47
1 İÇİNDEKİLER 3. SEYAHAT ACENTELERİ •Seyahat Acentesi Kavramı ve Tanımı •Seyahat Acentesinin Görevleri •Seyahat Acentelerinin Fonksiyonları •İnsanların Seyahat Acentelerine Başvurma Nedenleri •Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi •Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi •Seyahat Acentelerinin Yasal Sınıflandırması •Seyahat Acentelerinin Yapısal Sınıflandırması •Seyahat Acentelerinin Fonksiyonel Sınıflandırması •Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

1

İÇİNDEKİLER  3. SEYAHAT ACENTELERİ•Seyahat Acentesi Kavramı ve Tanımı•Seyahat Acentesinin Görevleri•Seyahat Acentelerinin Fonksiyonları•İnsanların Seyahat Acentelerine Başvurma Nedenleri•Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi•Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi•Seyahat Acentelerinin Yasal Sınıflandırması•Seyahat Acentelerinin Yapısal Sınıflandırması•Seyahat Acentelerinin Fonksiyonel Sınıflandırması•Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

Page 2: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

2

1. BİR SONRAKİ DERS İÇİN ÖNERİLER 

• Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü (Dr. İrfan Mısırlı, Detay Yayıncılık, 2010) Sayfa: 54-78.•Seyahat Acenteleri internet sayfalarına ziyaret.     

Page 3: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

3

2. ÖĞRENME ÇIKTILARI 

Bu dersin sonunda öğrenci; •Seyahat Acenteciliği ile ilgili kavramları tanımlar, sınıflandırmasını yapar.

Page 4: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesi Kavramı ve Tanımı

• Seyahat acentesi, seyahat edenler ile hizmet üretenler arasında yer alan aracı kuruluştur.

• Seyahat acenteleri; kar amacı ile turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence sağlayan, onlara turizmle ilgili bilgiler veren, bu konuya ilişkin tüm hizmetleri gören ve turizm ekonomisine ve genellikle ödemeler dengesine katkıda bulunan ticari kuruluşlardır (Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu, Madde 1).

4

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 5: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesi Kavramı ve Tanımı

• Perakendeci seyahat acenteleri halka, seyahatler, konaklama ve ulaştırma hizmetleri hakkında gerekli bilgileri verirler. Belli bir komisyon karşılığında seyahat üreticilerinin ürünlerini belli fiyatlarla halka satış için aracılık yaparlar (Dünya Turizm Örgütü).

5

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 6: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesinin Görevleri• Seyahat acentelerinin temel görevleri:

• Dağıtım,• Seyahat pazarlaması,• Diğer yan hizmetler.

6

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 7: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesinin Görevleri• Seyahat acentelerinin özelleşmiş görevleri:

– Seyahat hizmetleri, konaklama, tarifeler, hizmet koşulları, hakkında bilgi verirler.

– Ulaştırma, konaklama, tur operatörleri gibi isletmelerin hizmetlerini belirli bir ücret karşılığında satarlar.

– Turizm ve seyahat isletmelerinin ürünlerini pazarlarlar.

7

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 8: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesinin Görevleri• Seyahat acentelerinin özelleşmiş görevleri:

– Yabancı seyahat düzenleyicilerine “Incoming” hizmeti verirler. Bu hizmet:• Karşılama ve transfer• Konaklama• Rehberlik hizmetleri• Gezi ve tur düzenleme• Günlük turlar düzenleme şeklinde olabilir.

8

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 9: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentesinin Görevleri

• Seyahat acentelerinin özelleşmiş görevleri:– Döviz bozma işlemleri yapmak.– Seyahat sigortası yapmak– Hatıra eşya satımı, – Kültürel - sanat faaliyetleri biletleri satmak v.d.

9

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 10: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Fonksiyonları

• Turizmi Geliştirmek • Turizmin Reklâmını yapmak • Yeni turizm merkezleri bulmak ve turizm

piyasasına sunmak • Turistik mal ve hizmet fiyatlarında

alternatifler yaratmak

10

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 11: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Fonksiyonları

• Turistik mal ve hizmet fiyatlarında indirim sağlamak

• Danışma ve Bilgi verme fonksiyonu • Güven Fonksiyonu

11

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 12: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

İnsanların Seyahat Acentelerine Başvurma Nedenleri

• Rahatlık ve konfor • Maliyet Avantajı • Reklâm ve tanıtım • Güven ve iç huzuru • Bilinmeyenden korkma

12

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 13: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• M.Ö. 4000’de Sümerler tekerleği icat etti, seyahat kolaylaşınca hız kazandı.

