Taller de Administración de Sistemas

de Información

Estimado estudiante, se presentan los siguientes ejercicios que deben resolver con su

experiencia en administración de sistemas de información, cada ejercicio tiene un valor

de 5 pts., por favor analicen bien sus recomendaciones antes de presentar.

Jhoan J. Becerra M. – CI: 17341758

Ejercicio 1

La empresa Develay requiere el asesoramiento de un consultor de sistemas (usted) en lo referente

a la creación de un sistema que le permita determinar cuál producto de los que vende tiene mayor

receptividad entre sus clientes entre: crema para peinar, champú o enjuaje para el cabello. Por lo

que usted, debe explicar cómo realizaría el sistema, y en qué le benificiaría a la empresa comprarlo

y ejecutarlo.

A la empresa Develay se le recomienda la implementación de un sistema de información de

gestión (MIS por sus siglas en inglés) debido a que con este tipo de sistemas de información se

recopilarían y procesarían información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones

en lo referente a la receptividad de sus productos. Estamos, por tanto, en un proceso de

Inteligencia de Negocios (Business Intelligent) pues se buscará generar reportes de la demanda

de los 3 (tres) productos para así ver cúal posee mayor receptividad; a su vez, se compararía con

la Base de Datos la cantidad de veces que alguno de los productos es vuelto a comprar por alguno

de los clientes, pues esto también daría un indicio de la receptividad del producto.

Esto se debe a que los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información

que toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de

gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones, lo que

beneficiaría a Develay en conocer en qué producto se debe enfocar más pues ha sido el que más

le ha agradado a los clientes.

Ejercicio 2

La empresa Unites C. A. requiere aumentar la productividad y mejorar los servicios de

autoperiquitos, qué sistema de información recomienda usted implementar y por qué.

En Unites C.A vemos 2 (dos) procesos fundamentales para la mejora de la empresa. Es por eso

que la forma más óptima de generar resultados es revisando y mejorando los procesos. Es así

que se recomienda implementar un sistema de control de procesos de negocio (BPM por sus

siglas en inglés, epara mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de

la empresa Unites C.A, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de

forma continua, permitiendo así un aumento de la productividad y una mejora en el servicio. Este

tipo de sistemas está conformado por un conjunto de soluciones de software especializados que

logra automatizar, a día de hoy y de una manera eficiente, todo el ciclo de vida de los procesos,

reglas y servicios de negocio, desde la identificación y modelización, hasta la monitorización,

permitiendo así un entorno de mejora continua y que permitiría a Unites C.A posicionarse de la

mejor manera.

Ejercicio 3

Se tiene un sistema de inventario y registro de ventas, el gerente principal observa los resultados

esperados, los cuales son muy negativos. ¿Qué estrategias aplicaría usted como ingeniero de

sistemas para cambiar los resultados y lograr que estos sean positivos? ¿Qué cambiaría? ¿Por

qué?.

En una visión global, no nos podemos quedar con un sistema de inventario y de registro de ventas

para evaluar el rendimiento, es necesario ver toda la gestión, por lo que requiere un sistema de

información de gestión. Esto permitiría observar todos los departamentos, áreas o procesos

dentro del manejo del inventario y las ventas de los artículos. Esto permitiría tener una información

más completa, exacta, constante e integrada, para que el gerente pueda determinar si la empresa

está logrando sus objetivos, si los recursos son utilizados de manera eficiente y si la organización

se encuentra en el camino correcto.

Ejercicio 4

Se requiere la selección de 500 trabajadores para una empresa nueva, surtidora de víveres, por lo

que lo contratan a usted para elaborar un sistema que ayude al jefe de personal con el

procedimiento de selección de personal ¿Cómo lo haría? ¿Qué elementos son los más

significativos y por qué?

En primer lugar, hay que decir que el recurso humano es el material más importante de una

organización, por tanto, resultará de mucha importancia la contratación de estos 500 trabajadres

de forma adecuada. Es por ello que se requeriría de la implementación de un sistema de

administración de recursos humanos.

Este tipo de sistemas logran identificar la cantidad real requerida de empleados que se requieren

en la empresa, además de eso, permiten dar seguimiento de las competencias, desempeño del

trabajo y capacitaciones del empleado. Como un proceso adicional para esta empresa que está

comenzando, estaría en la oportunidad de realizar el proceso de entrevista laboral por medio de

un assesment center, pues es uno de los métodos más confiables a la hora de evaluar a los

candidatos ya que consiste en asignar una serie de ejercicios en donde se prueban las habilidades

y los atributos personales de los posibles trabajadores, esto con vistas a contratar a los que

realmente sean los más aptos y luego con el sistemas de administración de recursos humanos

poder llevar un orden y evolución de los empleados.