Chapter Chapter 11Chapter Chapter 11The Nature of Management Control SystemThe Nature of Management Control System

ลกษณะของระบบการควบคมการจดการลกษณะของระบบการควบคมการจดการ

ระบบการควบคมการจดการ ระบบการควบคมการจดการ ระบบการควบคมการจดการ ระบบการควบคมการจดการ

เปนสงสาคญ และมความจาเปนมากใน

องคกร ซงตองไดรบการปรบปรงแกไขใหองคกร ซงตองไดรบการปรบปรงแกไขให

สอดคลองกบแผนกลยทธขององคกร

ลกษณะของระบบการควบคมการจดการลกษณะของระบบการควบคมการจดการ

ระบบการควบคมการจดการรวมถง การวางแผนกลยทธกลยทธ

BudgetBudgetการปนสวนการปนสวน

ความการจดทา

งบประมาณรบผดชอบ

ความ

รบผดชอบ

การวด

ป ประสทธภาพการ

ทางานการจดสรร

ทรพยากร

แนวความคดพนฐานแนวความคดพนฐาน

MGTControl

System

Basic ConceptsBasic ConceptsBasic ConceptsBasic Concepts

สวนประกอบของระบบการควบคมสวนประกอบของระบบการควบคม

Control Control

DeviceDevice22.Assessor.C.Assessor.Comparison omparison

ith t d dith t d dDeviceDevice with standardwith standard

11.Detection. .Detection. Information Information

about what is happeningabout what is happening33.Effectoe..Effectoe.Behavior Behavior

lt ti if d dlt ti if d dabout what is happeningabout what is happening alteration, if neededalteration, if needed

Entity being Entity being

ControlledControlledControlledControlled

สวนประกอบของระบบการควบคม สวนประกอบของระบบการควบคม ((ตอตอ))

ซงถอเปนองคประกอบขนพนฐาน 4 ประการ

1. ผตรวจสอบและตรวจวดเหตการณทเกดขน ตรวจหาเหตการณท

เกดขนจรง ในระบบการควบคม

2. ผประเมนเหตการณทเกดขนจรงเปรยบเทยบกบมาตรฐาน

3. ผปฏบต ซงปฏบตตามผประเมนเหตการณทเหนวาจาเปน

4. เครอขายการตดตอสอสาร

การจดการ การจดการ ((Management)Management)องคกร ประกอบดวย กลมคนททางานเพอใหบรรลวตถประสงค หรอ เปาหมาย

Chief Executive Officer : CEOพจารณาอนมต

“แผนกลยทธ”

ประยกตกล ยทธ เ พอท า ให ป บรรลวตถประสงคขององคกร

และกอ ให เก ดกระบวนการควบคมการจดการ

ManagerManager ManagerManager ManagerManager

ระบบ ระบบ (System)(System)

ค อ ก จ ก รรม หร อ ก ล ม ก จกรรม ท ม

ป

ค อ ก จ ก รรม หร อ ก ล ม ก จกรรม ท ม

ป ระบบ ระบบ ขอกาหนดและการปฏบตอยางสมาเสมอ

ระบบจะมลกษณะเหมอนหรอแตกตางกน

ขอกาหนดและการปฏบตอยางสมาเสมอ

ระบบจะมลกษณะเหมอนหรอแตกตางกน

ระบบ ระบบ

((System)System)

ขนอยกบวตถประสงคการควบคมการจดการ

ป ใ

ขนอยกบวตถประสงคการควบคมการจดการ

ป ใซงเปนเรองทยากตอการตดสนใจซงเปนเรองทยากตอการตดสนใจ

ระบบ ระบบ (System)(System)

ขอบเขตการควบคมการจดการ

การวางแผน

(Planning)

การควบคม

(Control)(Control)

ภาพแสดงความสมพนธระหวางหนาทการวางแผนและการควบคมภาพแสดงความสมพนธระหวางหนาทการวางแผนและการควบคม

การกาหนดกลยทธการกาหนดกลยทธ เปาหมาย กลยทธ และนโยบายเปาหมาย กลยทธ และนโยบายการกาหนดกลยทธการกาหนดกลยทธ เปาหมาย กลยทธ และนโยบายเปาหมาย กลยทธ และนโยบาย

การควบคมการการควบคมการ

บรหารงานบรหารงานการปฏบตการของกลยตการปฏบตการของกลยต

บรหารงานบรหารงาน

ผลการดาเนนงานทมผลการดาเนนงานทมการแผนปฏบตการการแผนปฏบตการ

ผลการดาเนนงานทมผลการดาเนนงานทม

ประสทธภาพและประสทธผลประสทธภาพและประสทธผล

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control)Management Control)

