29
Intelligence collec+ve au service de l’innova+on Mourad ZEROUKHI Fonda+on Rennes 1 CREM Atelier d’innova+on n°3 20 juin 2014, Rennes

Intelligence collective au service de l'innovation

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve  au  service  de  l’innova+on  

Mourad  ZEROUKHI  

Fonda+on  Rennes  1-­‐  CREM  Atelier  d’innova+on  n°3  

20  juin  2014,  Rennes    

Page 2: Intelligence collective au service de l'innovation

Kasparov  vs.  le  reste  du  monde  

Page 3: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  +  collec+ve    

Intelligence  

Capacité  à  résoudre  des  problèmes  complexes    

Travailler  en  bonne  intelligence  

Collec+ve  

Toute  chose  associée  à  

plusieurs  en+tés  en  interac+on.  

Plusieurs  personnes  ou  

plusieurs  choses  de  la  même  espèce.  

Page 4: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  Collec+ve?  

•  MIT  Center  for  Collec+ve  Intelligence  

 “Collec(ve  intelligence  is  groups  of  individuals  doing  things  collec(vely  that  seem  intelligent.”  

Page 5: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  5  exemples  

Page 6: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  Collec+ve?  •  MIT  Center  for  Collec+ve  Intelligence  

 “Collec(ve  Intelligence  relies  upon  the  individual  knowledge,  crea(vity,  and  iden(ty  of  its  cons(tuent  parts,  and  emerges  from  a  synergy  between  them.”  

Page 7: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve?    

Pour  Pierre  Lévy:  

 «  Il  s'agit  d'une  forme  d'intelligence  universellement  distribuée,  sans  cesse  améliorée,  coordonnée  en  temps  réel,  et  entraînant  la  mobilisa+on  effec+ve  des  compétences.  »  (1997,  p.  13)  

Page 8: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  Collec+ve?  

•  Caractéris+que  indispensable  de  l’IC  selon  P.  Levy  (1997,  p.13):  

     «  La  base  et  le  but  de  l'intelligence  collec+ve  est  la  réorganisa+on  et  l'enrichissement  mutuel  des  individus  plutôt  que  le  culte  des  communautés  fé+ches  ou  hypostasiées.  »  

Page 9: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve  et  Internet:  Google  «  PageRank  »  

Page 10: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve  et  Internet:  Wikipédia  

Page 11: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve  et  Internet:  «  Second  life  »  et  «  Word  of  WarCrai  »  

Page 12: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve  et  Internet:  InnoCen+ve  

Page 13: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  4  principes    

Intelligence  Collec+ve  

Ouvrir  

Partager  

Échanger  

Agir  collec+vement  

Source:  Tapsco-  et  Williams  (2006)  

Page 14: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  4  principes  (1)  

•  Ouverture:  standards  et  contenus  ouverts,  transparence  financière,  altude  ouverte  envers  les  idées  et  les  ressources  externes  

Page 15: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  4  principes  (2)  

•  Échange:  remplacement  des  modèles  hiérarchiques  tradi+onnels  par  des  modèles  plus  décentralisés  et  agiles  (Cathédrale  vs.  Bazar)    

Page 16: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  4  principes  (3  -­‐  4)  

•  Partager:  une  approche  moins  exclusive  pour  les  produits,  la  propriété  intellectuelle,  les  connaissances  scien+fiques  («  Own  and  share  vs.  Own  and  Protect  »).  

•  Agir  au  niveau  global:  cela  consiste  à  embrasser  la  mondialisa+on  en  ignorant  les  «fron+ères  physiques  et  géographiques"  à  la  fois  au  niveau  de  l'entreprise  tout  comme  au  niveau  individuel.  

Page 17: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  les  freins  

Pensée  du  groupe  

Cascade  informa?onnelle   Dilemme  social   Echec  de  

coordina?on    

Page 18: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  les  freins  (1)    

•  Pensée  du  groupe  (William  et  Whyte,  1952):  tendance  des  membres  du  groupe  à  chercher  prioritairement  un  pseudo  consensus  plutôt  qu’à  appréhender  de  manière  réaliste  la  situa+on.  

•  Solu+on:  mepre  en  place  des  mécanismes  qui  favorisent  la  diversité  et  l’autonomie.  

Page 19: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  les  freins  (2)    

•  Cascade  informa+onnelle:  le  total  peut  être  inférieur  à  la  somme  des  par+es  car  seules  certaines  par+es  contribuent  réellement  quand  tout  le  monde  imite  ou  suit.    

