República Bolivariana de VenezuelaMinisterio Popular Para la Educación Superior

Instituto Universitario Politécnico Santiago MariñoMaturín estado Monagas

MAPAS CONCEPTUALESELECTIVA

Bachiller

Alianni Quinal CI:18.274.523

CALIDAD TOTAL

Satisfacción de cliente

Admón basada en hechos

Trabajo en equipo

Mejorar productividad

Mejorar proceso

Disminuir costos

Calidad total

Aseguramiento de la calidad

Control de calidad

Con la idea de mejorar Control de

errores Aseguramiento de las fases del proceso

Detección errores previos

Obtención de cero defectos

Búsqueda de la perfección

La evolución del hombre

Sus principios

Busca

Se caracteriza

Se relaciona con

Nace

Es Se desarrolla con

CALIDAD

Calidad

Producto Merchandising Servicio al cliente

La satisfacción del cliente que compra con la

necesidad

Al precio: calidad alta precio moderado

La vida útil del producto

Buena manipulación de los productos

La creatividad a la hora de

acomodar el producto

La durabilidad de los obsequios

La efectividad a la hora de realizar

una actividad

Buena atención al

cliente

Excelente comunicació

n con el cliente tener en cuenta el

buzón de sugerencias