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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA 2.1 Antecedentes y elementos conceptuales de la gerencia en los servicios de salud 2.2 La planeación estratégica en los servicios de salud. 2.2.1 Elementos, plan estratégico, programas operativos y evaluación de metas a mediano y largo plazo. 2.2.2 Técnicas y métodos de la planeación estratégica: Diagramas, cronogramas, organigramas y manuales. GRUPO: 1610 EQUIPO: ortega cabello Carlos Manuel Cortes torres Silvia nayelli Castillo ramos Mayra del Carmen González león Areli ASIGNATURA: GERENCIA EN LOS SERVICIOS DE SALUD EN ENFERMERIA DOCENTE : Mtra. Cecilia Vite Rodríguez

Unidad ii tema 2.1

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Page 1: Unidad ii tema 2.1

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA

2.1 Antecedentes y elementos conceptuales de la gerencia en los servicios de salud

2.2 La planeación estratégica en los servicios de salud.

2.2.1 Elementos, plan estratégico, programas operativos y evaluación de metas a mediano y largo plazo.

2.2.2 Técnicas y métodos de la planeación estratégica: Diagramas, cronogramas, organigramas y manuales.

GRUPO: 1610

EQUIPO: ortega cabello Carlos Manuel

Cortes torres Silvia nayelli

Castillo ramos Mayra del Carmen

González león Areli

ASIGNATURA: GERENCIA EN LOS SERVICIOS

DE SALUD EN ENFERMERIA

DOCENTE : Mtra. Cecilia Vite Rodríguez

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El despunte de la teoría general de administración se produce con los cambios generados por la revolución industrial

Trajo un crecimiento acelerado de las

empresas

Complejidad de administración

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Frederick Winslow Taylor

“Padre de la

Administración cientifica”

siglo XIX

Henry Fayol

Administración científica

• Intento aplicar los métodos de la ciencia en la solución de problemas administrativos

Teoría

general de administración

• Principios universales de la administración

• Papel de la gerencia para lograr los objetivos empresariales

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Filosofía e ideas • Humanista

• Armonía

• Conciencia

• Amor por el trabajo

• Coordinación y eficacia

Teoría general 1. Aplicación de la ciencia a la

administración

2. Difusión de necesidad de

desarrollar al personal

3. Estudio de tiempos y movimientos

4. Eficiencia y productividad

coordinada a un sistema de

incentivos

En México la

influencia de

Taylor en la

administración

se hace

patente en la

década de los

50.

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El objetivo de la organización para el control y uniformidad de estándares de calidad (ISO)

Promover el desarrollo de normas de aplicación común en todo el mundo para facilitar la comercialización de bienes y servicios entre países.

Los estándares ISO 900 son un conjunto de normas para establecer un sistema de gestión de calidad

ISO-9000

Se establecen los fundamentos y terminología

ISO- 9001

Integra los requisitos que debe llenarse

para gestionar la calidad

ISO-9004

Recomendaciones para la mejora del desempeño

1987 1ra publicación 1994 se edita la primera revisión 2000 2da Ed. 3ra edición ISO-

9000-2015

Page 7: Unidad ii tema 2.1

ISO-9000

Conceptos

ISO-9001 ISO-9004

• Calidad

• Requisito

• Clase

• Capacidad

• Situación del cliente

• Producto

• Enfoque del cliente

• Liderazgo

• Participación del personal

• Enfoque basado en procesos

• Enfoque de sistemas para la gestión

• Proceso

• Competencia

• Servicio

• Sistema

• Sistema de gestión

• Mejora continua

• Toma de decisiones basadas en

hechos

• Organización y proveedores con

relaciones mutuamente benéficas

• Sistema de gestión de calidad

• Política de calidad

• Planificación de calidad

• Control de calidad

• Mejora de la calidad

• Mejora continua

Enfoque orientado a los procesos:

Conjunto de actividades que utiliza

recursos humanos, materiales y

procedimientos

• Eficacia

• Eficiencia

• Organización etc…

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La gestión compartida es la estructura organizativa mas innovadora, fue desarrollada a finales de los años 80s

Gobierno de la organización se comparte entre miembros de la alta dirección, enfermeros, médicos y gestores.

La organización se centra en estructuras de grupos de trabajo multidisciplinares que comparten la misma practica clínica

OBJETIVO DE LA GESTION: EMPODERAMIENTO de las personas en la toma de decisiones

Page 10: Unidad ii tema 2.1

La gestión compartida proporciona a los enfermeros mas control sobre su propia practica mediante la participación responsable

Participación en la gestión (base de la gestión compartida): Otros profesionales permiten la participación de la enfermería en la toma de decisiones

Gestión compartida: Empoderamiento del personal de enfermería.

Existe evidencia científica que demuestra que la gestión compartida aumenta el nivel de satisfacción de los empleados y los resultados de los cuidados

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Una de las barreras que mas ha contribuido a la no aplicación de la gestión compartida es el recelo de

los gestores al cambio de su rol

Para proporcionar el mejor cuidado posible a los pacientes

• Cuidado de calidad centrado en el paciente

• Accesible

• Basado en evidencia

• Sostenible

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¿QUE ES LA PLANIFICACION?

