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Licenciatura en Procesos Gerenciales.
Cátedra de Teoría de la Organización.Semestre 2017-I.
Enero-Mayo 2017.Sección 01.
Semestre 2017-I.S
ecc. 01
SEM Und Objetivos Específicos y/o competencias
Contenidos (o criterios del nivel de
rendimiento)
Estrategias(Técnicas, instrum. y procedimientos)
Tipo de evaluación y Fecha %
01A 05
IModulo I. Los orígenes de la Teoría Organizacional. Enfoques Clásicos y Científicos. Enfoque Humanístico.
Análisis en orden cronológico de los estilos de organización para la edificación de grandes estructuras, ciudades-estados, Industria y conformación de organizaciones humanas.
Exposición del facilitador y discusión socializada.Revisión bibliográfica discusión y dinámicas en clase.
Sem.5/ Martes 21-02-17Examen Escrito.Trabajo de Investigación Individual, y Grupal Exposición y Defensa.Asistencia
10
1505
06A10
IIModulo II. Estudio y análisis del Enfoque neoclásico, Enfoque de la Administración por Objetivos y el Enfoque Estructuralista.Modulo III. Estudio y Análisis de la Teoría del Comportamiento (CO) y la Teoría del Desarrollo Organizacional (DO)
Identificar y diferenciar los enfoques, con el objetiva de formar e internalizar un amplio conocimiento de las influencias en la conformación de funciones, principios, estilos y técnicas organizacionales. Destacar los enfoques de las Escuelas del Comportamiento Organizacional y del Desarrollo Organizacional, a través de la caracterización de las teorías, su fundamento y naturaleza.
Exposiciones grupales e intervención del facilitador. Talleres, Dinámica
Sem.10/Martes 28-03-17Examen Escrito.Trabajo de Investigación por Equipo, Talleres, Exposición y Defensa.
Asistencia.
10
15 (+05)05
11A13
III Modulo IV. Estudio y Análisis de la Teoría de Sistema (Holística) y la Teoría Situacional.
Busca internalizar y concientizar en el reconocimiento de modelos y situaciones en los ambientes organizacionales.
Lectura y análisis de textos. Síntesis y aclaratorias del facilitador. Talleres. Dinámica
Sem.14/ Martes 25-04-17Examen Escrito.Trabajo de Investigación por Equipo, Talleres, Exposición y Defensa.Asistencia.
10 (-05)
2505
Unidad I. Orígenes T.O. Enfoques Clásicos y
Científico. Enfoque Humanístico.
Primer Corte Segundo Corte Tercer CorteExamen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05
Examen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05
Examen Escrito 10Trabajo y exposición 25Asistencia 05
+05
Modulo II. Enfoque Neoclásico. Administración por
Objetivos. Enfoque Estructuralista.
Modulo III. Teoría CO. Teoría DO.
Modulo IV. Teoría de Sistemas. Teoría Situacional.
Evaluación Continua y Relacionada:
Sección 01-Martes 21/02/17.
Sección 01-Martes 28/03/17.
Sección 01-Martes 25/04/17.
-05
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Trabajo de Investigación- Corte 2.Investigue bibliográficamente y presente un resumen de lasTrabajo numero 1: La Administración por Objetivos (APO).Trabajo numero 2: La Teoría del Comportamiento Organizacional (CO).Trabajo numero 3: La Teoría del Desarrollo Organizacional (DO).
Condiciones:Un solo trabajo por equipos con máximo de 9 alumnos.Ensayo en físico que será entregado el día de la exposición.Exposición por equipos, en Power Point, con intervención de todos.Examen escrito: 10 minutos.Entrega del trabajo y exposición: 10 minutos. Valor: 15 puntos.Fecha las evaluación:Sección 01: Martes 28/03/17. Ambiente 41. Hora 07:00 A.M.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Blog de la cátedra de Teoría de la Organización; Administración y Gerencia; Gerencia Estratégica y
Liderazgo y Trabajo en Equipo.
Http://juvenalfreites.blogspot.com
Teléfono: 0424 8394077Twitter: @JuvenalFreitesM
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Los estudios de Taylor y Fayol se basaron en
el trabajo y la estructura como un
hecho social.
Aumento de la vida digna al trabajador
con el trabajo, a través de la
productividad, el capital y la tecnología.
El desarrollo racional del trabajo, de las
organizaciones, de la industria y por ende,
de las naciones.
Se coloco en la cúspide del
conocimiento humano, el concepto
de Administración, para todo el quehacer
de las personas.
Las teorías Neoclásicas, son modificaciones,
ampliaciones, revisiones y
adaptaciones de la Teoría Clásica
Administración.
Enfo
que
Neo
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TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
La Administración es un proceso funcional
compuesto de Planificación,
Organización, Dirección y Control.
Dado que la Administración abarca
diversas situaciones empresariales, requiere
fundamentarse en principios de valores
predictivos.
La Administración es una ciencia, que como
la medicina o la ingeniería, debe
apoyarse en principios universales.
Los principios de la Administración son
verdaderos, al igual que los de las ciencias lógicas y físicas.
La cultura y el universo físico y biológico afecta al Administrador, por lo
tanto no necesita abarcar todo el
conocimiento para ser científica a sus
principios.
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tos:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
El enfoque Neoclásico de la Administración “consiste en identificar las funciones de los administradores y, en seguida, deducir de ellas los principios fundamentales de la practica de la administración”. Peter Drucker.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
1. Énfasis en la practica de la Administración.
2. Reafirmación de los postulados clásicos.
3. Énfasis en los principios generales de la Administración.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.
5. Eclecticismo conceptual.
Características de la Teoría Neoclásica.
