Upload
eddyvds
View
39
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Let’s get “Chained” …
Burger wordt eigenaar
van zijn gegevens…
Register bewaart elke
Gebeurtenis in de keten ...
Niemand in de keten bezit alle informatie
van het register, behalve het individu…
Voor overheden is het een uitdaging om
hun oude IT-systemen te moderniseren
terwijl de druk om digitale diensten aan te
bieden alleen maar stijgt.
Wat krijgt er nu voorrang?
Het antwoord is beiden. Maar in plaats van
lineair te denken, is de slimste manier om dit
tegelijkertijd uit te voeren en de traditionele
IT-aanpak op zijn hoofd te zetten.
Gebruik technologie om proactieve en
digitale diensten te ontwikkelen tijdens uw
veranderingstraject. Kijk van buiten naar
binnen - vanuit het perspectief van de klant.
Om succesvol te zijn, moeten lokale
overheden de weg van de traditionele
ontwikkelingsmethodes verlaten en
wendbare en meer flexibele ontwikkelingen
opzetten.
Maar hoe …?
InleidingDE WEG NAAR “DIGITAL” …
Herinner jij je de tijd waarin de
enige weg naar de gemeente die
aan het loket van het
gemeentehuis was?
Daarna kwam er een tijdperk
waarin e-government werd
geboren, waarbij de klant online
formulieren kon downloaden, om
deze daarna ingevuld terug aan
het loket te bezorgen.
Hoewel de term “digitale
overheid” reeds jaren op grote
schaal gebruikt wordt, heeft de
term ondertussen een totaal
nieuwe vorm gekregen in een
“digitaal verbonden wereld” ofwel
de “digitale informatieketen”
De evolutie …KIJK VAN BINNEN NAAR BUITEN …
van Inline ... via Online (e-Gov)... naar On Chain
Efficiënte
dienstverlening
Meer efficiënte
dienstverlening
Meer efficiënte
dienstverlening
Geef de klanten een self-
service aanpak
Lever proactieve
diensten
Verminder het aantal
klanten dat naar de
kantoren dient te komen
Gebruik data om uw
dienstverlening te
optimaliseren en te
transformeren id keten
Digitaliseer bestaande
dienstverlening en
processen
Creëer een nieuwe soort
dienstverlening met
nieuwe producten en
diensten
MCKINSEY 12/14
“Despite all of the
Progress made, most
Governments are far
from Capturing the Full
Benefits of Digitization.”
De Evolutie loopt verder …
Hoeveel voorbeelden kan u zelf aanhalen waar u
als klant (burger) dezelfde informatie diende door
te geven aan verschillende diensten bij een
levensgebeurtenis waarbij de overheid betrokken
was? Een Digitale Overheid heeft nochtans alle
troeven in huis om zich beter met de klant te
verbinden via een verbeterde dienstverlening, met
nieuwe processen en business modellen.
Een Digitale Overheid dient een
“vertrouwensomgeving” op te zetten met de
burger om deze levensgebeurtenissen proactief te
ondersteunen.
Dit soort momenten kan men naadloos integreren
in de dienstverlening en van de juiste informatie
voorzien om acties die nodig zijn om een geboorte,
huwelijk, werkloosheid, verhuis, verlies van een
geliefde, afleveren van attesten en akten,
vergunningen, en dergelijk meer vlot te laten
verlopen.
KIJK VAN BUITEN NAAR BINNEN …
Kan de digitale ‘belofte’ … ?
Onze klanten verwachten te kunnen
communiceren met hun overheid op
dezelfde manier waarop ze omgaan met de
rest van de wereld – d.m.v. digitale kanalen
en technologieën – zoals sociale media,
mobiele, cloud en andere toepassingen.
Deze digitale technologieën staan de klant
toe om met hun overheid te communiceren
wanneer en hoe ze dit wensen, en laat de
overheid toe om proactiever in te spelen op
diverse levensgebeurtenissen van hun
doelgroep.
Zijn de lokale overheden bereid om actie te
nemen en de belofte van “digital” waar te
maken? Absoluut! Doch heel wat overheden
hebben het gevoel dat hun belofte aan de
klant gegijzeld wordt door een erfenis die de
huidige IT-systemen hebben nagelaten.
Het losgeld dat betaald moet worden om
hieruit te geraken is “vernieuwing”.
WAARGEMAAKT VIA BLOCKCHAIN?
Momenteel zijn de meeste online systemen die persoonlijke
gegevens opslaan gecentraliseerd, waardoor ze een
doelwit vormen voor hackers. Dit maakt iedereen kwetsbaar
voor een aanval op zijn privacy, daarnaast is iedereen
momenteel bezig met het beheren van tientallen
gebruikersnamen en wachtwoorden.
