(경찰청)

범죄예방디자인(CPTED)를 통한 행복마을 만들기

주민이 주인이 되는 ‘지동’ 행복마을 만들기

목 차 1. 과제 개요 2. 국민 디자인단 활동 3. 국민 디자인단 결과물 4. 정책 변화 5. 소회. 배운점

1. 과제 개요

강력범죄 이후 지동의 현재 모습은?

“밤에 꼭 딸아이 데리러 가죠”

“엄마가 밤에 못 나가게 해요”

“이 동네는 밤에 사람이 없어..”

1. 과제 개요

강력범죄 이후 지동의 현재 모습은?

“벽화가 그려진 곳은 좀 밝아 보이기도 해요”

“뭐가 개선된 거에요?”

“아직도 성곽 쪽 골목길은 무서워요”

1. 과제 개요

주민들에게 지동이란?

범죄마을 이미지

서로에 대한 불신

해소되지 않은 불안감

1. 과제 개요

주민들에게 “지동”이란?

2. 국민디자인단 활동

수원시와 경찰청이 함께 가고 싶은, 머물고 싶은, 안전한 둥지가 되는 우리마을 ‘지동＇이라는 애착을 표면으로 끌어낼 수 있는 서비스 개발을 진행

수원의 역사 주민 간 유대감

자부심 . .

찾아가는 안전 서비스 ICT 안전 서비스

주민 맞춤형 치안 서비스 . .

범죄예방

행복마을

CPTED: Crime Prevention Through Environmental Design, 범죄예방을 위한 환경디자인

MOU 체결

경찰청 가고 싶은,

머물고 싶은,

안전한 둥지가

되는 지동

수원시

경기도

국민 디자인단

공존의

기둥

안전한

기둥

똑똑한

기둥

3. 국민디자인단 결과물

치안센터 역할을 담당하는 안전한 기둥, 커뮤니티센터 성격의 공존의 기둥, 골목골목 편안한 밤길을 책임지는 똑똑한 기둥이 모여서 지동의 안전하고 행복한 둥지를 이룸

가고 싶은, 머물고 싶은, 안전한

둥지가 될 수 있는 지동

치안센터

민관협력

둥지폴 가로등

음성경찰 스피커

지능형 CCTV

커뮤니티센터

주민자치

“안녕하세요. 지동 00길 순찰을 담당하고 있는 모상진입니다. 항상 여기서 여러분의 안전을 책임지고 있습니다.” “꼼짝 마!“ “(싸이렌 소리)” “(경찰청 사람들 음악 ♪)”

스피커 통해서 경찰관 목소리가 녹음된 음성 재생:

경찰 이미지를 조명과 그림자를 활용하여 나타냄:

3. 국민디자인단 결과물

똑똑한

기둥 지능형 CCTV, 스마트 가로등, 음성경찰 서비스

똑똑한

기둥

3. 국민디자인단 결과물

“트라우마가 있던

장소가 안전함을

경험하는 장소로 변신”

지동 종합 치안 센터

3. 국민디자인단 결과물

안전한

기둥

민원

치안

체험

외국인 거주자 민원센터 이민국, 파출소, 주민센터 직원이 상주하는

외국인 거주자를 위한 민원처리 센터

CCTV 모니터링 및 위급상황 발생 시 경보

작동, 지구대와 더불어 지동의 안전을 책임

지는 종합 치안센터

범죄예방 교육 및 CPTED 홍보 성공적인 CPTED 사례 홍보 호신술, 치안, 범죄예방 교육 등 다목적 교육공간 (방과후 교실)

어린이 범죄 수사 체험 공간 초등학생을 대상으로 하는 과학수사연구, 프로파일링 체험공간. 형사, 탐정이 되는 경험, 진로탐색 기회, 추리 및 분석 훈련

안전한

기둥

3. 국민디자인단 결과물

3. 국민디자인단 결과물

공존의

기둥 지동 커뮤니티 센터

“지동 주민의 오래된

목욕탕이 서로가

공존하는 공간으로 변신”

커뮤니티 가든 모종나누기, 분갈이 하기 등 지동 녹지화 및 마을 사람들간 유대형성

할매할배 공방, 화실 할어버지 할머니들의 Tool Box를 이용한 마을 재정비. DIY와 그림 그리기 교실

못골 도서관 및 갤러리 유아 오감발달 프로그램, 청소년 공부방, 갤러리 등 운영

카페 및 소셜 다이닝 식사 같이 하기. 식재료 기부. 음료판매. 이벤트성 프로그램 (ex_고은시인 초청강의 등)

중고거래장터 2nd Hand Shop, 나눔 장터

그린

재능

공간

음식

물건

공존의

기둥

3. 국민디자인단 결과물

3. 국민디자인단 결과물

주민과

가까이 하기 지동 경찰의 마스코트

“SNS활동을 통해

개발된 서비스를

알리고 마을 지킴 활동”

4. 정책변화_실행구조 만들기

개발된 서비스를 실행하기 위한 구조를 형성함

안전시범도시 구축을 위한 MOU

“경기지방경찰청 - 경기도 – 수원시”

3 安 [안전.안심.안정] 도시 수원 선언

“수원시 - 수원남부경찰서 - 수원 중부 경찰서

- 수원 서부 경찰서 - 수원 소방서 MOU체결”

5. 국민디자인단 느낀점

생활안전과 손택휘 계장님

3.0 담당자 차종근

안전정책과 이훈성 과장님

안전정책과 한장수 팀장님

생활안전과 모상진 경위님

생활안전과 남동학 계장님

수원시

신성용 총괄팀장님

지동 주민센터. 파출소

지동주민. 정책수요자

수원시 경찰서

경찰청 디자이너. 전문가

CPTED 담당자

“서비스디자인 활동하시는 분들이 밤새 지동 관찰하시는

모습에 감동했습니다”