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA NEOCLASICA
Enfoque de la organización
Organización formal exclusivamente Organización informal exclusivamente
Organización formal e informal
Concepto de organización
Estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas
Sistema social como conjunto de roles sociales
Sistema social con objetivos para alcanzarse racionalmente
Principales representantes
Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulick, Urwick, Mooney, Emerson, Sheldon
Mayo, Follet, Roethlisberger, Dubin, Cartwright, French, Zalesnick, Tennenbaum, Lewin, Viteles, Homans
Drucker, Koontz, Jucius, Newmann, Odiorne, Humble, Gelinier, Schleh, Dale
Características básicas de la administración
Ingeniería humana – Ingeniería de producción
Ciencia social aplicada Técnica social básica
Concepción del hombre Homus economicus Hombre social Hombre organizacional y administrativo
Comportamiento organizacional del individuo
Ser aislado que reacciona como individuo (atomismo taylorisano)
Ser social que reacciona como miembro de un grupo
Ser racional y social, orientado hacia la consecución de objetivos individuales y organizacionales
Ciencia mas relacionada Ingeniería Psicología social Eclecticismo
Tipos de incentivos Incentivos materiales y salariales Incentivos sociales y simbólicos Incentivos mixtos
Relación entre objetivos organizacionales e individuales
Identidad e intereses. No se perciben conflictos
Identidad de intereses.Todo conflicto es indeseable y debe evitarse
Integración de objetivos organizacionales e individuales
Resultados esperados Eficiencia máxima Eficiencia máxima Eficiencia optima
ASPECTOS PRINCIPALES ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVO DE LA ADMINISTRACION
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
En cuanto a los objetivos: Pretenden la realización
de una tarea social. El objetivo de la organización
esta fuera de ella, y es siempre una contribución
especifica para el individuo o la sociedad.
En cuanto a la Administración:
Pueden ser diferentes en cuanto a objetivos y
propósitos, pero siempre serán comunes y
esencialmente semejantes en el área administrativa.
En cuanto al desempeño individual: Indica la
eficacia del personal que trabaja en la organización.
Los individuos ejecutan, deciden y planean, puesto que las organizaciones son ficciones legales y actúan en la medida en que sus administradores actúan.
Aspectos Administrativos comunes a las organizaciones.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Las tres funciones del Administrador.
Volver económicamente productivos los recursos
organizacionales, minimizando riesgos y
maximizando oportunidades.
Tornar productivos los RRHH, lograr que las
personas trabajen juntas reuniendo en una tarea común, las habilidades y
conocimiento y hacer productivas sus fortalezas
Desempeñar una función publica y visible,
cuidando su imagen en la comunidad. Constituye el
único elemento de liderazgo en esa sociedad
organizada e institucionalizada
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Eficacia y Eficiencia:
La eficacia es una medida del logro de resultado.
La eficiencia es una medida de
la utilización de los recursos
en ese proceso.
En términos económicos, la eficacia de una institución se refiere a la
capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad, mientras
que la eficiencia es una relación entre insumos y productos. Ser
eficaz y eficiente al mismo tiempo, es la excelencia.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
EFICIENCIA EFICACIAÉnfasis en los medios Énfasis en los resultados.
Hacer correctamente las cosas. Hacer las cosas correctas.
Resolver problemas. Alcanzar objetivos.
Salvaguardar los recursos. Optimizar el empleo de recursos.
Cumplir tareas y obligaciones. Obtener resultados.
Entrenar a los supervisados. Proporcionar eficacia a los supervisados.
Mantener las maquinas. Maquinas en buen funcionamiento.
Asistir a la iglesia. Practica de los valores religiosos.
Rezar. Ganar el cielo.
Jugar futbol con arte. Ganar el partido.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Ejecución de tareas y operaciones.
Administración de cúpula, definición de objetivos,
planeación, organización, dirección y control
Administración de operaciones. Supervisión de
ejecución de las tareas y operaciones de la empresa.
Niveles:
Institucional
Intermedio
Operativo
Directores
Gerentes
Supervisores
Funcionarios y operarios
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Superior
Ocupante del cargo
Subordinado
Responsabilidad
Autoridad
Los dos terminales de Comunicación de cada cargo.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Nivel Operativo
DirectoresGerentes
Jefes
Supervisores
Funcionarios y obreros(personal no administrativo)
Administración
Tareas y Operaciones
Los Niveles Jerárquicos.
Ejecución
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Director
Gerente
Supervisor
Área
de
autoridad
Área de Autoridad en función del Nivel Jerárquicos.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Jerarquía Administrativa.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACION DESVENTAJA DE LA DESCENTRALIZACION
1) Los ejecutores de la acción toman las decisiones con mas rapidez.
1) Puede presentarse falta de información y coordinación entre los departamentos involucrados.
2) Quienes toman decisiones tienen mas información sobre la situación.
2) Costo mayor ante la exigencia de seleccionar y entrenar mejor a los administradores intermedios.
3) La mayor participación en el proceso decisorio ayuda a la motivación y mantiene alta la moral entre los administradores intermedios.
3) Riesgo de subjetividad: los administradores pueden defender mas los objetivos departamentales que los organizacionales.
4) Proporciona excelente adiestramiento para los administradores intermedios.
4) Las políticas y los procedimientos pueden variar mucho en los diversos departamentos.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
FAYOL URWICK GULICK KOONTZ Y O´DONNEL
NEWMAN DALE
Prever InvestigaciónPrevisión Planeación
Planeación Planeación Planeación Planeación
Organizar Organización Organización Organización Organización Organización
OrdenarCoordinar
MandoCoordinación
Administración de personalDirecciónCoordinación
Designación de personalDirección
Liderazgo Dirección
Controlar Control InformaciónPresupuesto
Control Control Control
Proceso Administrativo según Autores:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Planeación Organización Dirección Control
Funciones del Administrador como proceso secuencial
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Planificación
Organización
Dirección
Control Ciclo Administrati
vo
Funciones del Administrador como Ciclo administrativo
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Planeación
Organización
Dirección
Control
Proceso Administrativo: Interacción de las funciones.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
PLANEACION DIRECCIONORGANIZACION CONTROL
Definir la misión Formular
objetivos Definir plazos. Programar las
actividades
Dividir el trabajo Asignar las
actividades Agrupar en
órganos y cargos Asignar los
recursos Definir autoridad
y responsabilidad
Designar las personas
Coordinar los esfuerzos
Comunicar Motivar Liderar Orientar
Definir los estándares
Monitorear el desempeño
Evaluar el desempeño
Emprender acciones correctivas
El Proceso Administrativo
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Planeación:
Formular objetivos y determinar medios para alcanzarlos.
