Upload
king
View
8
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
MijnOverheid Berichtenbox
wat waarom hoe over aansluiting en gebruik
Digitale Agenda Doe-dag april 2017
Paul ZeefLogius
Tussendoor: voorstellen
15 april 2015Logius, dienst digitale overheid2
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid3
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid4
PersoonlijkAccount ?
Uw gemeente aangesloten?
Training aansluiting BB gevolgd?
Webinar MO Logius site gevolgd?
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid5
TE DOEN
1. WAT & WAAROM (+business case?)2. HUIDIGE STAND aansluiting en gebruik
DENK-oefening: in subgroepjes (35 min)
3. HOE AANSLUITEN:- techniek en proces- aanpak en randvoorwaarden- ondersteuning Logius (e.a.)Incl. WANNEER / planningsaspecten (2017!)
4. GEBRUIKEN5. VRAAG-ANTWOORD
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid6
MijnOverheid: wat en waaromInzage PG Lopende Zaken Berichtenbox
Functioneel voor de gebruiker overzicht: wat weten overheden van me? controle: klopt het wat er staat ? correctie: hoe/waar mutaties door te geven? invulling: tonen aan derde bij advies/hulp aanvraag X doen
Voor aangesloten overheid (register): vindbaarheid: extra kanaal (8 mln hits) kwaliteit data: feed back van burger, correcties ingang gebruik data: bijv: hypotheekverstrekker, woningcorporatie
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid7
MijnOverheid: wat en waaromInzage PG Lopende Zaken Berichtenbox
Functioneel voor de gebruiker: overzicht: attendering op voortgang in afhandeling controle: hoef niet te bellen met statusvraag
i.h.b. bij proces met meer overheden!
Voor aangesloten overheid (register): extra: zichtbaarheid efficiënt: voorkomt belasting telefonie: statusvragen effectief notificatie naar LZ kan mèt link naar pers. Dossier/form
= stimulans contact via digitale kanaal
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid8
MijnOverheid: wat en waaromInzage PG Lopende Zaken Berichtenbox
Functioneel voor de gebruiker: toegang: post digitaal 7x24 uur toegankelijk overzicht: alle overheidspost incl. historie bij elkaar controle: zelf toestemming geven/weigeren op digitaal gemak: hyperlinks meegezonden: naar e-formulier afnemer
+machtiging post voor derden digitaal toegankelijk+één plek voor notificatie instellen (email e.v.)
Voor aangesloten overheid (register): efficiënt: digitaal voorkomt print/enveloppe/port/uitval
reactie ook digitaal verwerkbaar (link + eform) effectief: service/proactief berichten + link stimuleert dig.contact
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid9
Berichtenbox = verzekerd digitaal afleveren ‘Post’ in BB = tenminste gelijkwaardig aan papieren briefEr is afleverbevestiging voor afnemers (per BSN) plus datum/tijdGeschikt voor berichten met rechtsgevolgenVoldoet aan zorgvuldigheidseisen van Awb
Veiliger, efficiënter en persoonlijker dan email of fysieke post:- adresserend op BSN / = géén onderhoud emailadressen - gebruiker opent persoonlijk: met DigiD- email: hackbaar, fishbaar, onveilig (+ er is een beter alternatief)- beveiligde verbindingen obv PKI-O (ipv ‘postzak in de bosjes’)- wie leegt de fysieke brievenbus thuis en opent de enveloppe?- wie tekent thuis bij ontvangst aangetekende post?- afleverdatum inplanbaar voor afnemer
HUIDIGE STAND: Gebruik 2016
cumulatief 16 mln unieke bezoekers/mnd & 38 mln x ingelogd
HUIDIGE STAND: aangesloten (febr 2017)
Gebruik Berichtenbox per eind 2016 : 67 mln berichten-305 aangesloten partijen; waarvan 220 in productie- jan/feb 2017: 21 mln berichten, bijna verdubbeld tov 2016
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid12
Gemeenten aangesloten
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid13
HUIDIGE STAND 2016
2 mei 2023Logius14
