สารบญ

หนา

1. ทมาของการศกษาวจย 1

2. วตถประสงคของการศกษา 3

3. ขอบเขตของงาน 3

4. ขนตอนและวธการส ารวจ 4

5. ผลการศกษา 5

5.1 ภาพรวมการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ 5

5.2 การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ (จ าแนกตามประเภทหนวยงาน) 8

5.3 การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ (ภาพรวมรายกระทรวง) 10

5.4 ภาพรวมการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ (จ าแนกตามเนอหา) 13

5.4.1 ขอมลพนฐาน 13 5.4.2 การสรางปฏสมพนธ 14 5.4.3 การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการ 15 5.4.4 คณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม 16

ภาคผนวก ก เกณฑการตรวจประเมน

ภาคผนวก ข เวบไซตภาครฐทด าเนนการตรวจประเมน

1 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

1. ทมาของการส ารวจ

ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศไดมการพฒนาอยางรวดเรวและมบทบาททส าคญในการขบเคลอน

องคกรและประเทศ ซงประเทศไทยมการน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามามสวนชวยในการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government) เพอลดชองวาง ลดความเหลอมล าทางสงคม และระยะหางระหวางประเทศทก าลงพฒนากบประเทศทพฒนาแลว โดยรฐบาลอเลกทรอนกสไมเพยงแคมเทคโนโลย ฮารดแวร หรอซอฟตแวรเทานน แตยงรวมถงการยกเลกวธปฏบตเกาๆ ทเปนอปสรรคในการท างาน การปฏรประบบการปฏบตงานภาครฐเพอใหบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ ซงถอวาเปนหวใจส าคญโดยยดเอาประชาชนเปนศนยกลาง โดยทศทางในการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกสทกลาวมาแลวขางตนนนถอเปนกระบวนการส าคญในการท าใหเกดการเชอมโยงหนวยงานภาครฐ (Connected Government) ตามแนวคดขององคกรสหประชาชาต ซงการพฒนา Connected Government นนเปนเรองททาทายส าหรบรฐบาลไทยเปนอยางมาก หากท าส าเรจจะเปนการสรางมตใหมของหนวยงานรฐในลกษณะทเดยว ทนใจ ทวไทย ทกเวลา ซงผลลพธกคอ การทประชาชนและภาคธรกจสามารถเขาถงขอมลและบรการของรฐไดอยางสะดวก ทวถง และเทาเทยมกน รวมทงเปนการลดคาใชจายและระยะเวลาในการใชบรการ อกทงยงเปนการสงเสรมใหการบรหารงานของรฐเปนไปอยางมประสทธภาพ โปรงใส อนจะชวยยกระดบธรรมาภบาลในการบรหารราชการแผนดนของประเทศไทย

2 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

United Nations e-Government Survey หรอ รายงานการจดอบดบความพรอมของรฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Readiness) ขององคการสหประชาชาต ซงไดรายงานผลการส ารวจรฐบาลอเลกทรอนกสป ค.ศ. 2014 จากรายงาน “United Nations E-Government Survey 2014 : e-Government for the Future We Want” พบวา ประเทศไทยจดอยในล าดบท 102 จากจ านวนประเทศสมาชกทงหมด 193 ประเทศ ซงในป ค.ศ. 2012 ไทยจดอยในล าดบท 92 ป ค.ศ. 2010 ไทยจดอยในล าดบท 76 และป ค.ศ. 2008 ไทยจดอยในล าดบท 64 นนยอมแสดงใหเหนถงสงทจะตองแกไข ปรบปรง และพฒนา เพอเพมขดความสามารถในการแขงขนและสามารถทจะยนอยบนเวทโลกไดอยางภาคภม

ส านกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (สรอ.) เปนหนวยงานกลางในการผลกดนและขบเคลอนการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกสของประเทศไทย รวมถงการก าหนดมาตรฐานและแนวปฏบตตางๆ เพอใหหนวยงานน าไปปรบปรงและพฒนาระบบการใหบรการภาครฐไปสประชาชนอยางทวถงและมประสทธภาพยงขน ดงเชน มาตรฐานเวบไซตภาครฐ (Government Website Standard) ซงไดด าเนนการจดท าและเผยแพรใหแกหนวยงานภาครฐน าไปใชเปนแนวทางพฒนา ปรบปรง เวบไซตของหนวยงานมาระยะหนงแลว สรอ. จงไดด าเนนการส ารวจสถานภาพปจจบนของการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ เพอสะทอนใหเหนสถานภาพทแทจรงของการพฒนาเวบไซต ซงจะชวยในการวางแผนและพฒนาการด าเนนงานดานรฐบาลอเลกทรอนกสใหบรรลเปาหมายของหนวยงาน รวมถงการยกระดบ e-Government ประเทศไทย ใหบรรลเปาหมายและเปนประโยชนแกผใชบรการในทกภาคสวนอยางแทจรง ซงในการส ารวจครงน ไดด าเนนการส ารวจตามองคประกอบของเนอหา (Content) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) รวมถงคณลกษณะทควรม (Recommended Features) ตามมาตรฐานเวบไซตภาครฐ (Government Website Standard) และจ าแนกตามระดบการพฒนาการใหบรการผานเวบไซตภาครฐ (Phases of development) ซงก าหนดไว 5 ระดบ (Emerging Information Services, Enhance Information Services, Transaction Information Services, Connected Information Services, Intelligence)

3 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

2. วตถประสงคของการส ารวจ

1) เพอส ารวจสถานภาพปจจบนของการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานของภาครฐทใหบรการประชาชน

2) เพอเปนแนวทางในการพฒนา/ปรบปรงเวบไซตใหเปนไปตามมาตรฐานเวบไซตภาครฐ 3) เพอจดล าดบเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ตามระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซต

ภาครฐ

โดยมเปาหมายของการส ารวจเพอตองการผลการส ารวจเวบไซตภาครฐภาพรวม และแยกตามประเภทการใหบรการผานเวบไซตภาครฐ และใชเปนแนวทางในการน าไปปรบปรงเวบไซตของหนวยงานใหกาวหนาขนไปสระดบการใหบรการทดขน และยกระดบการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกสในภาพรวมของประเทศ

3. ขอบเขตของการส ารวจ

1) พฒนาและปรบปรงเกณฑการประเมนในการส ารวจเวบไซตภาครฐ เพอใหสามารถวดระดบการพฒนาการใหบรการตามประเภทการใหบรการผานเวบไซตภาครฐ (รายละเอยดปรากฏในผนวก ก)

2) ด าเนนการส ารวจขอมลการใหบรการผานทางเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ในระดบกระทรวง กรม และหนวยงานทมฐานะเทยบเทากรม เปนจ านวนทงสน 274 เวบไซต (รายละเอยดปรากฏในผนวก ข)

3) วเคราะห จดท ารายงานผลการส ารวจ และจดล าดบเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ตามระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐ

4 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

4. ขนตอนและวธการส ารวจ

ขนตอนการส ารวจ

การด าเนนการส ารวจเวบไซตภาครฐมขนตอนทส าคญ 5 ขนตอน ดงน

1) ก าหนดเกณฑการตรวจประเมน และคาน าหนกความส าคญของเนอหา (Content) ในแตละระดบ

2) ส ารวจขอมลจากเวบไซตของแตละหนวยงาน โดยพจารณาจากเนอหาและการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงาน

3) วเคราะหและประมวลผลจากการส ารวจ 4) จดท ารายงานทงในภาพรวมทงหมด และแยกตามระดบการ

พฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐ 5) น าเสนอผลการส ารวจตอผทเกยวของ และหนวยงานภาครฐ

