Taller sobre Twitter Valencia 02/10/2012

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Centro de Transferencia de Tecnología

Unidad ejecutiva de la UPV, encargada de dinamizar y gestionar las actividades de generación de conocimiento y la colaboración científica y técnica favoreciendo la interrelación de los investigadores de la UPV con el entorno empresarial y su participación en los diversos programas de apoyo a la realización de actividades de I+D+I

Unidad de Divulgación de Cultura Científica

Tiene como objetivo potenciar el interés y facilitar el acercamiento de la sociedad a la ciencia y la investigación, a través de la difusión de la actividad I+D de la UPV y el fomento de la transferencia de conocimiento desde los diferentes centros de investigación de la hacia la sociedad.

Las tareas de la UCC se estructuran en tres ámbitos: comunicación externa, comunicación interna y actividades de divulgación.

¿Qué herramientas pueden ayudar a conseguir estos

objetivos...?

¿…?

¿TWITTER?

@CTT_UPV

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¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE TWITTER?

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¿QUÉ ES TWITTER?

Twitter (gorjear, parlotear, trinar)

Es un servicio gratuito de microblogging y/o red social que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets" (tuits) de una longitud máxima de 140 caracteres

También se pueden incluir imágenes, vídeos, geolocalización y enlaces externos

Los tuits pueden ser públicos o privados

No es necesaria la reciprocidad en los contactos

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¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?

Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)

Promoción de las marcas, organizaciones o carrera

profesional

Atención al cliente: escuchar, escuchar y conversar

Solicitudes de información. Preguntar y responder

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¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?

Seguir a líderes de opinión, competencia, público…

Ofertas de productos

Eventos: promoción, difusión y seguimiento

Branding y networking

Uso personal: como chat, SMS o compartir contenidos

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¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?

Hay que saber qué objetivos queremos conseguir, trazar la estrategia para lograrlos, implementar acciones y medir resultados

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ALGUNOS DATOS

Fuente AIMC 2012

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ALGUNOS DATOS

Fuente: adigital, mayo 2012

500 millones (2012) 100 millones de usuarios activos diarios y 1 millón de nuevos registros al día 175 millones de tuits diarios En España:

El 80% de los usuarios tiene estudios superiores

El 40% es seguido por menos de 100 personas El 24% por más de 500 usuarios

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ALGUNOS DATOS

Fuente: adigital, mayo 2012

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ALGUNOS DATOS

Fuente: Luis López Cuenca. Encuesta en el Campus de Gandia-UPV

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ALGUNOS DATOS

Fuente: Comisión Europea 2012

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La investigación en la universidad se caracterizará por el uso frecuente de medios sociales para publicar (o pre publicar, o difundir tras la publicación)

Las redes sociales ayudarán a que los investigadores se relacionen más y mejor con sus colegas y sea más sencillo compartir y aportar El acceso abierto de los datos, la información y los resultados obtenidos con fondos públicos será habitual (¿obligación?)

INVESTIGACIÓN UNIVERSIDAD

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Todo ello con un objetivo deseable:

la "socialización" de los resultados de investigación que también estarán disponibles más allá de los ámbitos académicos habituales

INVESTIGACIÓN EN LA UNIVERSIDAD

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GLOSARIO TWITTER

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TWEET, TUIT

Tweet / tuit: nombre de los mensajes escritos en Twitter Aceptan vídeo, imagen, enlaces… pero solo 140 caracteres

Es recomendable dejar algunos caracteres para que te mencionen o que añaden opinión, valoración, comentarios.

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FOLLOWER

Seguidor, follower: en twitter, las cuentas de usuarios que te siguen

Siguiendo: aquellas cuentas que sigues

Hacer un unfollow: dejar de seguir a alguien

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RETWEET Y SUS VARIANTES

Retweet: mensaje (tuit) de un usuario, que fue compartido, por alguien. Copia con atribución. Efecto viral

RT manual. Permite añadir algo al mensaje original. MT: modified tweet. Retuit modificado del original

PRT: partial retwett

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@, ARROBA, USUARIOS

El símbolo "@" aparece siempre delante de los nombres de los usuarios de Twitter: @CTT_UPV, @fulanito, @policia

El nombre de usuario se convierte en un enlace a su perfil. Fundamental para menciones y respuestas

