TWEETS

TWENTEOET

Persoonlijke ervaringen en zakelijk

resultaat van Twentse twitteraars

Kornelis Wetsema

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

@kornelisw Eindelijk. Tweets oet Twente is naar de

drukker. Benieuwd naar het resultaat en de reacties.

2 minutes ago via web

Inhoud

Voorwoord 6

Twitterwoordenlijst 8

1 Gerson Veenstra

’Je moet het vooral leuk vinden’ 14

2 TwentseWelle

’We willen een band opbouwen met onze volgers’ 26

3 Sabine Uitslag

’Het moet gewoon bij je passen’ 38

4 Rob Harmeling

’Ik heb besloten om de bescheidenheid

eraf te gooien’ 48

5 Jeroen Hatenboer

’Twitter scherpt de geest omdat je direct

to the point moet komen’ 58

6 FC Twente

’FC Twente is natuurlijk geen gewoon bedrijf’ 70

7 Miss Montreal

’Twitter is mijn pseudoniem’ 80

8 Raoul van Dongen

’In het begin heb ik me suf gehashtagt’ 90

9 Sander Guis

’Je doet het met een apparaatje,

maar het is toch heel persoonlijk’ 104

10 Marian Freriks

’Kan het beter of moet het anders?’ 114

11 Piet Jansen

4

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Extra’s

• Eencollegazeitegenmij... 24

• Hetbegintaltijdmetluisteren 36

• VijfdingendiejemoetonthoudenvanTwitter 44

• Bruce 56

• Toenwijnogmaarnettwitterden... 68

• Luisteren, luisteren, luisteren 78

• Onlinecontactleidttotofflinekennismaken 88

• Watdoenwenietgoed? 102

• Twitteralszoekmachine 112

• Een handige monitoringstool

endejuistezoekwoorden 124

• Handig:Tweetdeck 134

• Lekkage 146

• Hoeveelbereikhebiknoueigenlijk? 158

• DeburgemeestervanEnschedetwittertook... 168

• Misschiendathetmiddelverandert... 176

12 Muziekkwartier

’Een zakelijke toon is killing’ 136

13 Moniek Kleinsman

’Het moet niet belangrijker worden dan het is’ 148

14 Marc de Vries

’Ik ben een socialmediaman’ 160

15 Joost Posthuma

’Via Twitter is mijn site altijd up-to-date’ 170

16 Bianca Leusink

’Volgens mij doe ik wel iets goed’ 178

OverKornelisWetsema 184

Bedankt 186

Colofon 188

Zelf ook een (Twentse) twitteraar worden?

Twitternaam | Profielfoto | Bio | Tweets 190

5

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

@kornelisw Hoewel het web natuurlijk wereldwijd is,

gaat dit boek over Twentse twitteraars.

2 minutes ago via web

Voor woord

Twitteren lijkt soms wel een tweede natuur.

En dat kan natuurlijk niet, omdat het nog helemaal niet zo

lang kan. Ik vind het zelf zo leuk om te doen, dat ik me soms

verlies in het proberen te overtuigen van wie het ook maar wil

horen dat je niet meer zonder kan. Onzin natuurlijk, dat kan

gemakkelijk. Maar ik ben wel bang dat ik bij de groep mensen

hoor om wie gelachen wordt tijdens mijn workshops: 17% van

de mensen checkt hun sociale media voordat zij uit bed stappen.

Amerikaans onderzoek weliswaar, maar wellicht een voorbode

voor de ontwikkelingen in ons land.

6

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Het idee voor dit boekje ontstond raar. Ik liep in een omgeving

waar je sociale media niet zou verwachten, de museumboerderij

in Hellendoorn, en keek naar de boekenkast. Zag ik het nou

goed? Stond daar een tweets woordenboek? Wel erg hip voor

deze locatie. Ik liep er naar toe en mijn rationele denken had

me weer eens verlaten. Er stond gewoon een Twents woorden-

boek. Toen dacht ik… tweets… Twente… mmm. Het idee voor

dit boek ging niet meer uit mijn hoofd.

In dit boek heb ik zestien interviews verwerkt.

Interviews met mensen die uit Twente komen of er zijn

komen wonen. Maar ook mensen die in Twente werken.

Drievandezestiengesprekkenwarenmetmensendie

namens een Twentse organisatie twitteren. Met een andere

invalshoekdus.Debeschrevengesprekkensluitiksteeds

af met een top drie. Nadrukkelijk geen top drie van de

geïnterviewden, maar een die ik heb samengesteld uit

hun verhaal. Voor mensen die niet het hele boekje willen

lezen, zijn dit 48 statements en tips van de Twentse

twitteraars. En omdat ik het niet laten kan, heb ik ook,

heel kort, een aantal van mijn eigen twitter ervaringen

opgeschreven. Een beetje uitleg, een paar tips, maar met

name wat ondersteunende informatie bij het lezen van

de zestien persoonlijke verhalen.

