Embed Size (px)
Citation preview
Soci
ala
Med
ier
20
17
So
cial
a M
edie
r 2
01
7 Sociala Medier för företag
[email protected] SOME2017/wohe 1
Soci
ala
Med
ier
20
17
Tisdag 7/3
• Del 1
– Marknadsföring i sociala medier
– Innehållsstrategi för sociala medier
• Del 2
– YouTube
SOME2017/wohe 2
Soci
ala
Med
ier
20
17
Del 1: 28/2
• Definition av sociala medier
• Klassificering sociala medier
• Användning av sociala medier
• Facebook för företag – Facebooksida
– Annonsering
– Kampanjer
• Miniuppdrag till 7/3 – Konkurrentanalys: Facebooksida
Infonaut/SOME17/ 3
Soci
ala
Med
ier
20
17
Kommuner & Sociala medier (5:e Feb till 4:e Mar)
SOME2017/wohe 4
https://smampion.se/
Soci
ala
Med
ier
20
17
Virala inlägg (5:e Feb till 4:e Mar)
SOME2017/wohe 5
Soci
ala
Med
ier
20
17
Aktiva följare!
SOME2017/wohe 6
Kommunstyrelsens ordförande Sotenäs kommun på Abba Seafood AB
Soci
ala
Med
ier
20
17
Dagens nyckelord
• Konversation
• Engageringsgrad
• Viralitet
• Innehåll
• Influencer
SOME2017/wohe 7
Soci
ala
Med
ier
20
17
Konversation
• Grekiska dialogos
• Lat. conversare
– att umgås
– att associerar med någon
• Samtal
– utbyte av information mellan två eller flera människor
• Sociala medier samtal
SOME2017/wohe 8
Soci
ala
Med
ier
20
17
Aktuella samtalsämnen
• Vilka samtalsämnen tror ni engagerar era kunder ?
• Vilka samtalsämnen engagerar er själva som – anställd/företagare – kund/konsument
• Samtala med era grannar och identifiera några engagerande samtalsämnen
• (5 minuter)
SOME2017/wohe 9
Soci
ala
Med
ier
20
17
Samtalsämnen
SOME2017/wohe 10
• Antal kursdeltagare: 120
• Antal ämnesförslag: 2-5
• Antal ämnen: 240-600
Soci
ala
Med
ier
20
17
Sociala nätverkssamtal
SOME2017/wohe 11
Sarnoff V=n
Metcalf V=n^2
Reed V=2^n
247 grupper 28 dubbelriktade kanaler
Soci
ala
Med
ier
20
17
Social nätverkssamtal
SOME2017/wohe 12
Sarnoff V=n
Metcalf V=n^2
Reed V=2^n
Sociala Medier Marknadsföring
Soci
ala
Med
ier
20
17
So
cial
a M
edie
r 2
01
7
”DU FATTAR INTE HUR TAGGAD JAG ÄÄÄÄÄRRRR”
SOME2017/wohe 13
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 14
Fans
Fanatiska anhängare till en klubb, musikband eller person
Soci
ala
Med
ier
20
17
Social Media Marketing
SOME2017/wohe 15
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 16
159 151 Totalt antal följare för sida
Soci
ala
Med
ier
20
17
Gilla och reagera
• Att klicka på Gilla nedanför ett inlägg på Facebook är ett lätt sätt att förmedla att du tycker innehållet är intressant utan att kommentera det. – Andra kan se t.ex. filmklippet att du har gillat det
– En händelse publiceras på din tidslinje om att du gillar din väns filmklipp
– Personen som har lagt upp filmklippet får en avisering om att du har gillat det
• Reagera
SOME2017/wohe 17
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 18
Soci
ala
Med
ier
20
17
Instagram inlägg
SOME2017/wohe 19
Gilla
Soci
ala
Med
ier
20
17
Kommunikation med fans
SOME2017/wohe 20
Soci
ala
Med
ier
20
17
#håkanhellström
SOME2017/wohe 21
Soci
ala
Med
ier
20
17
Youtube
SOME2017/wohe 22
Subscribe
Soci
ala
Med
ier
20
17
@hakan_hellstrom
SOME2017/wohe 23
Soci
ala
Med
ier
20
17
Företagaren Håkan Hellström
• Tro & Tvivel AB
• Bohus Dreamin´AB
• Telegram Musikförlag AB
SOME2017/wohe 24
Soci
ala
Med
ier
20
17
Jublande fans
SOME2017/wohe 25
Breakits Camilla Björkman om trenden som nu ritar om e-handeln
Soci
ala
Med
ier
20
17
Drygt 7 av 10 av Sveriges små- och medelstora företag på sociala medier
SOME2017/wohe 26
Soci
ala
Med
ier
20
17
Svenska företag på
sociala medier
SOME2017/wohe 27
Eniro/Userneeds AB 2016 Ledare och högre chefer i 700 privata företag med 1-249 anställda medverkat.
