Taller Práctico: "Empresa 2.0: efecto tapadera"

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tallerEMPRESA 2.0:Nuevos modelos de relaciónGestionar la información, gestionar las conversacionesDesarrollo de habilidades digitales en la empresa

TOMÁS CASCANTE & LAURA ROSILLO #CharismaLtd

1martes 28 de febrero de 12

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Internet nos ha cambiado la vida: ¿Qué está pasando en Internet o a causa de Internet?La empresa 2.0: Redarquía o la empresa en red. ¿ROI o IOR?Identidad profesional digital: El profesional 2.0Gestión de la Información: Gestión de la Inteligencia colectiva Espacios colaborativos.Gestión de las conversaciones: Uso interno de las redes sociales. Comunidades de prácticas. Gestión de proyectos PLE’s Comunicación interna InnovaciónMetodologías del social learning: Trabajo colaborativo Storytelling Serious GamesConstruyendo una nueva INTRANET

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programa


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www.Charisma-Ltd.com3martes 28 de febrero de 12

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Internet nos ha cambiado la vida


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Internetestá aquí


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Internetestá aquí

y ha venido para quedarse


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Qué nos impide conocer la parte oculta?

3:4 9:1


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presentación

3barreras al conocimiento de Internet


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houston we've a problem !

presentación

3barreras al conocimiento de Internet


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el efecto tapaderasí, yo ya utilizoInternet, tengo correo,…

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el efecto cambio de marchasesto es muy complicadonunca lo aprenderé

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el efecto mañanamañana sin falta empiezo en serio…

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Rss hastag cloud trending topic croudsourcing share smart city PLE realidad aumentada eMail MÓVIL GOOGLE call action LMS La Internet de las cosas IOR IPv6 geolocalización compra colectiva curator CM SEO streaming URL webinar virtual desk TAG FF Beta


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Lo que sé

Lo que me estoy perdiendo


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Lo que sé


<5


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Lo que sé


>30

<5

999…reader

buscador

tag beta web 2.0IPv6


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la banda ancha móvil se ha erigido en el líder de la banda ancha, Líneas por cada 100 habitantes de

banda ancha móvil 29,7Líneas por cada 100 habitantes de

banda ancha fija 22,9

InformeSociedad

Información Telefónica

2011


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empieza la era post-PC

InformeSociedad


2011


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crece el comercio electrónicoUn 25,5% de personas compra por Internetel negocio ha crecido un 23% hasta llegar a los 2.055 millones de euros..

se potenciala componente social Explosión de las compras en grupo a través de portales como Amazon o Groupon.

InformeSociedad


2011


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Smartcitiesun primer paso haciala Internet de las cosas

InformeSociedad


2011


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uso de una Internet más productiva en lo personal y en lo profesional

InformeSociedad


2011


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de la descarga al consumo online

InformeSociedad


2011

vs


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1860 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

InformáticaElectrónicaMecánica @orquesta


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Inno

vaci

ón d

isrr

uptiv

a

El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca

Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs NóminasLo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)


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La vida digital es: multidispositivo, consumo simultáneo de contenidos, ubicua, intensiva, social, móvil y espontánea.

InformeSociedad


2011


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aparece una nueva figura:el comunicador digital permanente

Más de un millón de españoles está conectado a las redes sociales permantemente, en tiempo real.

InformeSociedad


2011


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Uno de cada dos jóvenes españoles necesita internet para vivir.

El 50% de los estudiantes y el 48% de los jóvenes profesionales consideran que es "un recurso vital como el aire, el agua, la comida o la vivienda. RTVE enero 2012

Internet es vital

InformeSociedad


2011


http://www.rtve.es/noticias/20120125/mitad-jovenes-espanoles-considera-internet-como-necesidad-vital/492568.shtml

http://www.rtve.es/noticias/20120125/mitad-jovenes-espanoles-considera-internet-como-necesidad-vital/492568.shtml