Ik hoop echt dat iedereen bij het lezen van de interviews

ideeëneninspiratieopdoet.Omtegaantwitterenofjuist

niet. Ik sluit me wat dat betreft geheel aan bij de hoofd-

boodschap van Coca-Cola’s sociale media code voor

medewerkers:havefunandbesmart!

Veel leesplezier in ieder geval.

Kornelis Wetsema

Hellendoorn,juli2011

7

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Twitte

rpa

gin

a K

orn

elis

We

tsem

a

9

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

@gersonveenstra mooie actie van

@theomoetblijven:#theomoetblijven

is inmiddels trending topic in Nederland.

15hoursagoFavoriteRetweetReply

r a d io - e n t v-pre se n tat or

Ger son Veens t ra

Gerson Veenstra is presentator van het

dagelijkse rtv Oost radioprogramma Het Overijssel’s Hart,

maar ook verantwoordelijk voor de internetactiviteiten

van de omroep. Is voortrekker van een crossmediale aanpak

van het brengen van nieuws. Hij zit vol ideeën en is een

voorloper. Dus per definitie een boeiende gesprekspartner.

Niet meer niet-actief

Ik vind gewoon dat je niet meer niet-actief kunt zijn op internet

als radio- of televisieprogramma. Je merkt het trouwens ook aan

de conversie. Twitter staat nu (na Google) al op nummer twee

als het gaat om ons websitebezoek. Zelf ben ik begonnen met

twittereninmei2008enmethetrtvOost-accounteenpaar

maanden later, in augustus van dat jaar.

1 |

14

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Radio

entv

15

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Wat opvalt is dat we met het rtvOost-accountminderreacties

krijgen,danikpersoonlijkkrijg.DetweetsvanhetrtvOost-

account worden vaker geretweet.

Respons via Twitter

IkbenbegonnenmetHyves.Datisallangergeleden.Datkwam

omdat we bij rtvOostnietbijiederprogrammaeensitehebben.

Ik startte daarom eerder al een weblog waarop ik vertelde wat

erinmijnprogrammazat.Ookkoosikiederedagéénonderwerp

uitdatikalspodcastbeschikbaarstelde.Datdoeiknogsteeds

trouwens. Ik wilde ook een chatbox, maar dat kon toen technisch

niet.Ja,entoeneerstHyvesenlaterTwitterkwamen,dachtik

dit zijn manieren om meer interactie te krijgen met de mensen

voorwiejehetdoet.Opderadiokrijgjenatuurlijkvrijwelgeen

respons.

Mobypicture, Moblog en Flickr

Voor mijn eigen twitteraccount heb ik geen doelstelling.

Ik doe het omdat ik het leuk vind. Ik heb al een fotoblog

sinds2006.Ja,ennugaathetviaMobypicturenaarMoblog

en ook direct naar Flickr. Maar dat is techniek. Het principe

is niet veranderd. Ik twitter via mijn mobiel en Android

Tablet, via Tweetdeck, maar ook met webbased applicaties.

Verder gebruik ik Nimbuzz, maar ook Twinbox op mijn pc.*

Wie weet wat het eerste?

Ik beheer dus ook het rtvOost-twitteraccount.Endat

starttenwewelmeteendoelstelling:hetverspreiden

van nieuws. Maar ook een groep mensen aan je binden die

het leuk vindt om nieuws op een andere manier te volgen.

* Tweetdeck is een twitterapplicatie die je moet downloaden.

Webbased tools draaien zoals het woord het zegt online. Nimbuzz is

een zogenaamde mobile social messenger, waarmee je onder andere

kanchatten.TwinboxintegreertTwitterenOutlook.

16

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Ik had op dat account meer reacties verwacht, maar daar

is het kennelijk te onpersoonlijk voor. Toen we ermee

begonnen was Twitter meer een vriendengroepje. Nu is

het veel meer ’wie weet wat het eerste?’ Ik moet wel zeggen

dat ik uiteindelijk ook veel mensen ’live’ spreek die ik via

Twitter ken. Vooral zakelijk trouwens voor een uitzending

ofvoormijnanderewerkhier,privéveelminder.