No puede tener más de 15 caracteres. El nombre real, 20

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HASHTAG , ETIQUETA , #

"HASH" (almohadilla) y "TAG" (etiqueta) Formados por una palabra (o varias) que se puede colocar en cualquier parte del tuit. Siempre sin espacios y con la almohadilla delante: #UPV, #Valencia, #F1

Se utiliza para clasificar tuits por palabras clave y temas

Se convierten en hipertextos y son clicables

Al clicar, Twitter muestra todos los tuits con ese hashtag

Creada por los usuarios para categorizar y filtrar mensajes

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HASHTAG , ETIQUETA, #

Muy útiles para eventos, campañas, programas tv, seguimiento noticias… Ayudan a filtrar y recuperar tuits.

Pero los carga el diablo: humor, ironía, efecto boomerang

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TT, TRENDING TOPIC

Las palabras etiquetadas que se vuelven muy populares se convierten en Temas del Momento. Efecto viral

Determinado por un algoritmo que indica qué es lo más popular en Twitter. Se van actualizando en la columna de TT Pueden segmentarse: Global, países, ciudades o personalizado

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#FF, FOLLOW FRIDAY

Los usuarios de Twitter sugieren a quiénes seguir Es una norma de buen uso no excederse en ellos y dar una razón de por qué recomiendas seguir a ese usuario

Ayudas a otros, favoreces al recomendado y tú puedes descubrir cuentas interesantes gracias a otros #FF

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DM, MD, MENSAJE DIRECTO

Mensaje que solo leen quien lo envía y quien lo recibe. También son 140 caracteres

Si un usuario no te sigue no puedes enviar DM. Él sí, si le sigues

Los Tweets se convierten en DM cuando comienzan con "d @nombredeusuario"

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ENLACES EXTERNOS

Twitter permite incluir enlaces de Internet. En el caso de algunas fotos, vídeos o textos se pueden "incrustar" y visualizar desde Twitter

Acotadores de URL: Twitter, bit.ly o goo.gl. Al igual que con cualquier hipertexto, se visualizan con un color diferente

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VIA / BY

vía: Mención a la fuente (usuario) de la que has obtenido la información. Suele ir al final. Atribución al usuario creador del mensaje o el enlace compartido.

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CC

cc: carbon copy Igual que en el correo electrónico. Hacer mención a usuarios de Twitter para hacerles partícipes del mensaje porque les interesa lo publicado o les afecta

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IM AT @ Museo del Prado, @ CTT_UPV

Publicaciones de geolocalización de Twitter o externas (tipo Foursquare) que indican el lugar exacto donde se encuentra un usuario de Twitter

Geolocaliza tu ubicación por GPS

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PRINCIPALES SECCIONES Y UTILIDADES

Servicio de Ayuda de Twitter

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INICIO

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CONECTA

Conecta Te permite ver Interacciones, menciones, nuevos seguidores y Retweets. Usa la sección para ver quién ha marcado tus Tweets como favoritos o los ha retwitteado, quién te ha comenzado a seguir, y tus menciones y @respuestas.

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DESCUBRE

Descubre En esta sección encontrarás Historias, A quién seguir, Actividad, Buscar Amigos y Explorar categorías. Son resultados ofrecidos por Twitter según tu actividad y la de tu red de contactos

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CUENTA

Cuenta Acceso directo a la cuenta de cada usuario, al perfil público de la cuenta.

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BUSCADOR

Buscador Para encontrar y monitorizar usuarios, temas de interés, categorías, palabras clave, organizaciones, marcas… Para búsqueda segmentada: "Descubre" Y también "Búsqueda avanzada"

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ANATOMÍA DE UN TUIT

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ANATOMÍA DE UN TUIT

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TIMELINE/ TL / TWEETS

Timeline Listado de tuits de tus seguidores por orden cronológico inverso, el último aparece el primero

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A QUIÉN SEGUIR

A quién seguir Recomendaciones de Twitter según tus interacciones y tu red de contactos. En ocasiones aparecen "Cuentas Promocionadas"

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TENDENCIAS

Tendencias Trending Topics. Los temas más populares en ese momento en un lugar determinado (Global, país o ciudad o personalizadas). Se pueden cambiar cuando se desee

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CUENTA

Cuenta Perfil público del usuario. La gran mayoría de usuarios tienen cuenta pública pero se puede "Proteger mis tweets" en "Configuración de Cuenta"

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FAVORITOS

Favoritos Recopilación de los tuits más destacados por un usuario. Son públicos. Ayuda a archivar lo más importante entre los cientos de tuits que se pueden leer al día. Muy útil también para guardar y leer después los links que incorporan algunos mensajes.

