Embed Size (px)
DESCRIPTION
Sosiaalisen median ohjeistukset ja pelisäännöt organisaatiossa. Miksi ohjeet tarvitaan? Millaisia pelisääntöjä organisaatioon pitäisi luoda? Esitys Vantaan nuorkauppakamarin sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaarissa. Tikkurila, 29.9.2011.
Citation preview
Sosiaalisen median pelisäännöt & ohjeistukset
Sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaari28.9.2011 Vantaan Nuorkauppakamari
Piritta SeppäläViestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry ja Viestintä-Piritta
www.viesti.fi ja www.viestintapiritta.com
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
• Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö, Viesti ry, kuuluu Akavan Erityisaloihin
• Ainoa tiedotus- ja viestintäalan asiantuntijoiden ammattijärjestö Suomessa
• Viesti valvoo jäsentensä ammatillisia, yhteiskunnallisia ja koulutuksellisia sekä työ- ja virkasuhteisiin liittyviä etuja
• Nimenvaihdos TAJ:sta (Tiedotusalan ammattijärjestö) Viestiksi
• Järjestää tapahtumia ja seminaareja: TULOSSA pe 30.9. Viestin Somedrinkit Belgessä sekä ti 18.10. vuosittainen ViestiSeminaari Vetoa, vakuuta ja vaikuta Bottalla
• www.viesti.fi
torstaina 29. syyskuuta 2011
Viestintä-Piritta• keväällä 2010 perustettu yhden naisen yritys
• toimialueena koko Suomi
• tekee viestintäkoulutusta ja –valmennusta
• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset
• Kirjoittanut Kansalaisfoorumin kustantaman kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)
• toimii Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry:n varapuheenjohtajana
torstaina 29. syyskuuta 2011
Viestintä-Piritta• www.viestintapiritta.com
• www.facebook.com/viestintapiritta
• www.twitter.com/piritta
• www.facebook.com/kiinnostukirja
• www.twitter.com/kiinnostukirja
• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html
• 0400622046
torstaina 29. syyskuuta 2011
Verkosta vankilaan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Facebookista potkut?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Tviittaamalla paluulennolle?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
YouTubesta menoa maineelle 1
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
YouTubesta menoa maineelle 2
©Viestintä-Piritta 2011
Iltalehti
torstaina 29. syyskuuta 2011
Miten tilanne korjataan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Miten tilanne korjataan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Ensimmäiset muistisäännöt
• Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös jää sinne.
• Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä kirjoitat, on sen markkinointia.
• Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat mainettanne.
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Pelisääntöjä tarvitaan, koska:
• Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Tietoturvasta on syytä huolehtia
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Tutkimusten mukaan:
©Viestintä-Piritta 2011Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communications
torstaina 29. syyskuuta 2011
Tutkimusten mukaan:
©Viestintä-Piritta 2011Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communications
torstaina 29. syyskuuta 2011
Kohti toimivaa ohjeistusta:• Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa
• Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan
• Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia
• Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/ sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?)
• Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota
• Ohjetta päivitetään matkan varrella©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Täysin julkinen, laaja ohjeistus
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Ohjeistukset aihepiireittäin
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Tiiviit, julkiset pelisäännöt
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Tiiviit, julkiset etikettiohjeet
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Apukysymyksiä alkuun:• Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan?
• Miten suosittelemme työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä?
• Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa?
• Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan?
• Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita?
• Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa?
• Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti?
• Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin?
• Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä?
• Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa?
• Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Linkkivinkkejä:
• Sosiaalinenmedia.orgin listaus eri some-ohjeista:http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia
• HS some-ohje toimittajilleen: http://www.hs.fi/kulttuuri/artikkeli/HS-toimittajat+ja+sosiaalinen+media/1135261407567
• Keskustan sosiaalisen median ohje: http://www.keskusta.fi/Suomeksi/topmenu/Jarjestotyo/Jarjestoaineisto.iw3
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Kirjallisuutta ja linkkejä• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa
mediassa. Kansalaisfoorumi 2011. Hinta 20 €, tilaukset www.kansalaisfoorumi.fi/julkaisut
• Kiinnostu -kirjan blogi, jossa kirjan asioita päivitetään jatkuvalla otteella: www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi
• Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde. Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää. Infor 2010.
• Jesse Soininen & Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea. Kauppakamari 2010.
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
Viestintä-Piritta kiittää!
• www.viestintapiritta.com
• 0400-622046
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011