•  Solu+on:  oser  la  prise  de  risque  «  fail  fast  and  follow  the  fun  »  

Page 20: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  les  freins  (3)    

•  Dilemme  social:  problème  de  «  free  riding  »  

•  Solu+on:  :  les  incita+ons  doivent  être  soigneusement  structurées  pour  récompenser  l’effort  individuel  ainsi  que  l’IC.  

Page 21: Intelligence collective au service de l'innovation

Intelligence  collec+ve:  les  freins  (4)    

•  Échec  de  coordina+on:  le  total  peut  être  inférieur  à  la  somme  des  par+es  en  raison  de  la  duplica+on  des  efforts  et  des  conflits.    

•  Solu+on:  mepre  en  place  des  structures  et  pra+ques  qui  coordonnent  les  contribu+ons  individuelles.  

Page 22: Intelligence collective au service de l'innovation

Mobilisa+on  de  l’intelligence  collec+ve  

Intelligence  collec+ve  

Rechercher  et  partager  de  nouvelles  idées  

Renforcer  les  compétences  et  répar+r  la  charge  de  travail  

Augmenter  la  fiabilité  des  prévisions  

Page 23: Intelligence collective au service de l'innovation

Mobilisa+on  de  l’intelligence  collec+ve  

•  Rechercher  et  partager  de  nouvelles  idées:  Rechercher  de  nouvelles  idées  de  produits,  d’offres  de  services,  d’économies,  d’innova(on  en  ma(ère  de  processus  mé(er  ou  de  modèle  économique  

•  Sources  d’idées:  réseaux  d’employés,  de  clients,  de  partenaires  commerciaux,  de  consommateurs,  d’experts  externes,  Universités,  etc.    

•  Approches  classiques:  les  groupes  de  travail,  les  enquêtes,  les  forums  de  commentaires  sur  le  produit  ou  les  boîtes  à  idées  

•  Approches  modernes:  concours  et  défis  à  relever,  concep+on  collabora+ve,  produc+on  d’idées  et  dialogue  virtuels,  communautés  professionnelles    

Page 24: Intelligence collective au service de l'innovation

Mobilisa+on  de  l’intelligence  collec+ve  

•   Renforcement  des  capacités  et  répar++on  des  tâches:  +rer  par+  des  talents  d’un  personnel  disséminé  ou  du  marché  pour  mepre  en  œuvre  le  savoir-­‐faire  de  l’entreprise.    

•  Approches:  modularité,  Q&R,  Serious  games      

•  Augmenter  la  fiabilité  des  prévisions:  l’u+lisa+on  du  savoir  et  des  informa+ons  provenant  des  employés,  des  partenaires  et  des  clients  pour  mieux  prédire  l’avenir    

•  Approches:  marchés  prédic+fs  

Page 25: Intelligence collective au service de l'innovation

Mobilisa+on  de  l’intelligence  collec+ve:  3  facteurs  clés  du  succès  

Faire  face  aux  sources  de  

résistance  et  de  risques  

Agissez  sur  vos  découvertes  

Intégrer  l’intelligence  collec+ve  dans  

votre  environnement  

de  travail  

Page 26: Intelligence collective au service de l'innovation

Créa+on  d’une  communauté?  Où  trouver  les  par+cipants?    

Comment  cibler  et  susciter  l’intérêt  des  par+cipants?  

  Trois  critères:  connaissance,  diversité,  rupture  

Comment  inciter  les  par+cipants  à  s’impliquer  fortement  dans  l’ac+vité?    

  Sources  de  mo+va+on  extrinsèques  (argent,  évalua+on  des  performances)    +  sources  intrinsèques  (sa+sfac+on,  fidélité,  plaisir)  

Quelles  sont  les  techniques  de  créa+vité  en  groupe?  

  Trize,  CK,  6  chapeaux  de  BONO,  cartes  mexicaines,  brainstorming,  concassage,  innova+on  inversée…  

Page 27: Intelligence collective au service de l'innovation
Page 28: Intelligence collective au service de l'innovation

Évènements à venir :

•  Prochain Atelier de l’Innovation (Automne 2014)

•  Thèmes proposés : ✗ Data et Innovation

•  ✗ Agilité et Innovation

•  ✗ Innovation et propriété intellectuelle et industrielle

•  Rencontres de la Recherche (19 septembre 2014)

•  Institut de Recherche en Informatique et Systèmes Aléatoires

•  (IRISA)

•  Petit déjeuner thèses cifre (Automne 2014)

Page 29: Intelligence collective au service de l'innovation

Merci  de  votre  apen+on!  

mourad.zeroukhi@univ-­‐rennes1.fr  

@MZEROUKHI  

Mourad  ZEROUKHI  

www.fonda?on.univ-­‐rennes1.fr