Te veel bedrijven beweren het recht op privacy te
accepteren, maar leggen ondertussen service voorwaarden
in wat ze in staat stelt uw data te verzamelen, analyseren en
te verkopen.
De burger terug eigenaar maken van zijn data zorgt ervoor
dat geen enkele entiteit zomaar deze gegevens kan
gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de
gebruiker.
Blockchain belooft het probleem van vertrouwen op het
internet op te lossen. Dit door gebruik te maken van
geavanceerde cryptografie en een public/private key
infrastructuur op een open netwerk.
Een digitaal ‘individu’ …
Elke interactie dat gebeurt met de blockchain is publiek, dus iedereen met toegang tot de blockchain kan
volgen en valideren welke data er gelezen en geschreven wordt op de blockchain.
Het vertrouwen van deze technologie is dus afhankelijk van het open karakter van deze technologie, data
dat altijd en overal beschikbaar is en leesbaar is door iedereen.
Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te denken bij het verwerken van informatie, groeide het idee
om in een “blockchain” concept een aantal informatietransacties op te zetten waarbij de “ketting” van
informatie-elementen kan uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al op te zetten? Zoals in een
blockchain concept dient men er bij deze transacties voor te zorgen dat deze niet de volledige informatie
bevatten en deze datatransport beveiligd verloopt.
Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie als basis voor de informatiekluis kunnen nemen en iedere
data-eigenaar verantwoordelijk maken op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het individu en zijn
opgezette transacties binnen de blockchain principes.
HEEFT EEN PERSOONLIJKE EN BEVEILIGDE KLUIS …
Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te
denken bij het verwerken van informatie, groeide
het idee om in een “blockchain” concept een
aantal informatietransacties op te zetten waarbij
de “ketting” van informatie-elementen kan
uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al
op te zetten? Zoals in een blockchain concept
dient men er bij deze transacties voor te zorgen
dat deze niet de volledige informatie bevatten en
deze datatransport beveiligd verloopt.
Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie
als basis voor de informatiekluis kunnen nemen
en iedere data-eigenaar verantwoordelijk maken
op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het
individu en zijn opgezette transacties binnen de
blockchain principes.
Rijksregister
Lokaal Bevolkingsbestand
Burgerlijke Stand Milieudienst Technische dienst Sportdienst
SportevenementenMilieuvergunningen Meldingssysteem
Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen
???
Burger (klant)
Hoe lossen we dit op vanuit dit … ?
Generieke componenten,
collectief bewaken (overheid)Vrije Markt
Connectiviteit (Netwerktopologie)
Infrastructuur
Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)
Proceslaag (Business)
Horizontale Applicatielaag
OCMWStad
Conceptuele visie
Focus op informatie en informatieketens …
MAGDA
Rijksregister
Lokaal Bevolkingsbestand
Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdienst
SportevenementenOndernemingen Meldingssysteem
Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen
Beleid (-informatie)Burger (klant)
MyLocalWebPage.be / App
Lokale Authentieke Bron + Generische
dossiers
+ product/dienst
(flow & status)
Centraal Loket / Dienst
Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)
authentieke
bronnen
lokale verrijking
OSLO – open standaard lokale overheden
Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)
authentieke
bronnen
lokale verrijking
OSLO – open standaard lokale overheden
Persoon
Block 01
Block 02
Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)
Domeindiagramma
Personen
Organisaties
Lokalisatie
Dienstverlening
Persoon
Block 01
Block 02
Dienst
Block 11
Block 22
Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)
Digitale kluis (blockchain register)
Producten en diensten versus Referentiecomponenten…
Proceslaag (Business)
www.softwarecatalogus.be
Blockchain …OVERHEID AAN OF IN DE KETTING BINNEN NIEUWE GEBIEDEN …
Ook lokale overheden dienen in samenwerking
met hun centrale overheden na te denken over
Blockchain. Er is ruimte voor innovatie, vooral in de
steden en gemeenten, omdat zij het perfecte
startpunt van de “keten” zijn. Gezien het vroege
stadium waarin de blockchain technologie zich
bevindt, is het een stuk gemakkelijker om eerst een
paar oplossingen op kleinere schaal uit te voeren.
Op weke domeinen kan je als overheid inspelen
met blockchain?
1. Verificatie. Licenties, bewijzen van verslagen,
transacties, processen of gebeurtenissen.
Heeft deze gebeurtenis plaatsgevonden? Is deze
dienst uitgevoerd? Heeft deze persoon de juiste
vergunning?
