USO DE LAS TICS EN EL TURISMO

VALENTINA GALINDO CORTES CURSO: 1003CÓDIGO: 09

TICS (Tecnologías de información y comunicación)

Las tics son un elemento clave para:

La comercialización y la distribución

Portal turístico: Un sistema de Internet que concentra y organiza recursos

informativos relativos a esta actividad; eventualmente ofrece la posibilidad de

reservar y/o comprar productos y servicios.

Wireless Aplication System: Corresponde al conjunto de dispositivos

inalámbricos y aplicaciones para el despliegue de contenidos. Están orientados

a darle independencia al consumidor sin necesidad de recurrir a las herramientas

tradicionales de su oficina u hogar.

Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular: Los equipos de cómputo continúan disminuyendo de tamaño y transfiriendo sus capacidades a otros aparatos existentes, tal es el caso de las computadoras de bolsillo y los .teléfonos celulares.

Web TV: Consiste en un dispositivo que se conecta a un televisor convencional y en la mayoría de los casos cuenta con un teclado inalámbrico. Se conecta al teléfono o a alguna otra salida a red de comunicaciones, permitiendo el acceso a Internet por medio de la televisión.

PRINCIPALES TICS QUE SE USAN EN EL

TURISMO

soluciones tecnológicas

en la industria del turismo

Credit Card Key (CC Key): Es una aplicación similar a la del e-TICKET, en donde de manera automática, el sistema registra la relación que existe entre el huésped y su número de tarjeta

de crédito para el pago de consumos.

e-TICKET: Los boletos electrónicos no son boletos físicos, son generados por un sistema y pueden eventualmente ser enviados directamente a un

dispositivo electrónico portátil

Guest History (GH): Es el registro histórico

automatizado del uso de servicios turísticos por

una persona

Central Reservation Systems (CRS): Son

centrales de voz operados por compañías para

procesar reservaciones a través de llamadas “sin-cargo” (número 800) y

reservaciones

(BACK): Son sistemas contables, administrativos y financieros que manejan las

operaciones del negocio

Tarificador (TARIF): Sistema que registra las llamadas

telefónicas realizadas desde una habitación para su

cobro al huésped -

“puntos de venta”: son sistemas que

procesan las operaciones de los

centros de consumo (restaurantes,

centros nocturnos, bares, centros de

negocios, etc.)

Las TIC han ayudado en el turismo en:

También ha cambiado la forma en que los

consumidores planifican y compran sus vacaciones,

ahora el turista puede conocer de información sobre vuelos, hoteles,

restaurantes, paquetes turísticos, métodos

de pago etc., desde la comodidad de su casa o trabajo y sin tener que

salir para hacer todo eso.

Facilitar la distribución de información y

productos turísticos por

Internet.

Mejorar toda comunicación basada

en la promoción, publicidad,

comercialización y contratación de

servicios turísticos.

Ha creado la necesidad de contar con

mecanismos de difusión, promoción,

comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a través de

medios de comunicación.

Las organizaciones han adquirido las Tic para

implementar y actualizar continuamente

tecnologías en sus instalaciones con el fin de

mantener una ventaja competitiva mediante la

innovación de sus productos y de esta

manera poder competir en el mercado

El cliente ya no tendría que asistir a una agencia o tour operadora (intermediario),

para hacer una reservación o planificar sus vacaciones, puede hacerlo por si mismo

desde su hogar.

El hecho de que programas específicos para las empresas turísticas, las cuales

detallen la operación prácticamente total de dichas organizaciones y tengan un estándar de trabajo y documentación

establecido.

Disminuye los costos, acrecienta las informaciones de las operaciones, mejora

el servicio de los huéspedes y eleva la productividad.

Le proporciona provechos y a la vez beneficios a la institución, por el hecho de que mediante los

sistemas computarizados se agilizan los trabajos y se necesitan menos personal para desempeña los

mismos, por lo disminuye la nomina de la empresa.

Ventajas de las tics en el turismo

Se guarda datos muy sensibles de las empresas (cuentas, tarjeta de crédito de los clientes, información personal),

las cuales en cualquier daño o complicación que presente el sistema

se puede perder. 

La constante revisión y renovación, así como el mantenimiento tecnológico o el cambio que conlleve el sistema, lo que

supone coste para la empresa. 

La compañía que haya instalado un sistema computarizado, tendría, que

invertir en su personal, para que este se capacite y especialice, obteniendo la

debida formación o entrenamiento para su manejo.

Falta de calidez y hospitalidad humana, pues el cliente ya no tendría ese calor humano y esa

sonrisa flameante que le puede brindar un servicio personalizado, más bien estaría frente a una fría computadora, con la que no hay una empatía, la

que no te mira, ni te escucha.

Desventajas de las TICS en el turismo

BIBLIOGRAFÍAS

http://competitividadturistica.com/tics-turisticas/como-han-influido-las-tics-en-el-turismo/

http://migueaguirre.blogspot.com.co/2013/04/ventajas-y-desventajas-de-las-tics-en.html