Government Web Site Reformand

Government CIO web site

Kenji Hiramoto

Chief StrategistCabinet Secretariat (IT)

1

政府の Web 改革と政府 CIO サイト

http://www.slideshare.net/hiramoto/

How many web sites are there in our government ？Go domain web site : 328Other domain web site : 410Kids page : 377Local government web site : 1741 <

2

Big business chance for web developers and designers

Web Site Reform in the Central GovernmentNov. 2004

行政情報の電子的提供に関する基本的考え方（指針）

Guideline for government web services

Mar. 2015 Web サイト等による行政情報の提供・利用促進に関する基本的指針

Guideline for government web services (revised)

3

Over 10 years !!

Open

Government Action Plan for

Open Government

Infrastructures

April. 2014

Government web site before the web reform.

4

府省 WEB サイトに関するアンケート調査

INTERNET SURVEY OF GOVERNMENT WEB SITES

Dec. 2015(n=1030)

5

文字が小さくて読みづらい

1つのページ内の情報が多すぎて、見にくい

ブラウザのウィンドウサイズを小さくすると、情報が隠れてしまうことがある

どこをクリックすればいいのか分かりにくい

府省ごとに、 Webサイトで用いる色合いや文字フォント等の表現が異なる

最新のトピックや情報が、どこに掲載されているか分かりにくい

リンク集の場所が分かりにくい

公式 SNS（ Twitter、 Facebook など）へのリンク場所が分かりにくい

FAQ又はよくある質問が、見つけにくい

Webサイトのレイアウトが複雑で、ページ内のどこに何があるか分かりにくい

探している情報が、メニューのどの項目に入っているか分かりにくいWebサイト内で、今どこのページにいるか（どのメニューの中に入っているか）が分か

りにくい検索ボックスの場所が分かりにくい

検索しても欲しい情報が出てこない

検索すると、同じような情報がたくさん出てきて、どれが欲しい情報か分からない

条件を指定して、絞り込み検索する機能がない

府省ごとに、サイトの使い方を知る必要がある

難しい用語が多い

文章が難解

情報が列挙されているだけで、どれが重要な情報なのかが分からない

欲しい情報がない

欲しい情報があっても、その内容が充実していない

FAQが充実していない

メールや問い合わせフォームで、連絡しても回答が遅い

　 　 　その他（具体的に【 】）

特に、困ったり使いづらいと思った点はない

0% 20% 40% 60%22.2　

51.5　7.8　

28.8　32.0　

27.4　19.9　

3.2　7.5　

24.3　35.9　

9.9　9.2　10.1　

13.6　6.0　

26.1　24.6　

20.6　29.0　

12.2　16.3　

8.8　3.5　4.1　

7.6　 6

Problems and barriers (multiple choice)

Too much Information in a page

Bad navigation

No design policy through government web sites

Can’t find Important information

7

チャット等での問い合わせ対応

電話での問い合わせに自動音声で対応

動画を用いた政策やイベント等の紹介・解説

SNS（ Twitter 、 Facebookなど）公式アカウントの投稿をトップページに表示

自分の欲しい情報について更新があった場合、 RSSなどでお知らせしてくれるサービス

Webサイト内のコンテンツに「いいね！」を付けたり、コメントを投稿できるサービス

カレンダーでの表示（イベント等各種の予定を掲載）

12府省の情報、又は府省・都道府県・市町村などの情報を、横断で一括検索できるサービス

普段使用している民間のポータルサイトやアプリで、府省の欲しい情報を入手できる機能

質問形式の検索機能（一つ一つ選択形式の質問に回答し続ければ、欲しい情報に辿り着く）

知らない語句をクリックすれば、その意味など解説がポップアップ

　 　 　その他（具体的に【 】）

0% 20% 40%

11.3　

8.4　

16.5　

4.9　

15.0　

2.5　

21.8　

31.0　

11.7　

15.8　

32.0　

5.4　

Requested services (multiple choice)

One stop service

Pop-up dictionary

Event calendar

Interactive search

videos

RSS

Government web reformWeb site guides

Design policySite map

Government web mapPortal, web,DB and 3rd Party services

Standard Terms of usesDomain reform

Sample site 　→　 CIO.go.jpInnovation Lab.