Soci
ala
Med
ier
20
17
So
cial
a M
edie
r 2
01
7
Reflektion
Vilket anser ni är främsta hindret för ert företag att använda sociala
medier?
SOME2017/wohe 28
Soci
ala
Med
ier
20
17
So
cial
a M
edie
r 2
01
7
En bra historia
Storytelling
SOME2017/wohe 29
Soci
ala
Med
ier
20
17
Storytelling
SOME2017/wohe 30
Soci
ala
Med
ier
20
17
Företagsberättelse på sociala medier
• Facebook – att introducera korta uppdateringar i företagets
vanliga flöde om nutid, framtid, dåtid
• Instagram – Bildmaterial ett bra komplement för att nå nya
målgrupper
• YouTube/Vimeo – Plattformar för historiska klipp, arkiverade
reklamfilmer eller nyproducerat filmmaterial
SOME2017/wohe 31
Soci
ala
Med
ier
20
17
Det sociala samtalet
• Daglig engagemang
• Planerad engagemang
• Ad-hoc engagemang
SOME2017/wohe 32
Soci
ala
Med
ier
20
17
Det sociala samtalet
• Kundnyttan
– Värdefullt bidrag
– Något viktigt att säga
• Affärsnyttan
– Image
– Nya kunder
– Lojala kunder
– Nya idéer
SOME2017/wohe 33
Soci
ala
Med
ier
20
17
Lansering av ny produkt/tjänst
• Skapa kännedom
• Öka medvetenhet
• Föra samtal
• Visa fördelar
• Demonstrera
• Observera
SOME2017/wohe 34
Soci
ala
Med
ier
20
17
Events
• Real på plats, t.ex. seminarium • Virtuellt online, te.x. webinars • Delning av innehåll och
upplevelse – Före – under – efter
• Skapa engagemang, medvetenhet och närvaro
• Exempel – Koncert, prisutdelningar,
idrottsevenemang, tävlingar
• Livestreaming – Facebook Live – Periscope/Twitter – Snapchat
SOME2017/wohe 35
Soci
ala
Med
ier
20
17
Influencers
SOME2017/wohe 36
24:e Feb En användare har nu väntat över 2 dagar utan att få svar på sitt inlägg.
Soci
ala
Med
ier
20
17
Influencers
• Bygga varumärke
• Få andra att prata om dig och din verksamhet
– Genuint gillande
– Belönade referenser
– Köpta samarbeten
SOME2017/wohe 37
Soci
ala
Med
ier
20
17
Top influencers in
social media marketing
SOME2017/wohe 38
367K tweets from mentioning the key words: “social media marketing” OR SMM.
http://www.onalytica.com
Soci
ala
Med
ier
20
17
Influencers
SOME2017/wohe 39
Soci
ala
Med
ier
20
17
Länkar
• United Influencers
– http://www.unitedinfluencers.se/
• Sweden Influencers
– http://swedeninfluencers.com/
• Influencer of Sweden
– https://influencersofsweden.se/
• Analysverktyg
– http://www.onalytica.com
SOME2017/wohe 40
Soci
ala
Med
ier
20
17
Målgruppens
Intressen
Företagets
kunskap
SOME2017
Hitta bra ämnen
Hitta ämnen
Löser problem Unik info Underhållande
Naturreservat Fiske
Vandring
Natura 2000 projekt Fiskeodling Pilgrimsled
Tema1 Tema 3 Tema 2
2017 2018
Medium Format Inriktning
Vem är Mottagare?
Soci
ala
Med
ier
20
17
Trendkanvas
SOME2017 42
NY IDÉ
2 Varför finns trenden här & nu? Vad förändras?
3 Vilka nya kundbehov följer med trenden?
4 Hur reagerar andra på trenden?
Behov Förändring
Nya förväntningar Inspiration Vilka
Innovation
5 Hur kan vi dra nytta av trenden
6 Vilka kunder kan vara intresserade?
1 Vilka behov berör trenden?
Soci
ala
Med
ier
20
17
• Vad är huvudbudskapet i berättelsen?
• Vad är syfte/slutpoängen?
• Vem är mottagaren?
• Vad ska mottagaren gör?
– tänka på ett annat sätt?
– ändra en attityd?
– reagera/handla?
• Vad i berättelsen känns igen från vardagen?
