CARREIRA COMERCIALCHAVES PARA OCRESCIMENTO

DE EQUIPE

AGENDAMENTO

Diálogo para AGENDAR  com pessoas conhecidas e ou amigas/parentes, usando a sua

lista de 25 nomes...

Nunca fale que está vendendo produtos, NUNCA!!

O segredo do agendamento é PEDIR AJUDA!  Além disso, o agendamento tem uma sequência  lógica.Portanto siga o mais  rigorosamente o roteiro:  • 1. Cumprimente, diga quem está falando, e diga ao que

veio:

  “Fulana, estou  ligando porque tenho uma novidade maravilhosa para  contar! Comecei meu próprio negócio e estou tão entusiasmada!!!”

• 2. Pergunte: “ Você  já ouviu falar na Mary Kay?”

Se ela responder SIM, pergunte: onde? Muitas vezes ela já ouviu falar na TV, revistas, de alguém que usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a MK está cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora dela, use a  Regra de Ouro J.

Se disser NÃO, responda: “MK são cosméticos importados de alta qualidade, são fabulosos, eu me encantei profundamente com a filosofia da empresa e com os produtos, e acabei de me tornar uma consultora!” .

Não entre em muitos detalhes. Não é necessário e só fará você se perder. Deixe para responder qualquer dúvida que ela possa ter ao vivo ecores, ok?

• 3. Diga que está em treinamento e peça ajuda. 

“ Bem, a razão para eu ter ligado para você é a seguinte, como eu acabei de começar este trabalho, estou em treinamento e preciso colher a opinião de 25 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem.  Você pode me ajudar nesta pesquisa sendo minha modelo? Sua Opinião para mim é muito importante!”

As mulheres adoram ajudar, adoram ser modelos. É parte da natureza feminina gostar de dar opiniões e ajudar as outras mulheres.

 

• 4. Faça um elogio sincero:

 “Olha, eu pensei imediatamente em você quando minha Diretora me falou para pedir ajuda para as amigas, por que você é tão... ( elegante, vaidosa, adora produtos de beleza, querida, prestativa, qualquer elogio que seja sincero e se aplique a ela ou qualquer adjetivo que tenha feito com que você de fato tenha pensado nela.)... e não se preocupe, porque você não tem o compromisso de comprar nada, o que eu preciso mesmo é completar meu treinamento e ter a sua opinião!” Evite mencionar a palavra venda. Dizer que está vendendo produtos pode fazer com que ela sinta-se obrigada a comprar, e por qualquer razão evite encontrar-se com você. Por isto, seja muito enfática em dizer que tudo o que precisa é da ajuda dela em seu treinamento, mas que você acha que ela vai adorar e vai ficar linda no final!

• 4. Agora agende, diga: 

“ Pois bem, eu preciso completar este treinamento em 2 semanas no máximo, por isto preciso me encontrar com você nesta semana ou na próxima, quando fica melhor para você?” Você prefere no início ou no final da semana? De manhã ou de tarde? Olha, no dia tal eu tenho um horário na minha agenda, que tal este?” Aqui você estará com sua agenda aberta, e vai direcionar para os horários que você tem disponíveis para o trabalho e que coincidam com a disponibilidade dela.

Também é importante ressaltar que você tem um período de 2 semanas para cumprir seu treinamento, e que esta sessão de beleza tem que acontecer durante este período. Isto evita que a pessoa jogue a sessão para muito adiante ou diga que vai ligar para você quando quiser conhecer MK.

 

• 5. Confirme e reafirme o seu compromisso e a importância para você!

Diga para ela: “ Então, fulana, está combinado! No dia tal na hora tal, faça chuva ou faça sol estarei com você!!!

Olha, para mim é muito importante mantermos este horário, por isto tenho um brinde para você se não mudarmos tá?” (Este brinde pode ser um creme de mãos de bolsa, por ex, que sai para você a R$1,60)

Despertar um desejo :

Criar a vontade para que ela ganhe um produto ou tenha um desconto em algum item que ela queira, se ela convidar pelo menos 2 amigas!

Esta parte chama-se Preparar a anfitriã, anfitriã é a pessoa que vai me receber e convidar algumas amigas.

Fique atenta a estas duas dicas:

• 1. Fale tudo de forma muito animada, e assuma uma atitude na qual você tem certeza que ela vai querer!

Isto é persuasão educada. 

