Embed Size (px)
Citation preview
дипломная работа
Разработка маркетинговой стратегии интернет-магазина лотерейных билетов
В рамках компании «Интерлот»
Исполнитель: Научный руководитель:Рецензент:
Алексеев Д.Н.Вирин Ф.Ю. (mail.ru, директор по исследованиям)Ращенко И.Е. (ЗАО «Интерлот», начальник
департамента маркетинга и рекламы)
АктуальностьСитуация:
потенциал роста лотерейного рынка высокие компетенции компании конкуренция
Стратегия компании: защита занимаемой позиции рост на существующем рынке создание конкурентного преимущества
Интернет-магазин: привлечение новых потребителей увеличение объема продаж снижение издержек запуск новых продуктов
Цель работы
Определение маркетинговой стратегииинтернет-магазина
Задачи:1. Анализ лотерейного рынка России, рынка интернет-
продаж лотерейных билетов, Европейского опыта
2. Оценка перспектив развития компании
3. Определение концепции интернет-магазина лотерейных билетов
4. Разработка маркетинговой стратегии интернет-магазина
5. Выбор инструментов для ее реализации
6. Оценка эффективности стратегии
Для пользователей
Регистрация Пополнение счета (ЭПС, терминалы, банк) Покупка билетов (без доставки!) Получение выигрышей на счет
Полная информация о купленных билетах Полная информация о результатах тиражей Автоматическое получение выигрышей на счет Вывод средств в любой момент (ЭПС, банк)
как:
зачем:
Магазин лотерейных билетов
для компании: привлечь новую аудиторию снизить издержки на распространение билетов упростить запуск новых лотерей снизить издержки на печать билетов
в результате: конкурентное преимущество дополнительный доход увеличение доли рынка
СтратегияГоризонт планирования
Задачи
Краткосрочный привлечение аудитории в интернет-магазин
Среднесрочный • поддержание и расширение постоянной активной аудитории
• увеличение частоты и средней стоимости покупок
Долгосрочный развитие сервиса, повышение его ценности для потребителей
СтратегияПривлечение аудитории
Поддержание и расширение аудитории
Увеличение частоты и стоимости покупок
Продукт сущ. лотереи,новые способы
расширение ассортимента,модификация
Дистрибуция сайт, приложения для соц. сетей
создание новых сервисов,версия для мобильных устройств
Цена бонусы за билеты определенных тиражей
персональные бонусы
бонусы за кол-во билетов в покупке
Продвижение реклама имиджевая, продающая, PR
вирусы
акции, рассылки
Привлечение
потенциальная аудитория магазина: существующая аудитория неопределившаяся аудитория новая аудитория аудитория конкурентов
задачи: создать осведомленность привести на сайт удержать
Потребительские ожиданияАудитория Цель ОжиданияСуществующая Перевод из офлайна в
онлайн с целью снижения издержек
УдобствоЭкономияНовые способы игры
Неопределившаяся Переключение на лотереи компании
НадежностьАссортимент игрЭкономияУдобство
Новая Привлечение новых игроков
Возможность игратьВозможность заработатьДоступностьАссортимент игр
Конкуренты Переключение на лотереи компании
Аналогично неопределившимся
Продвижение существующие каналы PR в СМИ и блогах SEO контекст – лотерейный и нет медийная реклама социальные сети:
от группы к приложению спецпроекты партнерские программы
Постоянная аудитория новые продукты новые возможности сайта версия для КПК персональные бонусы вирусный маркетинг прямой маркетинг
Частота и средний чек бонусы за количество покупка по расписанию
Перспектива
лотерейный портал с лотереями на любой вкус: на ожидание на угадывание большие призы большая вероятность выигрыша
множество сервисов удовольствие, азарт, деньги
Оценка эффективностиПоказатели за год
Бюджет на маркетинг 3 880 000 руб
Прибыль 4 987 062 руб
ROI 29%
Показатели на конец года
Зарегистрировано пользователей 43 877
Постоянных пользователей 8 775
Средняя сумма покупок в месяц 995 руб
Увеличение продаж 8%
Доля интернет продаж 10%
Рост прибыли 55%
Выводыреализация стратегии интернет-магазинапозволит компании:
получить преимущества снизить издержки привлечь новую аудиторию улучшить позиции увеличить долю рынка
увеличить прибыль!
Рынок
Ситуация:• 5 крупных игроков• 100 млн. €• Потенциал – 300 млн. €
Проблемы:• единая с конкурентами сеть распространения• невозможность гибкого изменения цены• маленькая стоимость переключения• большие издержки на распространение билетов (до
25%)• низкая норма прибыли (1.5-2%)
Компания «Интерлот»
+ плюсы: прочная позиция на рынке (23%) три различных лотереи хорошая информационно-аналитическая
база
– минусы: нет лотерей на угадывание слабое использование интернета
Интернет-магазин лотерейных билетов
