Результати діяльності Національної дитячої

“гарячої” лінії за 2016 рік: аналіз дитячих звернень

Національна дитяча “гаряча” лінія

Для дітей і про дітей

0 800 500 2250 800 500 225безкоштовно

зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України

772772безкоштовно

для абонентів Київстар

Кількість дзвінків

2016 рік

2015 рік

2014 рік

2013 рік

45 392

38 417

27 073

18 750

Від дітей та про дітей Категорії дзвінків

Психологічне здоров’я – 29%

Інформація про права дітей – 18%

Статеве виховання – 15%

Стосунки з однолітками – 9%

Соціальний захист дітей – 8%

Насильство над дітьми – 6%

Стосунки в родині – 6%

Питання, пов’язані зі школою – 4%

6,5%

4,3%

2,4%4,5%

2,9%

3,9%

1,3%

5,1%

18,4%

0,6%

0,8%

12,7%

1,5%3,2%

2,4%

4,9%

0,4%

1,3% 11,1%

0,9%

1,2% 1,2%

0,5%

0,9%

7,1%

Насильство над дітьми: тенденції• Збільшення дзвінків: щодо психологічного насильства над дітьми; щодо поєднання кількох видів насильства; щодо гіперопіки; щодо жорстокого поводження з дітьми на окупованих

територіях; коли дитина є свідком домашнього насильства (особливо

сім’ї ВПО та АТО); від батьків щодо дітей-агресорів;• Поява дзвінків, які стосуються духовно-релігійного

насильства.

Види насильства

2,50%

9,80%

39,10%

48,60%

сексуальне економічне фізичне психологічне

Кількість дзвінків

Експлуатація дітей: тенденції

• Збільшення дзвінків: щодо примусової дитячої праці (в т.ч.

примусової домашньої дитячої праці); щодо викрадення дітей одним із

подружжя після розлучення; щодо використання дітей у жебракуванні.

Булінг: тенденції• Збільшення дзвінків: щодо психологічного та фізичного булінгу над дітьми;щодо кібербулінгу та секстингу;щодо вчителів-булерів;від дітей-анресорів;• Поєднання кількох видів булінгу по відношенню до

дитини;• Поєднання булінгу та дискримінації;• Булінг по відношенню до дітей ВПО.

Фізичне здоров’я: тенденції

• Збільшення дзвінків: щодо ВІЛ/СНІДу (особливо хлопчики-підлітки);щодо скарг від молодих мам на заклади

охорони здоров’я (особливо сільська місцевість);від дорослих, які мають дитину з

функціональними обмеженнями;від дівчаток-підлітків щодо гінекологічних

захворювань

Правосуддя щодо дітей: тенденції

• Дзвінки щодо шлюбу неповнолітніх;• Збільшення кількості дзвінків від дітей, які

потребують представлення інтересів в судах;

• Дзвінки від дітей, які перебувають у конфлікті з законом.

Психологічне здоров’я: тенденції

• Збільшення дзвінків: щодо психотравми внаслідок воєнних дій;від дівчаток, які незадоволені своєю

зовнішністю (підлітки);від дівчаток, які займаються шрамуванням

(підлітки);від дітей 10-12 років щодо вчинення

суїциду.

Статеве виховання: тенденції

• Збільшення дзвінків:щодо ранньої вагітності;щодо “першого сексу”;від хлопчиків щодо сексуальних вподобань.

Проблеми залежностей: тенденції

• Збільшення дзвінків:щодо методів боротьби з палінням (дівчата);щодо вживання дитиною “легких” наркотиків

(батьки, друзі дітей);щодо комп’ютерної залежності та азартних ігор

(гральні автомати);від батьків щодо вживання дитиною енергетичних

алкогольних напоїв;• Поява категорій “залежність від секти”, “залежність

від магії”.

Безпритульні: тенденції

• Збільшення дзвінків від дітей, які самостійно покидають домівку та не хочуть повертатися назад.

Соціальний захист: тенденції

• Рекордне збільшення дзвінків щодо соціальних виплат на дитину;

• Збільшення дзвінків щодо виплати аліментів на дитину.

ВПО: тенденції

• Проблеми з виїздом дитини, яка має свідоцтво про народження ДНР або ЛНР, на територію України (від батьків);

• Багато дітей з батьками повертаються назад на непідконтрольні території.

Питання, пов’язані зі школою: тенденції

• Збільшення дзвінків: щодо проблем з вчителями старшого віку;щодо шкільної форми;від хлопців з запитами щодо подальшого

майбутнього;• Дзвінки від вчителів, класних керівників та

шкільних психологів.

Інтернет-безпека: тенденції

• Збільшення дзвінків:щодо кібербулінгу та секстингу;щодо смертельних квестів у соціальних мережах

(кінець 2016-початок 2017 рр.);• Залежність від соціальних мереж та комп’ютерних

ігор (дзвінки від батьків).

Співпраця з Міністерством освіти і науки України

Стандарти діяльності• Права• Доступ• Участь• Приватність та конфіденційність• Безпека• Надання послуг• Відбір персоналу, навчання та розвиток• Адвокація• Збір даних• Оцінка• Менеджмент та управління

Співпраця з державними структурами