เพอน าไปพฒนาและปรบปรงเวบไซตของหนวยงาน วธการส ารวจ

การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในระดบกระทรวง กรม และหนวยงานทมฐานะเทยบเทากรม จ านวนทงสน 274 หนวยงาน ตามแบบประเมนทออกแบบใหครอบคลมตามมาตรฐานของเวบไซตในหมวดหลก 5 หมวด ประกอบดวย หมวดขอมลพนฐาน หมวดการสรางปฏสมพนธ หมวดการใหบรการ e-Service หมวดคณลกษณะทควรม และหมวดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได (Web Accessibility) (รายละเอยดของแบบประเมนอยในภาคผนวก ค)

5 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5. ผลการส ารวจ

ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในระดบกระทรวง

กรม และหนวยงานทมฐานะเทยบเทากรม จ านวนทงสน 269 หนวยงาน1 โดยด าเนนการส ารวจระหวางวนท 22 มนาคม 2558 – 30 เมษายน 2558 ซงจะพจารณาตามองคประกอบของเนอหา (Content) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) รวมถงคณลกษณะทควรม (Recommended Features) ตามมาตรฐานเวบไซตภาครฐ (Government Website Standard) และจ า แนกตามระด บกา รพฒนาการใหบรการผานเวบไซตภาครฐ (Phases of development)ทงน สามารถสรปผลไดดงน

5.1 ภาพรวมการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จากผลการส ารวจการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามองคประกอบ

ของเนอหา และระดบการพฒนาการใหบรการ แสดงดงรปท 1 และรปท 2 ตามล าดบ

รปท 1 ภาพรวมการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามองคประกอบของเนอหา

1 หนวยงานทไมมเวบไซต จ านวน 5 หนวยงาน ประกอบดวย กรมพธการฑต และกรมสนธสญญาและกฎหมาย สงกดกระทรวงการตางประเทศ กรมองคการระหวางประเทศ กรมสารนเทศ และสถาบนการพลศกษา สงกดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00ขอมลพนฐาน

การสรางปฏสมพนธ

การใหบรการ e-Serviceคณลกษณะทควรม

Web Accessibility

จ าแนกตามเนอหาเวบไซต76.70 %

76.15 %

19.48 %72.55 %

18.22 %

6 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

จากรปท 1 พบวา เวบไซตของหนวยงานภาครฐ มการใหบรการในสวนของเนอหา (Contents) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และคณลกษณะของเวบไซตทควรม (Recommended Features) ทระบไวในเลมมาตรฐานเวบไซตภาครฐ (Government Website Standard) คดเปน

76.70% เปนการใหบรการขอมลขาวสารของหนวยงาน รวมถงขอมลพนฐานตางๆ เกยวกบหนวยงาน เชน ประวตความเปนมา ภารกจ ทอยและทตงส านกงาน เบอรโทรศพท และ e-Mail เปนตน

76.15% เปนสวนของการมปฏสมพนธกบผใชบรการ เชน มเครองมอในการสบคนขอมล มการเชอมตอกบ Social Network และมชองทางในการรบขอเสนอแนะ เรองรองเรยนตางๆ เปนตน

19.48% เปนสวนของการใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และสามารถบนทกขอมลลงในแบบฟอรมตางๆ บนหนาเวบไซต โดยไมตอง Download เอกสารได

72.55% เปนคณลกษณะทควรมตามทมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดก าหนดไว ไดแก การแสดงขอมลส าหรบตดตอหนวยงานในสวนลางของเวบไซตทกๆ หนา

18.22% เปนคณลกษณะตามขอก าหนดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได รน 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0: WCAG 2.0) ในระดบ เอ (A) (รายละเอยดการตรวจประเมนเวบไซตตามขอก าหนดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได ปรากฏในภาคผนวก ข)

7 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

รปท 2 ภาพรวมการใหบรการผานเวบไซต จ าแนกตามระดบการพฒนาการใหบรการ

จากรปท 2 พบวา ระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตหนวยงานภาครฐในภาพรวม ซงระบไวในมาตรฐานเวบไซตภาครฐแบงออกเปน 5 ระดบ คดเปน

76.70% อย ในระดบ Emerging Information Services เปนระดบของเวบ ไซตทใหบรการเผยแพรขอมลขาวสารแกประชาชนในรปแบบออนไลน

76.15% อยในระดบ Enhance Information Services เปนระดบของเวบไซตทสามารถสรางปฏสมพนธกบประชาชน และสามารถฝากขอความ ปญหา ขอสงสย ขอรองเรยนตางๆ ผานทางเวบไซต และสามารถตดตามผลในเวลาทเหมาะสมได

34.76% อยในระดบ Transaction Information Services เปนระดบของเวบไซตทสามารถด าเนนธรกรรมทางอเลกทรอนกสไดโดยสมบรณในตวเอง

-** อยในระดบ Connected Information Services เปนระดบของเวบไซตทมการบรณาการแนวราบของงานบรการ (Collaboration) ระหวางเวบไซตของหนวยงานภาครฐ

4.20% อยในระดบ Intelligence เปนระดบของเวบไซตทสามารถเรยนรพฤตกรรมของประชาชนทมาใชบรการในลกษณะของ Web Intelligence โดยทประชาชนสามารถเลอกรปแบบขอมล หรอบรการทตนตองการเองได (Personalized e-Services)

** ระดบการพฒนาการใหบรการผานเวบไซตในระดบ Connected Information Services นน ไมอยในขอบเขตการตรวจประเมนครงน เนองจากไมสามารถท าการตรวจประเมนโดยผใชบรการเวบไซตได

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00Emerging Information

Enhance Information

TransactionInformation

ConnectedInformation

Intelligence

จ าแนกตามระดบการใหบรการ76.70 %

76.15 %

34.76 %

4.20 %

ไมสามารถตรวจประเมนในระดบนได

8 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.2 การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามประเภทของหนวยงาน

จากผลการส ารวจการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม จ าแนกตามประเภทของหนวยงาน แสดงดงตารางท 1 และตารางท 2 ตามล าดบ

ตารางท 1 ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามเนอหา การใหบรการ และคณลกษณะทควรม

จากตารางท 1 หากพจารณาผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ซงจ าแนกตามเนอหา การใหบรการ และคณลกษณะทควรม พบวา หนวยงานของรฐมการใหบรการขอมลพนฐานสงสด คดเปนรอยละ 77.72 และมการใหบรการ e-Service ต าสด คดเปนรอยละ 21.32 รฐวสาหกจมการสรางปฏสมพนธสงสด คดเปนรอยละ 86.17 และมการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได (Web Accessibility) ต าสด คดเปนรอยละ 17.02 องคการมหาชนและหนวยงานอสระมการใหบรการขอมลพนฐานสงสด คดเปนรอยละ 74.41และมการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได (Web Accessibility) ต าสด คดเปนรอยละ 8.97

จ าแนกตามเนอหาเวบไซต

9 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

ตารางท 2 ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามระดบการใหบรการ

จากตารางท 2 หากพจารณาผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ซงจ าแนกตามระดบการใหบรการ พบวา หนวยงานของรฐมการใหบรการในระดบ Emerging Information Services สงสด คดเปนรอยละ 77.72 และมการใหบรการในระดบ Intelligence ต าสด คดเปนรอยละ 4.03 รฐวสาหกจมการใหบรการในระดบ Emerging Information Services สงสด คดเปนรอยละ 77.36 และมการใหบรการในระดบ Intelligence ต าสด คดเปนรอยละ 8.51 องคการมหาชนและหนวยงานอสระมการใหบรการในระดบ Emerging Information Services สงสด คดเปนรอยละ 74.41 และมการใหบรการในระดบ Intelligence ต าสด คดเปนรอยละ 1.92

