Incorporando la RSE a mi empresa

Lic. Mercedes Ghioni

Negocios é ticos (personas é ticas), grandes ganancias

Responsabilidad Social Empresaria - RSE

Propuesta de la jornada

3De. 3. Desarrollo histó rico – Surgimiento y evolució n de la RSE

1. Rol de la PyME y del Emprendedor

2. Definició n de RSE

- Valores/ É tica –Desarrollo Suntentable – Competitividad – Stakeholders/ Grupos de Interé s

4. Dominios de la RSE - Puesta en común/ aplicació n a mi empresa

Las PyMEs

Rol crucial en el dinamismo de las Economías locales y especialmente en tiempos de crisis

- Generan más V.A. que las grandes empresas

- Tomadoras de mano de obra

- Figura del empresario PyME ( orgullo, dinamismo, empuje, “amor” por su empresa)

- Rapidez en las decisiones/ Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del contexto.

- Relaciones personalizadas y más cercanas con su comunidad (lazos territoriales y

sociales, de pertenencia). - Efecto “derrame” real – Desarrollo local en distintos grados

- Son Productoras y Consumidoras de Bienes y/o Servicios - Difusoras / concientizadoras del nuevo modelo de PyC

RSE Punteo

La Responsabilidad Social Empresaria es una visió n y una forma de gestionar integralmente la empresa

Involucra el respeto a las leyes, a los valores é ticos, a las personas, a las comunidades y al ambiente

Es coherente con el Desarrollo Sostenible (producir y consumir sin comprometer el bienestar de generaciones futuras)

Busca mejorar la competitividad de la empresa y por lo tanto sus ganancias

Para que esto suceda se debe Actuar y Comunicar

Es importante trabajar en redes y con la Cadena de Valor ( con quienes se comparte valores)

Definició n de RSE (GUÍ A ISO 26000)

Es la Responsabilidad de una organizació n ante los impactos que sus decisiones y actividades* ocasionan en la sociedad y en el medioambiente , a través de un comportamiento transparente y é tico que:

contribuya al desarrollo sustentable, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

tome en consideració n las expectativas de sus partes interesadas;

cumpla con la legislació n aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y;

esté integrada en toda la organizació n y se lleve a la práctica en sus relaciones.**

* Incluyen productos, servicios y procesos.

** Se refieren a las actividades de una organizació n dentro de su esfera de influencia.

Definició n de RSE ( FOMIN)

La Responsabilidad Social Empresaria es una visió n sobre la empresa que involucra el respeto a los valores é ticos, a las personas, a las comunidades y al medioambiente

Es una forma de gestionar integralmente la empresa, que incrementa su valor agregado, y por lo tanto mejora su competitividad

La RSE es algo más que una serie de actividades o iniciativas aislada basadas en el marketing, las Relaciones Públicas u otros beneficios empresariales. Se trata más bien de un conjunto de políticas, prácticas y programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisió n empresarial

Generalmente, incorporar RSE significa poner en marcha un sistema de gestió n con procedimientos, controles y documentos

Definició n de É tica

La é tica se refiere al conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

La é tica empresarial es el conjunto de valores que la empresa se atribuye y define como sus principios orientadores. Por ejemplo: honestidad, confianza, respeto, justicia,

solidaridad, eficiencia, trabajo en equipo y diversidad.

La ética empresarial aborda los dilemas éticos ocasionados por el enfrentamiento en-

tre los valores y principios de la empresa y sus objetivos de negocio ( el fin de lucro)

De este enfrentamiento, si no existen mecanismos para evitarlo, pueden generarsecostos para la empresa. Por el contrario, un comportamiento é tico fortalece la repu- tació n de la organizació n y evita costos de posibles sanciones de todo tipo

(legales, econó micas, sociales).

