PEHMEÄ SYSTEEMIMETODOLOGIA (SSM)Anita Rubin

2010

Tulevaisuudentutkimuksen tieteelliset menetelmät TUTU2

tvanet.fi

Systeemin määrittely on viime kädessä kiinni tarkastelijan tekemästä valinnasta: jokin järjestelmä, olio tai ilmiö määritellään systeemiksi määrättyjen, tarkastelun kannalta mielekkäiden ja merkityksellisten näkökulmien vuoksi.

Tämän vuoksi systeemi voi näyttäytyä hyvinkin erilaisena riippuen siitä, kuka sitä tarkastelee ja kuvailee ja miksi näin tehdään, sillä eri tarkastelijoilla on siihen eri näkökulma, tarpeet ja intressit.

SYSTEEMIN MÄÄRITTELY

tvanet.fi

TODELLISUUDEN SYSTEEMINEN MALLINTAMINEN

Systeemiä mallinnettaessa on ensin määriteltävä sen alasysteemit, sen sisäiset, sen ja alasysteemien väliset sekä ulkoiset informaation ja energian vaihdannan kulut ja interaktiot, sen toiminnot ja prosessit, kontrollijärjestelmät ja toimijat:

• Mitä alasysteemejä, toimintoja ja prosesseja voidaan tarkastelun kannalta pitää relevantteina?

• Mitkä eivät ole merkityksellisiä?

tvanet.fi

• Tapa ymmärtää maailma havaituista ilmiöistä ja toiminnoista, niiden ominaisuuksista ja niiden sisäisistä ja välisistä suhteista muodostuvina kokonaisuuksina.

• Menetelmällinen näkökulma, joka muodostaa joustavan ja monipuolisen kehikon ihmisten rakentamien järjestelmien käytännön tason ongelmanratkaisulle.

• Erityisesti kehitetty ymmärtämään ja ratkaisemaan dynaamisten (organisaatio-)prosessien laajoja ja kompleksisia ongelmia.

PEHMEÄ SYSTEEMIMETODOLOGIA ELI SSM

Peter Checkland 1985

tvanet.fi

1. Havaittu maailma,

2. joka tuottaa…

3. ajatuksia ja toimintamalleja

5. metodologian M avulla työkaluna maailman havainnoimiseksi.

4. joita käytetään…

MAAILMA SYSTEEMISENÄ KUVANA

tvanet.fi

V = (ydin)Visio Merkitys, idea, päämäärät

M = Missio Strategiat, toiminnot, menetelmät

A = Toimijat (Actors)

Toimijat, ryhmät, joukot, verkostot,käyttäjät, kuluttajat,

asiakkaat

R = RakenneKomponentit, tekniikat, rajat,

ulkoiset ja sisäiset kontaktittyönjako, ympäristö,

SYSTEEMIN KUVAUS VMAR-ANALYYSIN AVULLA

tvanet.fi

1. Strukturoimaton ongelmatilanne

3. Mielekkäiden systeemien ydinmääritelmät

2. Ilmaistu ongelma-tilanne

4a. Muodollinen systeemimalli

4b. Muu systeemiajattelu

4. Käsitteelliset mallit

TODELLINEN MAAILMA

SYSTEEMIAJATTELU

5. 2- ja 4-vaiheen vertailu

6. Mahdolliset, toivottavat muutokset

7. Toiminta ongelmatilanteen parantamiseksi

MAAILMA SSM-MALLINA

tvanet.fi

CHECKLANDIN SSM-MENETELMÄN SOVELTAMINEN TUTUUN

Tulevaisuudentutkimuksessa SSM-menetelmän avulla pyritään löytämään yhteys organisaation strategisen tavoitteenasettelun, visioiden ja nykyisyyttä koskevan itseymmärryksen välille.

Tästä tiedosta synnytetään näkemys niistä vaadittavista muutosprosessista, joilla voidaan toteuttaa paras vaihtoehto ja samalla varautua erilaisiin mahdollisiin tulevaisuuksiin.

Erityisesti pannaan painoa systeemin kulttuurisen itseymmärryksen ja toimijoiden välisten suhteiden kehittymisprosesseihin.

tvanet.fi

Tulevaisuutta koskeva ongelma-

tilanteen nimeäminen

Historia

Tehtävät, asiat

Tilanteen kuvaus kulttuurina

• toimintoihin vaikuttamisen analyysi

• tiedon kulun analyysi• “sosiaalisen systeemin”

analyysi• “poliittisen systeemin”

analyysi

Toimintojen tärkeimmät systeemit (miten pitäisi nyt olla)

Tulevaisuus-malli (miten

halutaan olevan, visio)

Tilanteen mahdolliset muuttajat

vertailu

.

.

.

.

.

.

.

.

