Управління стратегічними комунікаціями на основі цінностей в органах державної владиРезюме результатів проекту

Грудень 2015

Або візія відділукомунікацій в

державних органах влади:Чому?Сприяти зростанню рівня суспільної підтримки та формувати розуміння реформ і державних ініціатив, що дадуть змогу Україні рухатись від Революції Гідності до Країни Гідності в очах українців та міжнародної спільноти

МісіяSimplify, unify, amplify – побудова довіри шляхом залучення громадськості в творення державної політики, а також надання громадськості вчасної, точної, об’єктивної інформації щодо державних ініціатив простою та зрозумілою мовою

Високо Ефективні Організації

Джерело: High-Performance Organizations (2011), The Boston Consulting Group

Хто такі HPO?

Забезпечують сталий розвиток

Постійно інвестують в розвиток своїх

працівників

Кращі за конкурентівДемонструють високі результати незалежно від зовнішніх факторів

Що HPO роблять інакше?

Управління організацією є чітким та прозорим

Структура організації є раціональною

Організація може управляти змінами та адаптуватися

HR-стратегія та стратегія розвитку організації взаємопов'язані

Інтегроване управління персоналом

Управління

Структура

Гнучкість

Стратегія

Люди

Отже, все починається з людей…

… людей, яких об’єднують спільні цінності, і яких надихає спільна місія

Потрібне впровадження інтегрованої

системи управління персоналом на основі ЦІННОСТЕЙЧОМУ

ЯК

ЩО

Як ми це зробили?

Спілкувалися з драйверами змін в

державних комунікаціях,

провели стратегічні сесії

Дивились на найкращі практики у

світі і Україні

Опитування в органах державної влади

Радники• Радники Президента• Радники міністрів

Зацікавлені сторони • Заступник глави Адміністрації Президента• Голова Департаменту регіональної

політики

Лідери думок та співробітники служби

комунікації

Адміністрація Президента

Національний Банк України

Обласні державні адміністрації

Міністерства Парламент

Цінності – основа будь-якої свідомої діяльності

Модель компетенцій (базові, управлінські,

функціональні) – портрет ідеального співробітника,

що створює державну службу комунікації

світового класу

Концепція оцінки ефективності – як

виміряти успіх чи вивчити уроки невдач

ЧОМУ

ЯК

ЩО

Цінності

Ми – ставимо амбітні цілі і наполегливі у досягненні

результатів. Ми – професіонали

Ми віримо у силу нових ідей.

Ми - інноваційні

Ми віримо, у майбутнє України, ми вибудовуємо його нашою щоденною

працею. Ми - патріоти

Ми –

відповідальні перед народом України

Ми безкомпромісні у

чесності

Цінності у поведінціПАТРІОТИЗМ

• Пишатись тим, що ти - українець• Демонструвати служіння народу і суспільству• Вміти жертвувати власними інтересами заради

інтересів країни• Сприяти поширенню позитивного іміджу

України на словах та в діях• Відстоювати рішення, що є в інтересах

держави, навіть якщо вони непопулярні

ЧЕСНІСТЬ• Демонструвати цінності державної служби комунікацій в

щоденних справах та поведінці• Відстоювати рішення, що є в інтересах держави, навіть

якщо вони непопулярні• Не зловживати наданими повноваженнями• Швидко реагувати у випадках непрофесійної або неетичної

поведінки інших• Визнавати власні помилки• Діяти без переслідування власних інтересів або інтересів

певних осіб• Конструктивно доносити неприємну інформацію• Щиро сприймати та вітати зворотний зв’язок від іншихПРОФЕСІОНАЛІЗМ

• Постійно демонструвати високий рівень компетентності та майстерності

• Вчасно та ефективно виконувати всі зобов’язання, часові рамки та обіцянки

• Демонструвати наполегливість у складних ситуаціях

• Вміти бачити наперед• Постійно самовдосконалюватись• Пишатись досягненнями в роботі• Дотримуватися кодексу державного службовця

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ• Зосереджуватись на головному• Бути відповідальним за власні рішення та дії • Активно діяти для виконання взятих на себе зобов'язань• Передбачати наслідки власних дій• Докладати максимум зусиль для досягнення поставленої

мети • Брати на себе відповідальність за результат роботи своїх

підлеглих

ІННОВАЦІЙНІСТЬ• Заохочувати інновації та креативність в своїй діяльності• Мислити “outside the box” • Слідкувати за інноваціями у своїй сфері діяльності для визначення можливостей процесів

власної роботи• Вивчати та адаптувати успішні практики • Застосовувати нестандартні підходи до вирішення проблем• Оцінювати та підтримувати інноваційні рішення• Створювати клімат, який позитивно впливає на впровадження нововведень і змін

КлієнтоорієнтовністьОрієнтація на результат

ІніціативністьРобота в команді та

побудова взаємовідносин

Постійне самовдосконалення Управління змінами

Управлінська рішучість

Стратегічне мисленняЕфективне

управління командоюКризовий

менеджментВедення перемовин

Дія в умовах невизначеності

Самоусвідомлення

МІСІЯОрієнтація на результат Позитивне мислення Навички

комунікації та презентаціїЗнання іноземних мов Комп’ютерна грамотність

Вступний квиток

Навички комунікації, презентації та

візуалізації

Робота з інформацією

Планування та організація роботи /

управління проектами

Навички модерації заходів

Вміння працювати з сучасними медіа

Аналітичне мислення

Функціональні компетенції

Загальнікомпетенції

Управлінськікомпетенції

ПАТРІОТИЗМ ЧЕСНІСТЬ ПРОФЕСІОНАЛІЗМ

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ІННОВАЦІЙНІСТЬ

Цінності та модель компетенцій

Орієнтація на процес

Невідповідність етиці та цінностям

Бажання зберегти статусу-кво

Сприйняття виклику як

проблеми, а не як можливості

Відсутність бажання

постійного професійного

вдосконалення

Недостатнє розуміння власних сильних та слабких

сторін

Нечутливість до інших

Стереотипи

Невміння слухати

Захисна реакція

Невміння контролювати власні емоції

Втрата довіри

Несприйняття зворотного зв'язку

Що стримує розвиток? Що стримує розвиток?

ЦІННОСТІ

Дякуємо!