Suport curs tehnici_comunicare

  • View
    4.997

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

  • 1. Investete n oameni!FONDUL SOCIAL EUROPEANProgramul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013Axa prioritar 6: Promovarea incluziunii socialeDomeniul major de intervenie 6.2: mbuntirea accesului i a participrii grupurilor vulnerabile pe piaamunciiTitlul proiectului: Dezvoltarea de programe de formare specifice pentru creterea incluziunii sociale nscopul mbuntirii accesului pe piaa munciiBeneficiar: Universitatea 1 Decembrie 1918Alba IuliaContract nr. POSDRU/96/6.2/S/49743 TEHNICI DE COMUNICARE EFICIENT SUPORT DE CURS Titular modul/Formator: Lect. univ. dr. Stnea Rodica 1
  • 2. CUPRINSTEHNICI DE COMUNICARE EFICIENT ........................................................................... 3 1. COMUNICAREA - PREZENTARE GENERAL.......................................................... 4 1.1. Ce este comunicarea? ......................................................................................... 4 1.2. Uniti i caracteristici ale comunicrii ............................................................. 8 1.3. Principiile comunicrii ...................................................................................... 11 1.4. Nivelurile comunicrii umane ........................................................................... 11 2. COMUNICAREA VERBAL...................................................................................... 13 2.1. Semnul lingvistic ............................................................................................... 13 2.2. Limb i vorbire ................................................................................................. 13 2.3. Limbaj i aciune................................................................................................ 14 3. COMUNICAREA CA ABILITATE .............................................................................. 16 3.1. Abilitatea de a comunica. .................................................................................. 16 3.2. Etape ale dezvoltrii comunicrii umane. ........................................................ 18 3.3. Bariere de comunicare i tipologia lor. ............................................................ 18 4. COMUNICAREA ORAL .......................................................................................... 20 4.1. Comunicarea uman de tip oral caracterizare general. ................................ 20 4.2. Tehnici de comunicare oral. ........................................................................... 21 4.3. Pregtirea i susinerea unei prezentri orale.........23 5. DIALOGUL I INTERVIUL ........................................................................................ 26 5.1. Dialogul............................................................................................................... 27 5.2. Tipuri de interviuri. ............................................................................................ 31 5.3. Interviul de angajare i n raporturile de munc ............................................. 33 6. COMUNICAREA SCRIS ......................................................................................... 36 6.1. Redactarea unui curriculum vitae .................................................................... 36 6.2. Redactarea unei scrisori de intenie/motivaie................................................ 38 7. TEHNICI DE COMUNICARE NONVERBAL ........................................................... 40 Bibliografie ................................................................................................................... 47 2
  • 3. TEHNICI DE COMUNICARE EFICIENTFIA DISCIPLINEIDenumire modul: TEHNICI DE COMUNICARE EFICIENTGrup int: personalul furnizorilor de servicii socialeTitular modul/Formator: Lect. univ. dr. Stnea RodicaBuget timp: 18 ore Activiti teoretice: 9 ore Activiti practice: 9 oreObiective: Cunoaterea, nelegerea i folosirea adecvat a conceptelor fundamentale din domeniul comunicrii sociale n domeniul asistrii persoanelor dezavantajate. Cunoaterea tehnicilor de comunicare eficient Creterea motivaiei pentru abordarea problemelor persoanelor dezavantajate pe piaa muncii pornind de la nevoile lor reale, obiective i subiective.Competene: Capacitatea de explicare i interpretare a elementele specifice relaiilor de pe piaa muncii la care persoanele dezavantajate sunt chemate s le fac fa Abilitatea de a folosi i a transmite modele de comunicare eficiente Abilitatea de a lucra n echip Capacitatea de a analiza i interpreta datele faptice i statistice din domeniul propriu i a le prezenta ntrun limbaj adecvat nivelului interlocutorului.Nr. Nr. Coninuturi/Teme Forma de activitatecrt. ore Comunicarea prezentare general. tiinele comunicrii. Ce este Activiti teoretice 21. comunicarea? Uniti i caracteristici ale comunicrii. Principiile comunicrii. Comunicarea uman de tip verbal. Activiti teoretice 12. Semnul lingvistic. Limb i vorbire. Limbaj i aciune. Activiti practice 13. Abilitatea de a comunica. Etape ale dezvoltrii comunicrii umane. Activiti teoretice 1 Deficiene de comunicare (tipologie). Activiti practice 1 Comunicarea oral.4. Activiti teoretice 1 Tehnici de comunicare. Activiti practice 2 Pregtirea i susinerea unei prezentri orale. Dialogul i interviul Activiti teoretice 15. Tipuri de interviuri. Activiti practice 2 Interviul de angajare Comunicarea scris Tehnici de comunicare. Redactarea unei teme sub forma unui discurs scris. Activiti teoretice 26. Redactarea unui curriculum vitae, unei scrisori de Activiti practice 2 intenie/motivaie,unei cri de vizit, unei invitaii i a unui comunicat de pres Tehnici de comunicare. Activiti teoretice 17. Comunicarea non-verbal. Activiti practice 1 Total ore 9+9 18Metodologia didactic:Tehnici educaionale: prezentri, dezbateri, brainstorming, exerciii, studii de caz, joc de rol.Mijloace educaionale: tabl, video-proiector, prezentri power-point, foi cu exerciii, fie de lucru. 3
  • 4. 1. COMUNICAREA - PREZENTARE GENERAL 1.1. Ce este comunicarea? tiinele comunicrii. 1.1.1. Conceptul de comunicare a fost abordat, n timp, din perspective multiple,ceea ce a determinat o proliferare spectaculoas a definiiilor. Dicionarul explicativ al limbii romne DEX (Bucureti, 1996) nregistreaz, laarticolul (a) comunica, urmtoarele sensuri: a face cunoscut, a da de tire, a informa, antiina, a spune, stabilind, aadar, un proces i o relaie cognitiv. Doi cercettori americani, Frank E.X. Dance i Carl E. Larson, auinventariat nu mai puin de 120 de definiii (The Functions of Human Communication, NewYork, 1976), fr a epuiza posibilitile i fr a mulumi pe toat lumea. ntr-o Introducere n tiina publicisticii i comunicrii (Cluj, 1998), germanii MichaelKunerik i Astrid Zipfel consider c din aceast multitudine de ncercri nu se poateconcluziona simplist c am avea de a face cu o ramur imatur a tiinei, n care nu arexista nici mcar unitatea de vederi asupra conceptelor de baz nrudite, observnd c oasemenea multitudine de noiuni este tipic pentru toate tiinele umaniste i sociale. Multitudinea ncercrilor de definire a conceptului de comunicare implic nuane iconotaii, dar graviteaz n jurul unui nucleu comun de nelesuri: a. Din punct de vedere psihologic (Norbert Sillamy, Dicionar de psihologie,Larousse, Bucureti, 1996) comunicarea reprezint o relaie ntre indivizi: comunicareaeste n primul rnd o percepie. Ea implic transmiterea, intenionat sau nu, de informaiidestinate s lmureasc sau s influeneze un individ sau un grup de indivizi receptori. Profesorul Emilian M. Dobrescu (Sociologia comunicrii, Bucureti, 1998) considercomunicarea un concept fundamental n sociologie i n psihologia social i grupeazaccepiile ce i se atribuie dup cum urmeaz