Control:
Monitorear las actividades y corregir los
desvíos.
Organización:
Diseñar el trabajo, asignar
recursos y coordinar.
Dirección:
Designar, motivar, liderar y
comunicarse con los trabajadores.
Recursos:
HumanosFinancierosMaterialesTecnológicoInformación
Desempeño:
ObjetivosProductosServiciosEficienciaEficacia
Funciones Administrativas:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Presente:
¿Dónde estamos?
Situación actual
Planeación
Planes
Futuro:
¿A dónde pretendemos
llegar?
Objetivos por conseguir.
Premisas de la Planeación:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: Establecimiento objetivos de la organización. POLITICAS: Disposición de objetivos como vía para la acción. DIRECTRICES: Línea básica y genérica de acción. METAS: Objetivos por alcanzar a corto plazo. PROGRAMAS: Actividad necesaria para lograr cada meta. PROCEDIMIENTOS: Método de ejecución de cada programa. NORMAS: Reglas para cada procedimiento.
Amplitud
Mayor
Menor
MayorMenor Especificaciones
Desglose de los Objetivos:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Planear:
Definir objetivos. Verificar donde están las
cosas. Desarrollar premisas
sobre el futuro. Identificar medios para
alcanzar los objetivos. Implementar los planes
de acción necesarios.
Organizar Dirigir Controlar
La función de Planeación en el Proceso Administrativo:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
PLANEACION CONTENIDO PERIODO AMPLITUD
Estratégico Genérico, sintético y global Largo plazo Macro orientado: aborda la empresa como totalidad
Táctico Menos genérico y mas detallado
Mediano plazo Aborda por separado cada unidad de la empresa
Operacional Detallado, especifico y analítico.
Corto plazo Micro orientado: aborda solo cada tarea u operación
Los tres Niveles de la Planeación:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Relacionados con dinero:
Relacionados con
Resultados:
Relacionados con métodos:
Programas o programaciones
Reglas o reglamentos
Ingresos/gastos en determinados
periodos.
Correlación tiempo y
actividades (agendas)
Cronogramas
Conductas en determinadas
situaciones
Presupuestos
Relacionados con métodos:
Métodos de trabajo o ejecución
representado por flujo gramas.
Procedimientos
Tipos de planes:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Organizar:
Dividir el trabajo. Agrupar actividades en
una estructura lógica. Designar las personas
para la ejecución. Asignar los recursos. Coordinar las
actividades. Adecuar la organización
a las funciones.
Planear Dirigir Controlar
La función de la Organización en el Proceso Administrativo:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
COBERTURA CLASE DE DISEÑO CONTENIDO RESULTANTE
Estratégico Diseño Organizacional La empresa como totalidad
Clases de Organización.
Táctico Diseño Departamental Cada departamento por separado
Clases de Departamentalización
Operacional Diseño de Cargos y Tareas Cada tarea u operación Análisis y descripción de puestos
Los tres Niveles de la Organización:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Dirigir
Dirigir los esfuerzos hacia un propósito común.
Gerenciar. Comunicar. Liderar. Motivar. Aplicar premios y
sanciones. Incentivar.
Planear Organizar Controlar
La función de la Dirección en el Proceso Administrativo:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
NIVELES DE ORGANIZACION
DIRECCION CARGOSINVOLUCRADOS
COBERTURA
Estratégico Dirección Directores y altos Ejecutivos Empresa o áreas de la empresa
Táctico Gerencia Gerentes y mandos medios Departamentos o unidad
Operacional Supervisión Supervisores y encargados Grupo de personas o tareas
Los tres Niveles de la Dirección:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Controlar:
Definir los patrones de desempeño.
Monitorear el desempeño.
Comparar el desempeño con los estándares.
Emprender las acciones correctivas para garantizar el logro de los objetivos.
Planear Organizar Dirigir
La función del Control en el Proceso Administrativo:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Establecimiento de
estándares
Observación de
desempeño
Comparación del desempeño con el
estándar establecido
Acción correctiva.
Las cuatro fases del Control:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Estándares de calidad
Estándares de tiempo
Estándares de costos
Tiempo estándar de producción.Tiempo medio de almacenamiento.Estándares de rendimiento.
Costo de producción.Costo de almacenamiento.Costo estándar.
Control de calidad del producto.Especificaciones del producto.Control de calidad de la materia prima.
Estándares de cantidad
Volumen de producción.Niveles de inventario.Numero de horas trabajadas.
Tipos de estándares
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Medición de desempeño
Comparación desempeño vs.
estándares
Acción correctiva si es necesaria
Establecimiento de estándares
Formulación de objetivos
Ajustar los estándares
Ajustar el desempeño
El Control y la consecución de los Objetivos:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
CONTROL CONTENIDO PERIODO AMPLITUD
Estratégico Genérico, sintético y global Largo plazo Macro orientado: aborda la empresa como totalidad
Táctico Menos genérico y mas detallado Mediano plazo Aborda por separado cada unidad de la empresa
Operacional Detallado, especifico y analítico. Corto plazo Micro orientado: aborda solo cada tarea u operación
Amplitud del Control:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Teoría de la Organización.
Modulo IIISemestre 2014-II
Teoría del Comportamiento en la Organización.
Teoría del Desarrollo Organizacional.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.De las Ciencias Conductuales y de la Psicología organizacional
Las Ciencias Conductuales orientaron a la Teoría Administrativa con una variedad de conclusiones sobre la naturaleza y características del Ser Humano
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Teor
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TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
El hombre es un animal social dotado de necesidades:
Entre las necesidades, están las gregarias, es decir el hombre desarrolla relaciones cooperativas e interdependientes, que lo llevan a vivir en organizaciones y convivir con otros.
El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico:
Tiene capacidad de organizar sus percepciones en un todo cognitivo integrado. Su sistema psíquico permite una organización perceptiva y cognitiva, particular en su contenido, pero común a todas las personas en cuanto a su estructura.
El hombre tiene capacidad de articular el lenguaje, con el racionamiento abstracto:
Es decir el hombre tiene capacidad de abstracción de la realidad y de comunicación con las otras personas, en diferentes lenguajes, emociones, sentimientos y posturas.