การควบคมการจดการ เปนกระบวนการทผบรหารจะเปนผท

โนมนาวแล ชกจงเพอนสมาชกในโนมนาวและชกจงเพอนสมาชกใน

องคกรใหปฏบตตามกลยทธของ

องคกร โดยมลกษณะดงน

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control)Management Control)

• การวางแผน สงทองคกรควรจะปฏบต

กจกรรมการควบคมการจดการ

• การวางแผน สงทองคกรควรจะปฏบต

• การประสานงาน กจกรรมของหลายๆ สวนภายในองคกร

• การตดตอสอสาร สารสนเทศ

• การประเมน สารสนเทศ

• การตดสนใจ สงทควรจะปฏบต

• การชกจงโนมนาว ใหสมาชกในองคกรเปลยนแปลงการชกจงโนมนาว ใหสมาชกในองคกรเปลยนแปลงพฤตกรรม

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control) Management Control) –– ตอตอ

ความสอดคลองของเปาหมาย

องคกรจะบรรลเปาหมายไดก

ตอเมอสมาชกแตละคนในองคกรม

สวนรวมในการกาหนดเปาหมาย

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control) Management Control) –– ตอตอ

เครองมอสาหรบการทาใหกลยทธบรรลเปาหมาย

การควบคมการจดการเปนเครองมอของผบรหารทใชในการการควบคมการจดการเปนเครองมอของผบรหารทใชในการ

ออกแบบกลยทธ โดยพจารณาจาก

โครงสรางองคกร การบรหารทรพยากรมนษย

• การเนนทบทบาท ความสมพนธ

• การคดเลอก การฝกอบรม การ

ป และความรบผดชอบของแตละ

แผนกในองคกร

ประเมนผล พนกงาน รวมทง

การพฒนาความรความชานาญ

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control) Management Control) –– ตอตอ

ไป ปวฒนธรรม หมายถง ความเชอทศนคต และบรรทดฐานทวไป ซงเปน

ตวบงชถงการปฏบตดานการบรหาร

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control) Management Control) –– ตอตอ

การใหความสาคญตอการเงนและทไมเกยวของกบการเงน

ระบบการควบคมการบรหารรวมถงการวดผล

การดาเนนงาน ซงใหความสาคญกบ รายได ญ

คาใชจาย ผลตอบแทนสวนของผถอหน และ

อนๆๆ

การควบคมการจดการ การควบคมการจดการ ((Management Control) Management Control) –– ตอตอ

การควบคมซงกนและกน ( Interactive Control) เปนสวนหนง

จดประสงคในการพฒนากลยทธใหม

การควบคมซงกนและกน ( Interactive Control) เปนสวนหนง

ของระบบการควบคมการจดการ ซงตองการความสนใจทางดานการพฒนา

ใ ทงทางดานลบ ทางดานบวก เพอรเรมกลยทธใหมๆ

การควบคมการทางาน การควบคมการทางาน ((Task Control)Task Control)

ป กอใหเกดกอใหเกด ประสทธภาพประสทธผล

กอใหเกดกอใหเกด

ความแตกตางระหวาง การควบคมการทางาน

กบ การควบคมการจดการ

การควบคมการทางาน เปนการนา กฎและหลกเกณฑมาใชในการทางาน

การควบคมการจดการ ไมสามารถนากฎและหลกเกณฑมาใชได การควบคมการจดการ ไมสามารถนากฎและหลกเกณฑมาใชได

ใ ใ ใ ใตวอยางหนาทการตดสนใจในการควบคมและการวางแผนตวอยางหนาทการตดสนใจในการควบคมและการวางแผน

แผนกลยทธ การควบคมการบรหาร การควบคมการทางานแผนกลยทธ การควบคมการบรหาร การควบคมการทางาน

การจดการธรกจทไมสมพนธกน เสนอสนคาใหม การตดตอประสานงาน

การเขาสธรกจใหม การขยายสายการผลต วางแผนตารางการผลต

เพมการขายตรง การพจารณางบโฆษณา จองโฆษณาทว สอตางๆ ๆ

การเปลยนแปลงอตราสวนหนสน การกอหนเพม การบรหารกระแสเงนสด

การพฒนาระเบยบนโยบายการ

ทางาน

การพฒนาการจดการบคคล ปรบปรงการบนทกขอมลทาง

บคคล

ป ป การปรบปรงการบรหารสนคาคง

คลง

การกาหนดระดบสนคาคงคลง การสงซา

การตดสนในแนวทางในการวจย การควบคมพฒนาองคกร ดาเนนการโครงการพฒนาตางๆการตดสนในแนวทางในการวจย

และพฒนา

การควบคมพฒนาองคกร ดาเนนการโครงการพฒนาตางๆ

Supported bySupported by

Onion HeadOnion HeadSiripornSiriporn PongvinyooPongvinyoo

mrkokung@hotmail.commrkokung@hotmail.com