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Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.
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IULM Social Media Project Work 12 ottobre 2013
Leonardo Bellini
[email protected] http://www.dml.it http://www.digitalmarketinglab.it Twitter: @dmlab
3 GIORNATE
BRIEF METODOLOGIA
CREAZIONE DEI TEAM LAVORO IN AULA PER
GRUPPO (2H)
WORK IN PROGRESS CHECK INTERMEDIO
PER CIASCUN PROGETTO
SESSIONE PLENARIA
FINALIZZAZIONE DEL PROGETTO PER GRUPPO (2H) • SPEECH DI PRESENTAZIONE DEI
RISULTATI (30 MIN X GRUPPO)
12 OTT. 26 OTT. 8 NOV
AGENDA • Il BRIEF • LA METODOLOGIA • CREAZIONE DEI GRUPPI • LAVORO DI GRUPPO (2H)
Il BRIEF • PROGETTARE UN
EVENTO/COMMUNITY
• UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER : • COMUNICARE • PROMUOVERE • CREARE ENGAGEMENT
ATTORNO ALL’EVENTO • COSTRUIRE LA
COMMUNITY
2 TIPOLOGIE DI PROGETTI • EVENTO • COMMUNITY
Da una community online può nascere un evento fisico Un evento fisico può essere basato e promosso su una community
Immagina, puoi…
Pensate a una vostra passione, una vostra dolce ossessione…
Sei fashion addicted?
Siete un Cuoco provetto?
Sei un vegano convinto?
Siete patiti per il Punk?
Parlate con il vostro pesciolino?
Collezionate e coltivate Bonsai?
• Progettate un Evento basato su una comunità di interessi, una passione comune • Usate i Social media per comunicarlo, promuoverlo, attirare le persone…
Progettate un Gruppo, una Fan Community
CREAZIONE E COLTIVAZIONE DI UNA COMMUNITY ONLINE
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UNA COMMUNITA’ DI INTERESSE • INDIVIDUA UN ARGOMENTO, UNA PASSIONE SU CUI
CATALIZZARE INTERESSE E PARTECIPAZIONE
UTILIZZA I SOCIAL MEDIA PER:
• FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE) • ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION) • COINVOLGERE (ENGAGEMENT) • CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)
PROJECT WORK Il Brief
COSA VI CHEDIAMO
• Analizzare e impostare il progeDo • Definire obieGvi, target di
riferimento e approccio • Evidenziare vantaggi e criMcità • Descrivere il processo di
comunicazione, adozione, gesMone dei membri della community o dell’evento
• Definire un piano di misurazione e condivisione del progeDo (metriche e KPI)
METODOLOGIA IN 6 PASSI
1. Analisi
2. Obiettivi
3. Strategia
4.Tattiche
5. Azioni
6.Misurazione
1. Scope – Analisi della situazione
• Definisci ambito e focus del progeDo • Su quale argomento/scopo si basa
l’evento/community? • Perché focalizzarsi proprio su
questa passione? • Ci sono iniziaMve analoghe da parte
di aziende concorrenM? • Esistono già degli evenM sullo stesso
tema o con lo stesso formato? • Esistono già delle community aGve
di appassionaM del tema che avete idenMficato?
2. Gli ObieBvi
• Quale /i obieGvi vi ponete per il vostro progeDo? • Vi sono obieGvi differenM in base al target? • Avete un modello di business? Desiderate generare
ricavi?
Per esempio: se la community è accessibile sia ai produDori di vino che agli appassionaM, l’evento potrebbe diventare una fiera dove si incontra domanda e offerta
3. Esplicita la tua strategia
• Spiega quali sono gli elemenM differenzianM, gli elemenM innovaMvi della vostra community o evento.
• Definisci il tuo ecosistema digitale
• Quali sono i canali Social che uMlizzerai e perché.
• Definisci una pianificazione delle aGvità
4. TaBche
• Definite le taGche per raggiungere gli obieGvi
• Definite le meccaniche per: • Awareness • AdopMon • Engagement • Conversion • Advocacy
• Stai pensando di coinvolgere influencer?
Awareness
• Come dare visibilità al progeDo?
• Come generare awareness dell’iniziaMva?
• Mediante quali canali, online e offline, digital e social, l’evento o community sarà comunicato?
5. Azioni (Social community Management)
• Definite il piano editoriale per Facebook, TwiDer.. • Come monitorate e favorite l’engagement? • Come valorizzate i contenuM dei Fan, come premiate i
più meritevoli?
Quali sono i vantaggi e benefici per i membri?
Online customer experience
Quali sono i fattori più importanti per ottimizzare la online user experience del tuo target?
Social Content management
• Impostate un piano editoriale su Facebook, TwiDer, etc.
• Stabilite una social media policy • Definite alcune linee guida
editoriali • Definite:
• Frequenza dei post • Giorno /Orario • Tipologia dei post
Social Engagement
• Come favorite il social engagement?
• Definite le azioni per sviluppare l’engagement
• Come incenMvare la partecipazione aGva dei membri della community?
Advocacy
• Come favorite l’advocacy? • Esistono dei meccanismi
per per premiare I membri più aGvi ?
• Come graMficare I super-‐user?
• Come favorire la crescita della community grazie al passa-‐parola e all’advocacy?
