Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
1
Fjord Norge
- ditt landsdelsselskapKristian B. Jørgensen
Adm. direktør
2
Fjord Norge
Internasjonalt markedsføringsselskap for
reiselivsnæringen i de fire fylkene Rogaland,
Hordaland, Sogn & Fjordane og Møre &
Romsdal
Etablert i 1993 – i sitt 17. driftsår
4 fylker og 220 reiselivsbedrifter som
aksjonærer
NOK 5,5 mill. i egenkapital
Står for 1/3 av internasjonal turisme til Norge
Høy fokus på merkevareledelse
Høy kundelojalitet og kundetilfredshet
Økt salgsfokus – sterkere markedsmuskler
3
Virkemidler
ForbrukerBransje
Internt
Publikums-
messer
Reiseguide
Allianse-
byggingProdukt-
utv.skole
DVD
Internett
Forbruker-
kampanjer
Fotoservice
Fjord Norge
InfoMerkevare-
skole
Presseturer
Presse
Salgsreiser
Bransje-
bearbeidelse
Fjord Norge
Newsletter
Produkt-
manual
Workshops
Visningsturer
4
VI ER LITE KJENT SOM
REISEMÅL…
Vår største felles utfordring
5
Felles hovedprodukt innenfor det regionale
området; – fjorder og naturopplevelser
Felles begrepsbruk – i en felles organisasjon!
Felles markeder og målgrupper
Felles erkjennelse av behovet for større
internasjonal tyngde, mer enhetlig og slagkraftig
markedsføring for å nå frem i konkurransen.
Oppslutning fra det politiske miljø og
næringsaktørene i regionen
Inkluderende prosess i forhold til utarbeidelse
av strategi for regionen hvor næringsaktørene er
de viktigste bærere av valgt strategi.
Kompetanse i felles markedsapparat
Forutsetninger for slagkraftige reiselivsregioner
6
VisjonFjord Norge skal være det mest profesjonelle og slagkraftige
landsdelsselskapet i Europa og posisjonere Fjord Norge som
verdens mest attraktive destinasjon for natur-og
opplevelsesferier
7
Omfattende internasjonal fokus og kåringer
8
9
15 Destinasjoner profilerer seg samlet –
under en paraply; FJORD NORGE
10
Markedsføringsstrukturen av Fjord Norge
Næringen Destinasjons-
selskapene
Fylkeskommunene
Produkter / prosjekter
Innovasjon Norge1:1 matching
Turoperatører1:1 matching
Direkte aktiviteterVariert matching
1:1 matching
11
STERKE FORBRUKERKAMPANJER
12
HAMBURG
13
LONDON
14
MILANO
15
ROMA
16
BARCELONA
17
PARIS
18
MOSKVA
19
20
SVERIGE
21
Pressearbeid
22
Verdikjeden
23
24
25
26
27
Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformerUtvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08
• Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 %
• Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn
• Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn
28
Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008Internasjonale gjestedøgn
29
Utvikling i ulike regioner 2004-2008Internasjonale gjestedøgn
30
Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008Internasjonale gjestedøgn
31
Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008
32
Hvor kommer gjestene fra?
0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000
Sør-Korea
Australia
Kina
Norden øvrig
Russland
Asia øvrig
Italia
Japan
Sentral-Europa øvrig
Frankrike
Polen
Danmark
USA
Sverige
Øst-Europa øvrig
Spania
Nederland
Storbritannia
Tyskland
15 481
17 866
18 478
33 598
41 927
58 232
64 608
69 131
73 154
87 873
105 317
117 469
124 111
127 617
139 925
148 137
332 709
337 143
1 041 147
33
HOTELLENES VIKTIGSTE MARKEDER
Storbritannia18 %
Tyskland
15 %
Spania9 %
USA
8 %Nederland
6 %
Japan5 %
Sverige4 %
Europa ellers4 %
Frankrike
4 %
Danmark
4 %
Asia ellers4 %
Italia4 %
Russland3 %
Polen
3 % Kina1 %
Sør-Korea
1 %
Andre
6 %
34
Situasjonen så langt i 2009pr. september
35
Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og
vandrerhjem i Fjord NorgeJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt Landet i alt
2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring %
ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2 23 648 439 24 268 960 -2,6
NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4 16 872 401 16 873 346 0,0
SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0 6 776 038 7 395 614 -8,4
36
Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og
vandrerhjem i fylkeneJanuar – September 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt
2009 2008Endring %
ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2
NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4
SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0
Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal
2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring %
1 393 599 1 520 510 -8,3 2 099 556 2 170 220 -3,3 1 203 488 1 256 984 -4,3 1 244 860 1 254 069 -0,7
1 028 889 1 091 170 -5,7 1 324 347 1 291 733 2,5 621 363 627 337 -1,0 779 294 760 101 2,5
364 710 429 340 -15,1 775 209 878 487 -11,8 582 125 629 647 -7,5 465 566 493 968 -5,7
37
Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme
Størst nedgang fra:
• Storbritannia: - 31,4 % (Englandsbåt og finanskrise)
• Polen: - 21,9 % (arbeidsinnvandringen faller)
• USA: - 23,8 % (finanskrise!)