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1conclusión


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Internet está aquí


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Internet está aquíy ha venido

para quedarse


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vivir sin Internetserá un lujo

una opción lúdica de fin de semanao un gratificante

programa de vacaciones


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conozcámoslo


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http://youtu.be/tCpA3BSy6DQ


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http://youtu.be/tCpA3BSy6DQ


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la revolución digital


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por primera vez en la historia un estudiante universitario de 1er curso de carrera está más actualizado que uno de 3º

[ video 0:58 ]


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[ video 0:58 ]

http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

y por primera vez en la historia del hombre son los hijos losque enseñan a los padres




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[ video 0:58 ]


y por primera vez en la historia del hombre son los hijos losque enseñan a los padres




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Cambio constantemente acelerado


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evolución de Internet1958 Gobierno-Universidad (Experimental) 1991 Aparece la WWW 1994 Internet se hace pública (Pública)

1995 De las EMPRESAS (Técnica)

2005 De las PERSONAS (Social)

2015 De las COSAS (Servicios)

charla puesta al día

hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,…


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el Cambio

el MUNDO


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doyouspeakenglish?

CAMBIO


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mi abuelo en el supermercado, hay abundancia de todonosotros en Google


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2.0web centrada en el usuario

que participa en lacreación de contenidos

prosumerIDA Y VUELTA - ESCUCHAR


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WEB 2.0 - Tim O’Reilly 2004

★ Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios usuarios los que generan contenido. Blog vs periódico >> twitter

★ Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags, en lugar de con árboles de clasificación y buscadores Tags vs carpetas.

★ Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios.

★ Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, e-books, tablets...

★ Cloud computing. La información y aplicaciones están en la nube, no en su ordenador.

5 puntos 2.0


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Empresa 2.0


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Laura Rosillo

Empresa 2.0


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si la web 2.0 se centra en los usuariosla empresa 2.0 se centra en los

empleados

Los mercados son conversacionesmanifiesto Cluetrain


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empresa 2.0MacAfee identificó 6 componentes de las tecnologías “Enterprise 2.0”:

Search. Los usuarios de las empresas tienen que poder encontrar lo que buscan.

Links. El uso de vínculos (hipevínculos) constituye una excelente guía para identificar, estructurar y organizar los contenidos online de las compañías.

Authoring. El uso de herramientas como los blogs y las wikis facilitan la elaboración conjunta en la empresa.


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Tags. Los sistemas tradicionales de categorización de los contenidos en las intranets, imponen, a menudo un modelo o taxonomía que no resulta natural y cómodo a los usuarios del mismo. El uso de herramientas de etiquetaje (tagging), permiten la creación de folksonomías (del término inglés folksonomies), en las que son los propios empleados los que etiquetan y clasifican los recursos según sus percepciones, necesidades y experiencia.

Extensions. Bajo este concepto se agrupan las funcionalidades de poder ‘cruzar’ intereses, conocimientos, a partir del análisis de patrones de conductas y maneras de trabajar. (Amazon)

Signals. El uso de funcionalidades y herramientas que permiten suscribirse a fuentes de información (como la tecnología RSS), la activación de alertas y avisos ante la incorporación de nuevos contenidos, modificaciones de documentos,…, facilitan el mayor aprovechamiento del tiempo de los trabajadores.


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terremoto en el trabajo. La frontera entre la vida personal y laboral se hace cada vez más difusa conforme los empleados utilizan sus propias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox, Skype o Google Docs, por ejemplo– sin prestar demasiada atención a su departamento informático. Las empresas ahorran costes y los trabajadores están más contentos, pero aumenta el reto de la seguridad, privacidad y escalabilidad, y las empresas tienen que darse cuenta de que las expectativas del usuario son distintas de las prioridades de su departamento de IT.

GIGS

tendencias

2012


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Gigonomics y radicales libres +El fin del trabajo tal como lo conocemos

•De la nómina a la factura •Globalización 3.0, protagonizada por los individuos (Thomas Friedman* )•El conocimiento es ya el capital y su propietario es el profesional.•Freelances >> free radical•Trabajos a tiempo parcial•Outsourcing•Fin de la lealtad a las empresas.