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LISTAS

Listas Permite ordenar los usuarios e Twitter (los sigas o no) por temas, lugares, actividades etc. Pueden ser públicas o privadas Las listas públicas pueden recibir "suscripciones". Importante saber quién y a qué lista te han añadido

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CONFIGURACIÓN CUENTA

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EJERCICIOS

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EJERCICIOS

Escribir tuits que incluyan:

• mención al @CTT_UPV

• hashtag #CursoTwitterCTT

• imagen, vídeo o link externo (mencionando la fuente)

• al menos un "cc"

RT automático y uno manual al @CTT_UPV añadiendo texto

Enviar a @CTT_UPV o @luislopezcuenca un DM

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EJERCICIOS

Realizar una lista pública con 5 cuentas Suscribirse a la lista "OTRIS ESPAÑA" @luislopezcuenca

Realizar una búsqueda, guardarla y marcar algún Favorito

Continuar la conversación abierta a partir de un tuit

El viernes, realizar un #FF

¿Todavía seguís con el huevo?

Cambiar diseño y configuración

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BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

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BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

¡Sal del cascarón! Imagen de perfil, portada y fondo La BIO es VITAL. Lo más completa posible y con links. Define quién eres y para qué usas Twitter Saludos y despedidas: del buenos días al twitteroff Agradecer y/o RT un #FF. No abusar ¿Hay que seguir a quien te sigue? Buscar el equilibrio Contacto a través de Twitter

@luislopezcuenca

BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

Preguntas de respuesta excesivamente fácil. RTFM, EDETA ¿Hay algún experto en el CTT? Diferenciarse. Compartir, citar, RT, conversar… aumentar la red Información personal, sí. "Minuto y resultado", no Cuidado con SPAM: menciones múltiples, DM, respuesta…

“Bloquear” y “Reportar como spam”, usar con sentido común

Buscar y seguir a líderes de opinión de tu sector

Listas. Las tuyas y dónde estás incluido

Guardar búsquedas, monitoriza tu marca

Atreverse a errar. Innovar

Definir los perfiles de los gestores de una cuenta colectiva. ¿Profesionales y/o profesionales?

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BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

Responder a seguidores y comentarios. Ayuda cuando alguien lance una duda Interactúa y aporta valor.

Trata de evitar enfrentamientos directos con el resto de usuarios. "Dont feed the troll"

¿Enlazar Twitter y Facebook? Cada una tiene su tipo de usuario y lenguaje

Twitter no es un chat. Conversaciones privadas por DM. Buena opción para comunicación interna

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BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

Escribe lo mejor posible y con brevedad. SMS privado / Tuit público

La excesiva seriedad y el lenguaje institucional molestan

El factor juego, humor y wenrolling ayudan

Evita hablar solo de contenidos corporativos o replicar información propia (CTT o UPV)

Incluye, siempre que sea posible, al autor de la información que publicas (Ej.: "Noticia" vía @elpais)

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BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS

@luislopezcuenca

EJEMPLOS DE OTRIS Y PERFILES SIMILARES

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PUBLICACIONES PROPIAS Y DE TU ENTORNO

64 @luislopezcuenca

INFORMACIÓN INTERÉS GENERAL Y ENTORNO

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HUMOR, ESTILO DESENFADADO, DE TÚ A TÚ

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DUDAS RESUELTAS RÁPIDAMENTE

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AGRADECIMIENTOS, BUEN ROLLO

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PARTICIPAR Y GENERAR CONVERSACIÓN

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RETRANSMITIR EVENTOS

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NO ABANDONAR LA CUENTA NI A LOS USUARIOS

71 @luislopezcuenca

#tuiterazos

#15M

#primaveravalenciana

#upvsex

#loewe

#lanoria

#graciassara / #graciastelecinco / Iniesta

#bubbleshooter

72 @luislopezcuenca

#tuiterazos

73 @luislopezcuenca

#tuiterazos

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#tuiterazos

75 @luislopezcuenca

#tuiterazos

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#tuiterazos

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#tuiterazos

78 @luislopezcuenca

#tuiterazos

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REGLAS DE TWITTER

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