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MetasMetas
• Ofrecer un trasfondo teórico de los conceptos relacionados con la comunicación asertiva, manejo de coraje, agresividad y violencia.
• Desarrollar destrezas para un mejor manejo de nuestras emociones a través de la comunicación asertiva.
ObjetivosObjetivos
• Definir qué es coraje, agresión y comunicación asertiva.• Reconocer situaciones que promueven que la persona
experimente coraje, para que pueda lidiar adecuadamente con dichas situaciones, sin perder el control.
• Conocer los mitos sobre el coraje.• Identificar factores que promuevan la agresividad.• Identificar los diferentes tipos de agresión y las señales
que lo caracterizan.
IntroducciónIntroducción
• Ejercicio:¿Qué es el Coraje?
Definición de Definición de Conceptos BásicosConceptos Básicos
• Coraje – Estado emocional que involucra tanto la atribución de culpa, que percibimos como incorrecto y el impulso de corregir ó prevenir su recurrencia.
• Agresión – Intención de hacer daño a otros ó a sí mismo.
• Asertividad – Capacidad de auto afirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.
Definición de Definición de Conceptos Básicos Conceptos Básicos
(continuación)(continuación)
• Crimen pasional – Terminología legal para el homicidio cometido mientras se estaba en un estado emocional, tipicamente como coraje.
• Estado emocional – Disposición a corto plazo para responder en un juicio evaluativo (Ej. Bueno ó malo, retante-amenzante).
¿Cómo se generan ¿Cómo se generan las emociones?las emociones?
Acontecimiento→ Interpretación→ Emoción→ Acción
Impacto del coraje en la Impacto del coraje en la personapersona
• Destruye relaciones interpersonales.
• Afecta relaciones en el trabajo.
• Situaciones difíciles se tornan más complejas.
• Dispocisión a enfermedades cardiacas.
• Altos niveles de estrés y emociones relacionadas.
Mitos sobre el corajeMitos sobre el coraje
• Expresar el coraje ayuda a reducirlo.
• Toma “tiempo fuera” cuando sientas coraje.
• Te empuja a obtener lo que deseas.
• Analizar tu pasado ayuda a diminuir el coraje.
• Eventos externos te producen coraje
Respuestas ante Respuestas ante situaciones de situaciones de
corajecoraje
• Acciones violentas, destructuvas y/ó nocivas.
• Rabietas verbales y/ó físicas.
• Críticas, sarcasmo ó burla.• Malhumor• Fantasías nocivas o
destructivas.
• Supresión – saber si está enojado pero finge sin estar consciente.
• Represión – estar furioso con alguien pero sin estar consciente.
• Acción constructiva – acción que reduce la amenaza con la menor cantidad de daño ó molestia para uno y para los demás.
Coraje versus agresividadCoraje versus agresividad
• Coraje – Emoción• Agresividad –
comportamiento verbal o físico que tiene intención de hacer daño.
• Ejemplo: Estás esperando en una fila y alguien toma tu turno, ¿qué haces?
Causas asociadas al Causas asociadas al comportamiento comportamiento
violentoviolento
• Factores biológicos: Ej. Lesión o daño cerebral, enfermedades físicas (Alzheimer) y enfermedades mentales (Esquizofrenia).
• Factores de desarrollo: Ej. Estilos de disciplina, exposición desmedida a programas de TV violentos.
• Factores sociales: Ej. Deprivación, pobreza extrema, desempleo, prejuicio, gangas.
Tipos de Tipos de Comportamientos Comportamientos
agresivosagresivos
• Agresión Verbal:– Ruidos altos, gritar.– Insultos personales leves
(ej. Eres un estúpido).– Maldecir, usar lenguaje
inapropiado, amenazas moderadas a otras personas o a sí mismo.
– Amenazas de clara violencia hacia otros o a uno mismo.
Comportamientos Comportamientos agresivos(continuación)agresivos(continuación)
……
• Agresión física contra objetos:– Tirar o reventar puertas,
ropa ó hacer desorden.– Tirar objetos al piso,
patear cosas, marcar ó escribir paredes.
– Romper objetos ó ventanas.
– Prender fuego o tirar objetos de manera peligrosa.
Comportamientos Comportamientos agresivos (continuación)agresivos (continuación)
……
• Agresión física contra uno mismo:– Arañar la piel ó halar el
pelo.– Darse golpes en la
cabeza, tirarse al piso ó tirarse encima de objetos.
– Cortaduras pequeñas, quemaduras leves.
– Auto-mutilación.
Comportamientos Comportamientos agresivos (continuación)agresivos (continuación)
……
• Agresión física contra otros:– Gestos Amenazantes.– Huelgas, patadas.– Atacar a otros causando
daño leve o moderado.– Atacar a otros causando
daño físico severo.
Estrategias para minimizar Estrategias para minimizar el coraje…el coraje…
• Pensar de manera lógica y racional.
