Embed Size (px)
Citation preview
תיק ידע
הקמת יחידת מחקר ופיתוח בעמותה) פ"מו(
? מי אנחנו–עמותת נובה לארגונים חברתייםיעוץ עסקי ופיתוח אסטרטגי הארגון המוביל בישראל בתחום
פרויקטי ייעוץ 160 -ניסיון בלמעלה מ, 2005עמותה רשומה מאז ראשי , כולל מנטורים בכירים מהמגזר העסקימתנדבים 1000-מעל להיום עד
מצטיינים לקחו חלק בפעילותייעוץ מובילות וסטודנטים מארגון צוותים
מיקוד אסטרטגיה ארגונית
פיתוח אסטרטגיה שיווקית
ייעול מערכי תפעול פיתוח הכנסות עצמאיות
בניית מערך מדידה
:תחומי ההתמחות שלנו
תוכן תיק הידע
3
בעוד שבמגזר העסקי . יחידות מחקר ופיתוח קיימות הן בעולם העסקי והן במגזר השלישיבמגזר השלישי פעילות מוגדרת של מחקר ופיתוח כמעט ואינה , פ"רווחות יחידות המו
בחינת יחידות פיתוח במגזר השלישי בארץ ובעולם מעלה כי הן פועלות בעיקר . קיימת. סביב מחקר ופיתוח תכנים ובניית יכולות ביצועיות וכי הן רווחות בעיקר בארגונים גדולים
פ יכולות להיות רלוונטיות למגוון של "נובה מאמינה כי הפעילויות של יחידות מופ כקונצפט שלם או לחלופין "וכי ניתן לאמץ את יחידת המו, ארגונים בסדרי גודל שוניםלאור כך בחרה נובה להנגיש ידע בתחום מתוך . פ בהיקף קטן"לפתח חלק מפעילויות המו
. פרויקטי ייעוץ אשר ביצעה בעבר
:הנושאים הנסקרים בתיק הידע
!קריאה מהנה
למידת מתוך מקרי פ במגזר השלישי"מופ"תפקידי יחידות מובוחן
הרצויות ליחידת מחקר ופיתוח במגזר השלישיניתן להצביע על מספר מסקנות בדבר דרכי הפעולה
הערכה ובקרהכוללת תפקידי הארגוןואסטרטגיית מדיניות בקביעת עם ההנהלה פועלת באופן ישיר
אסטרטגיות יכולות ביצוע בניית -פן ביצועידרכי פעולה היא מתמקדת השלישי צריכה לבחור באילו יחידת מחקר ופיתוח במגזר
לפרויקטיםקריטריונים בפיתוח ובחירת סיוע -פן מחקרי
ובמהלך ביצועוהפרויקט בעת הקמת ליווי תכניות
והמתחריםבהתאם לסביבה והתאמה לשינויים אסטרטגיה " רענון"
תפקידי פ"יחידת מו
תפקידים בהתאם לצרכי הארגוןיחידות פיתוח בעולם העסקים ממלאות מספר
דרכי עבודה חדשותמיזם עסקי חדש
לעשות דברים טוב יותריצירת תמהיל עסקי מניב יותר
מיזוגים ורכישות•בריתות•מיזמים משותפים•
מודלים עסקיים חדשים•אורגניזציה-רה•אפשרויות מיקור חוץ•
שיפור תהליכים•ניהול ביצועים•התייעלות•
רכישות•משיכת השקעות•איתור הזדמנויות•
Source: "Business Development Management”, Quartz+Co
:מאפיינים מובילים 4ניתן לסווג את תפקידי היחידה המסורתיים תחת
תפקיד יחידות הפיתוח נגזר מצרכי הארגון והשלב במחזור החיים בו נמצא הארגון•לעיתים קרובות הגדרת תפקידי היחידה מורכבת מקומבינציה של שניים או יותר מאפיינים מובילים•
בשלב מיחידת הפיתוח תלויה התאמה של היכולות הנדרשות הארגוןהחיים בו נמצאת