*globalización 1.0 los países fueron los protagonistas globalización 2.0 lo fueron las multinacionalesglobalización 3.0 son los individuos los que a través de la colaboración facilitan esa integración económica necesaria para competir.

tendencias

2012


http://es.wikipedia.org/wiki/Thomas_Friedman

http://es.wikipedia.org/wiki/Thomas_Friedman

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liderazgo en la sociedad conectada

construcción de laidentidad digital y la marca personal

tendencias

2012


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la identidad como moneda de cambioConforme los usuarios están ofreciendo su información personal a cambio de distintos beneficios tangibles, la privacidad se ha convertido en moneda de cambio.

tendencias

2012


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RRHH (empresa 2.0)Gestor de Contenidos vs Intranet: CMS (Content Management Systems) Una especie de blogs corporativos, mayoritariamente más complejos que los blogs que utilizamos a nivel particular. Estos sistemas tenderán substituir a las intranets (tecnologías 1.0.), y permitirán compartir contenidos (videos, artículos, documentación,…) de forma estructurada para toda la organización, para áreas funcionales y comunidades.

Capas sociales, conversaciones (microbloging con recursos de productividad): Incorporados mayoritariamente dentro de los CMS habrá sistemas de microbloging (tipo twitter/Facebook) para crear “conversaciones”, y que permitirán compartir recursos (agendas, calendarios,..),

tendencias

2012


http://supervivenciadirectiva.files.wordpress.com/2012/01/heramientas-colaborativas.jpg




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Empresa 2.0

Mercados queconversan

ProveedoresSociedadEntorno

Herramientas 2.0

Innovación abierta Gestión del

Conocimiento

ComunicaciónEstratégica

Valores

ColaboraciónComunidades


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Ratio que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada.


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AutoridadInfluenciaParticipaciónTráfico


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Trabaja para un “híbrido”: dos empresas que fusionaron dos unidades de negocio y crearonuna tercera compañía.

No tiene oficina fija. La empresa cuenta con cuatro pisos y él puede conectar su ordenadordónde quiera. Es más: lo alientan a que se cambie constantemente para que de este modoconozca a otros compañeros.

Su jefe directo trabaja en Brasil y nunca lo ha visto personalmente. Se conectan todos losdías por MSN, Skype, correo electrónico o teléfono. Pero nunca se han dado la mano.

Participa de muchos proyectos globales y lo hace en forma simultánea. Cada uno de estosproyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4 personasdiferentes desparramadas por el mundo y formar parte de diversos equipos virtuales.

el Empleado 2.0


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Participa de muchos proyectos globales y lo hace en formasimultánea. Cada uno de estos proyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4personas diferentes desparramadas por el mundo y formarparte de diversos equipos virtuales.

En la oficina de Barcelona trabajan 300 personas. Sólo 100 son empleados contratados en formadirecta por la empresa. El resto proviene de consultoras, son tercerizados GIG

El 30% del personal es extranjero. Algunos están por 3 días en el país y luego se van, otros sequedan 3 meses, algunos un poco más. Todo el tiempo entra y sale gente. Algunos españolestambién se van y están todo el año liderando proyectos en distintos países, a razón de un mes porpaís en promedio.

Para contrarrestar el efecto “Babel”, la empresa decidió que absolutamente todas lascomunicaciones internas sean en Inglés. Los empleados deben redactar sus correos electrónicosen ese idioma por más que el destinatario sea español. El idioma Español o local sólo estápermitido para las comunicaciones informales.

Alejandro Formanchuk

el Empleado 2.0


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la Empresa 2.0


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Comienza a conformarse una economía en la que casi nadie tendrá un puesto; en la que cada trabajador es un Gig; es decir, un profesional que colabora a corto plazo con empresas mediante contratos para hacer proyectos concretos y el trabajo se convierte en un popurrí de colaboraciones con distintas y diversas compañías a la vez.

José Manuel Casado

El GIG


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WIREARCHY - REDARQUIAManifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socaban las jerarquias” - 1999

Jon Husband - wirearchy : Orden alternativo en las organizaciones no necesariamente basado en el poder y la autoridad de la jerarquía formal, sino en las relaciones de participación y los flujos de actividad que, de forma natural, surgen en las redes de colaboración, basadas en el valor añadido de las personas, la autenticidad y la confianza.

Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación67martes 28 de febrero de 12

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mantener la empleabilidad

cambios en el concepto de identidad


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Las redes sociales no van de TECNOLOGÍAsino de RELACIONES HUMANAS


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¿Dónde están mis clientes, mis partners, mis proveedores, mi competencia?

¿Cuáles son sus comportamientos sociales?¿En quién confían?¿En quién influyen?¿A quién influyen?¿Cómo usan las herramientas 2.0?

PRIMERO ESCUCHAR


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Y la participación de las empresas en las redes sociales debe ser a través de CONVERSACIONES, no de mensajes, HUMANAS, no corporativas, CONTINUAS, no episódicas.


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Crowdsourcing:

Busca la participación de la gente:

“Ayúdame a buscar la solución”

Charlene Li


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ACTIVIDADESFUERZO

INFLUENCIAreferencias

TAMAÑOfans

VITALIDADinteracciones

factores del éxito en 2.0

seo


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de la intranet 1.0 unidireccionala la Intranet actual colaborativa

2.0

conversación

opiniónconocimiento compartido

nuevas formas de expresión


http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.cse.iitk.ac.in/users/ndubey/images/wordpress.jpg&imgrefurl=http://www.cse.iitk.ac.in/users/ndubey/hobby.html&usg=__VcD1G3O2_1BJm_aCmc0R-FifOUE=&h=500&w=500&sz=36&hl=es&start=2&sig2=DG04hHjPvUGI_E1dMfabUg&itbs=1&tbnid=hUFm8dh1eWVDoM:&tbnh=130&tbnw=130&prev=/images?q=wordpress&hl=es&gbv=2&tbs=isch:1&ei=SZIfTKTPEJKSsgb694WTBg







http://www.google.es/imgres?imgurl=http://chapters.thezeitgeistmovement.com/pr/images/stories/you-tube.bmp&imgrefurl=http://chapters.thezeitgeistmovement.com/pr/&usg=__QZTC7L_deeg1WRdoHeyeTrKs4II=&h=336&w=448&sz=442&hl=es&start=1&sig2=lv_9cif7yayWjy_VhPaMOg&itbs=1&tbnid=L2JZetYRG5S6nM:&tbnh=95&tbnw=127&prev=/images?q=YOU+TUBE&hl=es&gbv=2&tbs=isch:1&ei=KpIfTLimOMG5sga5iqiWBg









http://www.google.es/imgres?imgurl=http://clase-informatica.wikispaces.com/file/view/wiki1.png/105751815/wiki1.png&imgrefurl=http://clase-informatica.wikispaces.com/&usg=__SUD8C1_3CF_Hj9afZWy6xvJoKXQ=&h=360&w=360&sz=136&hl=es&start=7&sig2=eoIPHB_tY9wXGm6utD8Msg&um=1&itbs=1&tbnid=Hh2opHV0P3P9vM:&tbnh=121&tbnw=121&prev=/images?q=WIKI&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1G1SVEA_ESES352&tbs=isch:1&ei=soULTPmHBcy5sgaEofiqCA











http://www.google.es/imgres?imgurl=http://api.ning.com/files/PYQ7FE3pxCzrwC9TRGGhN5aWmC3aLHHIHF5Zr156nsVMKBiaZX8NClZ2I54UnyKLxzTV1gQkD949-ww*Wd2vy14TNBLGyhKP/wiki.gif&imgrefurl=http://juandon.ning.com/profiles/blog/list?tag=wiki&usg=__VhKLwd-CWqRmFGtEj9nIJ_MyF7Y=&h=1974&w=2550&sz=297&hl=es&start=17&sig2=PadQNrGV7PQxV0zaxRobtA&um=1&itbs=1&tbnid=x36mMkvTZCVPuM:&tbnh=116&tbnw=150&prev=/images?q=WIKI&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1G1SVEA_ESES352&tbs=isch:1&ei=soULTPmHBcy5sgaEofiqCA











http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.ignitesocialmedia.com/wp-content/uploads/2008/06/wiki.jpg&imgrefurl=http://wikicemer.wikispaces.com/&usg=__oHZ94DHZTW2Ypzjt97cbPw-ulKw=&h=300&w=400&sz=102&hl=es&start=18&sig2=-b1_tY0ItwttfCuhRNuP5A&um=1&itbs=1&tbnid=eFOn25cvuhnzvM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images?q=WIKI&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1G1SVEA_ESES352&tbs=isch:1&ei=soULTPmHBcy5sgaEofiqCA









