Multikulturel kompetence etnisk x-faktor - endelig

Etnisk X-Faktor

Instituttet for FremtidsforskningSally Khallash, [email protected]

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

Danmark ændrer sig• Ledige i pct. af arbejdsstyrken er pr august 2010 på 3,6%.• Mellem 2000-2009 har den demografiske udvikling reduceret arbejdsstyrken med 4-

5.000 personer/år.• Indenfor de næste 10 år går 1 mio. på pension.• I dag er der 4 personer til at forsørge en pensionist. I 2018 vil denne ratio være på

2,8:1.• Frem mod 2020 vil vi mangle op mod 100.000 på arbejdsmarkedet.• 9,5% indvandrere og efterkommere i alt.

– 3,1% vestlige og 6,4 pct. ikke-vestlige.– 2/3 efter 1985, fra 2008-2010 primært vestlige.

• I 2020 har 14% indvandrer-baggrund.• 63% efterkommere er under uddannelse.• Indvandreres arbejdsmarkedstilknytning er steget med 137% fra 1998-2008.• 1 udenlandsk ingeniør skaber direkte 2 mellemindkomst-jobs til den herboende

befolkning – indirekte mange flere. • Efter 3 år forhøjer udenlandske eksperter produktiviteten med 5-15% i virksomheden.• 35% expats vender hjem inden endt kontrakt.

Kilde: OECD, AE, US, DS 2009 og 2010.

Virksomheder før og nu


Fremtidens leder

”Fremtidens Jack Welsh kan ikke blive én som mig. Jeg har brugt hele min karriere i USA. Den næste overhoved for General Electric bliver én som har arbejdet I Bombay, Hong Kong og Buenos Aires. Vi er nød til at sende vores bedste og kvikkeste til udlandet for at sikre, at de har den nødvendige træning til at blive de globale ledere, som vil få GE til at blomstre i fremtiden.”

- Jack Welsh


Kultur er. Brug den!

”De gældende kulturelle normer gør ledere blinde overfor køn, race og etnicitet, så de udelukkende ser individer og et sæt kompetencer. Men at ignorere kulturelle forskelle er uproduktivt. Det begrænser en leders evne til at lede ud fra de kulturelle forskelle, dvs. at begrænse kulturelle udfordringer og maksimere fordele ved kulturelle forskelle.”

- Nancy J. Adler


Multikulturelle byggeklodser

• Kultur:– Det beskrivende: Kultur er noget iboende i

mennesket, dvs. personer er kulturbærer.– Det komplekse: Kultur skabes mellem

mennesker og er én blandt flere mangfoldighedsdimensioner.

• Kompetence: – Kompetence er holdninger, viden og

færdigheder i at udføre en funktion.


Etnisk x-faktorMultikulturel kompetence

Vilje, viden og færdigheder til at udføre sin funktion blandt mennesker, som er opvokset, opdraget og uddannet i en kultur, som er forskellig fra ens egen […] og samtidig forstå, hvordan og hvornår kultur spiller ind i folks handlen.

Særkjær, 2004 & Jensen, 2003


Hvad består etnisk x-faktor af?At respektere andre menneskers erfaringer som ligeværdigeAt se kulturer som et fagområde om globalisering, identitet, sprog og medierAt arbejde med antidiskrimination og ligestilling på arbejdspladsenAt have kendskab til interkulturel kommunikation

Evne til kulturel sensibilitet og diplomatikEvne til at dyrke relationer og skabe respekt om alle aktørerEvne til at kommunikere klartEvne til at løse problemer synergiersk Evne til at forhandle på tværs af kulturer

At motivere tværkulturelle teamsAt udføre tværkulturelle forhandlingerAt genkende kulturens indflydelse på business praksisAt udvælge, bemande og evaluere personale ud fra forskellige kulturelle settingsAt føre information over forskellige tidszoner og organisatoriske grænserAt opbygge relationer mellem diverse grupper.At tilpasse produkter I forhold til kundebehov I lokale markeder på tværs af mange lokale markeder

At integrere videnAt flytte kapital, mennesker og idéer når nødvendigt. At udvikle nye kommunikationsruterAt lede diverse ekspertise, indflydelse og produktionscentreAt lære fra og tune ind på verdens markedspladsenAt bruge kulturelle forskelle til at opnå konkurrencefordele

Evne til at forstå og kommunikere på tværs af forskellige kulturerEvne til at skabe og fastholde business teams I en global settingEvne til at støtte den komplekse proces at facilitere gruppearbejde

Evne til at balance modsatrettede kravEvne til at arbejde I teams med forskelligartede funktioner, discipliner, forretninger og industrierEvne til at lede og/eller arbejde med mennesker med forskelle racemæssige og etniske baggrund

Ibsen 2007

Adler 2002

DeMerode 1997

Kanter 1995

O’Hara-Devereau and Johansen 1994

Tung 1997


… og lidt kortere!

• Kognitiv videnskompetence: – Udbygge sit kendskab til andre kulturer, etniske

grupper, lande, sædvaner, mv.

• Motivation (affektiv/følelsesmæssig kompetence): – Lyst til at indleve sig i andres værdier, stille spørgsmål

ved sin egne og være nysgerrig.

• Adfærdsmæssig kompetence: – Evnen til at acceptere og interagere med andre

sociale roller, miljøer og grupper end sine egne.

Connerly, 2004 & Iben Jensen, 1998

Etnisk x-faktor model

Kilde: Chin, Gu og Tubbs, 2001

Tilpasning

Internalisering

Accept

Påskønnelse

Forståelse

Bevidsthed

Ignorance / ubevidst

VID

EN +

MO

TIVA

TIO

N +

AD

FÆRD

Diversitet er godt OG skidt

Tak for opmærksomheden

Instituttet for Fremtidsforskningwww.iff.dk, www.etniskxfaktor.dk

Ingen globalisering uden diversitet

Kilde: IBM Global CEO Report, 2010

Byggeklodser i etnisk x-faktor

1. Grundlæggende respekt for, at

andre menneskers erfaringer er ligeværdige

2. Man kan lære om kultur:

Globalisering, sprog, medier

3. Lighed og antidiskrimination er grundlæggende

på arbejdsplads

4. Interkulturel kommunikation:

Kulturel identitet, forudforståelse,

selvforståelse, fix-punkter

Etnisk X-faktor


– At være bevidst om sine egne følelser og reaktioner– At se forskellige forklaringer på en anden persons

adfærd– At aflæse kommunikations- og magtstrukturer i en

anden kultur– At tænke over, hvordan det vil være hensigtsmæssigt at

agere– At kommunikere, formidle budskaber, indgå aftaler og

løse konflikter.

Entertainment & Humor

Multikulturel kompetence etnisk x-faktor - endelig