• Desafiar creencias erróneas sobre la ira.
• Minimizar el pensamiento distorsinado
• Desarrollar un nivel alto de autoestima y auto aceptación.
• Identificar sensasiones y emociones que han sido “tabú” en el pasado y abordarlos directamente.
• Aprender a desprenderse de los resentimientos.
Otras estrategias Otras estrategias para para
minimizar el coraje…minimizar el coraje…• Detenerse y serenarse• Identificar la fuente de su
ira.• Verificar para comprobar si
su ira es inadecuada.• Emprender una acción
positiva.
Estilos de Estilos de comunicacióncomunicación
• No Asertivo
• Agresivo
• Asertivo
Características de la Persona: Características de la Persona: NO AsertivaNO Asertiva
• Comportamiento externo: voz baja, tatamudea, vacilaciones, evita contacto visual, frecuentes quejas a terceros.
• Patrones de pensamiento: evito molestar, es necesario ser querido y apreciado por todos, se siente manipulado.
• Sentimientos / emociones: culpabilidad, baja estima, deshonestidad emocional.
Características de la persona:Características de la persona:AgresivaAgresiva
• Comportamiento externo - volumen de voz alto, utiliza insultos, contacto visual retador.
• Patrones de pensamiento - sólo importo yo, lo sitúan todo en términos ganar/perder.
• Sentimientos / emociones - ansiedad creciente, sensación de incomprensión, sensación de falta de control.
Características de la persona:Características de la persona:ASERTIVAASERTIVA
• Comportamiento externo – conversación fluída, seguridad, contacto ocular directo, pero no desafiante, comodidad en la postura, defensa sin agresión.
• Patrones de pensamiento – conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás, convicciones racionales en su mayoría.
• Sentimientos / emociones – buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los demás, sensación de control emocional.
Componentes Componentes no verbalesno verbales en en la comunicación asertivala comunicación asertiva
• Mirada
• Expresión facial
• Postura corporal
• Gestos
Componentes Componentes para lingpara lingüísticosüísticos
• Volumen de voz• Tono de voz• Fluidez en la plática• Claridad y velocidad en la
conversación
Componentes verbales de Componentes verbales de la comunicación asertivala comunicación asertiva
• Duración del habla• Retroalimentación
(“feedback”)• Preguntas
Factores que influyenFactores que influyen en la en la dede
falta de Asertividadfalta de Asertividad
• No ha aprendido a ser asertiva ó lo ha aprendido de forma errónea.
• Conocer la conducta apropiada, pero siente ansiedad.
• No conoce ó rechaza sus derechos.
• Patrones irracionales de pensamiento.
Tabla de Derechos Asertivos:Tabla de Derechos Asertivos:Derecho a …Derecho a …
• Ser tratado con respeto y dignidad.
• Tener y expresar los propios sentimientos y opiniones,
• Ser escuchado y tomado en serio.
• Juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar propias decisiones.
• Decir “NO” sin sentir culpa.
• Pedir lo que quiero, dándome cuenta que la otra parte tiene derecho a decir “no”.
• Cambiar• Cometer errores• Pedir información y ser
informado.• Obtener aquello por lo que
pagué.• Decidir no ser asertivo
Tabla de Derechos Asertivos:Tabla de Derechos Asertivos:Derecho a …(continuación)Derecho a …(continuación)
• Ser Independiente• Decidir qué hacer con mis
prioridades, cuerpo, tiempo etc, mientras NO VIOLEN los derechos de otras personas.
• Tener éxito• Gozar y disfrutar
• Descanso, aislamiento, siendo asertivo.
• Superarme, aún superando a los demás
Ideas irracionales de EllisIdeas irracionales de Ellis
• Es necesario para un ser humano ser querido y aceptado por todo el mundo.
• Tenemos que ser muy competentes y saber resolver todo, si quiere considerarse necesario y útil.
• Hay gente mala y despreciable que debe recibir su merecido.
• Es horrible que las cosas no salgan de la misma forma que a uno le gustaría.
• La desgracia humana es debida a causas externas y la gente no tiene ninguna ó muy pocas posibilidades de controlar sus disgustos y trastornos.
Ideas irracionales de Ellis Ideas irracionales de Ellis (continuación)…(continuación)…
• Si algo es peligroso ó atemorizante, hay que preocuparse mucho al respecto y recrearse constantemente en la posibilidad que ocurra.
• Es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades ó responsabilidades personales.
• Siempre se necesita de alguien más fuerte en quien confiar.
• Un suceso pasado es importante determinante de la conducta presente, porque si algo nos afectó mucho, continuará afectándonos indefinidamente.
• Uno debe estar permanentemente preocupado por los problemas de los demás.
Manejo del CorajeManejo del Coraje
• Discusión
• Sesión de Preguntas.
• Ejercicios