שוק ומיקום ניתוח •בשוק הארגון
הרלוונטימודלי תכנון של •
פעולהתמחורמודל •יצירת שותפויות•
אסטרטגיות מציאת •צמיחה
התאמת המודל •העסקי לגודל
מציאת מקורות מימון•
ארגון צעירארגון בצמיחה
זמן
ברהל ח
גוד
ברהל ח
גוד
זמן
ארגון בוגרארגון במשבר
זמן
ברהל ח
גוד
זמן
ברהל ח
גוד
המשברניהול •גיוס הון ושותפים•ניהול שינויים •
מבניים
וביצוע תכנון •אסטרטגיים
מציאת הזדמנויות •צמיחה חדשות בחוץ
ובפניםסגירת פרויקטים •
הפסדייםפ"השלב בו נמצא הארגון ישפיע מהווה חלק מכריע בהגדרת תפקידי יחידת המו
הנהלה יחידת פיתוח
עסקי
קהקהמחלמחל
קהקהמחלמחל
מבנה אנכי הנהלה
גופי מטה
קהקהמחלמחל
קהקהמחלמחל
תמיכה בפעילויותיחידה מסוג זה דורשת עובדים
בעלי ידע רב תחומייתרונות
לגישה היררכית תורם בארגון ותיאום כלל ארגוני
חסרונותשל אי ירידה לפרטים סכנה
האסטרטגיהוהכללה של
דרך פעילות זאת מתמקדת בביצוע ומציאת הזדמנויות חדשות לכל יחידה
יתרונותמחזק , מעודד מיקוד והתמחות
כל יחידה עסקית בפני עצמהחסרונות
סכנה של ירידה ביצירתיות בפעילות
הפעילות וממשקיהההחלטה על מיקומה של יחידת הפיתוח בתוך הארגון משפיעה על אופי
הנהלה פיתוח עסקי
קהקהמחלמחל
קהקהמחלמחל
הנהלה
מיקור חוץ
קהקהמחלמחל
קהקהמחלמחל
מיקור חוץ
קבוצות ייעודיות עוזרות לכל מחלקה בביצוע הפרויקטים ומחלקה מרכזית אמונה על
האסטרטגיהיתרונות
תורם לתרבות של יצירתיות בארגון
חסרונותקושי לנהל את הפעילות
וזמןמחוסר משאבים
מיקור חוץ מבוסס פרויקטים לביצוע למשל (חלקי אסטרטגיה מסוימים
)הטמעה של מערכותיתרונות
תורם לביצוע ממוקד ויעיל של יוזמות אסטרטגיות
חסרונותמונע שיתוף פעולה ותיאום בין
והביצועהאסטרטגיה
מיקור חוץ אוריינטציה לפרויקטים
7
תהליכים אינם סדורים והצלחתם מבוססת על יוזמה
אישית של העובדיםהעשייה הינה פרויקטאליתהעשייה צריכה להשתלב
בתוכניות העבודה השנתיות , ובתוך שיגרת העבודה
.המטלות והיעדים האחרים
פ נחלק לשלושה שלבי התפתחות "תהליך ההטמעה של יחידת המו מרכזיים
שלב ההקמהתהליכי העבודה מבוססי אסטרטגיה
מעקב ובקרה מלאה של ההנהלההמשימות מילוי אחר
פעילות בהתאם להגדרת מטרה היחידהברורה של
מלאה של המחלקה הטמעה בשיתופי פעולה עם כלל יחידות
הארגון תוך שיפור וייעול בכללותה הפעילות הארגונית
הפעילות מונעת אסטרטגיה וכלל מוגדריםתפקידי המחלקה הינם
שלב הבגרות שלב הביניים
פ בארגון הינם תהליכים הדרגתיים"בנייה והטמעה של יחידת מו
הקייםהקושי של גורמים בתוך הארגון לשינוי התנגדות
בעיקר מתוך פחד משינויים ואינרציה הצלחה לפעילות קביעת מדדי -קושי למדוד
היחידהפ אינו "מקומה של יחידת המו-הגדרת תפקיד
מוגדר בארגוןקיימת ראייה אסטרטגית -פער בין רצוי למצוי
בפעילותבאה לידי ביטוי לא אך שיתוף פעילות יחידת פיתוח עסקי דורשת
