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Quem sou eu ?
Graduado em Ciência da computação pela universidade FUMEC, especialista em Gestão de Tecnologia da informação e gerenciamento estratégico de projetos. Profissional com 12 anos de experiência nas áreas de TI e Telecom tendo atuado nas áreas de suporte, administração e implantação de sistemas de missão critica, coordenação de equipe e gerenciamento de projetos.
Atualmente trabalho na Vivo como coordenador da área de gerencia de configuração e ministro as disciplinas de Tecnologia da Informação, Modelagem de Sistemas e Custo Beneficio dos Sistemas nas organizações.
Contatos Profissionais
email : [email protected]: Patrick L. SouzaTwitter: @patrick_pls
Quem são vocês ?
Nome
Expectativa com a disciplina
Objetivos de carreira na área de gestão
As regras do jogo
Uso de celular
Chamada e controle de freqüências:
Critérios de avaliação
Inicio e término das aulas
Objetivos Gerais da disciplina
1. Leva-los a compreender os termos usuais de informática
2. Definir conceitualmente tecnologia da informação
3. Conceituar e classificar sistemas e subsistemas
4. Apresentar sistemas integrados de gestão empresarial
5. Identificar a TI e os Sistemas de TI como um fator crítico de sucesso
6. Introduzir novos conceitos tecnológicos e suas aplicações nas empresas
7. Introduzir conceitos de políticas de segurança da informação
Roteiro
1. Teoria geral de Sistemas1. Definição 2. Premissas de Sistemas3. Classificação de Sistemas
2. Sistemas empresariais e seus subsistemas1. A organização como um sistema2. Sub-sistemas empresariais3. Sistemas Abertos4. Sistemas Fechados
Roteiro
3. Sistemas de Informação 1. Conceito2. Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação3. Sub-sistemas de Informação4. Importância dos Sistemas de informação na empresa
4. Dados e Informação1. Definição de Dados2. Definição de Informação3. Processamento de Dados4. Armazenamento de Dados (Database)
Roteiro
5. Fundamentos de Tecnologia da Informação
1. Periféricos e suas classificações2. Hardware 3. Software4. DBMS (Database Management System)5. Linguagem e Ambiente de Programação6. Telecomunicações e Rede (LAN e WAN)7. Redes sem Fio – Wireless8. Internet9. Intranet 10. Extranet
Roteiro
6. O uso da TI nas organizações – Sistemas Empresariais1. DSS ( Decision Support System)2. OSS (Operation Support System)3. Enterprise Resource Planning (ERP)4. Customer Relationship Management (CRM)5. Executive Information System (EIS)6. Negócio via internet (E-Commerce & E-Businesss)7. Segurança da informação
7. Ferramenta administrativa: Planilha Eletrônica Microsoft Excel1. Conceitos básicos do Excel2. Funções (Funções lógicas, funções matemáticas, vinculação de dados)3. Formatação, configuração de paginas4. Uso de Formulas5. Inserção de dados6. Gráficos – Análise seletiva de dados baseada em gráficos
Bibliografia de apoio
Gerenciamento Estratégico da Informação, Prusak e MacGree16ª. Edição
Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet, James O´Brien2ª. Edição
Teoria Geral de Sistemas
Teoria Geral de Sistemas – O que é um Sistema
“ (do grego sietemiun), é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado e com um objetivo geral a ser atendido”
Na década de 50 a teoria de sistemas começou a ser estudada;
Concluindo que o mundo é segmentado em partes e separado em áreas.
... entretanto sistemas são descritos por uma integração, junção e interdependência entre elas;
Teoria Geral de Sistemas – Premissas Básicas
Sistemas existem dentro de (sub)sistemas
Sistemas são abertos
Suas funções dependem de sua estrutura (CHIAVENATO, 1993)
Classificação dos Sistemas – Sistemas Concretos
São sistemas compostos por matéria, energia, equipamentos, maquinas, objetos etc.
Ex. Sistema Solar, Sistema Elétrico, Sistema muscular
Classificação dos Sistemas – Sistemas Abstratos
Quando compostos por conceitos, planos, hipóteses ou idéias que muitas vezes só existem no pensamento das pessoas (conceitos, planos, idéias, software).
Ex. Sistema Econômico, Sistema jurídico, Sistema carcerário, Sistemas de Informação
Classificação dos Sistemas – Sistemas Abertos
São os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas.
Relação de troca, integração, interdependência com o meio e outros sistemas;
Classificação dos Sistemas – Sistemas Fechados
Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda;
Sendo assim não recebem nenhuma influencia do ambiente e por outro lado não influenciam.
Pouca ou nenhuma entrada/saida
Isolado, hermético e Independente.
Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora.
Ex: Sistema matemático: 2 + 2 = 4
Classificação dos Sistemas – Sistemas Determinísticos
Semelhantes aos sistemas fechados, pouca ou nenhuma interação;
Comportamento Extremamente previsível
Ex. Sistemas de motores mecânicos
Sistema Solar. A posição dos planetas pode ser prevista para qualquer instante.
Classificação dos Sistemas – Resumindo Tudo
Forma
Sistemas Concretos
Sistemas Abstratos
Natureza
Sistemas Fechados
Sistemas Abertos
Sistemas Determinísticos
Conceitualmente sistemas são classificados quanto sua...
Sistemas Empresariais
A Empresa como um Sistema
São duas palavras intimamente ligadas e co-relacionadas
Quase sinônimos
Empresa é um sistema e formada por VARIOS (sub) Sistemas
Siste
ma
Empresa
A Empresa como um Sistema
Conjunto de partes que interagem entre si, integrando para chegar a um objetivo único
Partes inter-dependentes que em conjunto formam um todo
Conjunto de software, Hardware e recursos humanos
Sistema Empresa
X X
X XX X
Sistemas Empresariais - Aberto
Existem forte permuta da empresa com o meio
Empresas devem ser sistemas abertos com planejamento, normas, regras, interação entre as pessoas
Pode gerar grande influência em outros sistemas externos a ele
Melhoria nos negócios, lucro e inteligência empresarial
“sistemas abertos são recomendados às empresas que querem se destacar no mercado” (CHIAVENATO, 1993)
Sistemas Empresariais - Fechado
Por sua natureza, as organizações empresariais são (ou deveriam ser ) SEMPRE sistemas ABERTOS
Não existem interação entre a organização e o ambiente externo
Não exercem nenhuma influência
As empresas são se comportam de maneira indiferente a influência ambiental
Inviabilizando sua existência
“sistemas fechados causam muitos danos às empresas” (CHIAVENATO, 1993)
Subsistemas Empresariais
São “Partes” da Empresa (áreas funcionais)
Classificados como:Subsistema Primário:Subsistemas SecundárioSubsistema de Apoio
Integrados e harmônicos
Marketing
Jurídico
TIProdução / Serviço
RH