10 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.3 การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวมของรายกระทรวง

จากการส ารวจการใหบรการผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ โดยส ารวจจากเนอหา (Contents) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และคณลกษณะของเวบไซตทควรม (Recommended Features) ท ระบ ไว ในเลมมาตรฐานเวบไซตภาครฐ ( Government Website Standard) ซงสามารถสรปผลเปนรายหนวยงานไดดงน

ตารางท 3 ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามเนอหา การใหบรการ และคณลกษณะทควรม หนวยงาน ขอมล

พนฐาน การสราง

ปฏสมพนธ การใหบรการ e-Service

คณลกษณะทควรม

Web Accessibility

คะแนนเฉลย

กระทรวงกลาโหม 55.75 41.88 0.00 58.75 0.00 31.28

กระทรวงการคลง 82.08 90.40 28.40 76.60 4.00 56.30

กระทรวงการตางประเทศ 49.33 44.44 6.67 48.33 0.00 29.76

กระทรวงการทองเทยวและกฬา 75.83 77.50 15.00 70.00 16.67 51.00

กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

74.78 64.44 10.56 70.56 44.44 52.96

กระทรวงเกษตรและสหกรณ 79.65 79.12 29.10 84.41 41.18 62.69

กระทรวงคมนาคม 78.90 81.75 23.75 75.50 40.00 59.98

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

79.76 93.82 20.29 84.12 5.88 56.78

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

86.22 98.33 19.44 97.22 11.11 62.47

กระทรวงพลงงาน 80.78 86.67 10.00 90.00 0.00 53.49

กระทรวงพาณชย 73.25 82.92 22.50 69.17 16.67 52.90

กระทรวงมหาดไทย 81.50 82.08 29.58 68.33 50.00 62.30

กระทรวงยตธรรม 80.80 75.50 25.50 86.00 20.00 57.56

กระทรวงแรงงาน 85.60 87.00 56.00 80.00 80.00 77.72

กระทรวงวฒนธรรม 76.25 86.88 6.25 85.00 37.50 58.38

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย 69.43 60.36 3.57 72.86 0.00 41.24

กระทรวงศกษาธการ 69.36 80.45 17.27 59.09 27.27 50.69

กระทรวงสาธารณสข 75.33 67.00 28.00 57.00 6.67 46.80

กระทรวงอตสาหกรรม 80.60 63.00 35.00 50.00 20.00 49.72

หนวยงานของรฐสภา 65.67 48.33 8.33 53.33 0.00 35.13

หนวยงานของศาล 65.67 30.00 0.00 40.00 33.33 33.80

หนวยงานขององคกรตามรฐธรรมนญ 78.13 79.38 10.00 86.25 12.50 53.25

สวนราชการไมสงกดนายกรฐมนตรกระทรวงหรอทบวง

71.00 51.67 12.22 54.44 0.00 37.87

ส านกนายกรฐมนตร 88.16 80.00 19.74 75.00 5.26 53.63

11 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

จากตารางท 3 หากพจารณาคะแนนเฉลยภาพรวมของรายกระทรวงแลว ผลการส ารวจพบวา กระทรวงแรงงาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ และกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มคะแนนเฉลยสงสด 3 อนดบแรก คดเปนรอยละ 77.72, 62.69 และ 62.47 ตามล าดบ แสดงดงรปท 3

รปท 3 ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวมรายกระทรวง

77.7262.6962.4762.30

59.9858.3857.5656.7856.30

53.6353.4953.2552.9652.90

51.0050.69

49.7246.80

41.2437.87

35.1333.80

31.2829.76

0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00

กระทรวงแรงงานกระทรวงเกษตรและสหกรณ

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกระทรวงมหาดไทยกระทรวงคมนาคม

กระทรวงวฒนธรรมกระทรวงยตธรรม

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมกระทรวงการคลง

ส านกนายกรฐมนตรกระทรวงพลงงาน

หนวยงานขององคกรตามรฐธรรมนญกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

กระทรวงพาณชยกระทรวงการทองเทยวและกฬา

กระทรวงศกษาธการกระทรวงอตสาหกรรมกระทรวงสาธารณสข

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลยสวนราชการไมสงกดนายกรฐมนตรกระทรวงหรอทบวง

หนวยงานของรฐสภาหนวยงานของศาลกระทรวงกลาโหม

กระทรวงการตางประเทศ%

12 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

จากการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวมรายกระทรวง จ าแนกตามระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตหนวยงานราชการแตละหนวยงาน ดงตารางท 4

ตารางท 4 ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ จ าแนกตามระดบการพฒนาการใหบรการ

หนวยงาน Emerging

Information Enhance

Information Transaction Information

Connected Information

Intelligence

กระทรวงกลาโหม 55.75 41.88 0.00 - 0.00

กระทรวงการคลง 82.08 90.40 47.20 - 9.60

กระทรวงการตางประเทศ 49.33 44.44 6.67 - 6.67

กระทรวงการทองเทยวและกฬา 75.83 77.50 20.00 - 10.00

กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

74.78 64.44 14.44 - 6.67

กระทรวงเกษตรและสหกรณ 79.65 79.12 46.47 - 11.76

กระทรวงคมนาคม 78.90 81.75 41.00 - 6.50

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 79.76 93.82 35.88 - 4.71

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 86.22 98.33 38.89 - 0.00

กระทรวงพลงงาน 80.78 86.67 20.00 - 0.00

กระทรวงพาณชย 73.25 82.92 45.00 - 0.00

กระทรวงมหาดไทย 81.50 82.08 56.67 - 2.50

กระทรวงยตธรรม 80.80 75.50 48.00 - 3.00

กระทรวงแรงงาน 85.60 87.00 92.00 - 20.00

กระทรวงวฒนธรรม 76.25 86.88 12.50 - 0.00

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย 69.43 60.36 7.14 - 0.00

กระทรวงศกษาธการ 69.36 80.45 29.09 - 5.45

กระทรวงสาธารณสข 75.33 67.00 50.00 - 6.00

กระทรวงอตสาหกรรม 80.60 63.00 64.00 - 6.00

หนวยงานของรฐสภา 65.67 48.33 16.67 - 0.00

หนวยงานของศาล 65.67 30.00 0.00 - 0.00

หนวยงานขององคกรตามรฐธรรมนญ 78.13 79.38 20.00 - 0.00

สวนราชการไมสงกดนายกรฐมนตรกระทรวงหรอทบวง

71.00 51.67 21.11 - 3.33

ส านกนายกรฐมนตร 88.16 80.00 33.68 - 5.79

หมายเหต: ระดบการพฒนาการใหบรการผานเวบไซตในระดบ Connected Information Services นน ไมอยในขอบเขตการตรวจประเมนครงน เนองจากไมสามารถท าการตรวจประเมนโดยผใชบรการเวบไซตได

13 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.4 การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม จ าแนกตามเนอหาเวบไซต (Content)

การส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม จ าแนกตามเนอหาเวบไซต (Content) เพอใหบรการประชาชน ธรกจเอกชน ตลอดจนหนวยงานภาครฐ แบงออกเปน 4 สวน ดงน

1) ขอมลพนฐาน เพอเผยแพรขอมล ตลอดจนบรการของหนวยงาน 2) การสรางปฏสมพนธกบผใชบรการ 3) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการ 4) คณลกษณะทควรม (Recommended Features)

