Upload
daniel-cerqueiro-garcia
View
520
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentación da primeira xornada (4/10/2012) de formación do curso de Redes Sociais organizado pola APC (Asociación de Prensa de A Coruña) e impartido por Dani Cerqueiro de Galinus Taller de Novos Medios. Esta presentación fai unha introducción as redes sociais e o mundo 2.0.
Citation preview
Asociación de Prensa de A Coruña!
Curso Redes Sociais
Sesión 1 4 de outubro de 2012
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Dani Cerqueiro
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
www.danicerqueiro.eu @danicerqueiro
Somos Galinus
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Plan de traballo
Bloque I
- Estado da cuestión. Repaso polo panorama actual das redes sociais.
- Facebook.
- Tuenti.
- Twitter.
Bloque II
- Blogs e medios online.
- Linkedin e o networking.
- Outras redes sociais.
Bloque III
- Xeolocalización
- Marca persoal.
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Contexto: que é eso do 2.0?
Sesión 1 4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Crisis
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Contexto
CRISIS
Revolución
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Cambio comunicacional = cambio tecnolóxico
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Desde que somos homes, uClizamos tecnoloxía
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Orixes
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Orixes
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
ProducCvidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
ConecCvidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Revolución 2.0.
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Web 2.0 vs Web 1.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Mundo 2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Novo relación empresa -‐ clientes
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
«1. Os mercados son conversas.»
1º punto do Manifesto Cluetrain
Mobilidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Cambio fundamental: como accedemos ao coñecemento?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Cambio fundamental: como accedemos ao coñecemento?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Economía da atención
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Quen ve os anuncios da tele?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Nichos
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Ciudadanos poderosos
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Estado da cuesCón
Sesión 1 4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Perfil do internauta actual
16,5 millóns de personas conéctanse a internet diariamente. % usos.
Fonte: Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2011. Enero de 2012.
Perfil do internauta actual
Sete de cada dez internautas ten menos de 45 anos independentemente da súa frecuencia de acceso.
A proporción de internautas con acceso semanal en ámbitos rurales e capitales de +500 mil hab. é case a mesma.
Que é unha rede social
Definición:
“Estrutura social formada por nodos unidos por unha serie de interdependencias.”
Grupo de personas conectadas por algún tipo de relación: amistade, intereses comúns, profesións, actividades de ocio, etc.
Tipos de redes sociais
Clasificación segundo público obxectivo: - Horizontais: Dirixidas a todo tipo de usuario sen
unha segmentación específica. Non hai temática específica.
- Verticais: Dirixidas a un colectivo concreto e respecto a unha temática definida. Ex. profesionais, turismo…
Diferenciación entre redes sociais e espacios para compartir contidos de xeito social.
Facebook / Flickr
Mundo 2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Mundo 2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
Rede social con máis de 500 millóns de usuarios con vantaxas importantes para a comunicación das marcas: - Rede social básica en calquera estratexia.
- Fidelización de clientes.
- Branding.
- Redirección de tráfico para as distintas webs.
- Publicidade Facebook: Facebook Ads.
- Ferramentas: aplicacións, eventos, promocións, etc.
Quen usa Facebook? Ten presencia en tres grandes sectores: Viaxes Medios de comunicación Electrónica
TwiVer Rede social de máis crecemento e cun target moi activo. Facilita a ligazón de contidos nas demais redes e aumenta a presenza nelas. Por que ter presenza en Twitter? - Posibilidad de interactuar cunha comunidade
de seguidores.
- Conocer necesidades, gustos e preferencias dos nosos seguidores.
- Promocionar produtos ou servizos.
Algúns datos interesantes: - 30 % contido relacionado con temas
empresariais.
- Só o 19% dos usuarios seguen a empresas.
Google+ e Foursquare
- Google + e Foursquare son redes sociais en constante crecemento con recursos de utilidade para usuarios e empresas.
Google + - Ideal para compartir información, servizos,
promocións…
- Promoción. Utilización da insignia de Google + para a promoción do sitio web.
- Medición e análise sinxelo de resultados.
- Próxima integración de Google +, Analytics, Adwords…
Foursquare - Ferramenta de localización web.
- Usuarios moi activos en RRSS.
- Conexión con outras redes sociais.
- Ferramenta ideal para promocións.