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www.Charisma-Ltd.comFuente: INCIPY

Portal/IntranetCentrado en el contenido

Red social corporativaCentrada en el empleado


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OBSERVANDO

COMPARTIENDO

COMENTANDO

PRODUCIENDO

COORDINANDO

Pirámidedecompromiso

1%

30,3%

45,1%

58,6 %

82,2%

En España

Charlene Li


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Metodologías para pasar de laEmpresa 1.0 a la

Empresa 2.0


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TRABAJO COLABORATIVO


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•Apuesta por la identidad profesional digital (páginas amarillas, directorios.)•Blogs corporativos redactados por el CEO o directivos.•Los empleados añaden sus vídeos a la TV corporativa y sus documentos a la wiki.•Foros interactivos para situaciones críticas, gestión del conocimiento.•Entornos personalizados para cada trabajador. (PLE) (netvibes)•Plataforma interactiva (la más utilizada en este momento es SharePoint de Microsoft•Usabilidad e inmediatez en la resolución de problemas. (Twitter)

Adaptado de Dolors Reig a partir de Nielsen

ENTORNOS COLABORATIVOSDE ÉXITO


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STORYTELLING


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SERIOUS GAMES "La madurez del hombre es haberse reencontrado, de mayor, con la seriedad que de niño tenía al jugar.“ Friedrich NIETZSCHE


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“Los juegos son la forma más elevada de innovación”


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“Entendemos que las personas con las que trabajamos en las empresas tienen muchos conocimientos adquiridos y son quienes hacen funcionar las compañías. Entonces, siempre desde un marco de respeto a lo que ellos saben, se intenta rescatar las mejores prácticas, ubicándose como facilitadores o conductores de opinión y no como maestros. Los formadores digitales no se consideran profesores que dan clases, sino profesionales que ayudan a un adulto a disparar su propio conocimiento y que se tome confianza, en un entorno muy motivador. Su función no consiste en decir qué hacen mal los profesionales que se están capacitando, sino motivarlos a hacer mejor lo que ya saben. En general, no se pretende gustar ni llegar a un acuerdo amable con los asistentes, sino cumplir el objetivo que la empresa ha trasmitido: que las personas aprendan a hacer algo de una forma distinta”. Jordax Aprendizaje

FORMADORES VIRTUALES


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de maestro a DJ:

la reinvención de los formadores (difundiendo el conocimiento tácito)


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construyendo una nueva Intranet


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TU INTRANET¿Cuándo entras?¿Qué consultas?¿Tiene espacios colaborativos? ¿Cuáles? ¿Qué le sobra a la actual?

¿ CÓMO DEBERÍA SER TU INTRANET?¿Qué echas de menos?Dibuja una utilidad que te gustaría que contuviera.


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4 voluntarios


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BLOG?

VÍDEO?

WIKI?

FORO?

TWITTER?FACEBOOK?

LINKEDIN?

DOCS?CLOUD?RSS?FEEDS? ?

?

?

?

?90martes 28 de febrero de 12

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Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter)Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox)Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter)Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki)Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype)Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype)Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)Evaluar una propuesta. (Docs, Foro)Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite)Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)

detección de necesidades

comunicación


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presentación


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presentación

No más efecto tapadera.

Para conocer hay que levantar siempre la tapadera


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www.Charisma-Ltd.comNuestra misión es formar y poner al día sobre Internet a ejecutivos, directivos,

profesionales y emprendedores seniors.

[email protected] [email protected]

gracias por vuestra atención


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NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISORMcLuhan Laura Rosillo [email protected]

Tomás Cascante [email protected]


mailto:[email protected]

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Education

Taller Práctico: "Empresa 2.0: efecto tapadera"