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DESCRIPTION
Der richtige Weg von Kuhn, Kammann und Kuhn seinen - auch weniger Social Media affinen - Mitarbeitern das an Bedeutung stetig gewinnende Thema in einem Tagesworkshop näher zu bringen. Nach einem Abriss zur Geschichte und den Basiselementen Reputationsmanagement im digitalen Zeitalter sollte dieser Vortrag Ängste abbauen, ohne die Risiken herunter zu spielen. Zum einen war mir die schier unendliche Vielfältigkeit des Mediums Internet wichtig zum anderen die nur scheinbar banale Feststellung, dass social immer noch sozial bedeutet; zumindest bedeuten sollte. Fragen und Anmerkungen gerne an [email protected] oder twitter.com/bastiankbx. ^bk
Citation preview
Bastian Koch
@bastiankbx
@keksbox ^bk#5k4r
Social MediaChancen und Risiken
Social Media Chancen und Risiken
Social bedeutet sozial, wirklich.
Warum geht es trotzdem immer noch in den
einschlägigen Communities unsozial zu?
Logisch? Banal?Logisch? Banal?
Social Media Chancen und Risiken
Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen
Social Media Chancen und Risiken
Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen
offline:
‣ Familienfeier
‣ Firmengespräch
‣ Sportverein
‣ Konzertbesuch
‣ etc.
Social Media Chancen und Risiken
Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen
online
‣ Myspace
‣ etc.
Social Media Chancen und Risiken
Unterschiede
online und offline
‣ Reichweite
‣ Transparenz
‣ Kommunikation
Social Media Chancen und Risiken
Unterschiede
Privatpersonen und Marken
‣ Profil
‣ Pflege
‣ Entwicklung
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei authentisch.
‣ Social Media ist Transparenz mit gutem Gedächtnis.
‣ Man kann das Netz nutzen, nicht austricksen.
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei wählerisch.
‣ Beteilige Dich nur an den für Dich relevanten Communities.
‣ Achte auf Dein Netzwerk.
Social Media Chancen und Risiken
Zielgruppe von Portal und Marken
Social Media Chancen und Risiken
Kommunikation ist Dialog
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei selbstlos.
‣ Aktivitäten in Social Media sind kein Egotrip.
‣ Hinterfrage den Mehrwert deiner Aktivitäten.
‣ Agressive (Eigen-)Werbung ist unsozial
Social Media Chancen und Risiken
Macbooks zu verschenken.
Social Media Chancen und Risiken
"There's a fine line between annoying people and getting the thumbs up."
Social Media Chancen und Risiken
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft
Coupons
@dellout
@caltart
Verlosung
@mymuesli
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei interessant.
‣ Communities sind Freizeiträume der Zielgruppe.
‣ keine Me-Too-Produkte, bleibe originell
‣ verkaufe Werte und Image statt Produkte und Dienstleistungen.
Social Media Chancen und Risiken
Jägermeister Opium für’s Volk
Social Media Chancen und Risiken
Rammstein put the PR in Provocation
Quelle
bild.de
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei verständnisvoll.
‣ Stell Dich möglicher Kritik.
‣ Hinterfrage die Beweggründe für Kritik.
‣ Fans müssen gehalten -, Kritiker können Fans werden.
Social Media Chancen und Risiken
Meinungsfreiheit im Netz
Social Media Chancen und Risiken
Kritik ist lauter als Lob
„Dell-Hell“
2005
2007
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei partnerschaftlich.
‣ Nimm Feedback ernst.
‣ Lebe die Bezeichnung „Freund“, „Fan“, „Follower“, etc.
‣ Integriere die Community in deine Aktivitäten.
Social Media Chancen und Risiken
Hier twittern nur Personen
Social Media Chancen und Risiken
Menschen statt Produkte
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei gesellschaftlich.
‣ Ordne deine Interessen denen der Community unter.
‣ Rezipienten folgen freiwillig; interagiere mit ihnen.
‣ Lass die Community an deinem „Leben“ teilhaben.
Social Media Chancen und Risiken
Läufercommunity von Nike
Social Media Chancen und Risiken
Media in Social Media
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei korrekt.
‣ Das Internet vergisst nie.
‣ Keine Verunglimpfungen, Lügen, etc. (Strafrecht)
‣ Social Media Policies und Guidelines
Social Media Chancen und Risiken
reputations(miss)management
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei verständlich.
‣ Passe deinen Auftritt der Community an.
‣ Soziale Netzwerke basieren auf Kommunikation.
‣ Jede Community spricht ihre eigene Sprache.
Social Media Chancen und Risiken
#1. sei authentisch
#2. sei wählerisch
#3. sei selbstlos
#4. sei interessant
#5. sei verständnisvoll
#6. sei partnerschaftlich
#7. sei gesellschaftlich
#8. sei korrekt
#9. sei verständlich
…
Zehn Gebote für Social Media
Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei sozial.
Social Media Chancen und Risiken
Denn social bedeutet sozial, wirklich.
‣ Sei so, wie du offline bist.
‣ Sei so, wie du es auch von anderen erwartest.
Fazit
Fragen?
Gerne.
Social Media Chancen und Risiken
Bastian Koch
@bastiankbx
@keksbox ^bk#5k4r
Danke.
Social Media Chancen und Risiken
Bastian Koch
@bastiankbx
@keksbox ^bk#5k4r
Social Media Chancen und Risiken
Credits:
Videos: La Red, Twat if?
Fotos: CC-Lizenz von alexey, australien war memorial collection, haring,
smithonian institution, testspiel.de
Beispiele: DAIMLER, Dell, Focus.de, h&m, Jako,, Jägermeister,
McDonalds, Moonfruit, MyMuesli, my-onID, Nike, Rammstein, Starbucks,
visit-x.net, Zappos
Social Media: Blogs, Corporate Blogs, Facebook, Twitter, MySpace
Quellen: Afroclub.net, basicthinking.de, bild.de, blog.13Stock.de,
Businessweek, das Internet, die Communities, forbes.com, heise online,
massenpublikum.de, spiegel.de, welt.de
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