מצד מחלקות אחרות אשר לא תמיד פעולהקיים
9
פ"ישנם מספר קשיים נפוצים ליחידות מו
חוסר הגדרת מנדט וחוסר יכולת ביצוע
מבוסס הביצוע והפעילות לא מתוכננת הזדמנויות
בגלל חוסר שיתוף , הביצוע לא יוצא לפועלפעולה
חוסר עמידה בציפיות ההנהלה ופגיעה במנדט של היחידה
חבלה בתהליך פעילות היחידה מתוך איתהפחד מהשינוי המגיע
השלכה על הפעילות
דגש על מיפוי בעלי עניין היכולים להיות מושפעים מהתהליךפ ב"כדאי לנתח את הקשיים הצפויים בהקמת יחידת המו
פ"המלצות להקמת יחידת מו לויןמודל השינוי של קורט
פ"המלצות להטמעה במו
10
הפשרה
:בקבוצה באמצעותתהליך שנועד להתגבר על התנגדויות •.הכנת המחלקות והעובדים לשינוי•.בניית אמון מתוך ההכרה בצורך לשינוי•המעורביםשיתוף מלא בתהליך של הגורמים •
החדשמעבר למצב מעבר למצב והעובדים מתוך תחושת מטרה הדדית בצורה הדרגתית תוך שיתוף המחלקות הטמעה של המבנה והפעילות החדשה •
הקפאה
. למערכות להסתגל למרכיב החדשלתת , ייצוב הארגון לאחר ביצוע השינוי• המחלקה בתוך הארגוןיכול לכלול גם תהליך מיתוג של
:תקשורתפ"המולבאר את תפקידה של יחידת
להפוך בעקביות אסטרטגיה למעשים בפועלארוכות להדגיש את ההטבות הטמונות בתוצאות
הטווח של האסטרטגיה
:יחסיםיש להבטיח קרבה ויחסים פתוחים עם ההנהלה
פיתוח רשת קשרים פנימית וחיצונית לארגוןיש לשמור על פתיחות לביקורת ולשינויים אשר
עולים מפעילות היחידה
11
בפעילויות השונות עליהן היחידה אמונהלהעריך את פעילות יחידת הפיתוח לפי מדידת הביצועים נהוג
ביצוע שוטף של ניתוחי שוק ושירותים
חדשיםמוקד של רעיונות לתחומי פעילות האסטרטגיותעמידה בקשר בין התקציב למטרות
ניהול תהליך הלמידה הארגוני
באסטרטגיההערכה תקופתית של העמידה
הפעילות של יחידת הפיתוחמספר התחקירים אשר הוגשו להנהלה
ליחידהאחוז העובדים אשר מספקים רעיונות
התקציב לפרויקטים תואמים לאסטרטגיה
האסטרטגיאחוז העובדים אשר מודעים לתהליך
ומקורם ביחידהמספר הכלים אשר הוכנסו לשימוש
דוגמאות לאמצעי מדידה
סמכויות מרכזיות של יחידת מחקר ופיתוחבארגוני מגזר שלישי ניתן להצביע על מספר
הארגוןהאסטרטגית של תומך לתוכנית ייעוץ ופיתוח עבודה שנתיותעדכון תוכניות
השפעותיהןוהרחבת בדבר פיתוחן ייעוץ , תוכניותהשפעות של בקרה והערכת
והצלחתןהתוכניות על " שטח"במדרגי הביצוע קבלת דיווחים
-Capacity building for local NGOs"מתוך * A guidance manual for good practice "
פ במגזר השלישי"מו
פ "יישום תוכנית אסטרטגית הינה חלק בולט מסמכויות יחידות המו
בחינה והעמקה מחודשת של המטרות שהוגדרו בתוכנית האסטרטגית
ייתכן שיתגלה כי על חלק מהאסטרטגיות שהוגדרו
להתחדד ולהתבהר מחדש
חשיבה על יעדים שיסייעו ביישום
