Tesis doctoral factores_exito_formacion_online_coordinacion_relacional

  • View
    240

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentacin de la tesis doctoral "Factores de xito en la formacin online: un anlisis desde el modelo de coordinacin relacional".

Transcript

  • 1. Factores de xito en la formacin online: anlisis desde el modelo de coordinacin relacional Tesis doctoral: Vasilica Maria Margalina Directores de la tesis: Profesora Dra. Carmen de Pablos Heredero Profesor Dr. Jose Luis Montes Botella Facultad de Ciencias Jurdicas y Sociales Economa de la Empresa (ADO), Economa Aplicada II Fundamentos del Anlisis Econmico

2. NDICE Introduccin Marco terico Captulo 1. e-Learning Captulo 2. Calidad en e-Learning Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning Anlisis emprico Captulo 4. Estudio emprico Captulo 5. Conclusiones y futuras reas de investigacin 3. Introduccin 2.700 millones de personas utilizan Internet en el mundo (ITU, 2013). Casi todas las compaas de la OCDE estn conectadas a Internet (Pedr, 2012). Consecuencias globalizacin Economa del conocimiento Formacin ms flexible Nuevas habilidades Formacin para nuevos grupos sociales 4. Introduccin E-learning es una opcin cada vez ms atractiva para instituciones educativas y las empresas. Adems, e-Learning ha acelerado la globalizacin y la internacionalizacin del mercado de la educacin y, por lo tanto, la competencia dentro del mismo. 5. Introduccin La calidad es un importante factor de competitividad en la educacin. Calidad en la educacin: suma del aprendizaje y los estndares establecidos por las distintas partes interesadas en el proceso (Rubin, 2010). 6. Introduccin Gittell (2009) ha presentado un modelo de coordinacin relacional que pone nfasis en la importancia de la coordinacin de las relaciones y las dimensiones de la comunicacin en las organizaciones para conseguir los mejores resultados. Objetivo de la investigacin Aplicar el modelo de coordinacin relacional para evaluar la satisfaccin final de los alumnos y los profesores con la formacin online (e-learning). 7. NDICE Introduccin Marco terico Captulo 1. e-Learning Captulo 2. Calidad en e-Learning Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning Captulo 4. Estudio emprico Captulo 5. Conclusiones y futuras reas de investigacin 8. Marco terico: Captulo 1. e-Learning 1.1. Qu es e-Learning? El proceso de aprendizaje apoyado por las tecnologas de la informacin y comunicacin que permiten el intercambio de conocimientos y la comunicacin entre los participantes involucrados en el proceso. 9. Marco terico: Captulo 1. e-Learning 1.2. Breve historia del e-Learning 1800 educacin a distancia 1900 La radio y la televisin en la educacin 1926 La maquina de aprendizaje de Sidney Pressey 1980 Desarrollo TIC 1990 Apoyo instituciones pblicas Propagacin de Internet Acuacin trmino e-Learning, Jay Cross 2013- Ms de 7 millones de estudiantes EEUU 2000 UE lanza la iniciativa e- Learning El origen del e-Learning 10. Marco terico: Captulo 1. e-Learning 1.3. El mercado de la formacin online Un mercado complejo con muchos actores (Massy, 2004; Martnez Caro, 2006). Tres tipos de demanda: - compaas - sector acadmico - administraciones pblicas y otras organizaciones Tres tipos de oferta: - contenido - tecnologa - otros servicios relacionados 11. Marco terico: Captulo 1. e-Learning 1.3. El mercado de la formacin online Tecnologa: LMS (Learning Management System) Un LMS es una aplicacin informtica que est diseada expresamente para facilitar el acceso a materiales de aprendizaje y la comunicacin entre los estudiantes y los profesores y entre los propios estudiantes (Coll y Monereo, 2008). Ejemplos: WebCT, Blackboard y Moodle. 12. Marco terico: Captulo 1. e- Learning 1.4. Ventajas y desventajas del e-Learning. Costes y beneficios Ventajas: Ofrece flexibilidad. Disponibilidad de los recursos de aprendizaje 24 horas al da, 7 das a la semana. Ayuda a las empresas y a las instituciones educativas a competir en un mercado globalizado. Reduce costes. 13. Marco terico: Captulo 1. e-Learning 1.4. Ventajas y desventajas del e-Learning. Costes y beneficios Desventajas: Falta de contacto humano. Cuestiones ticas: propiedad intelectual y comprobar que la persona que ha hecho el curso es la que acreditas. Costes relacionados con el tiempo de creacin de contenido y la tecnologa. 14. Marco terico: Captulo 2. Calidad en e-Learning 2.1. Concepto de calidad Definir la calidad como satisfacer las necesidades de los clientes Quines son los clientes? La educacin no es un proceso de produccin sino un proceso de transformacin del participante (Harvey y Knight, 1996). Al definir la calidad en e-Learning hay que tener en cuenta el contexto y las perspectivas de los stakeholders. 15. Marco terico: Captulo 2. Calidad en e-Learning 1.2. La importancia de la calidad en el e-Learning En los ltimos aos, se han introducido estndares de calidad en e- Learning por distintas organizaciones: - EFQUEL (European Foundation of Quality in e-Learning) - QAA (Quality Assurance Agency) - DCEL (Distance Learning and Education Council) - ASTD (American Society for Training and Development), en la actualidad ATD (Association for Talent Development). 