É tica en la empresa

Empleados y directivos deberían adoptar un comportamiento é tico en todo momento.

pero… “Enfrentamiento”

Modelo anterior

Ganancias $ VS . Valores / É tica

É tica en el nuevo modelo

Ganancias Valores / É tica

Modelo sustentable: la é tica es un VALOR

Evolució n de la RSE Relacionado

con el negocio

No relacionado con el negocio

Surgimiento y evolució n de la RSE

Valor para el negocio

Consulta, involucramiento, integració n en los negocios.

Filantropía Inversió n Social Gestió nde la RSE

Inversió n Social Estraté gica

Cambio de Modelo/Paradigma

¿Qué Pasó?

¿Porqué?

Competitividad

Grupos de Interés/Stakeholders

Los valores como eje central

É TICA VALORESÉ TICA

VALORES

ResponsabilidadSocial

Empresaria

ResponsabilidadSocial

Empresaria

Desarrollo SustentableDesarrollo Sustentable

Modelo anteriorAspectos Econó micos (I)

Marco GeneralGrandes avances en Transporte, Comunicaciones, C&T.

Cracterísticas • Modelo capitalista liberal.

• Exige mayor eficiencia y una “Sociedad del Conocimiento”. • Hipó tesis: los mercados se autorregulan.

• Idea de crecimiento constante: Estado de Bienestar/Keynesiano. El Estado como actor activo en lo social.

• Lucro / ganancia como objetivo (en línea con la naturaleza de los negocios), pero sin

límites. La empresa no tiene rol activo en lo social.

Modelo anteriorAspectos Econó micos (II)

• Transnacionalizació n / globalizació n de la economía.

• Crecimiento de paraísos fiscales captando más del 50% de los flujos financieros.

• Estructuras financieras desarrolladas fuera del sistema regulatorio bancario.

• Economía virtual que no se corresponde en términos reales con la evolució n de la

economía real.

• Requiere de expansió n continua del crecimiento del rendimiento.

• Requiere de eficiencia en forma permanente.

• La globalizació n acelera los tiempos, ha incrementado la frecuencia y propagació n de

las crisis financieras.

Modelo anteriorAspectos Econó micos (III)

• No se incorporan las variables sociales y ambientales dentro del modelo (Paradigma de Desarrollo Sustentable).

• Las instituciones financieras internacionales perdieron su norte y no pueden contener

crisis.

• No se produce el “derrame” capitalista.

• La capacidad de carga del sistema se agotó .

• La crisis es transversal a todos los sectores, todas las geografías y todas las políticas.

• Contracció n de la producció n y el comercio globales.

• Desempleo y pobreza.

Modelo anteriorAspectos Ambientales (I)

• Consumo descontrolado de recursos no renovables y renovables (deforestació n y minería a gran escala, consumo de combustibles fó siles y poca atenció n al desarrollo y

utilizació n de energías complementarias, etc).

• Desarrollo de múltiples y variadas sustancias químicas tó xicas, aplicadas a distintas industrias.

• Desconocimiento de efectos sobre el ambiente y la salud humana de las mismas.

• Falta o insuficiencia de medidas de seguridad y en general, de procesos específicos

en cuanto a diseminació n y/o manipulació n de sustancias tó xicas (problema de escala global).

• Ausencia o insuficiencia o falta de cumplimiento de normativa ambiental (según el país

y su situació n).

Modelo anteriorAspectos Ambientales (II)

• Enfermedades nuevas. Surgimiento de la Salud Ambiental como especialidad médica.

• Aprendizaje y paulatina evolució n de la normativa ambiental, pero muchas veces sobre

dañ os graves ya instalados, o dañ os irreversibles.

• Catástrofes naturales que empeoran la situació n (ej. Japó n).

• Uso de energías contaminantes.

• Pérdida de biodiversidad (ej. extinció n de especies).

• Dañ os graves o irreversibles en los ciclos vitales (cadenas alimentarias, ciclos migra-

torios, concepto de bioacumulació n).