’Wat ik soms vervelend vind,

is dat het bedrijfsleven te veel

denkt dat je er iets mee kan’

Het schreeuwincident op de Dam en FC Twente

Je ziet dat het werkt. Een voorbeeld is de dodenherdenking

opdeDam.Hetschreeuwincident.Ikdenkdatikomtien

over acht ’s avonds een oproep deed via Twitter of er mensen

uitOverijsselbijwaren.Noggeenhalfuurlaterhadikvijf

Overijsselseooggetuigen.Mensendieweookallemaalhebben

gesprokenvooronzeuitzendingen.Ookrondhetwinnenvan

de knvb-beker en het mogelijke kampioenschap van fc Twente

in2011werktehetgoed.Tijdensdeuitzendingenlietenwezien

wateronlinegebeurde.Datleverdereactiesenmeerkijkersop.

VolgensburgemeesterDenOudstenvanEnschedehebbende

uitzendingen van tvOostertoebijgedragendatdeintochtvan

de spelers van fc Twente zo groots werd.

18

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Niet zo handig

Maarookopprivé-tweetskrijgikreacties.Toenikvertelde

dat ik vader werd, kreeg ik echt honderden berichtjes. Niet bij

tehouden.Datpastdusbijhoeiktwitter.Somsheelergover

mijnwerkensomsprivé.Maarookdingenniet.Ikdenkgoed

na over wat ik wel en niet zeg. Zeker als ik over rtvOostofmijn

collega’s twitter. Want het is natuurlijk ook een pr-instrument.

Frustraties over iets dat ik overdag meemaak, lees je bij mij

niet. Ik lieg niet over dingen, maar sommige dingen zeg ik

bewustniet.Datgeldtookprivé.Slajeeenuitnodigingafom

met iemand te eten en vervolgens twitter je dat je lekker in

een restaurant zit, dan is dat niet zo handig.

Tweets uit Overijssel

Ik volg zelf een paar procent van alle tweets van mijn volgers.

Ik kijk natuurlijk wel naar alle mentions en hou de verschillende

rtvOost-hashtagsindegaten.Twittersearchgebruikikook,

maar de koppeling van tweets aan regio’s vanwaar ze verstuurd

worden, is hier nog niet zo goed geregeld als in Amerika.

Voor mijn programma ben ik alleen geïnteresseerd in tweets

uitOverijssel.Alserietsgebeurt,isTwitternatuurlijkhet

medium bij uitstek om alles in de gaten te houden.

RTV Oost als filter

Daarhebjeookdirectdeveranderenderolvande

omroepen te pakken. We zijn altijd gewend geweest om

te zenden. Niet om te ontvangen. Maar nu kan iedereen met

een mobiele telefoon verslaggever zijn. Het nieuws is niet meer

exclusief van de omroepen. We moeten alleen niet vergeten

dat er ook veel meningen worden gegeven via sociale media.

En er wordt natuurlijk ook onzin verkocht. rtvOostishetfilter.

Informatie die de omroep brengt moet betrouwbaar zijn.

Daarmoetendemensenopkunnenvertrouwen.MaarTwitter

is zeker bij calamiteiten een bijzonder waardevolle bron die je

als journalist heel goed kunt gebruiken.

19

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Een sociaal isolement voorkomen

Wat ik soms vervelend vind, is dat het bedrijfsleven te

veel denkt dat je er iets mee kan. Zakelijk dan. Ik snap dat wel.

En ook dat Twitter er zelf geld mee wil verdienen. Maar het moet

geen reclamenetwerk worden. Eerst was het een persoonlijk

netwerk. Toen werd het meer en meer nieuwsgericht. Nu zie

jesteedsmeerbedrijven.TochdenkikdatjeprivéTwitternog

steedsheelgoedkuntgebruiken.Omnieuwstotjetenemen,

meningen te lezen en delen en interactie op te starten.

Misschien wel om een sociaal isolement te voorkomen.

Trending topic

En je ziet natuurlijk ook steeds vaker de koppeling met

televisieprogramma’s.Datkanmeteenhashtag,zoalswij

dat zelf ook al een paar keer gedaan hebben. Bij de marathon

van Enschede bijvoorbeeld, maar ook bij voetbalwedstrijden.

RonddekampioenswedstrijdtegenAjaxin2011was#tvoost

zelfs een paar keer trending topic met duizenden tweets.

Het twitterdebat vind ik dan weer een voorbeeld van hoe

het volgens mij niet moet. Het kan dan wel succesvol zijn

in aantallen deelnemers, ik denk niet dat iemand er ook

maar iets aan heeft gehad in het stemhokje.

Een paar enthousiastelingen

Je ziet gewoon bij omroeporganisaties dat er iets gebeurt

alsereenaantalenthousiastelingenzit.Denkmaareensaan

rtl, daar zijn ze goed bezig. Maar ook bij bnn en de vara.