2. Beweging van activa. Het overmaken van geld
van de ene persoon / entiteit naar de andere.
3. Eigendom. Contracten en elke soort van
onroerend goed in eigendom. De blockchain is
een perfecte bewaker van de chain of custody
voor alle praktische hulpmiddelen.
4. Identiteit. Als overheid moet men een e-
identiteiten kunnen afleveren aan de burgers,
zodat deze veilig gebruik kunnen maken van
diensten. De e-identiteit is vergelijkbaar met een e-
ID waarmee de houder toegang krijgt tot een
reeks aan diensten en rechten.
Blo
ck
01
Blo
ck
02
Blo
ck
03
Blo
ck
04
Blo
ck
05
Blo
ck
06
Let’s get “Chained” …VOLG DE WEG VAN DE KLANT
Met de komst van de GDPR wordt de
burger meer dan ooit opnieuw eigenaar
van zijn “eigen” data. De overheid is hier
slechts één van de actoren in het voorzien
en veilig bewaken van deze keten aan
informatie.
Eens de burger zijn digitale identiteit heeft
aangemaakt en deze al dan niet
geverifieerd is door de overheid, kan deze
gebruikt worden om toegang te krijgen tot
specifieke online diensten.
Hierbij wordt de digitale identiteit als sleutel
gebruikt tot deze services . Deze diensten
kunnen op hun beurt weer toegang krijgen
om uw digitale identiteit verder uit te
breiden.
Mijn Identiteit
Mijn Attest (geboorte,
…, overlijden)
Mijn
Verhuis
Mijn
Vergunning
Mijn Identiteit …
OPTIMALISEER DE WEG
01
1. De burger wordt eigenaar van zijn gegevens
De burger zal bijvoorbeeld door een applicatie op zijn
smartphone in staat zijn, zijn eigen digitale identiteit
aan te maken op de blockchain.
Later zal hij via de applicatie zijn eigendom over deze
digitale identiteit kunnen bewijzen en ook toegang kunnen
krijgen om deze verder te beheren.
Identificatie op een blockchain technologie gebeurt meestal
aan de hand van een private en publieke sleutel waarbij de
publieke sleutel de identiteit is die zich bevindt op de
blockchain en de private sleutel het eigendom bewijst over
deze identiteit (publieke sleutel).
Block 01
2. De overheid neemt de rol van “Certificate Authority” op
Sommige diensten binnen het platform
verwachten een geverifieerde identiteit, doordat
de burger deze identiteit zelf aangemaakt heeft is
dit natuurlijk niet het geval. Hier zal de overheid
een belangrijke rol spelen. Wanneer de burger toegang wil
krijgen tot deze diensten, waarbij een geverifieerde identiteit
noodzakelijk is, zal deze de authenticiteit van zijn gegevens
kunnen laten verifiëren door de overheid.
Wanneer in de toekomst de private sleutel verloren geraakt
doordat de smartphone stuk of gestolen is dan zal de
overheid er ook voor kunnen zorgen dat deze terug
eigenaar kan worden van zijn gegevens..
Eens de gegevens geverifieerd zijn door de overheid zal de
burger de geverifieerde gegevens niet meer kunnen
aanpassen.
Door het open en onaanpasbaar karakter van een
blockchain wordt het een belangrijke uitdaging hoe we de
privacy van de burger kunnen respecteren
Mijn Attest …
DON’T ASK … READ
02
Block 01
Block A1
Block A2
Het aanreiken van de informatie die normaal op klassieke
attesten wordt aangereikt (geboorte, bewijs woonst, goed
gedrag, …). Deze transacties verlopen vanuit een lokale
overheid naar een organisatie of entiteit die deze informatie
aan de burger heeft gevraagd.
Het betreft ondermeer akten van de burgerlijke stand
registers, doorgaans per gemeente opgemaakt, die
gegevens bijhouden over huwelijken, geboortes, overlijdens
en andere personenzaken. Die documenten zijn doorgaans
enkel opvraagbaar in je eigen gemeente en dat zal binnen
een jaar veranderen. De bedoeling is dat de akten vanaf 1
januari 2018 in elke gemeente opvraagbaar zijn. Later wordt
het ook mogelijk om die digitaal te ontvangen. Vanaf dat jaar
zullen nieuwe akten standaard digitaal worden aangemaakt.
Via blockchain zou men nog en stap verder kunnen gaan.
Door de informatie uit die diverse akten en attestenin een
block te gieten worden alle belanghebbende actoren op de
hoogte gesteld van de informatie die zij bodig blijken te
hebben, beveiligd en enkel die informatie die relevant en
proportioneel zijn voor die stakeholders.