13

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 14: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• M.Ö. 700’de Antik Yunan’da olimpiyat oyunları düzenlendi.

14

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 15: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• 1841’de İngiltere’de Thomas Cook, trenle bir festivale 571 kişilik turist kafilesi taşıyarak ilk turu düzenledi ve modern anlamda ilk turizmi başlattı.

15

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 16: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• 1860’da ilk seyahat şirketi Thomas Cook Travel Londra’da açıldı.

16

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 17: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• 1882’de The American Express Company (Amexco) seyahat çeki, kredi kartı düzenleme işine girdi.

• 1919’da uçaklar yolcu taşımada kullanıldı.

17

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 18: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• 2. Dünya Savaşı sonrası tren ve geminin yanı sıra hava ve karayolu seyahatlerde sıklıkla kullanılmaya başlandı. Charter uçuşları (gruplara özgü tarifeli sefer) başladı. Seyahat hizmetleri yerine tur operatörlüğü kavramı gündeme geldi.

18

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 19: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• 1970’lere kadar hizmetlerde çeşitlilik artmış, hava taşımacılığı ilerlemiş, konaklama işletmeciliği yaygınlaşmıştır.

• 1970’lerden günümüze tur operatörlüğü ve seyahat acenteciliği arasındaki farklar belirginleşmiştir.

19

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 20: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Tarihsel Gelişimi

• Günümüzde yoğunlukla sanal ortamda satış, pazarlama, destek hizmetler ve diğer faaliyetler gerçekleşmektedir.

20

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 21: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi

• 1846’da Aya İrini Kilisesi müzeye dönüştürüldü.

21

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

•1863’te Sultan Ahmet Meydanı’nda “Sergi-i Umumi-Osmani” açıldı.

•1892’de Pera Palas Oteli açıldı.

Page 22: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi

• 1923’te Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu kuruldu, turizmi kurumsallaştıran ilk adımdır.

• 1934’te Turizm Bürosu kuruldu, devletin kurduğu ilk turizm birimidir.

• 1939’da Turizm Müdürlüğü kuruldu.

22

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 23: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi

• 1943’te Turizm Dairesi kuruldu.• 1955’te İstanbul Hilton Oteli açıldı, ilk

yabancı zincir oteldir.• 1955’te Turizm Bankası kuruldu.

23

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 24: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Türkiye’de Seyahat ve Turizmin Tarihsel Gelişimi

• 1963’te bugünkü Turizm Bakanlığı, Turizm ve Tanıtma Bakanlığı adıyla kuruldu.

• 1983’te Turizmi Teşvik Kanunu çıkarıldı.

24

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 25: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Yasal Sınıflandırması

• 1618 No’lu Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun 3. Maddesine göre seyahat acenteleri hizmet çeşitlerine göre üç grupta toplanırlar: A Grubu, B Grubu, C Grubu

25

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 26: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

A Grubu Seyahat Acenteleri

• Tüm seyahat acenteliği hizmetlerini ifa ederler.

26

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 27: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

B Grubu Seyahat Acenteleri

• Uluslararası kara, deniz ve hava ulaştırma araçları ile A grubu seyahat acentelerinin düzenleyecekleri turların biletlerini satarlar.

27

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 28: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

C Grubu Seyahat Acenteleri

• Yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turlar düzenlerler.

28

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 29: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Yapısal Sınıflandırması

• Büyük dağıtım acenteleri: Genellikle tur operatörlerinin ürünlerini pazarlarlar. Tur operatörleri ile perakendeci seyahat acenteleri arasında aracılık yaparlar.

• İşletmeler için uzmanlaşmış acenteler: Büyük şirketler çalışanlarının seyahat ihtiyaçları için bir seyahat acentesi ile anlaşır. Tüm işlemleri acente yürütür.