Modelo anteriorAspectos Sociales (I)

• Transnacionalizació n y deslocalizació n (cambios drásticos en países centrales y periféricos).

• El Liberalismo cambia, pero no ajusta.

• La mayor eficiencia tiene costos que afectan a los más vulnerables, dado que só lo los

más talentosos se ven beneficiados y capacitados.

• Altas tasas de desempleo en países centrales.

• Estancamiento en la movilidad social.

• Creciente demanda de políticas y servicios de asistencia social (Gobiernos).

• Despersonalizació n y deshumanizació n en las relaciones comerciales.

• Explotació n / condiciones de trabajo indignas / ilegales / trabajo infantil.

Modelo anteriorAspectos Sociales (II)

• Millones de personas sin asistencia de salud, acceso a la educació n, saneamiento, servicios básicos y vivienda digna.

• Altos índices de mortalidad infantil y morbilidad en adultos y niñ os por causas total- mente prevenibles (en términos econó micos, ambientales y sociales).

• Crecimiento de la població n mundial en términos globales, con consecuente agrava- miento de las situaciones descriptas.

• Grandes asimetrías entre los niveles de ingresos más bajos y más altos (paralelismo en concentració n de capitales).

• Enfrentamientos armados por disponibilidad de recursos naturales.

• Aparecen los refugiados ambientales, sin normativa que los ampare.

• Reacciones: Terrorismo, xenofobias, disturbios en todo el mundo.

CRISIS del modelo anterior

Agotamiento del modo de producir y consumir

Crisis global

• Crisis financiera• Presiones políticas y sociales

• Cambio climático

EMPRESAS ADAPTACIÓN COMPETITIVIDAD

CrisisCatalizadores

(Entender la importancia de las Comunicaciones)

Misma tecnología que impulsó modelo anterior: comunicaciones, globalizació n, etc.

• Emergen nuevos actores: Sociedad Civil / Tercer Sector (ONGs, OSCs, etc.)

• Internet: Redes informales (informació n en tiempo real) Comunidad global

• Por fuera de los medios de comunicació n tradicionales.• Creciente influencia en agenda pública local / nacional.

• Creciente influencia en agenda internacional (a veces antes que en la local por dispar idades en nivel de concientizacion, legislació n, etc).

Grandes Foros, Declaraciones, Conferencias y otras iniciativas de nivel internacional multisectoriales:

• Cuestiones ambientales• Cuestiones sociales • Cuestiones econó micas

CrisisPropuestas de ajustes

Emerge nuevo paradigma:

Desarrollo Sustentable

Comisió n Mundial sobre el Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas (1987).

Informe “Nuestro Futuro Común” o “Informe Brundlandt” (Dra. Gro Harlem Brundlandt).

• “Todo y todos estamos conectados en este planeta”.• Modelo con tres “patas” inseparables

Desarrollo Econó mico Equidad Social

Protecció n Ambiental

Desarrollo SustentablePropuesta superadora de la crisis

¿Qué significa?

Accionar concreto en el día a día:

“Es el desarrollo que satisface nuestras necesidades, sin comprometer la habilidad

de las generaciones futuras para satisfacer las suyas”.

É tica y Valores en la conducta individual y colectiva.

¿Y la empresa?

El nuevo escenario para las empresas

Nuevo juego de interrelaciones entre sector público (agotamiento del Estado de Bien-

estar), privado (Desarrollo Sustentable), Tercer Sector (nuevo actor, propio del paradigma).

Revitalizació n de la imagen de la empresa como creadora de progreso, pero sus-

tentable, con valores.

Persiste influencia de las comunicaciones: Todo se sabe, se ve, y se difunde con vi- rulencia.

Aportes a las Teorías de Creació n de Valor.

Creació n de ValorEdward Freeman (1984)Profesor de É tica de la Escuela de Negocios de Harvard University

Visió n tradicional de la creació n de valor: principales beneficiarios eran propie-

tarios y accionistas.