“이제는 우리 마을이 된 것 같아요”

“현장 중심의 새로운 경찰 서비스를 알게 된 계기가 되었습니다”

“지동이 오고 싶은 마을로 변한 것 같아요”

THE END OF DOCUMENT

국민디자인단 활동_CPTED 개념변화

CCTV, 비상벨, 보안등 설치, 마을 벽화 그리기 등 단순 방법시설 설치에 초점

기존 CPTED 사업 국민디자인단 CPTED 사업

지속적으로 주민의 참여가 가능한 휴게공간, 프로그램 조성하고 이를 유지하기 위한 협력관계 구축

이해관계자 및 전문가 인터뷰

기회 발견하기 서비스 개발하기 실행구조 만들기

주민 인터뷰 및 설문조사

관찰 및 서비스 사파리

서비스디자인 방법론을 활용하여, 기회발견하기- 서비스 개발하기- 실행구조 만들기 순으로 국민 디자인단을 운영함

브레인스토밍 서비스 컨셉 개발 지자체 + 경찰청 MOU체결

국민디자인단 활동_개발 프로세스

주민과 이해관계자를 대상으로 진행한 관찰, 인터뷰, 설문조사 등을 통해 지동의 이슈와 니즈를 도출함

범죄 마을이라는 이미지

서로에 대한 불신

불안감이 완전히 해소된 것은 아님

NEEDS

“우리 동네라는 소속감과 애정”

국민디자인단 활동_기회발견

현장조사를 통해 도출된 이슈를 통해 크게 세 가지 관점에서의 개선이 필요했으며, 안전과 관련된 환경개선, 소속감과 관련된 행동개선, 자부심과 관련된 인식개선으로 정의하고, 서비스를 개발함

안전 SAFETY

소속감 BELONGING

자부심 SELF

ESTEEM

환경개선

행동개선

인식개선

“ICT 기술 바탕의

마을 내 범죄 대응 서비스”

“주민들에게 지동 마을에 대한 소속감을 줄

수 있는 서비스/프로그램”

“지동의 새로운 경험을 통한

커뮤니티 브랜딩”

국민디자인단 활동_컨셉 개발

둥지

둥지는 지동에서의 삶이 한층

안전하고 행복할 수 있도록 돕는 공간입니다.

이곳은 지동주민 스스로 자신의 생활을 가꾸는 노력과

지동 공무원들의 다양한 프로그램 제공 및

경찰의 참여 네트워크 형성을 통해 활성화됩니다.

민관협력으로 제공되는 SAFE branch (치안센터)와

SMART branch 는

동네의 ‘안전’과 ‘보호’를 느끼고

안정된 지동의 라이프를 완성합니다.

주민자치로 이뤄지는 SHARE branch (커뮤니티센터)는

실천할 수 있는 다양한 활동을 제공함으로써

둥지에서의 행복한 삶과

밝은 미래를 가꿀 수 있도록 돕습니다.

SAFE

branch

SMART

branch

SHARE

branch

치안센터 민관협력

둥지폴 가로등

보이스 경찰 스피커

지능형 CCTV

커뮤니티센터

주민자치

국민디자인단 활동_서비스 개발

국민디자인단 활동_정책변화

활동 전 활동 후

정책대상

기타

문제정의

디자인역할인식

사업확대

목표설정

수요자 이해

서비스의 성과

구분

주민.공무원.경찰 의 협조를 통한 지역 사회 개선

예산 없음

감시, 범죄 후 대응에 초점을 둔 서비스

위험상황에 처할 수 있는 지동 주민

하드웨어 적 솔루션

범죄 예방에 초점

범죄에 대한 막연한 두려움 존재

모든 지동 주민

소프트웨어적 솔루션/ 서비스 프로그램 추가

행복한 삶이 가능한 지동 만들기에 초점

막연한 두려움을 제거 하기 위한 노력

공공서비스 개발에 유용한 도구

수원시 예산, 경찰청 예산 확보

유동인구 활성화, 지역사회 공동체 유대감 향상을 통한 범죄예방

단순 환경 개선을 위한 도구

행복안전 사업주도

초안에 대한 인터뷰를 통해

가능한 옵션을 제시하고

자신들의 의견을 적극반영

SNS 을 통한

지속적인 참여 홍보 활동

전체 개발 프로세스 적극개입

7차례에 걸친 서비스디자인 워크샵

주도적, 참여적 진행

예산확보, 설치 및 시범운

영

SMART BRANCH

- 지능형 CCTV 예산 확보

- 설치 및 시범운영 제안

지속적인 참여 및 홍보

지동 SNS 활동을 통해

참여구조에 적극적, 지속적 개

입

국민디자인단 활동_서비스디자인의 역할

전시행정의 성격

지금까지의 CPTED 성공사례를

포함한 안전관리개선은

전시행정의 성격이 다소 강함

선순환적 참여구조

지동 이해관계자

주민, 경찰, 공무원의

선순환적 참여구조를 통해

지동의 행복·안전의 균형을 완

성

지동 행복·안전의

지속적 유지 및 관리의

효과를 기대

동기유

발

피드백 성과체험

여가/취미용

주민 프로그램

만족스러운 경험

칭찬문화

지동 인식 개선

주민 생활 안정

주민

참여 네트워크

형성

주민 피드백

안전 예방 및

신속 대응

경찰 신뢰감 형성

일의 보람

성과 공유

경찰

활동홍보용

프로그램

주민 의견 전달

채널 마련

단계적 목표 설정

작은 성과 공유

공무원

국민디자인단 활동_서비스디자인의 역할