• Bağımsız Klasik Acenteler: Seyahat ile ilgili tüm işlemleri yapan acentelerdir. Genellikle bilet satışları ve paket tur satışlarını yaparlar.

29

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 30: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Fonksiyonel Sınıflandırması

• Karşılayıcı (Incoming) acenteler• Gönderici (Outgoing) acenteler

30

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 31: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Karşılayıcı (Incoming) acenteler

• Yabancı tur operatörlerinin kendi ülkelerinden dışarıya gönderdikleri turist gruplarına gittikleri ülkede hizmet vermektedirler.

• Yerel tur operatörü olarak isimlendirebileceğimiz karşılayıcı seyahat acenteleri, yerel hizmetleri yabancı tur operatörü adına aracı olarak değil temsilen ve vekaleten sürdürmektedirler.

• Konaklama işletmeleri karşılayıcı seyahat acentesine de oda rezervasyonu ve hizmet satışı yaparlar.

• Karşılayıcı acenteler bu satışlara bazı hizmetleri de ekleyerek toptan veya perakende olarak yabancı tur operatörlerine satarlar.

• En önemli özelliği yurda döviz girdisi sağlamalarıdır.

31

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 32: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Gönderici (Outgoing) acenteler• Grup müşteriden çok bağımsız müşterileri olan gönderici acenteler

yurt dışına tur düzenlemektedirler.• Yurtdışına düzenlenen bu turlarda müşteri rezervasyonları konaklama

işletmelerine en az bir ay önceden onaylatılmaktadır.• Gönderici acenteler küçük ölçekli bir tur operatörü fonksiyonunu

yerine getirmektedirler. • Gönderici acenteler yurtdışında organize edecekleri turlar için yabancı

bir tur operatörüyle anlaşma yapmakta ve bu turları yurtiçinde yerli müşteriye paket tur olarak satmaktadırlar.

• Müşterilerin pasaport ve vize işlemlerini de üstlenmektedirler.• Gönderici acentelerin yurtdışına düzenlediği turlarda müşterilere yerli

rehberler eşlik etmektedirler. • Ülkemizde gönderici acenteciliği sadece A grubu seyahat acenteleri

yapabilir.

32

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 33: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Havayolu Bilet Satış Acenteleri• Paket Tur Satış Acenteleri• Tur Operatörü Temsilcisi Acenteler• Araç Kiralama Acenteleri• Ulaştırma Acenteleri• Kongre Acenteleri• Özendirme Acenteleri• Yat Acenteleri

33

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 34: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Havayolu Bilet Satış Acenteleri: – Ana faaliyet alanı uçak bileti satışı olan bu tip acenteler

aynı zamanda diğer perakendeci seyahat acenteliği etkinliklerini de yerine getirirler.

– Bilet satış acentelerinde çalışan elemanların büyük çoğunluğu ücret hesaplama, yol belirleme, bilet düzenleme gibi konularda uzmanlaşmışlardır.

34

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 35: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Paket Tur Satış Acenteleri: – Tur satış acenteleri, toptancı seyahat acenteleri veya doğrudan

tur operatörleri tarafından hazırlanmış yurt içi ya da yurt dışı, ağırlamalı ya da yönetilen turların satışını yapmaktadırlar.

– Bu acenteler kısaca sor-sat olarak bilinen, müşteriden gelen talep üzerine tur operatörü ya da toptancısını arayarak satışı gerçekleştirirler veya tur operatörlerinden kontenjan alarak ya da online sistemler aracılığı ile satış yapabilirler.

35

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 36: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Tur Operatörü Temsilcisi Acenteler: – Sadece bir tur operatörünün düzenlediği tatil ve gezi

programlarını satmaları tur operatörü temsilcisi acenteleri tur satış acentelerinden ayırmaktadır.

– Bu acenteler yasal, finansal ve yönetsel açıdan bağımsız çalışmaktadırlar.

36

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 37: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Araç Kiralama Acenteleri: – Araç kiralama hizmeti her perakendeci seyahat acentesi

tarafından sunulmaktadır.– Çoğu perakendeci seyahat acentesi bu hizmetleri HERTZ, AVIS,

EUROPECAR gibi uluslar arası araba kiralama şirketlerinden almayı tercih eder. Ancak hemen her seyahat acentesi bünyesinde araç bulundurur.