• Spania: - 19,4 % (19 % arbeidsløshet)
Fremgang noe sted?
• Frankrike: + 4,1 %
• Italia: + 9,7 %
• Norge: + 0,4 %
38
Tøffere tider i vente
• UNWTO – ny prognose 0,2 – 2 % vekst i 2009
• Fokus på mindre utsatte markeder, nærmarkeder og temaferie
• Nedgang i oppholdstid og dyre reiser
• Kortferie går tilbake - 2. og 3. ferie borte – hovedferie vernes
• Nedgang i lange reiser – Japan og Korea særlig utsatt
• Søker mer verdi for pengene – downscaling
• Viktigere med samarbeid i hele verdikjeden – alle må stå
sammen!
• Flytrafikken får problemer – flere konkurser / færre lavprisruter
• Grå gullet uberørt
• Stor konsekvenser for reiseliv korrelert mot bransjer i fall – bil /
møbler / luksus / osv.
39
Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer?
• Flere har hatt sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline,
Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv.
• Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder,
men mer penger!
• Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer
– er tallene riktige?
• Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser
• Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre
• 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang
40
…MEN REISELIVET VIL VOKSE
ENTERTAINMENT ER DEN MEST
VOKSENDE BRANSJEN I VERDEN
41
Vekst i reiselivet frem mot 2020
Fra 800-900 millioner på to år!
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020
mill
ion
Middle East
Africa
Asia and the Pacific
Americas
Europe
Actual Forecasts
846 mn
1 bn
1.6 bn
536 mn
42
Tøffere tider krever mer
kraft og større fokus!
43
NCE Tourism – Fjord Norway
44
FJORDENENorges viktigste og
mest kjente reiselivsprodukt
NCE TOURISM – Fjord Norway
45
Hovedopplevelseni den nasjonale
fyrtårnsstrategien og merkevareløftet
MERKEVARELØFTE:
VERDIFULLE
OPPLEVELSERNCE TOURISM – Fjord Norway
46
Fjord Norge er den mest kjente norske reiselivsdestinasjonen internasjonalt
NCE TOURISM – Fjord Norway
47
• Produktet er fjordene, klyngen er i fjordene
• Klyngen er stor, men leverer et fellesfjordprodukt med et mangfold avopplevelser
• Klyngen består av de mestkompetente bedriftene og de sterkestefagmiljøene i landet!
NCE TOURISM – Fjord Norway
48
PARTNERSKAPET TIL NCE TOURISM – FJORD NORWAY
Opplevelsesbedrifter Kulturaktører Transport & overnattings bedrifter
Voss Fjellandsby ASVoss Resort ASSki SognAlpepassetHeritage Adventures ASNorway Active ASNjord ASDID AdventureContrast Adventure ASEXIN.no ASLysefjorden Utvikling ASMo Laksegard ASFinse 1222Flåm Turistsenter ASBreheimsenteret
Festspillene i BergenFjellsportfestivalen ASOperaen i Kristiansund ASFortidsminneforeningen avd. Borgund StavkyrkjeStiftelsen Molde International Jazz Festival, TBFørde Int. FolkemusikkfestivalHardangerlokkFestival Voss BA
Hurtigruten Group ASAFjord Line ASFjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRFL Rødne & Sønner ASColor Line AS62 Nord ASFjord Tours ASAvinor ASSkyssFlåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv.Norske Vandrerhjem Region VestRica ASAStalheim HotelGrand Terminus/Augustin Hotel AS
Klyngeaktører FOU Andre partnereFjord Norge ASBergen ReiselivslagVisit Sognefjord ASRegion Stavanger BAReisemål Hardangerfjord ASDestinasjon Ålesund & SunnmøreDestinasjon Geirangerfjord – Trollstigen ASDestinasjon Kristiansund og Nordmøre ASDestinasjon Molde & Romsdal ASAurland og Lærdal ReiselivslagReisemål SunnfjordReisemål Ryfylke ASSamarbeidsrådet for Sunnhordland Destinasjon Voss ASDestinasjon Haugesund & Haugalandet