.Todellisen tilanteen ja

mallien väliset erot

muutokset:· systeemisesti toivottavat· kulttuurisesti savutettavissa

olevat

Organisaatiokulttuurin analyysi

Toimet tilanteen

muuttamiseksi askel

askelelta

SSM-PROSESSIN VAIHEET JA KULKU

Toimintojen analyysi CATWOEn avulla

Toimintojen tärkeimmät systeemit (miten oikeasti on)

vertailu

tvanet.fi

CATWOE on • prosessi ydinmääritelmän ja ydinvision

muodostamiseksi;

• keino määrittää systeemin (organisaation) ala-systeemit, systeemiset prosessit, niiden

väliset vuorovaikutukset ja sen toimintoihin vaikuttavien toimijoiden roolit, ja

• työkalu jossa toivottu tulevaisuus esitetään mallina, johon todellista nykytilaa verrataan.

(Checkland & Scholes 1999)

SSM:n CATWOE-ANALYYSIN PERIAATTEET

tvanet.fi

Customer (asiakas, jonka toimintoihin prosessi vaikuttaa)

Actors (toimijat, jotka saavat asiat tapahtumaan)

Transformation process (muutosprosessi, todellinen tapahtumaketju, joka muuttaa sisääntulevat resurssit tuotteeksi.)

Worldview (maailmankuva ja arvot)

Owners (sellaiset toimijat ja tahot, jotka voivat estää tai pysäyttää muutoksen.)

Environmental constraints (sosiaalisen toiminta-ympäristön asettamat rajoitteet, esim. sellaiset rajat ja tekijät, jotka eivät muutu/voi muuttua prosessin johdosta.)

SYSTEEMIN KUVAUS CATWOE:n AVULLA

tvanet.fi

i Esittää sanallisessa muodossa systeemin (organisaation) yleisen nykyisen toiminnan ja

tarkoituksen.

i Muodostetaan vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

”Mitä pitäisi tehdä?” (=x) ”Kuinka se pitäisi tehdä?” (=y) ”Miksi se tehdään?” (=z)

Systeemin tarkoituksena on tehdä x käyttämällä y jotta saavutetaan z.

YDINMÄÄRITELMÄ

tvanet.fi

Visio on SSM-työskentelyssä (ja tulevaisuuden-tutkimuksessa)

• henkilön, ryhmän, organisaation tai muun toimijan määrittelemä aktiivinen tulevaisuuteen sijoitettu tahtotila. 

• Toimijan olemassaolon ja arvojen kannalta perusteltu, tulevaisuuden mahdollisista ja halutuista tiloista tai tapahtumista (=tulevaisuudenkuvista) muodostuva, yleisluonteinen ja keskeinen näkemys, jonka toteuttaminen edellyttää toimijalta aktiivisia tekoja ja uuden oppimisen kautta tapahtuvaa toiminnan muuttamista.

• Visio on toimijan uuden tulevaisuutta koskevan menestyskonseptin määrittelyn lähtökohta.

VISION MÄÄRITELMÄ

tvanet.fi

i Ydinvisio esittää / kuvailee systeemin sellaisena kuin se voisi olla tulevaisuudessa (= tavoitetila).

i Toimijan intressien tarkemmin rajaama kiinnostuksen ja oppimisen tavoite yleis-luonteisen vision puitteissa (= tahtotila).

Ydinvision tarkoituksena on motivoida toimijoita sitoutumaan valinnoillaan, päätöksillään ja toiminnoillaan tehtäviin, joita tarvitaan tavoitetilan saavuttamiseksi.

YDINVISION MÄÄRITELMÄ

tvanet.fi

1. Toimintaohje, jossa on määritelty vaiheittain ne välttämättömät tehtävät ja muutokset, jotka on tehtävä nykytilan muuttamiseksi visiossa määritettyyn tilaan.

2. Toimijan itselleen asettama tehtävä, joka kertoo yhteisen, tulevaisuutta koskevan toiminnan yleisen tarkoituksen. Samalla selvitys niistä muutoksista, asioista ja valinnoista, jotka ovat välttämättömiä, jotta vision määrittämä tahtotila voidaan saavuttaa.

MISSION MÄÄRITELMÄ

tvanet.fi

• Soveltuu vain systeemin kehittämiseen, ei uuden rakentamiseen.

• Avoin luonne tekee muutosprosessin hankalaksi hallita.

• Lopputulosta ei voida mitata määrällisesti eikä aina nähdä välittömästi.

• Toimijat oletaan lähtökohdiltaan, motiiveiltaan ja vaikutusmahdollisuuksiltaan samanarvoisiksi.

• Saattaa johtaa “konsultin manipulaatioon”.

…/...

SSM:n KRITIIKKI 1

tvanet.fi

• Sorrutaan helposti epäolennaiseen:

• Painopiste liukuu itse kehittämisprosessista sivujuonteisiin.

• Ei rohjeta tarttua todella vaikeisiin ja kipeisiin asioihin vaan puuhastellaan.

• Vetäjä ei tunne ryhmädynamiikan lakeja.

• Organisaatioon tuodaan sen toimintaan viime kädessä kuulumattomia arvoja ja ominaisuuksia.

SSM-PROSESSIN KRITIIKKI 2