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FUENTES DE ESTRÉS PARA EL TRABAJADOR DE DESASTRES
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesFuentes de ESTRÉS del Trabajador
Jornadas largas Presiones de tiempo Duración incierta
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Source: Flynn, 2002
• Escenarios no familiaresEscenarios no familiares Nuevos retosNuevos retosAmbivalencia de rolesAmbivalencia de roles
Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Fuentes de ESTRÉS del Trabajador:
EVENTOS TRAUMÁTICOS
Múltiples muertes Toma de decisiones por triaje Exposición a cuadros grotescos Destrucción Secundaria Destrucción Extensa
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
Sources of Responder STRESS:EVENTOS CATASTRÓFICOS
Reacciones del Sobreviviente:Miedo y aflicción extremosDemanda de servicios Antagonismo hacia los trabajadoresCultura e idioma diferentes Impaciencia por obtener información
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SEÑALES DE ESTRÉS
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SEÑALES DE ESTRÉS
SEÑALES DE
ESTRÉS
SEÑALES DE
ESTRÉS
SEÑALES DE
ESTRÉS
Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesDificultades cognitivas en:
La comunicación de ideas El recuerdo de las instrucciones La toma de decisiones La concentración La solución de problemas
Desorientación Confusión Lapso limitado en situación de
alerta6
SEÑALES DE
ESTRÉS
SEÑALES DE
ESTRÉS
Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
Señales Físico/Conductuales:
Resfríos Síntomas como de gripe Dolores de cabeza Náuseas
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TorpezaTorpeza Visión tipo Visión tipo
túneltúnel Oído apagadoOído apagado
SEÑALES DE
ESTRÉS
SEÑALES DE
ESTRÉS
ADVERTENCIA DEL CIRUJANO GENERAL ADJUNTO:
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El trabajo en salud mental a tiempo completo puede ser
Peligroso para su salud..
FACTORES QUE MITIGAN EL ESTRÉS
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Factores que Mitigan el Factores que Mitigan el ESTRÉS ESTRÉS del Trabajador en Post-Desastresdel Trabajador en Post-Desastres
Hacer trabajo que tiene: Alto valor Significado personal Novedad Prestigio Honor
“Hacer el bien”
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Source: Flynn, 2002
Factores que Mitigan el Factores que Mitigan el ESTRÉS ESTRÉS del del Trabajador en Post-DesastresTrabajador en Post-Desastres
La destreza para administrar el estrés La capacitación y despliegue como
equipo Una red de apoyo de pares sólida Preparación mental previa a la llegada Estar al tanto de los avances en su campo Capacidad para experimentar “el apuro”
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Source: Sincere, 2001European Policy Paper
Factores que Mitigan el Factores que Mitigan el ESTRÉS ESTRÉS del del Trabajador en Post-DesastresTrabajador en Post-Desastres
La capacitación
La habilidad y el talento
La motivación
El papel de “poder” proactivo como Trabajador Psicosocial en Post-Desastres
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Source: Sincere, 2001European Policy Paper
Temas Especiales a Considerar en relación con los Trabajadores Psicosociales
La cultura de no buscar ayuda Las expectativas de desempeño superiorLa demora en la búsqueda de ayudaLa preference por converesar con los
paresEl estigma de estar buscando apoyo en
salud mental La preocupación por “estar preparado
para el deber”
13Source: Flynn, 2002
MANEJO DEL ESTRÉS
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Capacidad del Trabajador para Manejar el ESTRÉSVista como competencia asociada al trabajo Valorada como parte de la cultura
profesional Abordada comprehensivamente mediante:
Reconocer diferencias individuales y culturales No existe la talla única
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Flynn, 2004
Requisitos para la Requisitos para la
contratacióncontratación CapacitaciónCapacitación Asignación de tra-Asignación de tra-
bajobajo
Revisión de desempeño Revisión de desempeño SeguimientoSeguimiento
Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesCondiciones de ESTRÉS Ocupacional
• Presiones de tiempo• Sobrecarga de trabajo• Refuerzos positivos mínimos• Alta probabilidad de conflicto
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesCondiciones de ESTRÉS Ocupacional
• Desgaste prolongado de energía Atención a los sobrevivientes
• Coincidencia de incidentes de crisis Múltiples sobrevivientes
simultáneos• Crisis personal en la vida del Trabajador de
Post-Desastres
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El “Agotamiento” como
Proceso Psico-Fisiológico
&
Estrategias para el Manejo de la Aflicción
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
AGOTAMIENTO: Definición
Un estado de debilitamiento, irritabilidad y fatiga leve,
moderado o severo, que disminuye notablemente la efectividad del
individuo.
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo
de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
I. Aprender a reconocer el estrés innato que acompaña al trabajo de alto-riesgo.
II. Desarrollar estrategias preventivas para mitigar esas manifestaciones de estrés.
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
III. Aprender a reconocer y evaluar signos y síntomas de estrés cuando se presentan.
IV. Desarrollar enfoques y objetivos para manejar dicho estrés. Afrontamiento y uso de sistemas de
soporte.
