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Intervento di Dino Amenduni al festival delle comunità del cambiamento di RENA. Bologna, 14 giugno 2014
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Cinque regoleper costruire la domanda di cambiamento
Ricostruire sulle macerie della sfiducia
RENA – Festival delle comunità del cambiamento
14 giugno 2014
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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Chi sono
Mi chiamo Dino AmenduniTwitter @doonie
e-mail [email protected]
tutto il resto about.me/dinoamenduni
Sono il responsabile dei nuovi media e consulente per la comunicazione politica per l’agenzia Proforma di Bari (www.proformaweb.it)
Sono collaboratore e blogger per Finegil-Gruppo Espresso e La Repubblica Barie formatore (su social media marketing e comunicazione politica)
Tutte le mie presentazioni sono disponibili gratuitamente(sia la consultazione che il download) all’indirizzo: www.slideshare.net/doonie
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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sommario
1. Integrità-credibilità-accountability (a partire dai risultati)
2. Comunicazione permanente
3. Ascoltare e non pensare di avere sempre ragione
4. Stare nell’agenda e parlare dei problemi reali delle persone
5. Non misurare tutto in termini economici
Le cinque regole
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
4Premessa
“Il progresso è impossibile senza cambiamento, e coloro che non riescono a cambiare le proprie idee non possono cambiare nulla”.
George Bernard Shaw
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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Accountability
Il cambiamento passa dal mantenimento delle promesse, soprattutto nella stagione della democrazia della sfiducia.
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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Percezione di credibilità dei principali partiti in vista delle Europee 2014 (dati CISE-Luiss)
Il PD ha vinto le elezioni perché ritenuto più credibile di M5S.
Accountability
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1. Il vero valore degli “80 euro”: ha pesato più l’aspetto economico o la promessa mantenuta?
2. Essere popolari è diverso da essere credibili (volatilità del consenso).
3. L’importanza dell’esempio personale (la comunicazione dei “sacrifici”).
Accountability
“Le reputazioni di credibilitàsi costruiscono essenzialmente con i fatti,e di conseguenza sono più difficilida cambiare nel corso di una campagna”.
(Cise – Luiss)
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Comunicazione permanente
Il cambiamento è un processo, non è un prodotto.
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Daniele Sciaudone, centrocampista del Bari, racconta l’incredibile corsa ai playoff di Serie B sulla sua pagina Facebook.
Lo storytelling che rimargina le ferite del passato
Comunicazione permanente
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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1. Dal calcioscommesse al tutto esaurito, passando per il fallimento e il totale rinnovamento dei protagonisti.
2. Comunicazione autentica vs comunicazione patinata (vince sempre la prima).
3. Circoli virtuosi tra online e offline, tra gruppo e società.
Comunicazione permanente
“A prescindere dal risultato sportivo, c’è un risultato molto più importante che questi ragazzi hanno già portato a casa. Hanno fatto tornare le famiglie allo stadio, hanno dato un messaggio di umiltà e di forza straordinario, hanno associato il nome di questa città a una storia bellissima che tutta l’Italia (e non solo) sta guardando con ammirazione”.
Antonio Decaro, sindaco di Bari
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Ascoltare e non pensare di avere sempre ragione
Il cambiamento sta passandodalla stagione degli espertialla stagione della conoscenza diffusa.
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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GuardianWitness, il portale del The Guardian per il citizen journalism.
Il cambiamento non è (più) un processo top-down.
Acoltare
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
13Ascoltare
1. Coda lunga, saggezza della folla, surplus cognitivo: i destinatari sanno più dei mittenti (quasi sempre).
2. La cura alla base dei meccanismi di coinvolgimento.
3. Se il “Popolo della Rete” non esiste, non esistono neanche le differenze di gestione del feedback tra online e offline.
“Posts will be reviewed by our team and suitable contributions will be published on GuardianWitness, with the best pieces featured on the Guardian site – you could even help shape the news agenda”.
(dal sito del Guardian)
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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Stare nell’agendae parlare dei problemireali delle persone
Il cambiamento interessasolo se è percepibile.
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Adopt an hydrant, la App civica che permette ai cittadini di Boston di prendersi cura della propria città.
Il cambiamento passa anche per l’empowerment individuale.
Parlare dei problemi reali
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
16Parlare dei problemi reali
1. Ogni messaggio deve essere scalabile: dal generale all’iperparticolare.
2. Esempi, metafore, visione: “Cosa cambia da domani?”
3. Non dimenticarsi mai dell’agenda delle priorità del Paese: non c’è niente di peggio che parlare di cose che non interessano a nessuno.
“Quando ero piccolo io, i bambini non passavano le giornate a guardare quello che indossava la Kim Kardashian di allora. E soprattutto nessuno pensava che le stravaganze dei personaggi famosi fossero il segno del successo”.
(Barack Obama)
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Non misurare tutto in termini economici
L’importanza del dono nella costruzione di comunità vere e solide.
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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I 300 volontari dell’edizione 2014 del Festival Internazionale del Giornalismo(più di 300 eventi, 50-60mila spettatori)
Economia del dono
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1. Un modello basato sulla libertà di accesso.
2. Ospiti italiani e internazionali intervengono a titolo gratuito sin dal primo anno.
3. Offerta di eventi e workshop crescente, anno dopo anno (e tutti i contenuti online dopo l’evento).
4. Il successo del crowdfunding: la prova dell’efficacia del modello e dell’economia del dono come facilitatore della costruzione del senso di comunità.
Economia del dono
“Il centro storico della città è stato popolato da turisti, visitatori e ospiti provenienti da ogni parte del mondo che hanno contribuito ad animare le vie e il corso, anche improvvisando incontri e dibattiti all’aperto”.
(comunicato di chiusura dell’edizione 2014 del Festival)
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Massime di Qualità:Fai in modo che il tuo contributo sia vero, in particolare:1. Non dire ciò che sai essere falso.2. Non dire cose per le quali ti mancano prove adeguate.
Massime di Quantità:1. Di’ ciò che è necessario per lo scambio comunicativo in corso.2. Non dire più di quanto è necessario.
Massime di Relazione:Sii pertinente.
Massime di Modo o Maniera:1. Evita l’oscurità.2. Evita l’ambiguità.3. Sii breve.4. Sii ordinato.
Paul Grice
Conclusione
Cinque regole per costruire la domanda di cambiamento
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Grazie.
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