האסטרטגיות המועילות ביותר
הגדרה של : האידיאליעדים 10עד
שידריכו את הארגון ליישום המטרות
תעדוף היעדים וסינתזה ביניהם
הגדרת משימות ספציפיות תוך הקפדה על כך שכל עובד יודע
מה בתחום אחריותו
ליווי אסטרטגיית הארגון
תכנון תהליך היישום
ניהול תהליך היישום
סנכרון וליווי תהליך היישום
משקפים את הרצף שבין מחקר לפיתוח יכולות ביצוע Case Studies-י ניתוח ה"תפקידיהן המרכזיים של היחידות עפטס
גיידה
לינ ומ
בילקרן ואימפקט בפרויקטיםיעדים םוקסימסיוע לקרן ב•
ותהליכים חוצי ארגוןארגוני אסטרטגי פיתוח•והערכהמדידהתהליך•פרויקטים ושיתופי פעולהבניית קריטריונים לבחירת •חיזוק הארגונים של הקרן •
ית הוד
הינות
סוכה מדידה והערכת פרויקטים, מחקר, פיתוח תכנים•
.מדיניות לארגוןליווי ההנהלה בקביעת •)מאקרו(אסטרטגיים מול פדרציות שילוב תהליכים רוחב •)מיקרו(קטנים ושליחויות הערכה וחקירת פרויקטים •
רוקור י
א תוכניות הערכת אפקטיביות •המנחים של הארגוןקביעת המדיניות והקווים סיוע במידע רלוונטי לצורך •פרויקטיםחלק מצוותי עבודה לפיתוח •
פ"ציר תפקידי יחידות המו תכניות מחקר ופיתוחותכנים חברתיים
פיתוח ובניית יכולות ארגוניות
למידת מתוך מקרי בוחן
בבטיחות בדרכים ובתכנים חברתיים נוספיםעוסקת ומקדמת את עולם הידע " אור ירוק"יחידת המחקר ב
משתניםצירי מחקר
"לשטחירידה "ופרוייקטורים עבודה מול
הקמתהלאחר ליווי תוכנית
נדה'סדר היום הבטיחותי כדי לקדם אגמחקרים שמטרתם לענות על שאלות על
בעת בנייתההתוכנית ליווי עיצוב
אור "קיימת בעמותת פ "יחידת מו" ירוק
הנעזרת במחקרים חיצוניים ומבצעת
.בקרת איכות פנימית
הסוכנות היהודית הקימה יחידת , בעקבות תכנית אסטרטגית שכיום עוברת שינוי ארגוני, אסטרטגיה
2013משנת של היחידה החל מבנה הארגוני )עדיין בבניהההגדרה (ארגונית אגף תוכן ואסטרטגיה
, מחקר, אגף תכנון הערכה ומדידה
, לאסטרטגיהמנהלת היחידה תכנון ותוכן
ויוזמות חדשותאגף תכנון
אגף תוכן
והערכהאגף מחקר
בזמן מבנה הארגוני של היחידה הטמעת התוכנית
לאחר מבנה הארגוני של היחידה הטמעת התוכנית
של החלק עבר התכנון
מחקר לאגף בשל והערכה
הישיר קשרה התכנון בין פרויקט של
יוזמות חדשות עבר למדידתולמחלקה אחרת
17
התוצאה להשגת ומשאבים שותפים ,השקעות - הגורמים כלל הכוונת
עדיפויותדריוהגדרת ס התקדמותהערכת
פים"שת וקידום האסטרטגית התוכנית התקדמות למדידת ומשובים ניקוד בכרטיסי שימושולמשוב מהשטח בהתאם לתוצאות בפועל עדכון תוכנית הפעולה
בפיתוח ובניית יכולות ביצוע אסטרטגיותפ בקרן ביל ומלינדה גייטס עוסקת בעיקרה "יחידת המו
מדידה
סקירה
התאמה
הוצאה לפועלרענון אסטרטגי
.פנימי/חיצוני שינוי בשל אסטרטגיה "לרענן" צורך ההתקדמות ודרך המטרות הגדרת על ולהשקיף אחורה צעד לקחת יש