El hombre es un animal dotado de aptitud para aprender:
Por consiguiente, puede cambiar su conducta y actitudes en dirección a estándares cada vez mas elevados, complejos y eficaces.
La conducta humana se orienta hacia objetivos:
Los objetivos individuales son complejos y mutables, de donde se origina la importancia de los objetivos humanos básicos con la finalidad de comprender la conducta de las personas.
El hombre se caracteriza por un estándar dual de conducta:
Puede tanto cooperar, como competir con los demás. Coopera cuando sus objetivos individuales necesitan ser alcanzados a través del esfuerzo común colectivo. Compite cuando sus objetivos son disputados y pretendidos por otros. La Cooperación y el Conflicto se hacen parte de todos los aspectos de la vida humana.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Teoría Clásica, Neoclásica, de las Relaciones Humanas y de la Burocracia.
Énfasis en las personas y en las organizaciones y estructuras.
Normativas y prescriptivas.TEORIA ORIENTACION POSICIONES
Teoría del Comportamiento o Teoría Conductista.
Énfasis en las personas y en el ambiente.
Explicativas y Descriptivas.
Teoría del Comportamiento en la Administración.
Kurt Lewin
1890-1947
Herbert Simon
Douglas McGregor
Rensis Likert
Chris Argyris
Abraham Maslow
1908-1970
Frederick Herzberg
1923-1981
Teoría del Comportamiento en la Administración
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Orígenes de la Teoría del ComportamientoLa fuerte y definitiva oposición de la Teoría de las Relaciones Humanas (con su énfasis profundo en las personas) en relación con la Teoría Clásica (con su énfasis profundo en las tareas y en la estructura organizacional). La teoría Conductista, como un nuevo intento de síntesis de la teoría de la organización formal, con el enfoque de las relaciones humanas.
Comparte con la teoría de las Relaciones Humanas, algunos conceptos fundamentales, utilizándolos únicamente como punto de partida y de referencia, reformulándolos profundamente. La Teoría del Comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas de esa teoría.
La Teoría del Comportamiento critica la Teoría Clásica; y algunos de sus autores establecen en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría de la organización formal, a los principios generales de la administración, al concepto de autoridad y a las posiciones rígidas y mecanicistas.
Con la Teoría del Comportamiento se dio la incorporación de la Sociología de la Burocracia, ampliando el campo de la teoría administrativo. También a la teoría de la Burocracia, se muestra muy critica, principalmente a lo que se refiere “modelo de maquina” que aquella adopta, para representar la organización.
En el 1947 se edita el libro de Herbert Simon, iniciándose La Teoría del Comportamiento en la Administración. Es un ataque directo a la Teoría Clásica y la aceptación (con las debidas correcciones y transformaciones) de las principales ideas de la Teoría de las relaciones Humanas. Es el inicio de la Teoría de las Decisiones.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Conducta Organizacional
Nuevas Tendencias sobre la Motivación Humana
Conducta Individual
Motivación Humana
Administrar la Motivación Humana
Necesidades Humanas
Comprensión de la Conducta Humana y utilización de la
Motivación como un medio, para mejorar la calidad de vida,
dentro de las organizaciones.
Plano del Individuo.
Plano del Sistema de La Organización.
Influencia en el Comportamiento Organizacional
Plano del Grupo.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Comportamiento Organizacional
Individuos.Motivación oNecesidades. Grupos.
Influencia
Grupo: Dos o mas individuos que interactúan entre si, de tal manera que el comportamiento o el desempeño de un miembro, es influido por el
comportamiento y/o el desempeño de los otros miembros.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepciónCapacitaciónLiderazgoSatisfacciónToma de decisionesEvaluaciónActitudesSelecciónDiseño del trabajoEstrés laboral
ConflictoPolítica en la organizaciónPoder
Cambio organizacionalEntorno organizacional
Valores comparadosActitudes comparadasAnálisis multicultural
Cambio de conductaCambio de actitudesComunicaciónProcesos de gruposToma decisiones grupal
Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacional Cultura Organizacional
Dinámica de grupoEquipos de trabajoComunicaciónPoderConflictoConducta grupal
Psicología
Sociología
Psicología Social
Antropología
Ciencias Políticas
Individuo
Grupo
Sistema de laorganización
Estudio del Comportamiento
Organizacional
Ciencia de la Conducta en elComportamiento Organizacional:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Características biológicas
Personalidad y emociones
Valores y actitudes
Capacidad
Toma de decisiones
Comunicación Estructura de los grupos
Políticas de RRHH
Diseño de organización
Productividad
Ausentismo
Rotación
Ciudadanía
Satisfacción
Percepción
Motivación
Aprendizaje individual
Toma de decisionesindividuales
Liderazgo y confianza
Equipos de trabajo
Conflicto Poder y política
Cultura de organización Tecnología del trabajo
Resultados humanos
Aporteshumanos
Cambio yestrés Plano del
Grupo.
Plano del Individuo.
Plano de la Organización
Modelo de Comportamiento Organizacional.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Jerarquías de las Necesidades de Maslow
Abraham H. Maslow, presento una Teoría de la Motivación, según la cual las necesidades humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia e influencia. Estas se pueden graficar en forma de pirámide (Pirámide de Maslow). En la base de la pirámide se encuentran las necesidades primarias (necesidades fisiológicas) y en la cima, se encuentran las necesidades mas elevadas (las necesidades de autorrealización).
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
EducaciónReligiónPasatiemposCrecimiento Personal
Aprobación Familia.Aprobación Amigos.Reconocimiento deLa Comunidad.
Familia.Amigos.Grupos Sociales.Comunidad.
Libertad.No Violencia.No Contaminación.No Guerras.
Comida.Agua.Sexo.Sueño y Descanso.
Trabajo Desafiante.Diversidad y AutonomíaParticipacion DecisionesCrecimiento ProfesionalReconocimientoResponsabilidadOrgullo y Dignidad.Ascensos.
Amistad de los ColegasInteracción con losClientes.Jefe Amigable.Trabajo Seguro.Remuneración yBeneficios.Permanencia en Empleo.Horario de Trabajo.Intervalos de Descanso.Comodidad Física.Seguridad Industrial.