HUIDIGE STAND: verwachte doorontwikkeling MOrealisatie in stappen (2017-2018)- Inzage Persoonsgegevens:meer bronnen & gebruiksvriendelijker- Real-time berichtaflevering (batch => zaak)- Authenticatie DigiD substantieel (2017/18)- Usability-aanpassingen; mogelijk ook een Berichtenbox APP…maar EERST:- Migratie naar vernieuwde berichtvoorziening (feb-aug 2017)- Daarmee: grotere berichtomvang /stap 1 (500KB)Vervolgens inplanbare al bekende wensen (2018 e.v.)- Machtigen voor professionals- Berichtverzending op HR-nummer/KvK- Grotere berichtomvang / stap 2 (meer en groter bijlagen)Mits binnen ontwikkelbudget , prioritering, planning inpasbaar
2 mei 2023Logius15
HUIDIGE STAND: verwachte ontwikkelingen
Regieraad dienstverlening:- visievorming portalen/interactiestrategie- berichtenbox als generieke module
MR-besluit 8 juli 2016 en Nationaal Beraad GDI 2/2/17- nieuwe duurzame afspraken bekostiging GDI
* gebruik/beheer en exploitatie: profijtbeginsel* doorontwikkeling/verbetering: obv. business case
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid16
INTERMEZZO: denken vooraf aan ‘t doen
SUB-groepen: Gesprek over verschillende vragen:Na 25 minuten: delen van antwoorden/inzichten
1 Met welke berichtstroom als 1e? En volgende ?
2 Outputmanagement: in house of buiten de deur?
3 Beeld van de business case?
4 Aansluiten en testen: wat in welke volgorde voorbereid?
5 Gebruiken (straks/nu): wat gaan we DOEN?
2 mei 2023
HOE AANSLUITEN- BerichtenboxToenadering van twee kanten
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid18
HOE aansluiten op MOhttps://www.logius.nl/diensten/mijnoverheid/aansluiten/
Technisch koppelen in 3 opgaven:1 Berichtleveranciersportaal2 Abonnementenservice3 Koppelvlak Berichtverzending
Interne opgave(n):4 applicaties naar koppelvlak MO5 Digikoppeling (ebMS)6 CRM/KKC zicht op verzending?
Organisatorisch: 7 SNO en BWO met Logius8 Aanbesteding intermediaire ICT?9.Berichtstromen managen
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid19
HOE AANSLUITEN: 1e deelkoppelvlak (van 3)
Logius, dienst digitale overheid20
HOE AANSLUITEN: 2 deelkoppelvlakken (van 3)
Validatieservice (WUS)Abonnement service (ebMS)
Berichten Verwerkservice (ebMS)
Verstuur bericht
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid21
HOE AANSLUITEN: inrichtingskeuzes
Digikoppeling adapter in eigen INFRAVanuit welke applicatie? (voor hele organisatie)?
Welke ICT-Leverancier(s)Verder ontzorgd door een Intermediaire partij?Snelheid van implementatie (met welke berichtstroom?)Integraliteit output-management (i.r.t. timing fysieke post)Klantcontactcentrum: of burger account heeft/bericht had per ..-..-..?
2 mei 2023
SAAS
ABSBVS
HOE: Aansluitvarianten via SAAS van leverancier
Gemeente 1
Waterschap
Gemeente 2
Gemeente…N
Logius, dienst digitale overheid23
HOE: Aansluitvariant voorbeeld CGM
MijnOverheid
Werkorganisatie CGM stuurt berichten van 3 gemeenten via twee Digikoppeling adapters naar MijnOverheid.
Cuijk
Grave
Mill & St Hubert
CGM
JNetBelasti
ngen
DataB/Bak
erware
CPA-CGM
CPA-CGM
EnableU
CGM
Vergunningen
reisdoc etc
ICT Leveranciers Berichtenbox
2 mei 2023
Actueel: zie www.logius.nl
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid25
HOE aansluiten: aanpak in grote lijnen1 Oriëntatiefase business case, visie gebruik, 1e proces ( = richten) impact-analyse, intern PID/budget2 Voorbereidingsfase leveranciers keuze, Digikoppeling
OIN, certificaten, aansluitformulier documentatie, opbouw intern, (= richten en inrichten) leveranciersportaal, abon-service
verbinding zaak/DMS, ‘ESB’ verbinding restpost, KKC, beheerwel/geen rol voor ‘intermediair’
3 Ketentestfase * Preproductie testDigiD’s, CPA’s, connectiviteit * Testen en testrapport testflow, incl. retourberichten * Productie en LPR aanvraag toegang, CPA/portaal4 Exploitatie en gebruiknieuwe berichttypen, communicatie, (= verrichten) controles, handling uitzonderingen, e.v.
