Sosiale medier- Har du knekt Stormberg-koden?

Tom Erik HoltengMosjøen

18. juni 2010

http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/

Det handler om kommunikasjon

Stormberg ønsker brukermedvirkning i

produktutviklingen

http://blogg.stormberg.no/post/Na-kan-du-navngi-

Stormbergs-produkter

Arbeiderpartiet vil kommunisere med sine

medlemmer der de er

http://www.youtube.com/watch?v=oYHeNLWac2o

Kongsvinger kommune vil rekruttere innbyggere

http://www.kongsvinger.no/

Det handler om kommunikasjon

http://snever.net/en-oppsummering-av-drittunge

Det handler om makt

http://www.dinside.no/840497/desiree-%2823%29-gikk-glipp-av-drommejobben

I dag kan hvem som helst

spre meningene sine til store

grupper av mennesker på

ekstremt kort tid

Det handler om at makt havner

hos nye grupper som tidligere

ikke hadde makt

Det handler om ærlighet

http://www.dagbladet.no/2010/04/19/nyheter/innenriks/twitter/jobbintervju/11358336/

Det handler om tillit

14% stoler på reklame

78% stoler på anbefalinger fra folk

de kjenner

Choice vil ha Tripadvisor fremfor

stjerneklassifisering

http://www.aftenposten.no/reise/nyheter/article3576804.ece

Det handler (fortsatt) om PR

http://www.flickr.com/photos/statsministerenskontor/4521609949/

http://www.nrk.no/nyheter/distrikt/nrk_trondelag/1.6718308

http://www.digi.no/819810/gir-bort-forelesninger-paa-itunes

Det handler om markedsføring

Seth Godin TED: http://www.ted.com/talks/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html

Det handler om etikk

http://www.sb.no/nyheter/bra-med-retningslinjer-1.4709375

http://www.vg.no/nyheter/innenriks/artikkel.php?artid=598031

http://www.aftenposten.no/jobb/article3617933.ece

Det handler om å forstå nye medier

http://e24.no/jobb/article3371719.ece

http://e24.no/jobb/article3367963.ece

Det handler om å utnytte mulighetene

– Våre undersøkelser viser at 75 prosent av

norske virksomheter mangler planer for de

sosiale mediene. Dette er for dårlig, da vi vet

at mediene har en stor og uoppdaget

nytteverdi for ledere og andre, sa

markedssjef Edgar Valdmanis i

Dataforeningen til E24.

http://e24.no/jobb/article3371719.ece

Det handler om å få det til å handle om deg?

Challenge

Culture

Commitment

I Stormberg har åpenhet, involvering og samfunnsengasjement

alltid vært viktig for oss. Da blir tilstedeværelse på Facebook,

Twitter og lignende en selvfølge. Når folk velger å følge

Stormberg så sier de utad at de føler en tilhørighet eller at de

viser interesse for selskapet.

@SteinJOlsen/@Stormberg

http://blogg.stormberg.no/post/Hc3b8yres-Muligheter

Noen tall

Steinars blogg – ca 1500 lesere

Stormbergs twitter – ca 2400 følgere

Stormberg på YouTube – totalt antall visninger 48 000

http://blogg.stormberg.no/post/Facebook-nekt

@jensstoltenberg/@arbeiderpartiet

• 3187 twitter-meldinger med taggen

#aplm

• Ca 250 kommentarer er lagt igjen

direkte via coveritlive.

@jensstoltenberg

@arbeiderpartiet

Totalt antall visninger 433.629

@arbeiderpartiet har 4352 følgere og 1157 tweets

Kongsvinger kommune –

Bloggen til SceneU drives av Kultur- og

fritidsenheten i Kongsvinger kommune

Dagsbloggen: http://www.kongsvinger.no/

http://etablerertorget.no/

Ordførerbloggen:

http://ordforer.kongsvinger.no/

Det handler om en plan

20% teknologi

80% organisasjonsutvikling

Råd fra @thomasmoen Opprett Facebook, Twitter og blogg

Del tanker og meninger på bloggen

Spre via Facebook og Twitter

Gå i dialog og tilfør verdi

Bry deg om kundene dine

Trender

Viktigste bruksområder i dag: generell markedsføring/profilering,

konkurrentovervåking, overvåking av vareprat og 1-1

markedsføring

På generelt grunnlag indikerer undersøkelsen en dobling av bruk

av sosiale medier

Virksomheter som har innført retningslinjer har høyere bruk

2 av 3 mener at virksomheter uten strategi for sosiale medier vil

møte problemer

Virksomheters økte satsing reflekteres i holdningsendring

http://img8.custompublish.com/getfile.php/1200883.1488.fbrpauveqf/DND+Rapport+-

+Virksomheters+bruk+av+sosiale+medier+-+v%C3%A5r+2010.pdf?return=www.dataforeningen.no

Noe å tenke på:

Hvorfor skal din kommune være på sosiale medier?

Hva ønsker dere å oppnå med å være aktive på sosiale medier? (strategisk plan)

Hvilke sosiale medier skal dere benytte?

Hvordan skal dere utnytte disse mediene?

Hvem i organisasjonen skal representere kommunen på de sosiale mediene?

osv

Det er mye å tenke på:

Hvordan håndterer man kritikk, misnøye og

personangrep?

Hvordan tar man hensyn til personvern og

opphavsrettslige spm når man publiserer på

nett?

Skal det lages en egen policy/retningslinjer?

Retningslinjer

http://blogg.stormberg.no/post/Gjesteblogger-Lover-og-regler-i-Stormberg

Noen eksempler

SpareBank1 Gruppenhttp://www.slideshare.net/SpareBank1/regler-for-blogging-i-sparebank-1-gruppen

Netcomhttp://www.slideshare.net/oyvindvederhus/sosiale-retningslinjer-for-netcom

Kongsvinger kommunehttp://hvordan.kongsvinger.no/2010/03/retningslinjer-for-bruk-av-sosiale-medier/

Kjernen i retningslinjene

Vær varsom

Vær klar over konsekvensene av hva du

skriver

Vær bevisst på din rolle

Delta gjerne, vær åpen og vær en

ambassadør for virksomheten

Spørsmål?

@tomhol

http://tomerik.wordpress.com

http://www.slideshare.net/teh

tholteng@gmail.com

977 36 144