6. Misurazione e controllo
• Come misurerete l’andamento del progeDo? • Per ciascuna delle 4 fasi del processo, definite
metriche e KPI
Awareness Engagement Conversion Advocacy
Monitoraggio e controllo
• Chi si occuperà del monitoraggio e del calcolo delle metriche?
• Chi le analizzerà? • Come queste metriche
saranno condivise in azienda?
FOCUS SUGLI EVENTI
SOCIAL EVENTS MARKETING Alcuni esempi: • TEDX • Tech Crunch Italy • Web Summit Dublin • Internet Days • IAB • Social case history Forum • DLD
Analizza come questi eventi sono stati comunicati e promossi tramite I social media
http://dld-conference.com/
CREAZIONE E PROMOZIONE DI UN EVENTO SOCIAL
• IDEARE, PROGETTARE E PROMUOVERE UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI • DESCRIZIONE DEL PRODOTTO: FORMATO, BIZ
MODEL, AUDIENCE, OBIETTIVI, METRICHE • STRATEGY & PLANNING
• UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER: • FAR CONOSCERE (AWARENESS, EXPOSURE) • ATTIVARE, ACQUISIRE (ADOPTION, SUBSCRIPTION) • COINVOLGERE (ENGAGEMENT) • CREARE ADVOCATE (ADVOCACY)
DEFINISCI IL TUO EVENTO… • UN EVENTO FISICO PER APPASSIONATI DI______
• FORMATO (CONFERENZA, FORUM, BARCAMP,
BOOTCAMP, SOCIAL EVENT) • MODELLO DI BUSINESS (GRATUITO, A PAGAMENTO,
GRATUITO CON SPONSOR..) • AUDIENCE (OPEN, CLUB, ONLY FOR..) • OBIETTIVI (LIFESTYLE, PASSION, REUNION, BRAND,
TECH..) • METRICHE (AWARENESS, ENGAGEMENT,
INFLUENCE, ADVOCACY..)
L’EVENTO • DESCRIVI IL FOCUS E TIPOLOGIA
DELL’EVENTO (specifico o generalista, gratuito, a pagamento, con iscrizione, aperto solo a specifiche categorie..)
• DESCRIVI IL FORMATO (ogni evento ha una sua tipicità e un suo formato)
• DESCRIVI LA TUA TARGET AUDIENCE (stima la dimensione, profilo, attitudine ad usare i social media)
• DESCRIVI L’OBIETTIVO E IL MODELLO DI BUSINESS (free, freemium, a pagamento, sponsorizzato)
OBIETTIVI E STRATEGIA • DEFINISCI UNA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA
MARKETING: • QUALI CANALI SOCIAL INTENDI ATTIVARE E
PERCHE’ (FB, TW, LIN, YOUTUBE, PIN, G+, INSTAGRAM..=
• DISEGNA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL (CONNESSIONI, RELAZIONI)
• DEFINISCI LA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL (PIANO EDITORIALE, FREQUENZA, TIPO DEI CONTENUTI, TIMING)
• DEFINISCI TATTICHE DI SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT (INFLUENCERS, PASSA-PAROLA, PROMOZIONI, CONCORSI, SOCIAL ADV.)
CREA IL TUO ECOSISTEMA SOCIAL • BLOG • FANPAGE • PROFILO TWITTER • CANALE YOUTUBE • PAGINA G+ • PAGINA INSTAGRAM • CANALE SLIDESHARE • …. ATTUA LE TUE STRATEGIE DI SOCIAL MEDIA MARKETING:
GESTISCI LA TUA FAN COMMUNITY • ALIMENTA E INGAGGIA FAN E
APPASSIONATI PER LA TUA COMMUNITY • PARTECIPA E ALIMENTA LE
CONVERSAZIONI • IDENTIFICA E COINVOLGI INFLUENCER • CREA COINVOLGIMENTO, FAVORISCI
L’ENGAGEMENT • PREMIA I MEMBRI PIU’ ATTIVI DELLA
COMMUNITY
MISURA IL SUCCESSO • DEFINISCI LE METRICHE CON CUI MISURARE
L’EFFICACIA DEL TUO PROGETTO, IN BASE AI TUOI OBIETTIVI
• ESEMPI • N° FAN, N° LIKES, ENGAGEMENT RATE PER LA
TUA FANPAGE • N° FOLLOWER, N° RETWEET PER ACCOUNT
TWITTER • N° DI CITAZIONI DEL TUO BRAND (NOME
DELL’EVENTO O DELLA COMMUNITY)
TIENI TRACCIA DELLE METRICHE SCEGLI GLI STRUMENTI PER: • ASCOLTARE • MISURARE • GESTIRE • OTTIMIZZARE
SOCIAL MEDIA LISTENING
SOCIAL MENTION
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
HOOTSUITE
SOCIAL MEDIA ANALYTICS TOPSY
FACEBOOK ANALYTICS
LE PAGELLE…
CRITERI DI VALUTAZIONE
Il Project work sarà valutato per: • Strategia • Creatività • Originalità • Gestione del team: Task & time management • Risultati ottenuti
PREMIO A SORPRESA PER IL GRUPPO VINCITORE
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale [email protected]
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it • Website: www.dml.it
GRAZIE PER L’ATTENZIONE