Mijn Verhuis …
CHAINMESSAGES
Het verstrekken van de informatie bij een verhuis aan diverse
“vragende” partijen is een hele klus. Zodra de aangifte van een
verandering van woning is gebeurd bij de burgerlijke stand, begint
het verhaal pas. Telecomproviders, banken, correspondenten, …
iedereen dient individueel op de hoogte gebracht te worden.
Via blockchain laat je op één plaats de adreswijziging kennen en alle
actoren in de keten krijgen meteen de wijziging te zien.
03
Block 01
Block H1
Block H2
Mijn Vergunning
HORECA – ÉÉN VOORBEELD
01
04
Voor de 27.000 Vlaamse horecaondernemers is het regelen
van de vergunningen een grote opgave. De grote
verscheidenheid aan federale, Vlaamse en lokale wet- en
regelgeving maakt het voor veel ondernemers dusdanig
ingewikkeld dat zij vaak niet starten of onvolledig starten door
een gebrek aan overzicht of door een te grote complexiteit.
Daarnaast is voor de overheden de verwerking van de
aanvragen een tijdrovende zaak, omdat aanvragen niet
volledig, door gebrek aan voldoende kennis, worden
ingediend.
Een gemiddelde ondernemer dient minimaal zes
verschillende aanvragen in te dienen en heeft te maken met
(afhankelijk of er ook logies aanwezig zijn) minimaal 12
verschillende wetten en regelingen waarvoor ontheffing,
toestemming, e.d. aangevraagd dient te worden.
Er is een duidelijke behoefte aan zowel de horeca
ondernemers kant als aan de overheidszijde om dit proces te
kwalitatief beter en efficiënter te laten lopen.
Via blockchain kan een dynamisch systeem opgezet die hij
direct kan aanvragen of afhandelen. Daarbij wordt gebruik
gemaakt van zo veel mogelijk authentieke bronnen als KBO
en RR. Daarnaast wordt voorzien in koppelingen met de
digitale backoffice systemen van zowel federaal, Vlaams als
lokale bestuur zelf.
De stroomlijning van dit proces levert tevens een grote
verlichting van de administratieve last op bij de (lokale)
besturen.
Het gaat om de juiste keuze en afhandeling van
verzekeringen, prijsaanduidingen, muziek in de zaak, roken in
de horeca, alcohol, BTW bonnen, hygiëne, FAVV, milieu,
bedrijfsafval, uithangbord, terras, enz.
Block 01
Block V1
Block V2
Zet op en
hergebruik…
VERSNEL DE REIS MET
DE JUISTE ACTOREN
01
02
03
04
• Actoren definiëren
• Informatiestandaarden gebruiken waar mogelijk
(authentieke gegevensbronnen met hun
verrijking per overheidsniveau)
• Blocks definiëren: veilige identiteit , attesten,
verhuis en vergunningen
• Proof of concept definiëren …
E-Comm
Aan-
vrager
Personal
data
Bank
RR
KBO
Gov
Blo
ck
01
Blo
ck
02
Blo
ck
03
Blo
ck
04
Blo
ck
05
Blo
ck
06
MAGDA
Rijksregist
er
Lokaal Bevolkingsbestand
Burgerlijke
Stand
Ondernemingsloket Technische
dienst
Sportdien
st
SportevenementenOnderneminge
n
Meldingssystee
m
Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen
Beleid (-informatie)Burger (klant)
MyLocalWebPage.be / App
Lokale Authentieke Bron + dossiers + product/dienst (flow &
status)
Centraal Loket / Dienst
Burger, informatie en veiligheid centraal…
Tegen 2020 wil de Vlaamse
overheid alle interacties digitaal
maken én een verregaande
vereenvoudiging en digitalisering
van haar werking opzetten. Ook
gemeenten staan voor een periode
van “radicale digitalisering”, vooral
teweeggebracht door de kracht van
en de behoefte aan informatie
binnen onze dienstverlenings-
processen. Informatie is zowat
overal te vinden in de besturen,
gaande van gecompliceerde
databanken die bovenliggende
softwareapplicaties van informatie
voorzien, over Word en Excel
documenten tot en met de
papieren stukken die nog steeds in
gebruik zijn.
Het is een uitdaging voor een
moderne gemeente om deze
informatie zodanig met elkaar te
verbinden zodat bruikbare loket- en
beleidsinformatie gegenereerd kan
worden ten dienste van de klant –
de burger.
Blockchain helpt deze uitdaging
aan te gaan …
BLOCKCHAIN
Mosten 13 – Industriezone E17-3
9160 Lokeren, België
www.v-ict-or.be
meer info …?