5.4.1 ขอมลพนฐาน

ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม พบวา หนวยงานภาครฐสวนใหญมากกวา 90% มการเผยแพรขอมลพนฐานในสวนของขอมลเกยวกบหนวยงาน ขาวประชาสมพนธ เวบลงค และแบบฟอรมดาวนโหลด และพบวาขอมลทเกยวกบผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (CIO) ยงมหนวยงานเผยแพรนอยทสดคดเปน 28.30% แสดงดงรปท 4

รปท 4 ภาพรวมการเผยแพรขอมลพนฐานผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ

94.80 98.13 95.9087.70 89.60 87.40

97.38

28.30

79.60

99.25 97.40 96.62

84.76

96.2889.59

70.26

86.25

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00

n=269

%

เกยวกบหนวยงาน ขาวประชาสมพนธ

ขอมลพนฐาน

14 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.4.2 การสรางปฏสมพนธ

ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม พบวา หนวยงานภาครฐสวนใหญมการสรางปฏสมพนธกบผใชบรการผานเวบไซตภาครฐ คดเปนดงน 89.96% มชองทางในการถาม-ตอบ 88.48% มชองทางในการสอสารกบผใชบรการผาน Web board/Blog 81.78% มชองทางในการสบคนขอมล และ78.81% มชองทางการรบเรองรองเรยน แสดงดงรปท 5

รปท 5 ภาพรวมการสรางปฏสมพนธผานเวบไซตของหนวยงานภาครฐ

89.9681.78 78.44

63.94

88.4878.81

65.80 65.80

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00

ชองทางการสอสารกบผใชบรการ

การสรางปฏสมพนธผานเวบไซตภาครฐ %

15 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.4.3 การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการ

ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม พบวา หนวยงานภาครฐ 43.12% มการใหบรการลงทะเบยนออนไลน 37.92% มการใหบรการแบบฟอรมออนไลน 26.39% มการใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และ 11.52% สามารถเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการและมบรการสงขอมลใหผใชบรการเปนรายบคคลส าหรบผลงทะเบยนได แสดงดงรปท 6

รปท 6 ภาพรวมการใหบรการ e-Service และเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการผานเวบไซตภาครฐ

43.1237.92

26.39

11.52

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00

Register Online e-Forms / OnlineForms

e-Service Personalized e-Service

การใหบรการ e-Service และเรยนรพฤตกรรมของผใชบรการผานเวบไซตภาครฐ

16 รายงานผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ป พ.ศ. 2558 (Government Website Survey 2015)

5.4.4 คณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม

ผลการส ารวจเวบไซตของหนวยงานภาครฐในภาพรวม พบวา หนวยงานภาครฐ 92.94% มการแสดงผลขอมลตดตอหนวยงานในสวนลางของเวบไซต 87.73% มการแสดงผลได 2 ภาษา คอภาษาไทย และภาษาองกฤษ และ 81.04% มเครองมอเกบขอมลการเยยมชมเวบไซตของผใชบรการ (Web Analytic) แสดงดงรปท 7

รปท 7 ภาพรวมคณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม

87.73

53.53 56.1365.43 59.85

71.75 73.6181.04

92.94

51.67

18.22

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00%

การแสดงผล การน าเสนอขอมล เครองมอสนบสนนการใชงาน การแสดงขอมลทกๆหนาในสวนลางเวบไซต

คณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม

ภาคผนวก ก เกณฑการตรวจประเมน

การก าหนดเกณฑการใหคะแนนเวบไซตภาครฐนน จะประเมนตามองคประกอบของเนอหา (Content) การใหบรการ (Service) คณลกษณะของเวบไซตทควรม (Recommended Features) และจ าแนกตามระดบการพฒนาการใหบรการ โดยแตละระดบจะมคะแนนเตม 100 คะแนน (เกณฑการใหคะแนน คอ ม = 1 คะแนน ไมม = 0 คะแนน) และใชวธการก าหนดคาน าหนกโดยพจารณาจากความส าคญของเนอหา (Content) แตละระดบ หากเนอหารายการใดมแลวจะชวยเพมประสทธภาพ หรอการใหบรการของเวบไซตภาครฐได จะใหน าหนกมากกวารายการทมความส าคญรองลงมา โดยการประเมนจะแบงออกเปน 2 สวน แตละสวนประกอบดวยหวขอยอย ดงน ตารางท 1 คาน าหนกความส าคญของเนอหา (Content) แตละระดบ

ประเภทบรการ รายการหลก รายการยอย ค าอธบาย น าหนก

ความส าคญ

ขอมลพนฐาน 100

Emerging Information Services

เกยวกบหนวยงาน

ประวตความเปนมา มประวตความเปนมา 3 โครงสรางองคกร ผบรหาร อ านาจหนาท

มโครงสรางองคกร ผบรหาร อ านาจหนาท 3

วสยทศน พนธกจ มวสยทศน พนธกจ 3 ภารกจและหนาทรบผดชอบของหนวยงาน

มภารกจและหนาทรบผดชอบของหนวยงาน 3

ยทธศาสตร แผนปฏบตราชการ

มยทธศาสตร แผนปฏบตราชการ 3

แผนงาน/โครงการ และงบประมาณรายจายประจ าป

แผนงาน/โครงการ และงบประมาณรายจายประจ าป 3

ค ารบรองและรายงานผลการปฏบตราชการ

มค ารบรองและรายงานผลการปฏบตราชการ 3

ขอมลการตดตอ เชน ทอย เบอรโทรศพท โทรสาร และแผนทตง

ขอมลการตดตอ เชน ทอย เบอรโทรศพท โทรสาร และแผนทตง 3

e-Mail ของบคคลภายในองคกรทรบผดชอบขอมลขององคกร

ม e-Mail ของบคคลภายในองคกรทรบผดชอบขอมลขององคกร 3

เกยวกบซไอโอ

ชอ-นามสกล / ต าแหนง

มชอ-นามสกล / ต าแหนง 3

ขอมลการตดตอ มทอย เบอรโทรศพท โทรสาร และ e-Mail ของซไอโอ 3 วสยทศนและนโยบายตางๆ

ไดแก นโยบายการบรหารจดการดาน ICT, นโยบายและมาตรฐานการรกษาความปลอดภยดาน ICT เปนตน

3

ขาวสารจากซไอโอ มขาวสารจากซไอโอ 3 การบรหารงานดาน ICT

มยทธศาสตร, แผนแมบท ICT และแผนปฏบตการ ICT ของหนวยงาน

3

ปฏทนกจกรรมซไอโอ มปฏทนกจกรรมของซไอโอ 3

ขาวประชาสมพนธ

ขาวสารประชาสมพนธทวไป

มขาวสารประชาสมพนธทวไป 5

ขาวสารและประกาศของหนวยงาน

เชน ประกาศรบสมครงาน การจดซอจดจาง การจดฝกอบรม เปนตน

5

ปฏทนกจกรรมของหนวยงาน

มปฏทนกจกรรมตางๆ ของหนวยงาน 3

เวบลงค (Web link)

สวนงานภายใน มการลงคไปยงหนวยงานภายใน หรอภายใตสงกด 3 หนวยงานภายนอกทเกยวของโดยตรง

มการลงคไปยงเวบไซตทมภารกจทเกยวของกนกบหนวยงาน 3

เวบไซตอนๆ ทนาสนใจ มการลงคไปยงเวบไซตอนๆ

3

ประเภทบรการ รายการหลก รายการยอย ค าอธบาย น าหนก

ความส าคญ

กฎ ระเบยบ ขอบงคบ

- มการน าเสนอกฎหมาย พระราชบญญต พระราชกฤษฎกา กฎกระทรวง ประกาศ ระเบยบ มาตรฐาน คมอ แนวปฏบต และมตคณะรฐมนตรทเกยวของของหนวยงาน