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid27
HOE aansluiten: hulpOndersteuning Logius:1. Kick Off/impact in kaart2. Begeleiding op testtraject3. Assist Communicatie toolbox4. Verwijzing: ervaring van
andere partijen
Ondersteuning markt:- ICT-leveranciers- Intermediaire partijenKING:- Software Catalogus- Accountmngmnt Agenda 2020
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid28
HOE aansluiten: PLANNING/Wanneer- Doorlooptijd: wat reken je mee?
Fase inrichten lokaal: 2 maand – 2 jaar (div. factoren)Fase Ketentest met Logius: kan in 2 weken af
- Afnemer bekend bij gebruiker MO: plaatsen vinkje JA (= bereik)Aansluitformulier en BWO tekenen, formeel kenbaar
WAARSCHUWING 2017:1. Migratie NW berichtvoorziening > 220 afnemers
periode april-juli 2017 naar nieuwe omgeving2. Groot aantal aansluittrajecten nog lopend (cumulatie bij Logius)Regels: Alléén nog via al werkend Intermediair tot ca. aug 2017
Na augustus nieuwe zelfstandige aansluitingen mogelijkVanaf eind april: tijdelijke aansluitstop (stuurgroep GLOBE)
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid29
GEBRUIKEN
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid30
GEBRUIKEN
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid31
GEBRUIKEN: diverse aandachtspunten (10)- berichttypen aanmaken in leveranciersportaal- koppelen algemene bijlagen (PDF upload) in leveranciersportaal- controle verzending: rapportages in leveranciersportaal
verwerkingsberichten per bericht-ID(logging/monitoring/controlling)
- Bereik te halen? % vinkjes/aantal in leveranciersportaal- Respons burgers? Enige globale statistiek opvraagbaar- Van 1e berichtstroom naar andere stromen- Is de klant/burger voorbereid? (flankerende voorlichting)- EN/EN in gewenningsfase of direct digitaal (‘vinkje’ = aan)- populatie uitzonderingen (digitaal niet vaardigen): zelf bijhouden- Managen van keten: contacten partners (incl. Logius); be prepared!
Berichten foutief verzonden terughalen: KAN NIETWet Datalekken/melden van fout adressering op BSN
Logius, dienst digitale overheid32
Beheer• PKI Overheidcertificaten vernieuwen
• Nieuwe CPA aanleveren
• Koppelvlakspecificaties, handreiking connectiviteit, leveranciersportaal
Algemeen
Organisatieprofiel
Berichttypen
Berichtverwerking
Bereik
Burgervragen
Algemeen
Logius, dienst digitale overheid33
Organisatieprofiel
Berichttypen
Berichtverwerking
Bereik
Burgervragen
Algemeen
Beheer
Logius, dienst digitale overheid34
Organisatieprofiel
Berichtverwerking
Bereik
Burgervragen
Algemeen
Berichttypen
Beheer Organisatieprofiel
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid35
Slot1. Gemeentelijk: reden tot gebruik is er: BB en mogelijk LZ2. Aansluiten overheden loopt best hard; ontwikkeling MO minder3. Subgroepen: de gedachtenexcercitie(s): te delen achteraf 4. Voorbereiden tot aansluiten kan volop: om MIGRATIE BB heen5. Gebruik: groeit, kent z’n aandachtspunten, gebruiker went al…
Afsluiting
2 mei 2023Logius, dienst digitale overheid37
Bekende berichtstromen gemeentenVerlopen ID/reisdocumentLeerlingen administratieLokale lastenheffing en WOZ-waardeUitkeringsspecificatieInformatie minimaUittreksel BRPParkeervergunning