8

Design policy

Simple

Easy to search

Cross border

Mobile first

Reusable & machine readable

API9

Guidelines 各Ｗｅｂサイトや情報提供は、ガイドでの統制を強化中。

日本語版 Web サイトガイド Guide for ministry's web sites

政策目的別 Web サイトガイドGuide for Policy web sites

英語版 Web サイトガイド Guide for English web sites

子ども向け Web サイトガイドGuide for kid’s page

ドメイン管理ガイド Guide for internet domain

（ SNS ガイド）※今年度中に作成予定。 Guide for social media（モバイル活用ガイド）※今年度中に作成予定。 Guide for mobile site & apps（ API ガイド）※今年度中に作成予定。 Guide for web API

二次利用の促進のための府省のデータ公開に関する基本的考え方（ガイドライン）

みんなの公共サイト運用ガイドライン Guide for web accessibility 政府機関の情報セキュリティ対策のための統一基準 Guideline for security

Guideline for government web services (revised)

10

Guide for Open Data

Navigation全体の体系化を実施

Web sites DBs Data catalogue Statistics Private

sectors

11

Service design and UX

Government　of　Japan　Standard　Terms　of　Us

http://www.kantei.go.jp/jp/singi/it2/densi/kettei/gl_betten_1_en.pdf

12

13

Domain reform Government operates 1200 domains.

Government domain(“.go.jp”) 630 Non-government domain 570

Ministries will make plans to manage their domains. The guideline is including management process and naming rule.

Local government domains(lg.jp) will be promoted.

go.jp

or.jp.jp

.com…

go.jp

or.jp.jp

Consolidate

Transfer

2014 2020

Ministries will change their domain structure from complicate to simple.

URL Shortener Service will launch on Sep. 2015.

Domain guideline （ 2015.5 ） - Principal

Government provides a white list for non-go domains

Simple&

Secure

Sample site: Government CIO portal web site 悩み

サンプルのため、データがないところがあり、不完全に見える

14

Government Innovation Lab. 世界中の政府が政府内に Webデザイナーなどを入れて改革、実験を推進

15

Report box(https://cio.go.jp/report)Master Code List(https://cio.go.jp/codes)Domain List(https://cio.go.jp/domains)Kids page List(https://cio.go.jp/node/1359)・・・

Idea boxIdeathonHackthonService design

http://openlabs.go.jp/

Future plan1st stage: Usability stage• Web design policy• Contents design policy• Government domain reform and consolidation2nd stage : Service design stage• User experience• Personalize• API hub2020• Complete this web reform project• Next Step : Government distribution

16

Now!

Web site reform is an important part of our IT strategy.

eGovernment

Digital Government• Service design• Government as a platform• Governance for public value

17

Web Site Reform

Why GCIO portal site uses drupal?

18

https://cio.go.jp/

Reason 1 : Leading web sites use drupal. There are so many government site on drupal.

Whitehouse.govdata.gov.ukUSA spending IT dashboardRecovery.gov

19

Reason 2 : We studied template based web design. Government of CANADA

Web Experience Toolkit (WET) http://www.tbs-sct.gc.ca/hgw-cgf/oversight-surveillance/communications/

ws-nw/wet-boew-eng.asp

OGP provided drupal+CKAN based date catalog platform.

California and Australia use drupal.

20

Distributions for public sectors aGov: A Drupal 7 distribution developed specifically for Australian government

organizations. aGov is suitable for both large and small agencies, across local, state and federal portfolios.

DataPublic: A Drupal installation profile/distribution for Open Government initiative. It comes bundled with over a dozen custom features and modules that are unique to an Open Gov initiative.

DKAN: A Drupal-based open data platform with a full suite of cataloging, publishing and visualization features that allows governments, nonprofits and universities to easily publish data to the public.

Mark-a-Spot: A fully responsive mobile and desktop tool for public civic issue reporting and crowdmapping including an Open311 Server which is run by several city administrations.

OpenPublic: Provides a distribution specially designed for open government requirements, such as improving citizen services, providing public access to data and providing a public forum for two way communication with agencies, without compromising accessibility, security, or usability.

OpenPublic Europe: An additional theme tailored to European governments. Transcribr: This distribution includes all modules and themes required to emulate the

National Archives site. Web Experience Toolkit: This distribution is open source software led by the Government

of Canada and free for use by departments and external web communities. 21

Reason3 : There are few experience about drupal.

22

https://w3techs.com/technologies/segmentation/cl-ja-/content_management

Opinions.What is Drupal?No one use it!

How to use it?Number of support venders.

Distribution?23

Work Together!Create