5

ขอมลการบรการ -

แสดงขอมลการบรการตามภารกจของหนวยงาน พรอมค าอธบายขนตอนบรการ โดยจะแสดงขนตอนการใหบรการตางๆ แกประชาชน ทงนควรระบระยะเวลาในแตละขนตอนของการใหบรการนนๆ

3

แบบฟอรมทดาวนโหลดได (Download Forms)

-

สวนทใหบรการประชาชนส าหรบ Download แบบฟอรมตางๆ ของหนวยงาน

5

คลงความร -

เชน ผลงานวจย บทความ กรณศกษา ขอมลสถตตางๆ ขอมล GIS และ e-Book เปนตน ตลอดจนตองมการอางองถงแหลงทมา (Reference) และวน เวลา ก ากบเพอประโยชนในการน าขอมลไปใชตอ

10

ค าถามทพบบอย (FAQ)

- เปนสวนทแสดงค าถาม และค าตอบทมผนยมสอบถาม 5

ผงเวบไซต (Sitemap)

- มการน าเสนอผงเวบไซตของหนวยงาน 5

การสรางปฏสมพนธกบผใชบรการ 100

Enhance Information Services

ถาม – ตอบ (Q & A)

- สวนทผใชบรการสามารถสอบถามขอมล/ขอสงสย ขอเสนอแนะตางๆ มายงหนวยงาน

15

ระบบสบคนขอมล(Search Engine)

- ม Search engine ทสามารถคนหาขอมลทวไป และขอมลภายในหนวยงานได

20

ชองทางการสอสารกบผใชบรการ

- ชองทางแจงขาว หรอแจงเตอนผใช เชน SMS, e-Mail เปนตน 5

- ชองทางการตดตอหนวยงานในรปแบบ Social Network เชน Facebook, Twitter เปนตน

10

- ชองทางแสดงความคดเหน หรอขอเสนอแนะ เชน Web board, Blog เปนตน

5

- ชองทางการรบเรองรองเรยน 15 - สามารถตดตามสถานะเรองรองเรยนได 15

แบบส ารวจออนไลน (Online Survey)

- เชน การส ารวจความพงพอใจการใชบรการเวบไซต การส ารวจความคดเหนของประชาชน (Online Poll) และการออกเสยงลงคะแนนตางๆ (Online Voting) เปนตน

15

การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) 100

Transaction Information Services

การลงทะเบยนออนไลน (Register Online)

Login Form มแบบฟอรมส าหรบบนทกชอผใชและรหสผานกอนเขาใชงานระบบ ซงเปนกระบวนการตรวจสอบและยนยนตวตนผใชงาน

5

Check user name/password

มระบบแจงเตอนกรณทชอผใช หรอรหสผานไมถกตอง โดยแจงเตอนผาน e-Mail หรอโทรศพทมอถอ

5

ระบบจดการกรณลมรหสผาน

มระบบทจดการเพอสงรหสผานมาใหอกครงไดผานทาง e-Mail หรอโทรศพทมอถอ

5

e-Forms / Online Forms

- มสวนทใหบรการบนทกขอมลลงในแบบฟอรมตางๆ บนหนาเวบไซต โดยไมตอง Download เอกสาร และสามารถพมพเอกสารหรอบนทกขอมลในรปแบบของแบบฟอรมอเลกทรอนกสได

15

การบรการออนไลน (e-Service)

ระบบใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส ตามภารกจของหนวยงาน

มจ านวนของการใหบรการออนไลน อยางนอย 1 รายการ 20

Intelligence

การใหบรการเฉพาะบคคล (Personalized e-Services) ในลกษณะทผใชบรการสามารถ

- มบรการสงขอมลใหผใชบรการเปนรายบคคลส าหรบ ผลงทะเบยน 15

- ผใชบรการสามารถก าหนดรปแบบขอมลทตองการ และจดอนดบเนอหาทสนใจได

15

- มการปรบปรงแฟมขอมลของผลงทะเบยนแบบอตโนมต ตามพฤตกรรมของผใชบรการ

10

ประเภทบรการ รายการหลก รายการยอย ค าอธบาย น าหนก

ความส าคญ

ก าหนดรปแบบสวนตวในการใชบรการเวบไซตได

- เวบไซตสามารถน าเสนอหวขอขาว/ขอมล/บรการ ทผใชบรการเขามาใชงานครงลาสดได (Last Visited)

10

- มการปรบปรงการใหบรการของหนวยงานผานทางเวบไซต จากการวเคราะหพฤตกรรมของผใชบรการ

-

- มระบบรายงานทมการเปลยนแปลงไปตามขอมลทไดจากพฤตกรรมของผใชบรการ และสามารถปรบเปลยนรปแบบรายงานไดตามความตองการ (Dynamic Report)

-

การบรณาการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ (Government Data Exchange) -

Connected Information Services

Government Data Exchange

แอพพลเคชนทเรยกใชบรการจากแอปพลเคชนของหนวยงานอนๆ

มแอปพลเคชนทเรยกใชบรการจากแอปพลเคชนของหนวยงานอนๆ -

แอปพลเคชนใหบรการกบแอปพลเคชนภายในหนวยงาน

มแอปพลเคชนใหบรการกบแอปพลเคชนภายในหนวยงาน

-

แอปพลเคชนใหบรการกบแอปพลเคชนของหนวยงานอนๆ

มแอปพลเคชนใหบรการกบแอปพลเคชนของหนวยงานอนๆ -

Single sign-on - มการใหบรการระบบอเลกทรอนกสตางๆ ดวยการลอกอน เขาสระบบ โดยใช Username, Password เพยงครงเดยว กสามารถเชาใชงานไดทกระบบ

-

การรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (Information Security) - มการตรวจสอบ

ขอมลทผใชงานบนทกในแบบฟอรมกอนสงขอมล

-

มการตรวจสอบความถกตอง ครบถวนของขอมล รวมทงเงอนไขทจ าเปนของขอมลทผใชงานบนทกในแบบฟอรมกอนสงขอมล

-

การรกษาความปลอดภยของขอมล -

มการเขารหสขอมล (Encryption) เพอเพมความปลอดภย ในการสอสารหรอสงขอมลผานเครอขายอนเทอรเนต เชน การใช Secure Sockets Layer (SSL) (https) เปนตน

-

มการใชเทคโนโลยในการยนยนตวตนทเหมาะสม

- มการใชเทคโนโลยในการยนยนตวตนทเหมาะสม เชน การใช Digital Signature

-

คณลกษณะทควรม (Recommended Features) 100

การแสดงผล ภาษา

มการน าเสนอเวบไซตไดอยางนอย 2 ภาษา คอ ภาษาไทย และภาษาองกฤษ

20

ขนาดตวอกษร สามารถเพมหรอลดขนาดตวอกษรได 5

การน าเสนอขอมล Really Simple Syndication (RSS)

มการใชงาน Really Simple Syndication (RSS) 10

การน าเสนอเนอหา มการน าเสนอเนอหาในรปแบบของเสยง และวดโอ 5

เครองมอสนบสนนการใชงาน

มระบบ Navigation มการจดท าและแสดงเสนทางการเขาถงขอมล (Navigation) ทชดเจน งายตอการเขาใจ

5

เครองมอแนะน าการใชงาน (Help)

ไดแก Tool tips, Pop-up, Help เปนตน 5

ค าแนะน าเวบไซต มค าแนะน าเวบไซต หรอค าอธบาย Content ตางๆ ของเวบไซต เพอแนะน าการใชงานเวบไซตแกประชาชน