16. Marco terico: Captulo 2. Calidad en e-Learning 1.3. Factores que afectan la calidad en el e-Learning Tecnologa: acceso y calidad de la tecnologa (McGill y Klobas, 2009; Naveh et al, 2010; Alsabawy et al., 2013). Factores organizativos: comunicacin (Arbaugh, 2000; Anderson, 2003), satisfaccin (Bolliger y Wasilik, 2009; Lee, 2010) y coordinacin (De Pablos et al, 2013). Otros factores: la calidad de los recursos educativos (ASTD), el contexto social y cultural (Massy, 2004; Zaharias, 2008). 17. Marco torico: Captulo 3. Coordinacin relacional en e- Learning 3.1. Coordinacin relacional. Qu es? Comunicarse y relacionarse para la integracin de tareas (Gittell, 2011) 18. Marco torico: Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning Dimensiones de la coordinacin relacional (Gittell et al., 2008) 19. Marco torico: Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning Teoras en las que se basa el modelo de coordinacin relacional: Ajuste mutuo (Thompson, 1967). Trabajo en equipo (Van der Ven et al, 1976). Otras formas de coordinacin (Adelfer, 1977; Ancona, 1987; Hackman, 1987; Malone y Crowston, 1994). La coordinacin basada en las relaciones (Weick y Roberts, 1993; Liang et al, 1995; Quinn y Dutton, 2005; Faraj y Xiao, 2006; Heckser y Adler, 2007; Heckser et al., 2009). 20. Marco torico: Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning 3.2. La importancia de la coordinacin relacional en e-Learning: E-Learning presenta las siguientes circunstancias (De Pablos et al., 2013): Interdependencias de las tareas (Thompson, 1967) Incertidumbre (Argote, 1982) Restricciones de tiempo (Adler et al., 1999) Conocimiento tcito (Nonaka y Takeuchi, 1995) 21. NDICE Introduccin Marco terico Captulo 1. e-Learning Captulo 2. Calidad en e-Learning Captulo 3. Coordinacin relacional en e-Learning Captulo 4. Estudio emprico Captulo 5. Conclusiones y futuras reas de investigacin 22. Captulo 4. Estudio emprico 4.1. El modelo y las hiptesis 23. Captulo 4. Estudio emprico HIPTESIS H1. Las dimensiones de la comunicacin tienen un impacto positivo sobre las dimensiones de las relaciones. H2. La comunicacin basada en la solucin de problemas tiene un impacto positivo sobre la calidad de las relaciones. H3. Los objetivos compartidos, el conocimiento compartido y el respeto mutuo incrementan la calidad de las relaciones. H4. La calidad de las relaciones tiene un impacto positivo sobre la satisfaccin de los alumnos y los profesores con la plataforma online. H5. La satisfaccin con la plataforma tiene un impacto sobre la satisfaccin final de los alumnos y los profesores con e-Learning. H6. Las relaciones de calidad incrementan la satisfaccin final de los alumnos y los profesores con el e-Learning. 24. Captulo 4. Estudio emprico 4.2. Metodologa de la investigacin Los datos se han obtenido utilizando un cuestionario estructurado adaptado de De Pablos et al. (2013; 2014). Todas las respuestas se han recogido en formato online. Estructura del cuestionario: Datos personales: edad, sexo, pas, experiencia previa con e-Learning. Caractersticas del curso: duracin, tipo de institucin y mtodo de enseanza. Tecnologa: la plataforma utilizada para impartir el curso. Coordinacin relacional: preguntas relativas a las dimensiones del modelo. Satisfaccin final: de los alumnos y los profesores. 25. Captulo 4. Estudio emprico FICHA TCNICA Universo: estudiantes y profesores de e-Learning de universidades y empresas de Espaa mbito: Espaa Tamao: 134 estudiantes; 38 profesores Error muestral: +/- 8% (alumnos); +/- 15,82% (profesores) (P=Q=0,5) Nivel de confianza: 95,5% (2 sigma) Diseo de la muestra: una encuesta por persona Fecha: entre febrero y mayo 2014 4.2. Metodologa de la investigacin 26. Captulo 4. Estudio emprico Compaa 50 37% Universidad 84 63% Compaa 9 24% Universidad 29 76% Porcentaje de respuestas de estudiantes de universidad vs empresa Porcentaje de respuestas de profesores de universidad vs empresa 27. Captulo 4. Estudio emprico Resultados alumnos y profesores (hiptesis con un valor p < 0.05) ValidadaValidadaH6 No ValidadaValidadaH5 ValidadaValidadaH4 ValidadaValidadaH3 No ValidadaValidadaH2 ValidadaValidadaH1 ProfesoresAlumnosHiptesis 28. Captulo 4. Estudio emprico La importancia del resultado del anlisis de la H1 El intercambio de conocimientos y conseguir objetivos compartidos y respeto mutuo entre los participantes en educacin online requiere de una comunicacin de alta calidad. Las implicaciones para las instituciones de formacin online Las instituciones deben desarrollar mecanismos para asegurar una comunicacin frecuente, oportuna y que resuelve problemas. 29. Captulo 4. Estudio emprico La importancia del resultado del anlisis de la H2 Para que las interacciones entre los alumnos y los profesores y entre los alumnos y dems empleados durante el proceso de aprendizaje online sean de calidad hace falta una comunicacin centrada en la solucin de problemas. Las implica