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
V. Ser consciente de que las estrategias de prevención y treatamiento pueden potentialmente disminuir o eliminar los efectos negativos del estrés y de sus conssecuencias:
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Baja en el desempeño laboral
Agotamiento Alta tasa de
rotación
Problemas de salud
Problemas familiaares para los trabajadores
El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
VI. Sistemas de soporte y reursos a disposición de los trabajadores para afrontar las situaciones de crisis:
Debriefing Consejería Educación
Todos son métodos preventivos para evitar el agotamiento.
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para
Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
I. Los altos estándares profesionales y las expectativas personales elevadas de los trabajadores influyen en la evaluación de la situación.
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
II. Renuencia o incomodidad para hablar sobre los sentimientos, especialmente los que pueden connotar debilidad y reflejar dudas sobre el propio desempeño (auto-evaluación).
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
III. Necesidad de negar o suprimir sentimientos durante situaciones difíciles a fin de poder funcionar…
Incomodidad para admitir que existen esos sentimientos y para hablar de ellos cuando surgen y producen tensión.
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
IV.Preocupación de que la aceptación de la ayuda psicológica se refleje negatively en las evaluaciones del desempeño laboral & en las oportunidades de promoción.
Valores & Sistermas de Creencias27
El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
V. Los trabajadores pueden experimentar dificultades para juzgar sus propias reacciones and desempeño cuando están abrumados y afligidos.
VI. Vergüenza y culpa por el contraste entre la situación personal del trabajador versus la de los sobrevivientes.
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Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento
La Capacitación Extensiva Protege de la tensión física y emocional
Un Repertorio disponible de estrategias de afrontamiento
Realismo en las expectativas sobre uno mismo y en los límites de los roles
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Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento
Control para no identificarse demasiado con los sobrevivientes
Conciencia de fantasías de “omnipotencia”
Mínima confusión de roles
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Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento
Modificación de un afrontamiento identificado como negative
Prácticade afrontamiento positivo
Comodidad en el uso de un sistema de soporte & supervisión que ayude
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Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte…
Los Trabajadores Deben: Contar con un plan para comunicarse
con su familia y para locatizarla.
Estar al tanto de las condiciones en el campo antes de reportarse a sus lugares de trabajo.
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Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte…
Obtener los abastecimientos necesarios Incluyendo información sobre manejo del estrés y
autocuidado de los trabajadores en desastres.
Establecer la cadena de comando y supervisión desde el centro de operaciones hasta el personal de campo.
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Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte…
Los EQUIPOS deben establecerroles y responsibilidades.
Los Trabajadores Deben:
Desarrollar la coordinación del equipo con otros recursos de la comunidad. - Cruz Roja, Servicios de Salud y Salud Mental en Desastres.
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Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte…
Los Trabajadores Deben:
Buscar signos de ESTRÉS entre sus colegas y recibir capacitación, orientación y supervisión continuas.
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El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS
I. Los trabajadores de alto-riesto tienen una vulnerabilidad potencial para las respuestas físicas y psicológicas frente al sufrimiento humano, las situaciones de crisis y la muerte.
II. Existen métodos efectivos para ayudar a los trabajadores a afrontar lo que están experimentado o han experimentado, al tiempo que manejan las situaciones agobiantes en su trabajo.
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El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS
III. Un “incidente critico” es aquél que genera sentimientos desusadamente fuertes en el trabajador y que pue puede convertirse en la memoria que actúa como disparador de reacciones emocionales previas.
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El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS
IV. La intervención conocida como debriefing es una forma nueva de asistir en la resolución de crisis a trabajadores de alto-riesgo comprometidos en trabajos que acarrean condiciones de ESTRÉS diario.
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ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesATENCIÓN PREVENTIVA A LOS
TRABAJADORES…Actualmente se está desarrollando en muchos
lugares en el mundo modelos organizados y sistemáticos de intervención.
Los componentes principales consisten en: Compartir experiencias Identificar incidentes críticos Ayudar a colocar la situación en perspectiva Reforzar la capacidad y destreza del trabajador
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores PsicosocialesATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES…Cosas que USTED puede hacer:Establecer límites al horario de trabajoLimitar la exposiciónCrear un clima organizacional deseableCrear equilibrio¡Tener una vida personal!Buscar una renovación espiritual creativa
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES…
Cosas que USTED puede hacer: ¡¡Tener una vida personal!! Hacer ejercicios Descansar y divertirse
¡¡Tener una vida personal!! Terapia personal
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Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES…
RECUERDE SIEMPRE
Los profesionales saludables funcionan mejor El trabajo es difícil (no neutral) Las respuestas sólidas a este trabajo son
normativas La preparación psicológica puede reducir el
riesgo psicológico en los trabajadores .
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