5

เครองมอส าหรบเกบขอมลการเยยมชมเวบไซต (Web Analytic)

-

มเครองมอส าหรบเกบขอมล การเยยมชมเวบไซตของผใชบรการ เชน จ านวนครง จ านวนหนา ความสนใจ ระยะเวลา เปนตน ทงน เพอใหหนวยงานมขอมลในการวเคราะหพฤตกรรมการเยยมชมเวบไซต (Web Behavior)

15

ทกๆ หนามการแสดงขอมลตางๆ

เมนหลกในรปแบบขอความ

มเมนหลกในรปแบบขอความ 5

ขอมลตดตอหนวยงาน ไดแก ทอย เบอรโทรศพท และทอยไปรษณยอเลกทรอนกส 5

ประเภทบรการ รายการหลก รายการยอย ค าอธบาย น าหนก

ความส าคญ

ในสวนลางของเวบไซต

เสนเชอมกลบไปยงหนาหลกของเวบไซต

มเสนเชอมกลบไปยงหนาหลกของเวบไซต 5

ค าสงวนลขสทธ (Copyright)

แสดงค าแถลงการณสงวนลขสทธ 5

การปฏเสธความรบผด (Disclaimer)

แสดงการปฏเสธความรบผด (Disclaimer) 5

การประกาศนโยบาย มการประกาศนโยบาย เชน Website Policy, Privacy Policy, Security Policy

5

Web Accessibility 100 เวบไซตททกคน

เขาถงได (Web Accessibility) ตามขอก าหนดของ W3C

เปนเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Accessibility) ใน ระดบ เอ (A)

การตรวจประเมนเปนเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Accessibility) ตามขอก าหนดของ W3C

100

หมายเหต : การตรวจประเมนเปนเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Accessibility) ตามขอก าหนดของ W3C จะตรวจโดยใช

Application ของ Achecker http://achecker.ca/checker/index.php)

ภาคผนวก ข เวบไซตภาครฐทด าเนนการตรวจประเมน

เวบไซตภาครฐทด าเนนการตรวจประเมน จะเปนเวบไซตของหนวยงานภาครฐ ทใหบรการในปจจบนจ านวนทงสน 269 เวบไซต ซงจ าแนกเปน หนวยงานในระดบกระทรวง กรม องคกรอสระ องคการมหาชน รฐวสาหกจ และหนวยงานในก ากบของรฐ ดงตารางท ข-1

ตารางท ข-1 เวบไซตหนวยงานภาครฐทท าการตรวจประเมน

หนวยงาน เวบไซต กระทรวง กรม ส านกนายกรฐมนตร http://www.thaigov.go.th

ส านกงานปลดส านกงานนายกรฐมนตร http://www.egov.go.th,www.opm.go.th

- กรมประชาสมพนธ http://www.prd.go.th

- ส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค http://www.ocpb.go.th

ส านกเลขาธการนายกรฐมนตร http://www.spm.thaigov.go.th

ส านกเลขาธการคณะรฐมนตร http://www.cabinet.thaigov.go.th

ส านกงานขาวกรองแหงชาต http://www.nai.go.th

ส านกงบประมาณ http://www.bb.go.th/bbweb

ส านกงานสภาความมนคงแหงชาต http://www.nsc.go.th

ส านกงานคณะกรรมการกฤษฎกา http://www.krisdika.go.th/wps/portal/general ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน http://www.ocsc.go.th

ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) http://www.opdc.go.th

ส านกงานคณะกรรมการพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต http://www.nesdb.go.th

กระทรวงกลาโหม http://www.mod.go.th/home.html

ส านกงานปลดกระทรวงกลาโหม http://www.opsd.mod.go.th

กรมราชองครกษ http://www.radc.go.th

กองบญชาการกองทพไทย http://www.rtarf.mi.th

กองทพบก http://www.rta.mi.th

กองทพเรอ http://www.navy.mi.th

กองทพอากาศ http://www.rtaf.mi.th

กระทรวงการคลง http://www.mof.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงการคลง http://www.palad.mof.go.th

กรมธนารกษ http://www.treasury.go.th

กรมบญชกลาง http://www.cgd.go.th

กรมศลกากร http://www.customs.go.th

กรมสรรพสามต http://www.exise.go.th

กรมสรรพากร http://www.rd.go.th

ส านกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ http://www.sepo.go.th

ส านกงานบรหารหนสาธารณะ http://www.pdmo.go.th

ส านกงานเศรษฐกจการคลง http://www.fpo.go.th

กระทรวงการตางประเทศ http://www.mfa.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงการตางประเทศ http://www.mfa.go.th

กรมการกงสล http://www.consular.go.th

กรมยโรป http://www.europetouch.in.th

กรมเศรษฐกจระหวางประเทศ http://www.mfa.go.th

กรมอเมรกาและแปซฟกใต http://www.aspa.mfa.go.th

กรมอาเซยน http://www.mfa.go.th

กรมเอเชยตะวนออก http://www.eastasiawatch.in.th

หนวยงาน เวบไซต กรมเอเชยใต ตะวนออกกลางและแอฟรกา http://sameaf.mfa.go.th/th/

ส านกงานความรวมมอเพอการพฒนาระหวางประเทศ http://www.tica.thaigov.net

กระทรวงการทองเทยวและกฬา http://www.mots.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา http://www.secretary.mots.go.th

กรมพลศกษา http://www.dpe.go.th

กรมการทองเทยว http://www.tourism.go.th

การกฬาแหงประเทศไทย http://www.sat.or.th

กองบงคบการต ารวจทองเทยว http://www.touristpolice.go.th

กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย http://www.m_society.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

http://www.m-society.go.th/

กรมพฒนาสงคมและสวสดการ http://www.dsdw.go.th

กรมกจการเดกและเยาวชน http://opp.go.th/webnew/main/ กรมกจการผสงอาย http://opp.go.th/webnew/older/ ส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว http://www.owf.go.th

ส านกงานสงเสรมสวสดภาพและพทกษเดกเยาวชน ผดอยโอการและผสงอาย

http://www.opp.go.th

ส านกงานสงเสรมและพฒนาคณภาพชวตคนพการแหงชาต http://www.nep.go.th

กระทรวงเกษตรและสหกรณ http://www.moac.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงเกษตรและสหกรณ http://www.opsmoac.go.th

กรมชลประทาน http://www.rid.go.th

กรมตรวจบญชสหกรณ http://www.cad.go.th

กรมประมง http://www.fisheries.go.th

กรมปศสตว http://www.dld.go.th

กรมพฒนาทดน http://www.ldd.go.th

กรมวชาการเกษตร http://www.doa.go.th

กรมสงเสรมการเกษตร http://www.doac.go.th

กรมสงเสรมสหกรณ http://www.cpd.go.th

ส านกงานปฏรปทดนเพอเกษตรกรรม http://www.alro.go.th

ส านกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแหงชาต http://www.acfs.go.th

ส านกงานเศรษฐกจทางเกษตร http://www.oae.go.th

กรมการขาว http://www.ricethailand.go.th

กระทรวงคมนาคม http://www.mot.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงคมนาคม http://vigportal.mot.go.th

กรมการขนสงทางบก http://www.dlt.go.th

กรมเจาทา http://www.md.go.th

กรมทางหลวง http://www.doh.go.th

กรมทางหลวงชนบท http://www.drr.go.th

กรมการบนพลเรอน http://www.oriation.go.th

ส านกนโยบายและแผนการขนสงและจราจร http://www.ofp.go.th

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม http://www.mnre.go.th/main.php?filename=index

ส านกงานปลดกระทรวงการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม http://www.mnre.go.th

