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Wohin gehört die PR im Unternehmen?
Eine kleine Einführung in die Unternehmenskommunikation
Einordnung der PR im Unternehmen
Einordnung der PR im Unternehmen 2
Stellen wir uns vor …
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…unser Unternehmen sei ein Haus
Einordnung der PR im Unternehmen 3
… es produziert, …
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Produktion
Einordnung der PR im Unternehmen 4
… es forscht, …
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Einordnung der PR im Unternehmen 5
… es vermarktet, …
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Einordnung der PR im Unternehmen 6
… es beschäftigt Mitarbeiter, …
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Einordnung der PR im Unternehmen 7
… es braucht Geld, …
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Einordnung der PR im Unternehmen 8
… und es wird geleitet.
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Einordnung der PR im Unternehmen 9
Alle Bereiche haben Themen
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Einordnung der PR im Unternehmen 10
Produktion
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Die Lieferung hat Verspätung. Der Lastwagen wird für 22 Uhr erwartet Die Maschine ist den heutigen
Anforderungen nicht mehr gewachsen. Schon wieder neue Hygiene-Vorschriften! Alle drei Schichten sind voll, wir arbeiten
rund um die Uhr, vier Mitarbeiter krank. Gestern hat sich ein Mitarbeiter verletzt,
er liegt im Spital. Der Zeitdruck geht an die Qualität.
Einordnung der PR im Unternehmen 11
Forschung und Entwicklung
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Kürzlich wurden unsere Forschungsergebnisse in einem
Wissenschaftsmagazin gewürdigt. Unser Forschungsleiter steht kurz vor
einem Burn-out. Ohne ihn geht nichts. Wir benötigen bessere Messinstrumente.
Warum versteht die Geschäftsleitung nicht, dass Forschung Zeit braucht?
Einordnung der PR im Unternehmen 12
Marketing und Verkauf
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Die Umsätze im letzten Quartal waren rückläufig.
Wir brauchen mehr Budget für Werbung. Wie kommen wir bloss an neuen Kunden?
Schon wieder eine Reklamation, was machen die denn da unten in der
Produktion? Wir freuen uns über den Designpreis für
die neue Verpackung.
Einordnung der PR im Unternehmen 13
Personal
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Wir hätten einen Top-Mann für die Forschung, aber keine Arbeitsbewilligung.
Unser Lehrling ist durch die LAP gesaust. Die zunehmenden Krankheitstage machen
uns Sorgen, und die vielen Überstunden der Produktion auch.
Wie begehen wir die Firmenweihnacht? Die nächste Lohnrunde steht an,
Erhöhungen liegen nicht drin.
Einordnung der PR im Unternehmen 14
Finanzen
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Die Produktion braucht neue Maschinen. Dafür benötigen wir Fremdkapital.
Warum ist der Umsatz im vergangenen Quartal zurück gegangen?
Wir müssen den Aktionären eine Kapitalerhöhung schmackhaft machen.
Die Forschung verlangt nach mehr Geld und die Bank nach der Rückzahlung der
Hypotheken.
Einordnung der PR im Unternehmen 15
Geschäftsleitung
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Um in 5 Jahren noch konkurrenzfähig zu sein, müssen wir wachsen. Sollen wir in
den Betrieb investieren oder zukaufen? Sollen wir jetzt schon in Massnahmen zur
CO2-Reduktion investieren oder warten, bis die Verordnung kommt?
Die Tageszeitung hat unser Interview völlig verzerrt widergegeben. Die haben ja keine
Ahnung von unserem Geschäft.
Einordnung der PR im Unternehmen 16
Und dann gibt es noch die
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Nachts um 10h ein
Lastwagen, gibt es hier nie Ruhe?
Anspruchsgruppen
Mein Sohn musste zu viel arbeiten und hatte keine
Zeit für die Schule, darum hat der die LAP nicht
bestanden.
Was raucht da dauernd
aus dem Kamin?Bei dem
Preis dürfte das Produkt aber besser
sein.
Warum so hohe Rückstellungen?
Ich will mehr Dividende.
Warum tun die nichts
für die C02-Reduktion?
Einordnung der PR im Unternehmen 17
und Unvorhergesehens
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Anspruchsgruppen
Umwelteinflüsse
Krisen
Einordnung der PR im Unternehmen 18
Und was macht die PR?
• Sie hört zu und fragt nach,• sammelt die Themen und wägt ab,• vermittelt intern und extern,• plant die Kommunikation und setzt sie um,• sucht Verständnis aufzubauen,• und Vertrauen schaffen,• indem sie den sachlichen Dialog auf allen
Ebenen fördert.
Einordnung der PR im Unternehmen 19
Wo ist die PR angesiedelt?
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Einordnung der PR im Unternehmen 20
PR als Mitglied der GL
Geschäftsleitung
Public Relations
Finanzen Personal Marketing, Verkauf
Forschung und Entwicklung Produktion
Der PR-Verantwortliche ist Teil der Unternehmensleitung und somit Teil der Führungselite mit maximalem Einfluss.
Einordnung der PR im Unternehmen 21
PR als Stabsstelle
Geschäftsleitung
Public Relations
Finanzen Personal Marketing, Verkauf
Forschung und Entwicklung Produktion
PR ist eine Stabstelle mit Zuordnung zum Vorsitzenden oder zu einem Mitglied der Geschäftsleitung ohne eigene Weisungsbefugnis mit beratender Funktion.
Einordnung der PR im Unternehmen 22
PR als Teil einer Abteilung
Geschäftsleitung
Finanzen Personal
Public Relations
Marketing, VerkaufPublic Relations
Forschung und Entwicklung Produktion
PR ist anderen Abteilungen gleichgesetzt oder untergeordnet (z.B. dem Marketing oder dem Personal)
Einordnung der PR im Unternehmen 23
Arbeitsplatz
Je höher die Einordnung, desto grösser der Einfluss.
Je nach Einordnung der PR in die Organisation, befindet sich das Büro auf der Chefetage oder in der jeweiligen Abteilung wie Marketing oder Personal. Das ist aber nur die organisationale Sicht.
Funktional gesehen hat die PR keinen festen Arbeitsplatz. Sie ist im Unternehmen unterwegs und in stetem Austausch mit externen Anspruchsgruppen. Sie ist also selten im Büro, sondern …
Einordnung der PR im Unternehmen 24
im Lift
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Produktion
Forschung und Entwicklung
Marketing und Verkauf
Personal
Finanzen
Geschäftsleitung
Anspruchsgruppen
Umwelteinflüsse
Krisen
PR