Fisiológicas.
Seguridad
Sociales
Estima
Autorrealización
Pirámide de Maslow.Satisfacción fuera del
trabajoSatisfacción en el trabajo
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Teoría de los dos Factores de Herzberg.
Frederick Herzberg formuló la Teoría de dos Factores, para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo. Para Herzberg, existen dos factores que orientan la conducta de las personas:
Factores Higiénicos.
Factores Motivacionales.
Factores Higiénicos(De Insatisfacción)
Contexto del Cargo.(Como se sienten las
personas en relación con la empresa).
•Condiciones de Trabajo.
•Salarios y bonos de Producción.
•Beneficios y servicios sociales.
•Política de la Organización.
•Relación con Jefes y Colegas.
Factores Motivacionales(De Satisfacción)
Contenido del Cargo.(Como se sienten las
personas en relación con el empleo).
•El trabajo en si mismo.
•Realización Personal.
•Reconocimiento del Trabajo
•Progreso Profesional.
•Responsabilidad.
Factores Higiénicos (o Extrínsecos). Factores Motivacionales (o Intrínsecos).
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
- +Factores de Motivación(de satisfacción)
Teoría de los Dos Factores: Higiénicos/Motivacionales.
Higiénicos: Están asociados al contexto del trabajo. Están ligado mas al ambiente del trabajo, que al trabajo en si: salarios, políticas, supervisión, condiciones ambientales, seguridad y relaciones con los colegas y superiores. Son “Factores no Satisfactores”Motivacionales: Están relacionados con el contenido del cargo. Incluyen el trabajo en si, responsabilidad, crecimiento personal y desarrollo. Son “Factores Satisfactores”
No Satisfacción.
Satisfacción.
- +Factores Higiénicos(de Insatisfacción)Insatisfacció
n.No Insatisfacción.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Estilo de Administración.
Teoría del Comportamiento
Estilo del Administrador
Conducta del Trabajador.
Productividad.Conflictividad.
Clima Organizacional.Lealtad.
Identificación.
Convicciones sobre la Conducta Humana: Planificación. Organización. Dirección. Control.
Teoría Administrativa aplicada, en base a las convicciones sobre las conductas de las personas.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor, compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar: de un lado un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanicista y pragmática (Teoría “X”); y, de otro lado, un estilo basado en las concepciones modernas en relación con la Conducta Humana (Teoría “Y”).
Teoría X y Teoría Y.Cada administrador posee una concepción propia de la naturaleza de las personas:
Antigua y Negativa: Basada en la desconfianza hacia las personas.Moderna y Positiva: Basada en la confianza en las personas.
Supuestos Teoría X Supuestos Teoría YDetestan el trabajo y tratan de evitarlo siempre.
Les gusta trabajar y sienten satisfacciones en sus actividades.
Son perezosos e indolentes. Son aplicados y tiene iniciativa.
No tiene ambición ni voluntad propia. Son capaces de auto controlarse.
Evitan la responsabilidad. Aceptan responsabilidad.
Se oponen a los cambios Son imaginativos y creativos.
Prefieren la seguridad de la rutina. Aceptan desafíos.
Prefieren ser dirigidos y no dirigir. Son capaces de auto dirigirse.
Estilos de Dirección.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Administración con la Teoría X Administración con las Teoría YVigilancia y fiscalización de las personas. Autocontrol y autodirección.Desconfianza hacia las personas. Confianza en las personas.Imposición de normas y reglamentos. Libertad y autonomía.Falta de confianza en las personas. Delegación de responsabilidades.Centralización de las decisiones. Descentralización de las decisiones.Actividades rutinarias para las personas. Actividades creativas para las personas.Autocracia y mando. Democracia y participación.Personas como recursos productivos. Personas como socios de la organización.
Modelo Burocrático: Teoría X.Modelo No Burocrático: Teoría Y.Era de la Información: Adaptación al modelo Teoría Y.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Aspectos. Teoría X. Teoría Y.
Planificación
•El jefe fija objetivos y metas para los subordinados.•No hay participación en la fijación de los objetivos y planes.•Se exploran pocas alternativas.•Bajo compromiso en cuanto a los objetivos y planes.
•Líder y Subordinado negocian y fijan objetivos en conjunto.•Fuerte participación en la fijación de objetivos y metas.•Se exploran muchas alternativas.•Fuerte compromiso con los objetivos y planes
Dirección
•Liderazgo autocrático.•Las personas siguen ordenes y muestran resistencia y desconfianza.•Las comunicaciones son de una sola vía, de manera vertical.•La información es muy limitada.
•Liderazgo participativo. Equipos.•Las personas son responsables y sienten compromisos con el desempeño.•Las comunicaciones de dos vías, con retroalimentación.•La información fluye con libertad.
Control•El jefe actúa como un juez.•Poca confianza en la evaluación.•Focalización en el pasado, en búsqueda de faltas y defectos.
•El líder actúa como impulsor.•Mucha confianza en la evaluación.•Las personas aprenden del pasado y se enfocan al futuro.
La Administración según la Teoría X y la Teoría Y.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Sistemas de Administración:
Rensis Likert, considera a la administración un proceso relativo, en el cual no existen normas o principios universales validos, para todas las circunstancias y situaciones. La administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede asumir características diferentes, dependiendo de las condiciones internas y externas existentes.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Sistema 1Autoritario-Coercitivo.
Sistema 2Autoritario-Benevolente.
Sistema 3Consultivo.
Sistema 4Participativo.
Total centralización de las decisiones.Imposición, coerción e intimidación.
Ninguna información, solo ordenes.
Ninguna libertad; muchas normas y reglamentos.
Sanciones y acciones disciplinarias, obediencia rígida.
Alguna centralización de las decisiones.Alguna imposición de normas y reglamentos.
Poca información y ordenes. Semiorientación.
Alguna libertad, desconfianza y condescendencia.
Castigos menos arbitrarios; recompensas salariales.
Descentralización y delegación decisiones.Consulta abajo con cierta delegación.
Flujo de información vertical (ascendente y descendente).
Confianza en las personas. Algún trabajo en equipo.