กรมควบคมมลพษ http://www.pcd.go.th

กรมทรพยากรทางทะเลและชายฝง http://www.dmcr2014.dmcr.go.th

กรมทรพยากรธรณ http://www.dmr.go.th

หนวยงาน เวบไซต กรมการสงเสรมคณภาพสงแวดลอม http://www.deqp.th

กรมอทยานแหงชาต สตวปาและพนธพช http://www.dnp.go.th

ส านกงานนโยบายและแผนพฒนาธรรมชาต ฯลฯ http://www.onep.go.th

กรมปาไม http://www.forest.go.th

กรมทรพยากรน า http://www.dwr.go.th

กรมทรพยากรน าบาดาล http://www.dgr.go.th

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร http://www.mict.go.th/view/1/home

ปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร http://www.mieb.go.th

กรมอตนยมวทยา http://www.tmd.go.th

สถตแหงชาต http://www.nso.go.th

สงเสรมอตสาหกรรมซอฟตแวรแหงชาต http://www.sipa.or.th

กระทรวงพลงงาน http://www.energy.go.th/

ปลดกระทรวงพลงงาน http://www.old1.chegry.go.th

กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน http://www.dede.go.th

กรมเชอเพลงธรรมชาต http://www.dmf.go.th

กรมธรกจพลงงาน http://www.doeb.go.th

นโยบายและแผนพลงงาน http://www.eppo.go.th

กระทรวงพาณชย http://www2.moc.go.th/main.php?filename=index_design4

ส านกงานปลดกระทรวงพาณชย http://www.ops.moc.go.th

กรมการคาภายใน http://www.dit.go.th

กรมการคาตางประเทศ http://www.dft.go.th

การเจรจาการคาระหวางประเทศ http://www.dtn.go.th

กรมทรพยสนทางปญญา http://www.ipthailand.go.th

กรมพฒนาธรกจการคา http://www.dbd.go.th

กรมสงเสรมการสงออก http://www.ditp.go.th

กระทรวงมหาดไทย http://www.moi.go.th

ส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย http://www.moi.go.th

กรมการปกครอง http://www.dopa.go.th

กรมการพฒนาชมชน http://www.cdd.go.th

กรมทดน http://www.dol.go.th

กรมปองกนและบรรเทาสาธารณภย http://www.disaster.go.th

กรมโยธาธการและผงเมอง http://www.dpt.go.th

การสงเสรมการปกครองทองถน http://www.dla.go.th

กระทรวงยตธรรม http://www.moj.go.th/th/

ส านกงานกระทรวงยตธรรม http://www.moj.go.th

กรมคมประพฤต http://www.probation.go.th

กรมคมครองสทธและเสรภาพ http://www.rlpd.go.th

กรมบงคบคด http://www.lcd.go.th

กรมพนจและคมครองลกษณะเยาวชน http://www.djob.moj.go.th

กรมราชทณฑ http://www.correct.go.th

กรมสอบสวนคดพเศษ http://www.dsi.go.th

ส านกงานกจการยตธรรม http://www.moj.go.th

สถาบนนตวทยาศาสตร http://www.eifs.maj.go.th

กระทรวงแรงงาน http://www.mol.go.th/anonymouse/home

หนวยงาน เวบไซต ส านกงานปลดประทรวงแรงงาน http://www.mol.go.th

กรมการจดหางาน http://www.doe.go.th

กรมพฒนาฝมอแรงงาน http://www.dsd.go.th

กรมสวสดการและคมครองแรงงาน http://www.labour.go.th

ส านกงานประกนสงคม http://www.sso.go.th

กระทรวงวฒนธรรม http://www.m-culture.go.th/index.php/th/

ส านกงานปลดกระทรวงวฒนธรรม http://www.m-culture.got.th

กรมการศาสนา http://www.dra.go.th

กรมศลปากร http://www.tincarts.go.th

กรมสงเสรมวฒนธรรม http://www.calture.go.th

ส านกงานศลปวฒนธรรมรวมสมย http://www.ocae.go.th

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย http://www.most.go.th/main/

ส านกงานปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย http://www.most.go.th

กรมวทยาศาสตรบรการ http://www.dss.go.th

ส านกงานประมาณเพอสนต http://www.oaep.go.th

กระทรวงศกษาธการ http://www.moe.go.th/moe/th/home/

ส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ http://www.ops.moe.go.th

ส านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน http://www.obec.go.th

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา http://www.mua.go.th

ส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา http://www.vec.go.th

ส านกงานเลขาธการสภาการศกษา http://www.onec.go.th

กระทรวงสาธารณสข http://www.moph.go.th/

ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข http://www.ops.moph.go.th

กรมการแพทย http://www.dms.moph.go.th

กรมควบคมโรค http://www.ddc.moph.go.th

กรมพฒนาการแพทยแผนไทย และการแพทยทางเลอก http://www.dtam.moph.go.th

กรมวทยาศาสตรการแพทย http://www.dmsc.moph.go.th

กรมสนบสนนบรการสขภาพ http://www.hss.moph.go.th

กรมสขภาพจต http://www.dmh.go.th

กรมอนามย http://www.anamai.moph.go.th

ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา http://www.fda.moph.go.th

กระทรวงอตสาหกรรม http://www.industry.go.th/industry/

ส านกงานปลดกระทรวงอตสาหกรรม http://www.industry.go.th

กรมโรงงานอตสาหกรรม http://www.diw.go.th

กรมสงเสรมอตสาหกรรม http://www.dip.go.th

กรมอตสาหกรรมพนฐานและการเหมองแร http://www.dpim.go.th

ส านกงานคณะกรรมการออยและน าตาลทราย http://www.ocsb.go.th

ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม http://www.tisi.go.th

ส านกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม http://www.oie.go.th

หนวยราชการอสระ ส านกงานราชเลขาธการ http://www.ohm.go.th

ส านกงานพระราชวง http://www.brh.thaigov.net

ส านกงานพระพทธศาสนาแหงชาต http://www.onab.go.th

หนวยงาน เวบไซต ส านกงานคณะกรรมการพเศษเพอประสานงานโครงการอนเนองมาจากพระราชด าร

http://www.rdpb.go.th

ส านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต http://www.nrct.go.th

ราชบณฑตยสถาน http://www.royin.go.th

ส านกงานต ารวจแหงชาต http://www.royalthaipolice.go.th

ส านกงานอยการสงสด http://www.ago.go.th

ส านกงานปองกนและปราบปรามการฟอกเงน http://www.amlo.go.th

องคกรอสระ ส านกงานเลขาธการวฒสภา http://www.senate.go.th

ส านกงานเลขาธการสภาผแทน http://www.partiment.go.th

สถาบนพระปกเกลา http://www.kpi.ac.th

ส านกงานศาลรฐธรรมนญ http://www.offce.constitutionalcourt.or.th

ส านกงานศาลปกครอง http://www.admincourt.go.th

ส านกงานศาลยตธรรม http://www.coj.go.th

ส านกงานสภาทปรกษาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต http://www.nesac.go.th

ส านกงานคณะกรรมการการเลอกตง http://www.ect.go.th

ส านกงานผตรวจการแผนดน http://www.ombudsman.go.th

ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรต http://www.th.wikipedia.org

ส านกงานการตรวจเงนแผนดน http://www.oag.go.th

ส านกงานศนยปฏบตการปองกนและปราบปรามการคามนษยแหงชาต

http://www.nocht.m_society.go.th

ส านกงานคณะกรรมการปฏรปกฎหมาย http://www.lrct.go.th

ส านกงานคณะกรรมการสทธมนษยชนแหงชาต http://www.nnrc.co.th

สภากาชาดไทย http://www.redcross.or.th

องคกรมหาชน ส านกนายกรฐมนตร ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย http://www.trf.or.th