Instagram e Flickr
Redes sociais temáticas baseadas na imaxe como ferramenta de comunicación. Instagram - Posibilidade de interactuar cos nosos
seguidores.
- Posibilidade de crear promocións.
- Análise sector e de intereses da nosa audiencia e dos nosos competidores nos seus perfís.
- Ferramenta perfectamente integrada noutras redes sociais.
Flickr - Xestión, categorización de imaxes e vídeos por
produtos, servizos…
- Posibilidade de compartir imaxes e vídeos doutros usuarios, proveedores, etc.
- Interconexión con outras RRSS.
Rede social profesional presente en grupos verticais sobre temátias do día a día das empresas: marketing, comunicación, loxística, etc.: - Rede de contactos profesionais. Ideal para
empresas e usuarios.
- Participación en foros e grupos relacionados cos nosos intereses profesionais.
- Páxinas de empresas:
Ventá para a oferta de produtos e servizos, a cultura organizacional e as oportunidades de captación de talento cualificado. Vinculación dos perfís dos profesionais da empresa coa páxina.
TuenC
Rede social cun target de entre 14 e 35 anos. Ideal para o intercambio de información, vídeos, fotos e eventos.
Por que ter presenza en Tuenti? - Posibilidade de segmentar target por idade, sexo,
lugar de residencia, etc.
- Usuarios moi activos.
- Target máis novo que o de Facebook.
Tuenti Sitios:
- Reclamar sitio a Tuenti para comezar comunicación e promoción de servizos e produtos.
- Comunicación directa cos seguidores.
- Mapa coas distintas empresas / marcas con espazo en Twitter.
Que sectores teñen presenza en Tuenti? Moda ocio hostalería novas tecnoloxías
Rede social para atopar e compartir principalmente imaxes. Conta con 12 millóns de usuarios mensuais e con importantes vantaxes para a comunicación empresarial: - Xera moito tráfico.
- Non necesitamos amigos. Está baseada no seguemento de grupos e temas de interese.
- O poder da imaxe.
Que sectores teñen presenza en Pinterest? Moda novas tecnoloxías medios de comunicación
SlideShare
Slidshare é unha ferramenta gratuita para compartir presentacións, documentos e vídeos na rede. Conta con 12 millóns de visitas mensuais e con importantes utilidades: - Ideal para compartir esas presentacións /
informacións na web e nas redes sociais.
- Seguemento dos datos de visitas, descargas, etc.
YouTube
Súbense 50.000 novos vídeos cada día a Youtube. Por qué estar en Youtube? - Utilización das canles de empresa para compartir vídeos con millóns de
usuarios.
- Vídeos para actualizacións doutras redes sociais.
- Promoción de novos produtos e servizos.
- Imaxe de empresa presente na canle de Youtube.
RRSS sectoriais
Existen outras redes sociais orientadas a sectores concretos: - Minube. Rede social de viaxes útil para planificar
viaxes, descubrir novos destinos e compartir experiencias con outros usuarios. Inflúe na decisión de compra.
- TripAdvisor. Rexistra opinións de hoteis, restaurantes… Suxire opcións de viaxes e recolle comentarios e recomendacións dos usuarios.
- Yelp. Comentarios e recomendacións dos usuarios sobre restaurantes, tendas, locais nocturnos, ocio, servizos, etc.
Por onde empezar
Sesión 1 4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro
O traballo do Community Manager
“Persona que se encarga de atender, manter e coidar a comunidade de seguidores dunha marca.
Tarefas do CM? - Entender os obxectivos da marca e enfocar a
eles a estratexia. - Dinamizar a comunidade en torno á marca. - Moderar e respostar comentarios dos
seguidores. - Escoitar. - Transmitir o universo da marca. - Monitorizar, monitorizar, monitorizar.
Universo da marca
Seguidores
Casos PrácCcos
§ Propoñer Obxectivos para acadar con cada un deles. § Cales credes que son as Redes Sociais mais axeitadas en cada caso? § Cales serán as labouras do Community Manager dentro da estratexia?
Caso 1: Hotel Hesperia Ferrol
Caso 2: Diario de Ferrol
Caso 3: Dolce Vita Odeon
Protocolo de traballo dun proxecto Cpo
Dani Cerqueiro [email protected] @danicerqueiro