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The Design of Everyday Things 設計 & 日常生活 Presenter: Jack-Chen| 25-Apri-2012 | AVer Information Inc. | www.aver.com

The design ofeveryday things

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The Design of Everyday Things

設計 & 日常生活

Presenter: Jack-Chen| 25-Apri-2012 | AVer Information Inc. | www.aver.com

Outline

© AVer Information Inc.

作者簡介

動機

生活用品帶來的隱藏挫折

好用的設計是未來產品競爭性的

要件

日常用品心理學

使用者設計基本原則

易視性(visibility)

配對(mapping)

概念模式(conceptual model) 回饋原則(the principle of

feedback)

作者簡介

© AVer Information Inc.

Donald A. Norman cognitive psychology專家

經歷: 惠普公司高階主管、頻果電

腦公司、知名的 Nielsen Norman Group 的創辦人之一

學歷: 賓州大學電機碩士及心理學

博士

專長: 電腦、心理、設計等三種領

著作: <設計 & 日常生活> 、 <設計

& 未來生活> 、 <情感 @ 設計> 、<好設計不簡單> 等

動機

撞玻璃門、不會使用水龍頭

怪自己?

笨手笨腳?

大多數人並不是笨手笨腳,也不會老是犯錯,但如果使用到的東西是

無經過慎密研究設計導致顯得笨拙並容易產生錯誤

造成社會災害「人為錯誤」(ex. 飛機墜毀)

為何我不能好好使用一些簡單的日常生活用品?

為何我可以操作一些複雜的東西?

對電腦和電子實驗室儀器相當精通,但對用門、電燈開關和水龍頭這

類東西有困難?

動機

生活用品帶來的隱藏挫折

© AVer Information Inc.

節省時間

提高工作效率

達到高品質工作

為何需要專業人員來操作?

為何需要操作手冊?

為何很多功能未被使用?

增加了使用者的壓迫感!!

外觀性??

外表固然重要,但好用和容易理解更加重要

易用性

產品設計得當,失誤的可能性會減少,失誤的後果會

減輕

光靠警語、標語、一大本使用者手冊,都是產品設計失敗

的表徵

好用的設計是未來產品競爭性的要件

日常用品心理學

物質心理學

這是一門研究物品預設用途(affordances of objects)的學問

了解一件物品實際上能用來做何用途,或被認為能有什麼用途

例子

英國鐵路局曾經用強化玻璃作為臨時旅客通道隔牆,不久就被破壞了,換成三夾板後,很少被破壞,但是會被人家在上面寫字

物品的預設用途強烈暗示著如何操作物品

平面推

圓鈕轉

洞穿插

球丟且會彈跳

使用者設計的基本原則

-易視性(visibility)

使用者設計的基本原則

-配對(mapping)

使用者設計的基本原則

-概念模式(conceptual model)

物品的表面構造幫助了解該物品的使用方法,尤其是來自該物品的預

設用途、使用限制和配對。

使用者設計的基本原則

-回饋原則(the principle of feedback)

讓使用者知道他們剛剛做了什麼操作,且該操作的結果如何。

各部位都是易視的

預設用途

圓環,負責給手指伸進去

大圓環,多根手指

小圓環,一根手指

概念模式也很清楚

配對

手指頭移動,刀片會跟著移

Mickey Mouse, 10-Jun-2011AVer Information Inc. | www.aver.com

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