ส านกงานรองรบมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)

http://www.onsqa.or.th

องคการบรการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน)

http://www.dasta.or.th

ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร (องคการมหาชน) http://www.okmd.or.th

ส านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน)

http://www.oic.go.th

ส านกงานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต http://www.nationalheath.or.th

กระทรวงกลาโหม สถาบนเทคโนโลยปองกนประเทศ (องคการมหาชน) http://www.dti.or.th

กระทรวงการคลง ส านกงานความรวมมอพฒนาเศรษฐกจกบประเทศเพอนบาน (องคกรมหาชน)

http://www.neda.or.th

กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) http://www.codi.or.th

กระทรวงเกษตรและสหกรณ สถาบนวจยและพฒนาพนทสง (องคการมหาชน) http://www.hrdi.or.th

ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (องคกรมหาชน) http://www.arda.or.th

หนวยงาน เวบไซต กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม องคการจดการน าเสย http://www.wma.or.th

องคการสวนพฤกษศาสตร http://www.gsbg.org

องคการอตสาหกรรมปาไม http://www.fio.co.th

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) http://www.etda.or.th

ส านกงานรฐบาลอเลกทรอนกส http://www.ega.or.th

กระทรวงพลงงาน สถาบนบรหารกองทนพลงงาน องคการมหาชน http://www.efai.or.th

กระทรวงพาณชย ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ (องคการมหาชน) http://www.sacict.net

สถาบนวจยและพฒนาอญมณและเครองประดบแหงชาต (องคการมหาชน)

http://www.git.or.net

ส านกงานคณะกรรมการก ากบการซอขายสนคาเกษตรลวงหนา http://www.aftc.or.th

ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย http://www.afet.or.th

กระทรวงวฒนธรรม ศนยมนษยวทยาสรนธร http://www.sac.or.th

หอภาพยนตร (องคการมหาชน) http://www.fapot.org

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)

http://www.gistda.or.th

สถาบนเทคโนโลยนวเคลยรแหงชาต (องคการมหาชน) http://www.tint.or.th

สถาบนวจยแสงซนโครตรอน (องคการมหาชน) http://www.slri.or.th

สถาบนวจยดาราศาสตร (องคการมหาชน) http://www.narit.or.th

สถาบนสถาบนทรพยากรน าและการเกษตร (องคการมหาชน) http://www.haii.or.th

ส านกงานนวตกรรมแหงชาต (องคการมหาชน) http://www.nia.or.th

ศนยความเปนเลศดานชววทยาศาสตรของประเทศไทย (องคการมหาชน)

http://www.toels.or.th

กระทรวงศกษาธการ สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา http://www.itd.or.th

ส านกงานเลขาธการครสภา http://www.ksp.or.th

ส านกงานคณะกรรมการสงเสรมสวสดการและสวสดการครและบคคลากรทางการศกษา

http://www.otep.go.th

สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต (องคการมหาชน) http://www.nicts.or.th

ส านกงานคณะกรรมการขาราชการครและบคคลากรทางการศกษา

http://www.otepc.go.th

ส านกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย http://www.nfe.go.th

กระทรวงสาธารณสข สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล http://www.ha.or.th

สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต http://www.niems.go.th

ส านกงานกองทนสนบสนนการสรางสขภาพ http://www.thaihealth.or.th

องศการเภสชกรรม http://www.gpo.or.th

สถาบนวจยระบบสาธารณสข http://www.hsri.or.th

ส านกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต http://www.nhso.go.th

รฐวสาหกจ

หนวยงาน เวบไซต ส านกนายกรฐมนตร บรษท อสมท จ ากด (มหาชน) http://www.mcot.net

กระทรวงกลาโหม องคการสงเคราะหทหารผานศกในพระบรมราชปถมถ http://www.thaiveterans.mod.go.th

กระทรวงการคลง ส านกงานสลากกนแบงรฐบาล http://www.glo.or.th

โรงงานยาสบ http://www.thaiobacco.ro.th

ธนาคารออมสน http://www.gsb.or.th

ธนาคารอาคารสงเคราะห http://www.ghbank.co.th

ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน) http://www.ktb.co.th

ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร http://www.baac.or.th

องคกรสรา (กรมสรรพสามต) http://www.liq.oor.or.th

โรงงานไพ (กรมสรรพสามต) http://www.playincard.or.th

ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทย http://www.exim.go.th

บรรษทประกนสนเชออตสาหกรรมขนาดยอม http://www.tcg.or.th

บรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย http://www.smc.or.th

ธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแหงประเทศไทย

http://www.smebank.co.th

บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด http://www.dad.co.th

กองทนเงนใหกยมเพอการศกษา http://www.studentloan.or.th

ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย http://www.ibank.co.th

กระทรวงการทองเทยวและกฬา การทองเทยวแหงประเทศไทย http://www.thai.tourismthgailand.org

การกฬาแหงประเทศไทย http://www.sat.or.th

กระทรวงพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย ส านกงานธนานเคราะห http://www.pawn.co.th

กระทรวงคมนาคม การรถไฟแหงประเทศไทย http://www.railwag.co.th

การทาเรอแหงประเทศไทย http://www.port.cot.h

การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย http://www.mrta.co.th

การทางพเศษแหงประเทศไทย http://www.exat.co.th

องคการขนสงมวลชนกรงเทพ http://www.bmta.co.th

สถาบนการบนพลเรอน http://www.catc.or.th

บรษทการบนไทย จ ากด (มหาชน) http://www.thaiairways.com

บรษท ขนสง จ ากด http://http://transport.co.th

บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) http://www.airportthai.co.th

บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด http://www.aerothai.co.th

บรษท ไทยเดนเรอทะเล จ ากด http://http://profile.yellonpapes.co.th

บรษท โรงแรมทาอากาศยานสวรรณภม จ ากด http://http://vigportal.mot.go.th

บรษท ไทย-มาดลส เซาทอสต เอเชย จ ากด http://www.vigportal.mot.go.th

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม องคการสวนสตว http://www.zoothand.org

บรษท ไมอดไทย http://www.thaiplywood.com/

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

หนวยงาน เวบไซต บรษท ทโอท จ ากด http://www.tot.co.th

บรษท กสท โทรคมนาคม http://www.cattele.com

บรษท ไปรษณยไทย http://www.thailandpost.com

กระทรวงพลงงาน การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย http://www.egat.co.th

บรษท ปตท จ ากด (มหาชน) http://www.pttplc.com

บรษท บางจากปโตรเลยม จ ากด http://www.bangchak.co.th

กระทรวงพาณชย องคการคลงสนคา http://www.pwo.co.th

กระทรวงมหาดไทย การไฟฟานครหลวง http://www.mca.or.th

การไฟฟาสวนภมภาค http://www.pea.co.th

การประปานครหลวง http://www.mwa.co.th

การประปาสวนภมภาค http://www.pwa.co.th

องคกรการตลาด http://www.market.organization.or.th

กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต http://www.nsm.or.th

กระทรวงอตสาหกรรม การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย http://www.ieat.go.th

หนวยงานในก ากบของรฐ ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต http://www.nstda.ot.th

สถาบนมาตรวทยาแหงชาต http://www.nimt.or.th

กองทนเงนใหกยมเพอการศกษา http://www.studentloan.or.th

ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม http://www.sme.go.th

หมายเหต : Pictures and Victor graphic designed by Freepik.com