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Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO-9001-2008
Requisitos 4,5,6,7 y 8
4. Sistemas de Gestión de la Calidad
4. Sistemas de Gestión de la Calidad
4.1 Requisitos Generales
• Determinar Procesos• Determinar Secuencia• Determinar Criterios• Asegurar Recursos• Seguimiento de
Procesos• Mejora Continua
4.2 Requisitos de la Documentación 4.2.4 Control de los
registros
4.2.3 Control de documentos
4.2.2 Manual de la calidad
Manual de la calidad Procedimientos Instrucciones Registros
4.2.1 Generalidades
• Alcance del S.G.C.• Justificar cualquier
exclusión• Interacción de los
procesos• Referencias a
procedimientos
• Aprobar documentos• Revisar y aprobar • Asegurar que se
identifiquen los cambios
• Asegurar y controlar las versiones de documentos
• Evitar utilizar documentación obsoleta
• Definir controle para el resguardo de registros
5. Responsabilidad de la Dirección
5. Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
Mejorar continua al S.G.C
5.3 Políticas de la Calidad
• Satisfacer los requisitos del cliente, legales y reglamentos.
• Establecer políticas y objetivos de la calidad.
• Revisiones del S.G.C.• Asegurar
disponibilidad de recursos
• Asegurarse que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen
• Para aumentar la satisfacción del cliente
Asegurar que la política de la calidad
5. Responsabilidad de la Dirección
5.4 Planificación
La alta dirección debe Asegurar
• Que los objetivos de la calidad son establecidos para cada nivel y función pertinente
• Coherentes con las políticas de la calidad y medible
5.4.1 Objetivos de la Calidad
• La planificación del S.G.C. para cumplir los requisitos del producto y los objetivos de la calidad
• Mantener la integridad del S.G.C. cunado se apliquen cambios
5.4.2 Planificación del Sistema de gestión de la
calidad
5. Responsabilidad de la Dirección
5.5.2 Planificación del Sistema de gestión de la
calidad
5.5 Responsabilidad, Autoridad y
comunicación
5.5.1 Responsabilidad y
autoridad
5.5.3 Comunicación
Interna
Asegurar que las responsabilidades y autoridades
estén definidas y comunidad
Asegurar que se establezcan los
procesos de comunicación
apropiados dentro de la organización
5. Responsabilidad de la Dirección
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 Generalidades
5.6.3 Resultados de la revisión
Incluir acciones y decisiones relacionadas :• Mejora la eficacia
sistema y sus procesos
• Mejoras del producto
• Necesidades de recursos
Revisar el S.G.C en:• Intervalos
planificados• Detectar
oportunidad de mejora
• Efectuar cambios incluyendo las políticas de la calidad
• Llevar registro de la revisión
5.6.2 Información de entrada para la revisión
6. Gestión de Recursos
6. Gestión de Recursos
6.2 Recursos humanos
Necesarios para mantener y mejorar continuamente la eficacia del S.G.C. y aumentar la satisfacción del cliente.
6.1 Provisión de recursos
• El personal que realice trabajo que afecte la conformidad del producto debe ser competente con base a educación, formación, habilidades y experiencia
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formación y toma de
conciencia
• Determinar las competencias
• Proporcionar formación para lograr las competencia
• Evaluar eficacia y acciones
• Asegurar que el personal es consiente de la pertenencia e importancia de sus actividades
• Mantener registros
6. Gestión de Recursos
6.4 Ambiente de trabajo
Determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria pata lograr la conformidad del producto
6.3 Infraestructura
Factores físicos
Edificio, espacio de trabajo y servicios asociados
Equipos para el proceso
Servicios de apoyo
Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con
los requisitos del producto
7. Realización del Producto
7. Realización del Producto
7.1 Planificación de la realización del producto
Establecer objetivos y requisitos
Determinar necesidades de procesos y recursos
Determinar necesidades de control
Determinar necesidades de documentación
y registro
7. Realización del Producto
7.2 Procesos relacionados con el
cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos
relacionados con el producto
7.2.3 comunicación con el cliente
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con
el producto
7. Realización del Producto
7.3.1.Planificacion del diseño y desarrollo
7.3.2. Elementos de entrada para el diseño y
desarrollo
7.3.3. Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4. Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6. Validación del diseño y desarrollo
7.3.5. Verificación del diseño y desarrollo
7.3.7. Control de cambios del diseño y
desarrollo 7.3 Diseño y desarrollo
7. Realización del Producto
7.4 Compras
7.4.2. Información de
compras
7.4.3. Verificación de los productos comprados
7.4.1. Proceso de compra
7. Realización del Producto 7.5 Producción y prestación
de servicio
7.5.2. Validación de los procesos de la producción y de la prestación del
servicio
7.5.3. Identificación y trazabilidad
7.5.1. Proceso de compra
Se debe validar todo proceso de producción y prestación de servicio, cuando los productos no puedan verificarse: - Criterios para la
validación y aprobación de procesos.
- Aprobación de equipos y calificación de personal.
- Uso de métodos y procedimientos.
- Requisito de los registros
- Revalidación
7. Realización del Producto
7.5 Producción y prestación de servicio
7.5.5. Preservación del producto
7.5.4. Propiedad del cliente
7. Realización del Producto
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de dimensión
8. Medición, Análisis y Mejora
8. Medición, análisis y mejora 8.1
Generalidades
8.5 Mejora 8.4
Análisis de datos
8.3 Control de producto no conforme
8.2 Seguimiento y medición
Prof.: Juan Lugo Secc.11
Bachilleres:
• Chávez Idalys 20253917• El najin Yamilis 20552639 • González Daniel 20568298• Gutiérrez Anthony 19355971• Trompiz José 20797890