Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä ja markkinoinnissa

Tervetuloa TAKKin somewebinaariin!

Avaamme yhteyden noin kymmenen minuuttia ennen varsinaista aloitusaikaa testaamista varten.

- Luento-osuus noin n. 1 h (tallennetaan), chatissa voi kysyä ja kommentoida luennon aikana.

- Aikaa kysymyksille ja keskustelulle (voi käyttää myös omaa mikrofonia ja kameraa halutessaan)

Esitysaineiston linkki jaetaan webinaarin alussa chatin kautta.

Henna-Riikka Ahvenjärvi

henna-riikka.ahvenjarvi@takk.fi

Yhteistyössä Puhti – ohjauksen tahto ja taito -hanke

https://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media

Trendejä

• Mobiili

• Visuaalisuus – kuvat, videot, livevideot, 360° kuvat ja videot

• Vuorovaikutus, osallistaminen

• Monikanavaisuus

• Suljetut sosiaalisen median kanavat, pikaviestipalvelut

• Datan hyödyntäminen, analytiikka

• Chatit, botit ja chatbotit

• Virtuaalitodellisuus VR, lisätty todellisuus AR

• Facebook, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Snapchat

Milloin viimeksi googletit itsesi /

yrityksesi?

Harto Pönkä: Verkkoidentiteetti, tietosuoja ja yksityisyys verkossa

Digitaalinen jalanjälki

Verkkoidentiteetti

Yksityisyys

TietosuojaGDPRhttp://www.eugdpr.org/eli EU:n tietosuoja-asetus

Miksi sinä käytät tai yrityksesi käyttää somea? Missä menevät yksityisen ja ammatillisen somenkäyttösi rajat?

Mikä sinua osallistaa ja aktivoi somessa?

Miksi ja miten asiakkaasi / kohderyhmäsi käyttävät somea?

Mikä on julkista, mikä yksityistä?

Mikä on somen lisäarvo sinulle, yrityksellesi, asiakkaillesi?

TAVOITTEET

VIESTINNÄN JA VUOROVAIKUTUKSENSUUNNITTELU

ASIAYHTEYS, KONTEKSTI, TOIMINTA

ASIAKASYMMÄRRYS, HYÖTY ASIAKKAALLE,HYÖTY YRITYKSELLE

Suunnittelussa huomioitavaa esimerkiksi

Henna-Riikka Ahvenjärvi 7

• Yleiset trendit, oman alan trendit, muut toimijat

• Digitaalinen jalanjälki, verkkoidentiteetti, verkkonäkyvyys, brändi ja imago

• Viestintäsuunnitelma, sosiaalisen median suunnitelma• Kohderyhmä/t, asiakasymmärrys• Tuotteet ja/tai palvelut, tuotteistaminen• Tavoitteet, osatavoitteet• Resurssit• Välineet ja kanavat• Sisällöntuotanto• Analysointi ja arviointi

• Monimediaisuus, kanavat ja välineet, viestinnän kokonaisuus

• Tietoturvallisuus, tietosuoja

• Asiakaskokemus, asiakkaan palvelupolku

Onko some ilmoitustaulu vai aitoa vuorovaikutusta?

Miksi asiakkaan kannattaa olla somekanavallasi läsnä?

Oletko sinä aidosti läsnä?

Tulossa keväällä 2017 http://www.takk.fi/koulutus/yrittaejyys.html

• Sosiaalisen median kanavat

• Facebook-työpaja

• Internet-markkinointi

• Instagram-lyhytwebinaari

• Pinterest-lyhytwebinaari

• Blogikoulutus (webinaarisarja)

• WordPress-valmennus

• Facebook (webinaarisarja)

Kysymyksiä & keskustelua

Henna-Riikka Ahvenjärvi 12

Kiitos osallistumisesta webinaariin ja tervetuloa myös tuleviin somekoulutuksiimme!

Henna-Riikka Ahvenjärvi

henna-riikka.ahvenjarvi@takk.fi

p. 044 7906 396

https://fi.linkedin.com/in/ahvenjarvi

@hahvenjarvi

Tulevia koulutuksia http://www.takk.fi/koulutus/yrittaejyys.html