37

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 38: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Ulaştırma Acenteleri: – Yer operasyonları için tur operatörlerine araç temin

ederler.

38

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 39: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Kongre Acenteleri:– Dünya genelinde her yıl çok sayıda sempozyum,

seminer, firma toplantıları, kongreler, konferanslar v.b. her türlü toplantı organizasyonunda uzmanlaşmış acentelerdir.

39

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 40: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Özendirme Acenteleri: – Tekil müşterilerden çok çalışanları için özendirme

gezileri düzenleyen firmalara yönelik çalışan seyahat acenteleridir.

40

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 41: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması

• Yat Acenteleri: – Tekne turları konusunda uzmanlaşmış acentelerdir.

41

Mısırlı, 2010; Albustanlıoğlu, 2009.

Page 42: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

FORUM TARTIŞMA KONUSU

Türkiye’de faaliyet gösteren A Grubu Seyahat Acenteleri örneklerini ve hizmetlerini forumda tartışınız.

42

Page 43: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

43

3. KONU DEĞERLENDİRME SORU VE CEVAPLARI

DERSİN ADI

SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR

OPERATÖRLÜĞÜHAFTA NO 3

KONU BAŞLIĞI

3. SEYAHAT ACENTECİLİĞİ YAYIM TARİHİ

 S1 Bugünkü Kültür ve Turizm Bakanlığı hangi tarihte kurulmuştur?

C1c

a)  1923b)  1939c)  1963d)  1924e)  1955

S2 Modern anlamdaki ilk tur kim tarafından gerçekleştirilmiştir?

C2b

a)  Tom Sawyer

b)  Thomas Cook

c)  Captain Hook

d)  Sümerler

e)  Antik Yunanlılar

S3  Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinin fonksiyonlarından biridir?

C3c

a) Döviz bozma işlemleri yapmak.

b) Hatıra eşya satımı.

c) Güven Fonksiyonu

d) Seyahat sigortası yapmak

e) Kültürel - sanat faaliyetleri biletleri satmak v.d.

Page 44: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

44

S4   Aşağıdakilerden hangisi “Incoming” hizmetlerinden biri değildir?

C4e

a)  Gezi ve tur düzenleme

b) Rehberlik hizmetleri

c)  Konaklama

d)  Karşılama ve transfer

e) Seyahat sigortası yapmak

S5  Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi yanlıştır?

C5d

a) Seyahat Acentelerinin Yasal Sınıflandırması = A Grubu, B Grubu, C Grubu

b) Seyahat Acentelerinin Yapısal Sınıflandırması = Büyük dağıtım acenteleri, İşletmeler için uzmanlaşmış acenteler, Bağımsız Klasik Acenteler

c)  Seyahat Acentelerinin Fonksiyonel Sınıflandırması = Karşılayıcı (Incoming) acenteler, Gönderici (Outgoing) acenteler

d)  Seyahat Acentelerinin Sunulan Hizmet Türüne Göre Sınıflandırması = Karşılayıcı (Incoming) acenteler, Gönderici (Outgoing) acenteler

e)  a ve c şıkları yanlıştır.

Page 45: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

45

 

          

 Ders ile ilgili tüm soru ve görüşleriniz için

forum saatinde öğretim elemanıyla

iletişime geçiniz.       

Page 46: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

46

4. ÖNERİLEN KAYNAKLAR

1. Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü, Dr. İrfan MISIRLI, Detay Yayıncılık, 2010, Ankara. (Ders Kitabı olarak takip edilecektir)2.Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü Yönetimi , Orhan İÇÖZ , Turhan Kitabevi Yayınları , 2011, Ankara.3.Dr. Tulga Albustanlıoğlu Seyahat Acenteciliği Ders Notları, Ankara 2009.

     

Page 47: SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ 3

47

5. KAYNAKÇA1. Mısırlı, İ., Seyahat Acenteciliği ve Tur Operatörlüğü, Detay Yayıncılık, 2010, Ankara. 2. İçöz, O. Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü Yönetimi , Orhan İÇÖZ , Turhan Kitabevi

Yayınları , 2011, Ankara.3. Albustanlıoğlu, T. Seyahat Acenteciliği Ders Notları,2009, Ankara.