Bij regionale omroepen zie je grote verschillen.

@gersonveenstra fc Twente verdient een

huldiging.#tvoost[Ja:http://twp.li/rk8e ||

Nee:http://twp.li/8oni]#twittpoll

16MayFavoriteRetweetReply

20

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Sommigen zijn heel ver, anderen doen er nog vrijwel niks

mee. Ik probeer trouwens niet om mensen die het niet zien

zitten te overtuigen. Wij hebben hier nu ongeveer honderd

actieve twitteraars. We hebben wel een online cursus gegeven

voor die groep, maar ik geloof er alleen in als ze zelf willen.

Mensenmoetenhetdoenomdatzehetleukvinden.Daarben

ik heel stellig in.

’Delen’ blijft

Ik ben nieuwsgierig of Twitter over twee jaar nog

bestaat. Het fenomeen ’delen’ blijft, daar ben ik zeker

van. Maar misschien is de manier van reageren straks

meer ingebed in internet zelf. Je houdt nu al zoveel

netwerkenbij.Datkanbijnaniet.Bijéénligthet

zwaartepunt.Dusikdenkdatermeergecombineerd

wordt. In welke vorm is nog onzeker, maar deze manier

van communiceren en delen blijft.

123 van Gerson Veenstra

¹ Nieuws is niet meer exclusief van de omroepen

² Er gebeurt iets als er een aantal enthousiastelingen binnen een organisatie zit

³ Twitter moet geen reclamenetwerk worden

22

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

24

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

@SabineUitslagNuonderwegnaar#Vriezenveen

spreken met burgemeester en Korpschef over ghb

misbruikindegemeente!

4MayFavoriteRetweetReply

p o l i t i c a

Sab ine U i t s lag

Sabine Uitslag is Tweede Kamerlid voor het cda

en werd in juni 2010 door voorkeurstemmen opnieuw in de

Kamer gekozen. Daarnaast is zij zangeres van de band Spinrock,

waarmee ze drie à vier keer in de maand optrad.

Stil aan het twitterfront

Het klopt dat ik een tijdje na de verkiezingen niet heb

getwitterd. In mijn laatste tweets sprak ik de hoop uit dat

ik via voorkeurstemmen in de Kamer gekozen zou worden.

Toen dat waarheid werd, kreeg ik misschien wel duizend sms’jes.

Te veel voor mijn toestel. Er kwam rook uit die telefoon. Hij deed

het niet meer en zo werd het dus ook, weliswaar tijdelijk, stil aan

het twitterfront. Maar dat is snel voorbij, want vanaf morgen kan

ikviamijnnieuweiPhonetwitteren.Dangaikdenkikookmeer

metfoto’swerken.Datwasopmijnoudetelefooneencrime.

3 |

38

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Po

litiek

Foto

graaf:D

irkHol

39

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

56

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

@missmontreal Heb per ongeluk een gitaar en een

tenesse shirt gekocht. Erg hoor. Maarrrr ik heb ook

grolsch!Endatindemountains.Thanks#grolschlive

19hoursagoFavoriteRetweetReply

z a nge re s

Mis s Mont r ea l

Miss Montreal. Behoeft denk ik geen verdere

introductie. Misschien wel de actiefste twitteraar van

het geïnterviewde gezelschap voor dit boek. Kan alleen

maar zeggen: leuk!

Vet wijs en gezellig

Ik ben net een maand twee jaar op Twitter. Ik twitter omdat

je dan simpelweg contact hebt met je fans en dat is vet wijs en

gezellig. Bovendien verkoop je daardoor meer kaarten en cd’s.

Enmisschienwelhetbelangrijkste:jewordtmeergewaardeerd.

Ik twitter iedere dag, alleen maar leuke dingen en echt overal.

In de trein, op straat, thuis, in bed, de studio, bij optredens,

als ik me verveel, iets meemaak.

7 |

80

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Mu

zie

kFo

tograa

f:RonTettero

o

81

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

O ver Ko rne l i s We t sema

184

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

Co lo fon

188

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e

t wee t s oe t t wente

Zestien mensen die ik mocht interviewen

in alfabetische volgorde:

RaoulvanDongen

Marian Freriks

Sander Guis

RobHarmeling

Jeroen Hatenboer

Piet Jansen

Moniek Kleinsman

Bianca Leusink

Miss Montreal

Joost Posthuma

Sabine Uitslag

Gerson Veenstra

Marc de Vries

Muziekkwartier (Jos Eertink)

fcTwente(RobertBerenschot)

TwentseWelle (Wilma Tempelman)

I n t e r a c t i e v e i n k i j k e x e m p l a a r Tw e e t s o e t t w e n t e