Énfasis en las recompensas salariales.
Total descentralización de las decisiones.Participación, consenso y debate.
Intensa información y comunicación, cambios de ideas y sugerencias.
Total libertad y autonomía. Pocas normas y restricciones.
Énfasis en recompensas salariales, sociales y simbólicas.
Variables Organizacionales, según Likert.
En la Era de la Información, las organizaciones exitosas están desplazándose decidida y rápidamente hacia el Sistema Participativo y Democrático (Sistema 4).
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Variables Principales
Proceso decisorio
Sistema de comunicación
Relaciones interpersonales
Sistema de recompensas y sanciones
ProcesoDecisorio
Sistema de Comunicación
RelaciónInterpersonal
Sistema de Recompensas y penas
CentralizadoMonopolizadoCerradoPrecarioConfidencialCerrado
ProhibidaImpedidaAislamiento
PenasCastigosNormas
DescentralizadoDemocráticoAbierto
IntensoEnvolventeAbierto
IncentivadaEnvolventeEspíritu de Equipo
RecompensasIncentivosConfianza.
Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3 Sistema 4
Variables Organizacionales, según Likert.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
EL SISTEMA 1.
Empleando presión jerárquica directa en búsqueda de resultados concretos, inclusive aplicando concursos, disputas personales y
otras practicas de los sistemas tradicionales.
EL SISTEMA 4.
Empleando principios del relacionamiento de apoyo, métodos grupales de supervisión y otros principios avanzados.
Menor lealtad grupal. Retos mas bajo de desempeño. Mas conflictos y menos cooperación. Menor asistencia técnica a los demás. Sentimientos de presiones injustificables. Actitud de rechazo a niveles superiores. Menor motivación para producir.
Mayor lealtad grupal. Metas mas altas de desempeño. Mayor cooperación . Mas asistencia técnica a los demás. Menos presiones injustificadas. Actitud favorable a niveles superiores. Mayor motivación para producir.
Menor volumen de producción. Costos de producción mas elevados. Baja calidad de la producción. Menor remuneración para todos.
Mayor volumen de producción. Costos de producción menos elevados. Alta calidad de la producción. Mayor remuneración para todos.
Variables causales
Variables intervinientes
Variables de resultado
Si el Administrador actúa según:
Su organización exhibirá:
Su organización alcanzará:
Proceso Decisorio:
La Teoría de las Decisiones nació con Herbert Alexander Simon, que la utilizó como base para explicar la conducta humana en las organizaciones. La Teoría del Comportamiento concibe la organización como un sistema de decisiones. Cada persona participa de forma racional y consciente, escogiendo y tomando decisiones individuales, de alternativas de comportamiento. Es decir la organización esta permeada de decisiones y acciones.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Identificación de los Criterios de Decisión.
Identificación de un Problema.
Ponderación de los Criterios.
Desarrollo de Alternativas
Análisis de la Alternativa.
Selección de una Alternativa.
Implementación de la Alternativa.
Evaluación de la Eficacia de la Decisión.
Proceso de Toma de Decisiones
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Toma de decisiones desde el punto de vista Teoría
Clásica.
Toma de decisiones desde el punto de vista Teoría
Conductista
Problema claramente definido.
Problema no claramente definido.
Conocimiento de todas las alternativas posibles y de sus
consecuencias.
Conocimiento es limitado a las posibles alternativas y sus
consecuencias.
Elección de la alternativa “optima”.
Elección de la alternativa “satisfactoria”.
Acción administrativa. Acción administrativa.
Limitación cognitiva
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Teoría del Desarrollo Organizacional (D.O.)
A partir de la Teoría del Comportamiento, un grupo de científicos sociales y consultores de
empresas, desarrollaron un enfoque moderno, democrático y variado al desarrollo planeado
de las organizaciones, que recibió el nombre de DO.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Orígenes del DO.
Surge a partir del 1962, como un conjunto de ideas sobre el hombre, la organización y el ambiente, con el propósito de facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones.
Es un desdoblamiento practico y operacional de la Teoría del Comportamiento, en dirección al enfoque sistémico.
No es una Teoría Administrativa, sino de un movimiento que reúne a varios autores, con el propósito de aplicar las ciencias de la conducta, a la administración.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
1. La dificultad de operacionalizar los conceptos de las diversas teoría administrativas:
Cada una presenta un enfoque diferente y el DO es resultado de los esfuerzos de la Teoría Conductista para promover el cambio y la flexibilidad en las organizaciones. La sola capacitación individual, grupal u organizacional no provoca el cambio. Se necesita un programa coherente de cambio organizacional.
2. Los estudios sobre la motivación humana:
Crearon un nuevo enfoque de la administración para interpretar la dinámica motivacional que opera en el hombre y la organización.
3. La creación del National Training Laboratory (NTL):
Se experimento sobre la conducta de grupos. La capacitación de la sensibilidad a través de los T-Grups, dieron resultados sobre mejoramiento de la conducta de grupos.
4. La publicación del libro de la NTL:
Donde se expone las investigación con los T-Grups, que dan los resultados con la capacitación de la sensibilidad y las posibilidades de su aplicación en las organizaciones.
Orígenes del DO, se atribuyen a los factores:.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
5. La Pluralidad de cambios en el mundo, que son:
a. Transformaciones rápidas e inesperadas del ambiente organizacional.b. Aumento del tamaño y la complejidad de las organizaciones.c. Diversificación y complejidad de la tecnología, exigiendo nuevas competencias.d. Cambio de la Conducta Administrativa, debido a: Nuevo concepto del hombre basado en el conocimiento de
sus mutables y complejas necesidades, sustituyendo la idea del hombre ultra-simplificado, inocente y del tipo “aprieta-botones”.
Nuevo concepto de Poder, basado en la colaboración y en la razón, en lugar de modelo del poder basado en la coacción y amenaza.
Nuevo concepto de valores organizacionales, basadas en modelos humanísticos y democráticos, en lugar del sistema despersonalizado y mecanicista de la burocracia.