•  2. Sempre dê apenas duas opções, fica mais fácil para ela escolher. Diga primeiro o horário que você prefere. Não pare até que você consiga dar a ela uma escolha de horários. Assim que ela escolher um horário, está agendada sua facial. 

Agora você tem a oportunidade de transformar sua facial agendada em uma sessão de beleza para mais pessoas:

“ Fulana, já que estarei na sua casa neste dia, o que você acha  de chamar algumas amigas para nossa aula ficar mais animada? Eu vou levar o mesmo tempo de aula ensinando só para você e para seu grupo de amigas, mas poderei ter a opinião de mais pessoas, e você pode aproveitar esta oportunidade para ganhar um presente lindo da MK, e para dar uma sessão de beleza de presente para elas, que tal?

Deixa eu contar as vantagens que você vai ter por estar trazendo suas convidadas! Em nossa empresa nós temos um programa chamado "programa da anfitriã" que é o máximo! Funciona assim: Como você vai estar me apresentando suas amigas e me ajudando a começar o meu negócio, vai ser minha anfitriã, certo?

• Só por isto você já vai ganhar um presente meu: uma aula personalizada de maquiagem, SÓ PARA VOCÊ!!! Além disso, se você desejar comprar algum dos produtos que você vai experimentar, você pode ter descontos. O que você acha?

• Então vamos fazer assim: você pode convidar  as suas amigas, o horário será este que nós agendamos para nossa sessão de beleza, e daqui a dois dias (... no dia tal... horário tal) eu vou ligar para você para saber quem são elas e o telefone de cada uma, ok? Para que eu possa fazer uma ligação rápida e saber um pouco sobre a pele delas e saber o que eu devo levar. Vai ser muito gostoso! Ah! Não posso me esquecer isto!! Se você conseguir manter este horário que nós marcamos e no dia da sessão tiver 4 convidadas, você vai ganhar de presente uma coisa que é sonho de consumo entre todas que conhecem: a famosa bolsa multiuso, linda maravilhosa, poderosa, cabe tudo e não tem nada igual para levar em viagens!!!!! (Adapte o presente ao que for possível para você.  Mas lembre-se de ser generosa !).

Só por isto você já vai ganhar um presente meu: uma aula personalizada de maquiagem, SÓ PARA VOCÊ! Além disso, se você desejar comprar algum dos produtos que você vai experimentar, você pode ter descontos. O que você acha?

Então vamos fazer assim: você pode convidar  as suas amigas, o horário será este que nós agendamos para nossa sessão de beleza, e daqui a dois dias (... no dia tal... horário tal) eu vou ligar para você para saber quem são elas e o telefone de cada uma, ok? Para que eu possa fazer uma ligação rápida e saber um pouco sobre a pele delas e saber o que eu devo levar. Vai ser muito gostoso! 

• “Ah! Não posso me esquecer isto! Se você conseguir manter este horário que nós marcamos e no dia da sessão tiver 4 convidadas, você vai ganhar de presente uma coisa que é sonho de consumo entre todas que conhecem: a famosa bolsa multiuso, linda, maravilhosa, poderosa, cabe tudo e não tem nada igual para levar em viagens!” (Adapte o presente ao que for possível para você.  Mas lembre-se de ser generosa ). “A sessão dura mais ou menos 1 hora. Tenho certeza que você e suas amigas irão adorar experimentar os produtos! Ligo para você na XXXX-feira, para me dar o nome e telefone delas, saber o tipo de pele e se tem algum problema que esteja incomodando a elas além de reforçar o dia e horário!” (Isto chama-se perfil prévio).

“Tenho certeza que irá adorar! Estou muito animada, não vejo a hora de chegar nossa sessão! Então nos falamos no dia tal....

Um beijo”

Diálogo do Perfil Prévio:

“ Oi, ------, quem está falando é ---------, a Consultora de Beleza que estará fazendo uma sessão de cuidados da pele na próxima terça às 15:00 na casa da --------, e você é uma de suas convidadas, certo? Você tem 1 minuto?

Márcia, gostaria de fazer 2 perguntas.(acompanhe o perfil): 1 – Você sente sua pele seca, normal, mista ou oleosa? 2 – O que você gostaria de melhorar em sua pele?

Quando acabar diga: - Márcia, vou ter muito prazer em conhecê-la! Você vai gostar bastante. Só peço que se por algum motivo não puder ir, ligue para a Paula e avise, porque ela deu preferência para você, e desta forma poderá convidar outra pessoa. Nos vemos então na terça! Uma braço!

