Grandes entreprises et social business : l'invention de nouveaux

modèles d'affaires ?Bernard Saincy

Président FondateurPrésentation  à  l’Ecole  de  Paris  du  Management

5 mars 2014

Bernard Saincy

• Président Fondateur du cabinet Innovation Sociale Conseil quiaccompagne les grandes entreprises, les fondations, les collectivitésterritoriales et les entrepreneurs sociaux dans leurs partenariatscommuns et leur exploration de nouveaux modèles de développementpour les populations vulnérables en France, en Europe et dans lemonde.

• Auparavant- Directeur Responsabilité Sociétale du groupe GDF SUEZ (2008-2013)- Expert entrepreneuriat social ( Vice Président GDF SUEZ Rassembleurs

d’Energies)- Expert auprès de plusieurs institutions : ONU, CESE, Ministère des affaires

Etrangères (Assises du Développement 2013), ministère de l’écologie(Grenelle de l’environnement…)

- Membre fondateur du Comité intersyndical à l’épargne salariale et du Forumcitoyen sur la RSE

• Ouvrages publiés- «Les nouveaux enjeux de la négociation sociale internationale», Paris, La

Découverte, 2006- « Les entreprises seront-elles un jour responsables? », Paris, La Dispute, 2004- « Une nouvelle énergie sociale », Paris, Ed Sociales, 1999

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Le sommaire

• Les entreprises, l’innovation  sociale  et  l’inclusive  business

• L’exemple  sectoriel  de  l’énergie  :  Total,  Schneider Electric, GDF SUEZ

• Les outils économiques mobilisés et l’évaluation

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L’économie  verte  inclusive  ?

• L’économie (la croissance) verte inclusive est une notion récente,évolutive et protéiforme qui se décline dans le secteur privé selondes modalités différentes : le social business, l’inclusive business, leBoP (Base of the pyramid), l’impact investing….

Selon le G20 (2012), l’inclusivebusiness est « une approche privéepour offrir des biens, des services etdes moyens d‘existence sur une basecommerciale viable à despopulations à la base de lapyramide… »

• … qui suscite enthousiasme ou scepticisme

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Des défis planétaires

• 900 millions  d’habitants  vivent  avec  moins  de  1,25$ par jour (prévisions 2015)

• 837 millions souffrent de la faim• 828 millions vivent dans des logements insalubres• 700 millions  n’ont  pas  accès  à  l’eau  potable• 2,6 milliards  n’ont  pas  d’assainissement  amélioré• 11% des enfants ne sont pas scolarisés• Une réduction de la biodiversité et une

augmentation des émissions de CO2 rapides

Mais,  un  essor  du  Sud……  malgré  des  inégalités  de  développement  grandissantes et des disparités marquées entre zones rurales  et  urbaines  ainsi  qu’entre  genres(source rapport OMD 2011, ONU)

Chiffres  sectoriels  :  l’énergie

• 1,2 milliard de personnes n’a  pas  accès  à  une  énergie moderne

• 2,7 milliards utilisent de la biomasse traditionnelle pour leur cuisson

• La précarité énergétique touche entre 50 et 125 millions de personnes en Europe dont 8,4 millions en France

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L’entrepreneuriat  social

• Une  définition  difficile…

– Moins en France : « l’économie  sociale  et  solidaire », la nouvelle Loi B.Hamon, la définition du Mouves

« les entreprises sociales sont des entreprises à finalité sociale, sociétale ou environnementale et à lucrativité limitée. Elles cherchent à associer leurs parties prenantes à leur gouvernance.»

– …  qu’en  Europe  :  « initiative  pour  l’entrepreneuriat  social » (M.Barnier, Nov 2011)

– …  et  que  surtout  dans  le  monde  :  « des entreprises ayant un impact social »

• …  mais  un  secteur  en  fort  développement– En France : 200 000 établissements et 2,5 millions de salariés– En Europe : 10% des entreprises et 11 millions de salariés– Dans le monde : aucun chiffre précis mais un essor visible en Asie et Afrique

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Des précurseurs

• Le social business : Muhammad Yunus, Bill Drayton (Ashoka)

« no-loss, no dividend, self-sustaining company that repays itsowners’ investment » M.Yunus

• Le BoP : C.K.Prahalad, S.L.Hart

«Si nous cessons de penser les pauvres comme des victimes oucomme un fardeau et commençons à les identifier commeentrepreneurs souples et créatifs et comme consommateursconscients des valeurs, un nouveau monde d'opportunitéss'ouvrira » (les pauvres, un segment de marché?)

• L’impact  investing : dont l’épargne  solidaire« intégrer des considérations sociales dans les choix d’investissement »

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Pourquoi les  grandes  entreprises  s’intéressent-elles à l’inclusive  business?