La Innovación, como un enfoque que modifico la vida de la sociedad, de las organizaciones, del hombre y de su visión del mundo. El DO es una respuesta a los cambios y a las innovaciones.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
6. La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones:
El estudio de la estructura y de la conducta humana, integradas por medio del enfoque sistémico. La Teoría Sistémica reunió aspectos estructurales y conductistas, como precursor del DO.
7. Los estudios sobre conflictos interpersonales:
El DO surgió como una especialidad de la psicología y una continuación del conductismo; es un paso intermedio entre la Teoría Conductista y la Teoría de sistemas.
8. Los modelos DO se basan en cuatro variables básicas:
Ambiente, Organización, Grupo e Individuo. Se exploran estas variables para diagnosticar la situación e intervenir en aspectos estructurales y conductistas, para provocar cambios que permitan el alcance simultaneo de los objetivos organizacionales e individuales.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
El concepto de DO implica cambio y capacidad de adaptación de la organización al cambio que ocurre en el ambiente.
Nuevo Concepto Organizacional:La organización es la coordinación de
diferentes actividades de contribuyentes individuales, con la finalidad de efectuar
transacciones planeadas con el ambiente. Por tanto, la organización debe ser estructurada y
dinamizada en función de las condiciones y circunstancias que caracterizan al medio en
que opera.
Concepto de Cultura Organizacional:Representa las normas informales y no escritas que orientan la conducta de los
miembros de la organización, día a día, y que le den sentido a sus acciones para la
realización de los objetivos organizacionales. Por tanto, cada organización tiene su propia
cultura corporativa.
Los Cambios y la Organización.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Clima Organizacional:
Constituye el medio interno o la atmosfera psicológica característica de cada organización. Esta se relaciona
con la moral y la satisfacción de las necesidades de los participantes y puede ser saludable o enfermizo,
puede ser caliente o frio, negativo o positivo, satisfactorio o insatisfactorio, dependiendo de como
los participantes se sientan en relación con la organización.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Cambio de la Cultura y del Clima Organizacional: Para cambiar la cultura y el clima organizacional, la empresa necesita tener
capacidad innovadora.
Adaptabilidad:Capacidad de
resolver problemas y de reaccionar de
manera flexible a las exigencias mutables e inconstantes del medio ambiente.
Identidad:El conocimiento y la
comprensión del pasado y del
presente de la organización y el
compartir sus objetivos por todos.
Perspectiva Exacta:La percepción
realista y la capacidad de
investigar, diagnosticar y comprender el
medio ambiente.
Integracion:Entre los
participantes para que la organización pueda comportarse
como un todo orgánico e integrado.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Concepto de Cambio:Es la transición de una situación a otra diferente. Implica ruptura,
transformación, perturbación, interrupción.
Descongelamiento:Surge cuando la necesidad de cambio se hace tan obvia, que
la persona, grupo o organización, puede
rápidamente entenderla y aceptarla, para que el cambio
pueda ocurrir. Si no existe “descongelamiento” la
tendencia será al retorno puro y sencillo al estándar habitual y rutinario de comportamiento.
Cambio:Surge cuando se descubren y
adaptan nuevas actitudes, valores y conductas. El agente
de cambio conduce a personas, grupos o a toda la organización para promover nuevos valores,
actitudes y conductas por medio de procesos de
identificación e internalización.
Recongelamiento:Significa la incorporación de un nuevo estándar de conducta, por medio de mecanismos de
soportes y de refuerzos, de modo que ese estándar se
transforme en la nueva norma. Recongelamiento significa que
lo que se aprendió fue integrado a la practica actual.
Administración y Gerencia.
Se derriten, se abandonan y se
desprenden las ideas y practicas antiguas.
Se ejercitan y se aprenden ideas y practicas nuevas.
Se incorporan al comportamiento ideas
y practicas nuevas.
Descongelamiento Cambio Recongelamiento
Identificación Interiorización Soporte Refuerzo
Las Etapas del Proceso de Cambio, según Lewin:
Efec
tos d
esco
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Nuevo estado
Equilibrio Actual
Intervención:DescongelamientoMovimientoRecongelamiento
Fuerzas Restrictivas
Fuerzas Impulsoras
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Descongelamiento
Cambio
Recongelamiento
Etapas delCambio
Crear unSentimiento deNecesidad de
cambio
ImplementarEl
Cambio
Estabilizar El
Cambio
Tarea delAdministrador
Establecer buenas relaciones con las personas involucradas.
Ayudar a las personas a percibir que los comportamientos actuales
son ineficaces. Minimizar la resistencia a los
cambios.
Identificar nuevos y eficaces medios de comportamiento.
Escoger los cambios adecuados en las tares, personas, cultura,
tecnología o estructura. Actuar para ponerlos en practica
los cambios.
Crear aceptación y continuidad de los nuevos comportamientos. Proporcionar todo el apoyo
necesario a las personas. Utilizar recompensas efectivas y
el refuerzo positivo
Acciones delAdministrador
Pape
les d
el A
dmin
istra
dor
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Las fuerzas positivas frente a los cambios son mayores que
las fueras negativas.
Las fuentes negativas frente a los cambios son mayores que
las fuerzas positivas.
ViejaSituación
NuevaSituación
Vieja Situación
Fuerza Positiva(apoyo y soporte)
Fuerza Negativa(oposición y resistencia)
Intento de cambio exitoso
Intento de cambio sin
éxito
Fuerzas que Actúan el Proceso de Cambio.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Fuerzas Positivas(de apoyo y soporte)
Fuerzas Negativas(de oposición y resistencia)
Necesidades de los clientes. Acomodación de los Empleados.
Oportunidades del Mercado. Hábitos y costumbres organizacionales.
Nuevas Tecnologías. Dificultades de aprender nuevas técnicas.
Competencia Feroz. Falta de percepción del ambiente.
Nuevas exigencias sociales y culturales. Viejos paradigmas culturales.
Culturas organizacionales adaptables. Culturas organizacionales conservadoras.
Fuerzas del Proceso de Cambio
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Impulso al Cambio
Percepción de la urgencia del
cambio
Percepción de la viabilidad del
cambio
Descongelamiento
Necesidad Percibida del
Cambio
Cambio continuo e
incremental
Cambio Radical y
totalDébil Fuerte
Impulso a Cambio
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Aspectos Lógicos:
Objeciones Racionales y Lógicas.