SOME2017 43
Tips för berättelser
Soci
ala
Med
ier
20
17
• Hur varumärket talar till sin publik
• Den språkliga delen av varumärkets personlighet
– Ordval, form och stil
• Företagskulturen
– formell
– mer informell
SOME2017 44
Tonalitet
Soci
ala
Med
ier
20
17
Kanal Funktion Tonalitet
Webbplats Butik, ett kontor, callcenter
Rakt på sak, informativt och kortfattat
Blogg Kunskap, insikter, analyser, information, råd och tips
Vardagligt (men vårdat!) språk skriv som du pratar
Facebook varumärkes vardagsrum
Avslappnad och informell
Twitter Åsikter, kommentarer Spontant, här och nu
YouTube egen tv-kanal Som bloggen
LinkedIn professionellt mingel kortfattat och rakt på sak
SOME2017 45
Sociala medier´s tonalitet
Soci
ala
Med
ier
20
17
So
cial
a M
edie
r 2
01
7
PAUS
10 minuter
SOME2017/wohe 46
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 47
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 48
• Ca 2,5 milj. i Sverige
• Visuell kommunikation – Inspirationsbilder
– Varumärkesbyggande
– Produktinspiration
– Fototävlingar
• Instagram Story – Tidslinje med bilder och
videos
– Enklare texthantering
– Ritfunktion
– Storytelling
• Gratis app
Soci
ala
Med
ier
20
17
Instagram användning 2016
• Privatpersoner
– 44 % någon gång
– 26 % dagligen
• Företag
– 18 %
SOME2017/wohe 49
Soci
ala
Med
ier
20
17
Instagram inlägg
SOME2017/wohe 50
max 2200 tecken
max 2200 tecken
Soci
ala
Med
ier
20
17
Instagram inlägg
• Samarbete med influencer
• Lagom mängd inlägg
• Nytta/nöjet vs. produkt
• Bilder med citat
• Spotlight på följare
• Bildformat 1080x1080
SOME2017/wohe 51
Soci
ala
Med
ier
20
17
#hashtag
• En etikett, en metatag
• Markera vad ett inlägg handlar – att kategorisera innehåll
– att markera t.ex humor eller ironi
– att göra det lätt för andra att hitta innehållet
– att få fler följare
– max 3 hashtags/inlägg
• Exempel: – ”Vill du jobba med mig?” #nyttjobb
SOME2017/wohe 52
Soci
ala
Med
ier
20
17
Hashtag länkar
• Länkar
– websta.me/search
– top-hashtags.com/
– hashtags.org
SOME2017/wohe 53
Soci
ala
Med
ier
20
17
Instagram Live
SOME2017/wohe 54
Beauty master class on Instagram with an expert makeup artist
Soci
ala
Med
ier
20
17
Facebook business
SOME2017/wohe 55
https://www.facebook.com/business/
Soci
ala
Med
ier
20
17
Tips för företag
• Snygga bilder
• Bygg upp en följarskara
• Koppla samman med Facebook
• Använd hashtags
SOME2017/wohe 56
• Följ intressanta användare
• Gilla & kommentera andras bilder
• Inspirera
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 57
Soci
ala
Med
ier
20
17
• Start 2009/10
• Visuell idékatalog
• Personlig mediaplattform
SOME2017/wohe 58
Soci
ala
Med
ier
20
17
Pin & pinboards
• Pin är ett visuellt bokmärke som
• organiseras på pinboards (digitala anslagstavlor)
SOME2017/wohe 59
Soci
ala
Med
ier
20
17
Webbläsarknappen
SOME2017/wohe 60
Soci
ala
Med
ier
20
17
Pinboards
SOME2017/wohe 61
Soci
ala
Med
ier
20
17
Pinterestför företag
SOME2017/wohe 62
Soci
ala
Med
ier
20
17
SOME2017/wohe 63
Soci
ala
Med
ier
20
17
YouTube
• Webbplats med videoklipp som har laddats upp av dess användare
• Öppnades feb. 2005 • Köptes av Google 2006 • x filmer laddas upp per dag • 21 % av Sveriges befolkning besöker mediet
dagligen • Användaren kan skapa sina egna kanaler • Dela med sig av egna filmer, favoriter eller
prenumerationer
SOME2017/wohe 64
Soci
ala
Med
ier
20
17
YouTubers
SOME2017/wohe 65
Soci
ala
Med
ier
20
17
PewDiePie
• Felix Kjellberg
– Start 2010
– 54 milj. subscribers
– 14,8 miljarder views
• Pewdie Productions AB
SOME2017/wohe 66
Soci
ala
Med
ier
20
17
YouTube
• Bygg upp din mötesplats
• Lär känna dina tittare
• Nå ut till tittare även utanför YouTube
• Tips
– Akademin för innehållsskapare
• https://creatoracademy.youtube.com/
SOME2017/wohe 67
Soci
ala
Med
ier
20
17
Sammanfattning
• Nyckelord:
– konversation, viralitet, influencer
• Sociala nätverkssamtal
• Marknadsföring i sociala medier
• Innehållsstrategi
• YouTube
SOME2017/wohe 68
Soci
ala
Med
ier
20
17
Tisdag 14/3
• Del 1
– Strategi för sociala medier
– Lagar & regler
– Checklista för uppstart
• Del 2
– Wikipedia, m.fl
SOME2017 69
Soci
ala
Med
ier
20
17
Reflektion till nästa gång
• Vilka möjligheter och vilka utmaningar ser ni för ert företag med att använda sociala medier?
SOME2017/wohe 70