La gestió n de la empresa debe apuntar a conocer esas expectativas y a res-

ponder a las mismas de una manera razonable.

Aporte de Freeman:

Denominó “stakeholders” o grupos de interé s, a otros actores que pudieran beneficiarse o perjudicarse con las actividades de la empresa.

Propone tener en cuenta sus expectativas a la hora de tomar decisiones, ya que los define también como “esos grupos sin cuyo apoyo una organizació n dejaría de existir”, es decir, apunta a la supervivencia de la empresa.

Definiendo a mi empresa y sus grupos de interé s

• Inversores y accionistas

• Clientes y consumidores

• Empleados

• Proveedores

• Gobierno y entes reguladores

• Medios de comunicació n

• Sindicatos

• ONGs y grupos de presió n

• Comunidades locales

• Competidores

• Aliados

• Líderes de opinió n

• Comunidad académica y científica

• Instituciones internacionales

Lista modelo

Competitividad, ventajas competitivas y factores de competitividad (Michael Porter,1991) (I)

La competitividad es la capacidad de una empresa de alcanzar una determinada

posició n en el mercado mediante la adquisició n de ventajas competitivas basadas enel precio o en la diferenciació n de sus productos y servicios.

Las ventajas competitivas de una empresa son características o atributos que posee

un producto ó un proceso productivo, que le confieren cierta superioridad sobre sus

competidores y le permiten obtener beneficios que superan a la media de su sector.

Existen dos ventajas competitivas:

1. Basadas en el costo (a misma calidad menor costo. Depende de su eficiencia operativa).

2. Basadas en la diferenciació n (calidad, servicio, confiabilidad).

Los factores de la competitividad condicionan el desarrollo de las ventajas com- petitivas, y pueden ser internos o externos:

• Estrategia (visió n estratégica y liderazgo).

• Estructura organizativa (plasmada en organizació n de cadena de valor).

• Disponibilidad y calidad de los factores productivos (RRHH, capital, infraestruc- tura, recursos naturales, y tecnología).

• Condiciones de la demanda (tamañ o, dinamismo y sofisticació n del mercado).

• Existencia de industrias relacionadas y de apoyo (clusters), que facilitan la coo- peració n empresarial.

Competitividad, ventajas competitivas y factores de competitividad (Michael Porter,1991) (II)

Ventajas: ¿porqué nos acercamos a la RSE? SustainAbility, CFI e Instituto Ethos (2003)

Insertarnos en una Red de Producció n y Consumo Sustentables

1. Facilita la identificació n, atracció n y retenció n de clientes y consumidores ( valores compartidos)

2. Mejora la atracció n, retenció n y productividad de los recursos humanos.

3. Mejora la gestió n de riesgos y la eficiencia operacional.

4. Facilita la identificació n y el aprovechamiento de oportunidades ( nicho)

5. Incentiva la innovació n.

6. Expande las posibilidades de financiació n.( Bolsa s Sustentables)

7. Mejora la licencia social para operar. 8. Mayor contenció n en situaciones de crisis, fidelidad y có digos compartidos

9. Perrmite un equilibrio emocional, generando coherencia entre nuestros valores personales y los valores de nuestra empresa

Dominios de la RSE dentro de la empresa

1. Gobierno Empresarial

2. Prácticas Laborales

3. Marketing

4. Aprovisionamiento

5. Gestió n Ambiental

6. Inversió n Social

Producir y consumir – vivir - sustentablemente

Como empresa y como consumidor individual

Pequeñ as acciones,

grandes cambios

CADA GESTO SUMA

Trabajo en RED LOCAL

Consumo en mi comunidad

Invierto socialmente en mi comunidad

CREZCO junto con mi comunidad

Escribir al correo electró nico: mercedes@artesanodesuenios.com.ar

info@estudioam.com.ar

Newsletter gratuito ecomujeres.com.ar

info@ecomujeres.com.ar

Para más informació n