“Es un proceso sistémico, integral, racional y continuo de previsión, organización y uso de los recursos disponibles de un país, una región, una empresa o una familia, lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio prefijados”

Con la planificación se pretende asegurar el futuro de la organización, buscando las mejores alternativas y detectando los posibles problemas y riesgos, para buscar los medios que permitan enfrentarlos en forma exitosa.

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ELEMENTOS DE LA

PLANIFICACIÓN

MISIÓN VISIÓN VALORES

Toda organización

tiene una misión

que la define y que

responde a la

interrogante ¿cuál es

la razón de ser de

nuestra organización?

La visión es la idea que se tiene

de la organización en el futuro,

el ideal para el largo plazo, es

decir, que define hacia donde

desea dirigir sus esfuerzos, el

horizonte hacia donde se

enrumba.

La visión responde a las

interrogantes ¿Qué queremos?,

¿Dónde queremos llegar?,

¿Cómo queremos ser?, ¿Cómo

queremos que nos reconozcan?.

La planeación normativa debe

identificar los valores

compartidos de la organización,

porque influyen en la forma en

que ésta trabaja y logra sus

objetivos.

Los valores compartidos son

modos de conducta, actitudes,

creencias, formas de ser,

positivas y necesarias para

alcanzar los objetivos y las

metas de la organización.

Page 15: Unidad ii tema 2.1

LA PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

• Es la parte del proceso general de planificación que se encarga de

definir los objetivos en el largo plazo y las estrategias para alcanzarlos.

•Mantiene vínculo entre la misión, la visión y los valores, con los

objetivos y las estrategias, que permitirán acercarse a la imagen ideal

que se tiene de la organización.

Page 16: Unidad ii tema 2.1

Es necesario conocer el entorno de la organización.

Las condiciones tanto internas como externas, que permitan comprender cómo la afectan

Decidir los medios que se utilizarán, para aprovechar los

aspectos positivos y enfrentar los negativos, y de esta forma

alcanzar la vision.

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN

Page 17: Unidad ii tema 2.1

AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO

Trata de conocer cuál es la situación de la

organización, cómo está estructurada, cómo se

dan sus procesos, cuáles son los lineamientos que

la rigen, cuáles son las condiciones de sus recursos,

entre otros aspectos.

Es necesario conocer las condiciones de la

comunidad donde está ubicada la organización,

pero, además, las del país en general que

también le afectarán, así como los elementos

políticos, sociales y económicos que afectan la

situación de salud de la población, y que

producen algún impacto sobre la demanda de

servicios.

• Los recursos

• Los costos

• Aspectos epidemiológicos

• Aspectos demográficos

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PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

El objetivo se define como la descripción de un deseo general que se intenta lograr, el cual debe ser enunciado en forma clara, realista y breve, así como debe ser razonable y traducible a acciones.

Deben indicar ¿qué se quiere y para qué?

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PLANTEAMIENTO DE METAS

Mediante las metas se mide el grado de avance en el logro de un objetivo, por eso deben ser medibles y fácilmente verificables, así como deben ser redactados en forma clara.

Las metas indicarán cuánto y cuándo, de los objetivos. Estas señalan lo que se quiere lograr en un tiempo definido, es decir, que amplían lo propuesto en el objetivo.

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La estrategia es un medio para alcanzar un objetivo, no se pretende que se defina con

detalle, pues le concierne a la

planificación táctica y a la operativa ir estableciendo los

detalles de cómo se irá logrando ejecutar la estrategia.

Page 22: Unidad ii tema 2.1

PLANIFICACIÓN TÁCTICA

La planificación táctica parte de los lineamientos planteados en la planificación estratégica, con el fin

de hacerlos efectivos en el mediano plazo.

La diferencia radica en la temporalidad y en el nivel de la organización que la elabora y ejecuta, en este caso es de

mediano plazo y se plantea y pone en ejecución en los niveles intermedios.

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PLANIFICACIÓN TÁCTICA

Es conducida y ejecutada por el

nivel medio de la organización.

Se basa en las orientaciones establecidas en la

planificación estratégica.

Se incluye tanto información interna como externa

Se refiere a un área específica de actividad de la

organización.

Está orientada a la coordinación de los recursos.

Características

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PLANIFICACIÓN OPERATIVA

La planificación operativa se refiere al establecimiento de objetivos y metas en el corto plazo, que permitan realizar los planteamientos de la planificación estratégica y táctica.

Estos planes se elaboran por cada una de las unidades de trabajo que tiene la organización.

Page 25: Unidad ii tema 2.1

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

Características

Se basa en los planteamientos de las

planificaciones estratégicas y tácticas.

Se trata de actividades que son de ejecución

diaria.

Sigue procedimientos y reglas definidas con

precisión.

Es conducida y ejecutada por las jefaturas de

menor rango jerárquico.

Su temporalidad es de corto plazo, generalmente

un año.