Quando fazemos o perfil prévio os resultados são bem melhores!

Nas sessões, é melhor que usar a técnica correta de agendamento que você PRECISA memorizar. Palavras certas fazem bastante diferença. É algo assim: “Beth, em todas as sessões eu SELECIONO (e não “pego” ou “escolho”) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso contar com você para compartilhar uma aula como esta com suas amigas? Tenho certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!!” Que tal você chamar suas amigas,  eu vou até a sua casa para dar uma aula de beleza para elas?  E só por estar me apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em tudo o que você quiser comprar neste dia!”

Agendando a partir de Sessões de Beleza

• Em seguida você usará a técnica de “Tentativa de Data”.

É assim: “Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para você,  nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da semana?”

Sempre dê duas opções!

Peça que ela assine abaixo do agendamento

Idéias de agendamento

1-  Mime suas amigas... ao redor da piscina, no hotel. Use Mãos de Seda e agende Sessões para que elas possam conhecer mais produtos. Diga gostou? Suas mão ficaram macias? Que tal levar esta sensação para o seu rosto?...

2- Hand Class... trata-se de uma demonstração de produtos para cuidados com a pele nas mãos de sua futura cliente. Faça uma demonstração do Ki Milagrosos somente em uma das mãos (use a Solução Diurna, que contém FPS25 e é o produto mais adequado para demonstração em locais como esse). Após a aplicação dos produtos, peça para que ela compare os resultados. Esta demonstração levará somente 2 minutos. Para uma experimentação mais completa, agende uma Sessão de Cuidados com a Pele.

4- Proteja-se contra o Sol... Mesmo acabando o verão é importante que as pessoas saibam a importância da proteção contra os raios solares. Promova um workshop sobre proteção solar em locais como clubes, hotéis, etc. Anote os nomes e telefones das pessoas que participaram do evento para futuros contatos.

5- Clínica de Olhos... Tenha em mãos produtos para cuidados para a área dos olhos e maquiagem. Faça uma demonstração onde todas possam experimentar os produtos. Leve  a máscara suavizante, o firmador, o demaquilante, o anitiidade... 

6- Bingo Mary Kay... Divirta-se com suas novas amigas realizando um bingo onde serão sorteados kits temáticos.

7-Glamour Girls... Somente para jovens! As nossas adolescentes adoram produtos de maquiagem! Monte alguns kits de maquiagem para dia e noite e exponha em uma mesa decorada com itens despojados que remetam ao seu dia a dia. Aproveite para agendar Sessões de Cuidados com a Pele Velocity.

8-   Faça a Festa... promova reuniões divertidas em clubes e hotéis. Exponha produtos e promova a experimentação. Anote os nomes e telefones para agendar futuros contatos. Explore a nova linha masculina!

9- Spa das mãos em uma abordagem rápida, demonstre o kit mãos de seda.

10- No Caminho... leve em sua mala alguns produtos de venda rápida e aproveite momentos em que estiver reunida com algumas mulheres para demonstrá-los. 

a)  Como o lábios de Seda.

b) Faça riscos no braço com  todos os lápis que tiver,  depois remova com o demaquilante...

c) Demostre o fixador de sombra... ou Iluminador...  Sabe fazer? Então venha aprender na RU.

ABORDAGEM FRIA.

Como se faz?Na fila de um banco, em uma loja, no avião, no elevador...

A pessoa que está a seu lado vê o seu broche e pergunta:

- O que é MK?

- Ou  então ela olhou a sua bolsa vitrine... Ou simplesmente conversaram ou comentaram algo trivial bem normal nessas ocasiões... Puxe conversa...Blá blá blá... trabalha com o quê?... Em seguida fale que trabalha com a MK... Pergunte se ela já ouviu falar...

Diga-lhe:

- São produtos importados de alta qualidade... Por ter  sido tão simpática você vai ganhar um PRESENTE...

- O que vou ganhar?

- Um Sessão de Beleza com os produtos MK! Aqui está meu cartão com telefone...

Use sempre uma caneta bem bonita em sua bolsa (causar uma boa impressão).

- Por favor coloque seu nome e telefone para que eu possa agendar seu presente.

Essa é muito boa e dá muito certo:

Você foi as compras, a atendente foi muito gentil, diga algo assim: você me atendeu tão bem, gostaria de retribuir sua gentileza, eu trabalho com MK, já ouviu falar? Vou lhe presentear com uma sessão de beleza, você vai amar...