Universitetet i StavangerVestlandsforskingHøgskulen i Sogn og FjordaneNorges HandelshøyskoleUniversitetet i BergenHøgskulen i VoldaHøgskolen i BergenStiftelsen Norsk SjømatsenterReaktor ASTellus IT ASTravel Destination ASSynlighet AS
National Geographic Centre for Sustainable DestinationsAdventure Travel Trade AssociationDen Norske TuristforeningInnovativ Fjellturisme ASDestinasjon Geilo BAWestern Norway Film ComissionSparebanken VestRogaland FylkeskommuneHordaland FylkeskommuneSogn og Fjordane FylkeskommuneMøre og Romsdal Fylke (Fylkeskommune og Fylkesmann)Fylkesmannen i RogalandFylkesmannen i HordalandFylkesmannen i Sogn og Fjordane
49
Kjernebedriftene
Turisten
Transport OvernattingDestinasjons-selskaper og
Fjord Norge ASFoU
Andre partnere
Verdikjeden er viktige - Opplevelsesbedriftene står i sentrum
NCE TOURISM – Fjord Norway
50
Lengste og mest vellykkede regionale samarbeidet innen reiseliv
Fjord Norge modellen er referanse for andre regioner i inn- og utland og har et sterkt internasjonalt fokus
NCE TOURISM – Fjord Norway
51
Felles innsats gir felles resultater
• Sterk vekst gjennom felles markedsføring• Regional fokus på produktutvikling gjennom Arena prosjektet – Innovativ Fjordturisme • Over landsgjennomsnittet innen innovasjon og internasjonalisering• Felles satsning på regional internettplattform er blitt nasjonal modell
NCE TOURISM – Fjord Norway
52
Ferieform er viktigere en feriested, nye typer målgrupper med nye type behov – større fokus på tema!
Mangelen på helhetlig reiselivsutviklingfra produkt til marked – ingen kobling!
Tre sentrale utfordringer i norsk reiseliv
Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push til pull – nye medier står sentralt!
NCE TOURISM – Fjord Norway
53
Etablere metoder for å utvikle et helhetlig reiseliv som kobler produkt og markedsutvikling
Implementere metodene innenfor tematurisme – det området vi har størst potensial for å styrke vår posisjon, sikre konkurransekraften og skape fremtidig vekst
Utvikle regionenes kommunikasjonsform gjennom nye medier for å møte kravene til fremtidens kunde
NCE Tourism –Fjord Norway skal:
NCE TOURISM – Fjord Norway
54
“De lykkeligste menneskene er de som
tenker de mest interessante tankene.”William Lyon Phelps
55
Ski Fjord Norway
Hike Fjord Norway Outdoor Adventure
Art and Culture
NCE TOURISM – Fjord Norway
56
Ski Fjord Norway – the Fjord View
57
58
59
Et særlig fokus på nettbasert utvikling står sentralt i et NCE
Kundens adferd endrer karakter og tradisjonelle salgskanaler taper i forhold til nye medier.
Det krever kompetanse, ressurser og omstillingsevne å utnytte mulighetene knyttet til digitale medier og online salgsverktøy for å sikre markedsvekst.
Internett gir økte muligheter til å konvertere interesse effektivt over til salg.
NCE TOURISM – Fjord Norway
60 6
0
1.2 MILLIARDER
NETTBRUKERE
61Kilde: European Commission Travel Survey 2008
62
FJORDNETT– Fjord Norge på felles internettplattform
63
Strukturen
Fjord-
Norge
Produktene (Tellus)
Geografisk
dimensjon
Booking (travel)
KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET
INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER
(Brukergenerert innhold)
KUNDEN SOM VET
HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET
HVA HUN SKAL!
Tematisk
dimensjon
64
Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert!
www.fjordnorway.com
65
8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009
6
5
66
67
68
“Den dramatiske endringen i medievaner gjør
det absolutt nødvendig for bedrifter å
prioritere annerledes blant kommunikasjons-
kanalene de bruker for å nå sine kunder.
Samtidig skaper endringen nye muligheter.”
