realización de sucursoAtención telefónicaLínea 902 para consultar dudas
Atención por e-mailDirección de correo electrónico para consulta.
Ayuda Online a través de NTR SupportHerramienta que permite al usuario realizar un contacto conun operador de Avanzo, a través de chat por texto,audioconferencia o videoconferencia. Al operador de Avanzole permite, tomar el control del escritorio del alumno, yresolver incidencias.
Gestión de incidencias e informesTodas las incidencias, independientemente de la vía deentrada, se registran en sistemas a los que el responsable deformación accede en tiempo real.
El Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Niveles de Servicio
Niveles de ServicioE - LEARNING
Administración de usuarios enplataforma Avanzo LMS
CAU
Gestión de agenda, dinamización yseguimiento del curso a través decorreo electrónico.
Acceso a informes de progreso entiempo real por parte delresponsable de formación
Niveles de Servicio
La Tutorización SILVER
Niveles de ServicioE - LEARNING
Servicios incluidos en TutorizaciónGOLD
Atención y seguimientopersonalizado (envío de e-mailsindividualizados de seguimiento…).
Personalización del Curso: Inclusiónde material complementario adaptado altipo de cliente, Programas deRefuerzo Formativo (PRF) orientadosa mejorar la productividad en el puestode trabajo.
Niveles de Servicio
La Tutorización GOLD
Niveles de ServicioE - LEARNING
Expertos en pedagogía y
formación online diseñan, junto
con nuestro cliente, la solución
que mejor se adapte a cada
situación.
Niveles de Servicio
La Formación A Medida
4. Niveles de servicioE - LEARNING
Formación online en directo a través de Aulas Virtuales
Formación Telefónica (Idiomas)
Formación Presencial
Portales Temáticos de formación
Programas de Refuerzo Formativo
Niveles de Servicio
Servicios adicionales
www.avanzo.com