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LA EJECUCIÓN DEL PLAN

La ejecución del plan es el final lógico esperado, es decir, el plan se elabora con el fin de poner lo en práctica.

Aprobación: debe haber sido revisado y discutido entre las

autoridades y los encargados técnicos de ponerlo en práctica.

Divulgación: de modo que todos los miembros de la organización lo

conozcan, se sientan identificados y tengan conciencia de sus

responsabilidades sobre el plan.

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EL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PLAN

EL ÉXITO O FRACASO DE LA EJECUCIÓN DEL PLAN SE MIDE MEDIANTE EL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS Y METAS.

Control

Control se refiere a la comparación de lo que se va logrando con

respecto a lo propuesto.

El control se lleva a cabo con regularidad, de modo que se puedan identificar desviaciones y se pueda

corregir rápidamente.

Evaluación

Requiere de la información que se obtiene mediante el

control, para efectuar el análisis sobre los factores que inciden en el cumplimiento de

los objetivos y metas.

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TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: DIAGRAMAS, CRONOGRAMAS, ORGANIGRAMAS Y MANUALES.

UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SE FUNDAMENTA EN LA MISIÓN DE LA ENTIDAD Y

COMO CONSECUENCIA LÓGICA EN PARTE DEL CONOCIMIENTO DEL AMBIENTE

INTERNO Y EXTERNO QUE EJERCE INFLUENCIA REAL O POTENCIAL SOBRE SUS

ACTIVIDADES, ESTE AMBIENTE COMPRENDE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y

CONTROL Y SU ENTORNO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES QUE LE COMPETEN A

LA ENTIDAD.

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DIAGRAMAS DE FLUJO

• Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar, analizar, mejorar y/o

explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificación. Estos

diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente

cada uno de sus casos y nos permiten ver gráficamente esos pasos. Estos instrumentos

hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno

de sus pasos. Además, permiten apreciar de manera gráfica esos pasos.

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CRONOGRAMA

• Cronograma es un concepto que se utiliza en varios países latinoamericanos para mencionar a

un calendario de trabajo o de actividades.

es una herramienta muy importante en la gestión de proyectos. Puede tratarse de un documento

impreso o de una aplicación digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una lista de

actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.

• Para poder realizar un cronograma siempre se recomienda tener en cuenta consejos tales como

contar con un calendario a mano, disponer de todas las tareas que deben componer a aquel,

establecer una línea del tiempo básica.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: SUS PRINCIPALES UTILIDADES

• El cronograma de actividades cuenta con muchas ventajas para la gestión, entre las que cabría destacar:

• Proporciona una base para supervisar y controlar el desarrollo de todas y cada una de las actividades que

componen el proyecto.

• Ayuda a determinar la mejor manera de asignar los recursos, para que se pueda alcanzar la meta del

proyecto de manera óptima.

• Facilita la evaluación de la manera en que cada retraso puede afectar a otras actividades y a los

resultados finales.

• Permite averiguar dónde van a quedar recursos disponibles, de forma que se puede proceder a su

reasignación a otras tareas o proyectos.

• Sirve de base para realizar un seguimiento del progreso del proyecto.

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ORGANIGRAMAS

• es una representación gráfica que expresa en términos concretos y accesibles

la estructura, jerarquía e interrelación de las distintas áreas que componen

una empresa u organización, resulta muy conveniente que todos los que la

componen conozcan cuál es su definición, para que de esa manera, tengan un

conocimiento básico pero fundamental, acerca de lo que es este sencillo pero

valioso recurso.

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• "El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una

empresa, o de cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, política, etc., en

la que se indica y muestra, en forma esquemática, la posición de la áreas que la

integran, sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités permanentes, líneas de

comunicación y de asesoría".

• Del libro: Organización de Empresas, Segunda Edición, de Franklin B. Enrique, Mc

Graw Hill, 2004, Pág. 78.

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MANUALES

• Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática

información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los

órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios

para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los

objetivos de la institución.

• adj. Que se ejecuta con las manos. Manuable. Que exige más habilidad de manos que

inteligencia.

• m. Libro en que se compendia lo más sustancioso de una o más materias.

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REFERENCIAS

• http://www.mailxmail.com/metodos-desarrollo-planificacion-estrategica_h

• http://www.gestiopolis.com/herramientas-de-planeacion-administrativa/

• http://www.obs-edu.com/blog-project-management/herramientas-esenciales-

de-un-project-manager/el-cronograma-de-actividades-herramienta-clave-en-

project-management/

• http://definicion.de/cronograma/

• http://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html

Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante, Cuarta Edición, de Ferrel O.C., Hirt Geofrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Angel, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 243. Organización de Empresas, Segunda Edición, de Franklin B. Enrique, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 78. Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pág. 246. Diccionario de Economía, Tercera Edición, de Andrade Simón, Editorial Andrade, 2005, Pág. 448.

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• Chiavenato I. (2002). Gestion del talento humano. Mc Graw Hill: Colombia,

Bogota.

• Stephen G., Terry G. (1978). Principios de Administración. EDITORIAL

CONTINENTAL: México.