Fleishman-Hillard, Digital Influence Index
69
70
VisjonNCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme
NCE TOURISM – Fjord Norway
71
Hovedmål
NCE Tourism - Fjord Norway skal
gjennom en koordinert produkt- og
markedsstrategi, med attraktive
målgrupper i fokus, styrke
reiselivsnæringen strukturelt,
miljømessig og økonomisk.
NCE TOURISM – Fjord Norway
72
NCE Tourism skal etablere et Internasjonalt Innovasjonssenter
Innovasjonssenteret skal ha kompetanse, tyngde og ressurser nok til å koble all produkt og markedsutvikling innen tematurisme i Fjord Norge
Innovasjonssenteret skal bidra til å skape et bærekraftig helhetlig reiselivsproduktfor fremtiden
Innovasjonssenter
NCE TOURISM – Fjord Norway
73
Vi oppnår
• Bedre kapasitetsutnyttelse - Spredning av trafikk- Sesongutvidelse / helårsturisme- Økt Oppholdstid
• Flere lønnsomme kunder
• Regionale synergier
NCE TOURISM – Fjord Norway
74
Vinterturisme Vandreturisme Outdoor Adventure Kunst og kultur
SkisenterVoss Fjellandsby
Voss ResortSki Sogn
Alpepasset
Aktivitets- og guideselskap
DID AdventureContrast Adventure
Finse 1222
Destinasjons-selskapene
Aktivitets- og guideselskap
Heritage AdventureDID Adventure
Contrast AdventureFinse 1222
Lysefjorden Utvikling
AktivitetsselskapHeritage Adventure
Norway ActiveNjord
62 grader NordDID Adventure
Contrast AdventureEXIN.no
Lysefjorden UtviklingMo Laksegard
Finse 1222Flåm TuristsenterBreheimsenteret
KulturaktørerFestspillene i BergenFjellsportfestivalen
Operaen i KristiansundFortidsminneforeningen
Molde JazzfestivalFørde Internasjonale Folkemusikkfestival
HardangerlokkFestival Voss
(Vossa Jazz, Osafestivalen, Ekstremsportveko og Voss
Cup)DNT
For å bli best innen tematurisme må disse bedriftene levere!
NCE TOURISM – Fjord Norway
75
Måleparametre
• Omdømme
• Innovasjonsevne
.
• Lønnsomhet og
kapasitetsutnyttelse
• Synlighet og konvertering
• Miljø
76
Budsjett pr. år
Offentlig finansiering Privat finansieringNCE-programmet 5 000 000 Egne midler 2 600 000Fylkeskommunene 1 400 000 Egeninnsats 3 600 000Fylkesmennene 400 000Sum offentlig finansiering 6 800 000 Sum privat finansiering 6 200 000
TOTALT NCE TOURISM – FJORD NORWAY PR ÅR 13 000 000
x 10 år 130 000 000
77
Kritiske suksessfaktorer
• Klyngens størrelse
• Manglende koordinering mot andre satsninger regionalt og nasjonalt
• Opplevelsesprodusentenes robusthet
• Norges attraktivitet som reisemål
• Den nasjonale overføringsverdien
78
NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme
VI ER I GANG!
79
Region Stavanger
sin rolle i Fjord Norge
80
Fjord Norge er ditt internasjonale markedskontor
81
Din rolle er viktig!
Bli med på regionens felles internett univers og NCE satsning
Dere er en viktig partner i våre store kampanjer i våre største
markeder, men bør være ennå mer synlig!
Invester i fellesskapet = 1:1 + posisjon + partnerrolle = $ $ $ $
Dere har en viktig vertskapsrolle rolle for studieturer og
presseturer – dette kommer til å vokse og fremover
Dere har en viktig jobb med å utvikle produktene i områdene for
igjen å styrke Fjord Norge som region og merkevare – tenk
tematurisme!
”Proof of the pudding” - Sørg for at kundene våre reise hjem
blakke og fornøyde - det er den meste effektive
markedsføringen og den viktigste jobben vi gjør.
Stå sammen –
– bruk destinasjonsselskapet og Fjord Norge for å øke den internasjonale
reiselivstrafikken til din bedrift.
– Skap gode temaprodukter i fellesskap og gjør området deres mer attraktivt.
82
“Penger som forandrer verden er mer verdt
enn de som står i banken.”
Gloria Steinem
83
Takk for tålmodigheten!
Mobil: 48 22 33 24
www.twitter.com/fjordnorway
www.twitter.com/kristianbj
www.kristianbjorgensen.wordpress.com
84