Intereses personales: Perdidas de prerrogativas y privilegios.Tiempo requerido para ajustarse a los cambios.Esfuerzo extra para reaprender las cosas.Costos personales del cambio.Dudas de la viabilidad del cambio.
Aspectos Psicológicos:
Actitudes Emocionales y Psicológicas.
Temor a lo desconocido.Dificultad para comprender el cambio.Baja tolerancia personal al cambio.Desconfianza en las demás personas.Necesidades de seguridad y de statu quo.
Aspectos Sociológicos:
Interés de Grupos y Factores Sociológicos.
Coaliciones políticas.Valores sociales opuestos.Visión estrecha y parroquial.Intereses ocultos.Deseo de mantener a los colegas actuales.
Resistencia al Cambio.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Éxitos del Cambio
El agente del Cambio
Los individuos afectados por el
Cambio
La evaluación del Cambio
Como determinar que debe Cambiarse
El tipo deCambio que va a
realizarse
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Tópicos de la Administración Tradicional: Tópicos del Desarrollo Organizacional (DO):Concepción del hombre como esencialmente malo. Concepción del hombre como esencialmente
bueno.Evaluación negativa de los individuos. Consideración de los individuos como seres
humanos.Visión del hombre como un ser estricto o definitivo. Visión del hombre como un ser en crecimiento.
Resistencia a la aceptación de las diferencias individuales.
Aceptación y utilización de las diferencias individuales.
Utilización de los individuos en relación con sus cargos.
Visión del individuo como una personalidad integral.
Supresión de la expresión de los sentimientos. Posibilidad de expresión y uso eficaz de los sentimientos.
Uso de mascaras y representación en la conducta. Adopción de conductas autenticas y espontaneas.
Uso de estatus para mantener poder y prestigio. Uso del estatus para alcanzar objetivos organizacionales.
Desconfianza en relación con las personas. Confianza en las personas.
Huir a la aceptación de riesgos. Deseo y aceptación de riesgos.
Énfasis en la competición entre las personas. Énfasis en la colaboración entre las personas.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
¿Qué es el DO?
El punto principal esta en cambiar a las personas y la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo. Su
énfasis esta en el cambio de la cultura de la organización, es decir el DO es un cambio
organizacional planeado.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Proceso de solución de problemas:
Son los métodos con los que la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades en su ambiente y soluciona.
Procesos de renovación:
Como se adaptan los procesos de solución de problemas a las demandas del ambiente y como son enfrentados por los gerentes.
Administración participativa:
Es el compartir la administración con los empleados. La administración participativa (sistema 4 de Likert) es cuando los gerentes dejan la jerarquía y comportan la toma de decisiones.
Desarrollo y fortalecimiento (empowerment)
Es el fortalecimiento de los equipos, para darles libertad de actuación, de participación en las decisiones, plena autonomía en el desempeño, responsabilidad por la tarea total y por los resultados.
Investigación-acción:Utiliza la investigación para el diagnostico y la acción de cambio. Con la investigación se aprende sobre las necesidades organizacionales e individuales y como la organización, puede ella misma mejorarse.
El DO es un esfuerzo a largo plazo, apoyado por la alta dirección, con el propósito de mejorar los procesos de resolución de problemas de renovación organizacional,
particularmente por medio de un diagnostico eficaz y colaborativo:
Investigación-Acción:
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Diagnostico
preliminar del
problema.
Obtención de datos
para apoyo (o rechazo)
del diagnostic
o.
Realimentación de datos a
los participantes de las organizaci
ones.
Exploración de datos
por los participantes de la
organización.
Planeación de la acción
apropiada por los
participantes.
Ejecución de la
acción apropiada
.
La metodología “Investigación-Acción” del DO, fue escogida por los especialista en capacitación de las UN como la estrategia de cambio utilizada en organizaciones del sector publico y privado, en países de África y de Latinoamérica, con el nombre de “Programa de Mejora de Desempeño”
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Constante y rápida mutación del ambiente:
La globalización se caracteriza por constantes, explosivos y rápidos cambios en el ambiente.
Necesidad continua de adaptación:
Las organizaciones y sus participantes son sistemas dinámicos y vivos, de adaptación, ajustes y reorganización constante.
Interacción entre individuo y organización:
La organización es un sistema social y el ser humano esta dotado de aptitudes que pueden estar inactivas en ambientes hostiles.
El Cambio organizacional debe planearse:
Como un proceso continuo y complejo y requiere un cambio completo e involucrar a todos los participantes.
Necesidad de participación y compromiso:
El cambio planeado es una conquista colectiva y no el resultado del esfuerzo de pocas personas. Hay necesidad de participación.
Eficacia organizacional y bienestar de organización:
Dependen de la comprensión y aplicación sobre la naturaleza humana. El conductismo busca crear ambientes óptimos.
Variedad de modelos y estrategias de DO:
Existen varios modelos y estrategias para situaciones o problemas en función del diagnostico hecho.
El DO es una respuesta a los cambios:
Es un esfuerzo educacional complejo que busca a cambiar actitudes, valores, conductas y estructuras de las organizaciones.
Suposiciones Básicas del DO
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Las Características del DO: Enfocarse en la organización como un todo. Orientación mutuamente influenciantes, o sistémica. Con agentes de cambio que facilitan el proceso. Con objetivos de solucionar problemas y conflictos. Los participantes logran un aprendizaje experimental. Los procesos son en grupos y con desarrollo de equipos. Realimentación, que permite determinar datos de la marcha.
La orientación es situacional, sin esquemas rígidos. Desarrollo de equipos adecuado a la situación y al ambiente.
Las comunicaciones e interacciones son el foco del DO.
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Recolección de Datos:
a. Decisión de utilizar DO.b. Diagnostico inicial.c. Colecta de datos.d. Realimentación de datos y confrontación.
Diagnostico Organizacional:
a. La identificación de problemas, conflictos y puntos débiles.
b. Planeación de acción y solución de problemas.Acción de Intervención:
a. Desarrollo de equipos.b. Desarrollo intergrupal.c. Evaluación y acompañamiento.
El Proceso (etapas) del DO.