• Expérimenter de nouveaux business models fondés sur la création de  valeur  partagée  (retour  à  l’innovation)

• Elargir  l’horizon  territorial  de  l’entreprise  (pays  du  Sud,  territoires  défavorisés…)

• Affirmer  la  responsabilité  sociétale  de  l’entreprise  en  contribuant  à  la  réduction  de  la  pauvreté  et  renforcer  ainsi  l’acceptabilité  de  ses  activités et installations

• Favoriser  l’engagement  des  collaborateurs  de  l’entreprise  et  leur  fierté  d’appartenance  (donner  du  sens)

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Le pourquoi en détail (1/2)

• Expérimenter de nouveaux business models fondés sur la création de  valeur  partagée  (retour  à  l’innovation)– Les limites de la standardisation– Méga-projets v/s « small is beautiful »– Procédures v/s Innovation– ROI v/s création de valeur partagée

• Elargir l’horizon  territorial  de  l’entreprise  (pays  du  Sud,  territoires  défavorisés…)– Nouveaux relais de croissance dans les pays du Sud– Légitimité dans les territoires

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Le pourquoi en détail (2/2)

• Affirmer la responsabilité sociétale de l’entreprise en contribuant àla préservation de l’environnement et la réduction de la pauvreté etrenforcer ainsi l’acceptabilité de ses activités et installations– Garantir la licence to operate

– Contribuer au bien commun et à la cohésion sociale– Corriger la poverty penalty

• Favoriser l’engagement  des  collaborateurs  de  l’entreprise  et  leur  fierté  d’appartenance  (donner  du  sens)– Fédérer  les  collaborateurs  par  une  culture  d’entreprise  partagée– Élargir  l’horizon  des  collaborateurs  (géographique  et  de  compétences)– Attirer des talents

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Comment les  grandes  entreprises  s’investissent-elles dans l’inclusive  business?

• En réinventant leur marketing • En  combinant  les  outils  d’intervention• En impliquant les collaborateurs• En développant un dialogue sociétal et des partenariats avec des

acteurs de la société civile et du développement• En nouant des partenariats académiques et de recherche• En mettant en place des équipes dédiées• En adaptant la communication

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Le comment en détail (1/2)

• En réinventant leur marketing– Partir des besoins (ré-ingeniering): oublier la sédimentation des théories marketing dans

les pays développés et inventer un marketing social– Adapter  les  produits  et  services  au  pouvoir  d’achat  et  aux  attentes  culturelles– Créer  le  marché,  là  où  il  n’existe  pas  (assumer  les  coûts  de  transaction  liés  à  la  création  

d’un  marché)  ;  revoir  les  circuits  de  distribution  ;  les  modes  de  paiement– S’appuyer  sur  l’implication  des  femmes  et  des  jeunes  (pays  du  Sud  et  zones  sensibles)

• En combinant les outils  d’intervention selon les besoins et les stades de développement– Dons/subventions– Assistance technique/recherche– Investissement (prêts, equity…)– Finance carbone

• En impliquant les collaborateurs– Mécénat de compétences– Soutien aux ONG de collaborateurs (et/ou en favoriser la création)– Fonds solidaires (épargne salariale)– Formation  à  l’inter-culturalité et à la pluri-disciplinarité

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L’entreprise  et  l’inclusive  business

Le comment en détail (2/2)

• En développant un dialogue sociétal et des partenariats avec des acteurs de la société civile et du développement– Connaitre et impliquer les parties prenantes– Partager des compétences– Nouer des partenariats de confiance et de long terme

• En nouant des partenariats académiques et de recherche– Etudier  l’inclusive  business  (think tanks et laboratoires)– Echanger des bonnes pratiques (action tanks)

• En mettant en place des équipes dédiées– Professionnaliser la démarche– Créer au sein des entreprises le métier de Inclusive business operator– Impliquer  le  management  par  l’exemple:  l’engagement  de  la  gouvernance  de  l’entreprise  

au plus haut niveau

• En adaptant leur communication– Instituer une communication par la preuve (le top risque du greenwashing)– Rendre compte et partager

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Des entreprises pionnières (FR)

• Danone communities• Schneider electric Bip Bop• GDF SUEZ Rassembleurs

d’Energies• Lafarge Affordable Housing• Renault Mobiliz• Grameen Crédit Agricole fund• Total access to energy• Sanofi access to healthcare• Essilor 2.5 New vision

Generation

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Des freins et des opportunités

Entreprises et inclusive business: un long fleuve tranquille?

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Mais des bénéfices réciproques

Société- Empowerment

- Développement- Réponse aux défis

sociaux et environnementaux

Entrepreneur social

- Changement d’échelle

- Pérennité - professionnalisation

Entreprise- Innovation sociale, nouveaux business

- Légitimité sociétale- Sens et cohésion

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Les programmes des entreprises

Exemple sectoriel :« l’accès  à  l’énergie                    et la lutte contre la précarité énergétique »

Le cabinet Innovation Sociale Conseil tient àremercier les trois entreprises pour lui avoirdonné accès à leurs présentations.

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PROJET PRÉCARITÉ  ÉNERGÉTIQUE UN  ENJEU  POUR  L’EUROPE

Chauffage-Habitat et Mobilité  

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AGGRAVATION DE LA PRÉCARITÉ  ÉNERGÉTIQUE EN EUROPE : LE CAS DE LA FRANCE

3,4 M de ménages en précarité  énergétique en France soit 13% de la population (Enquête Nationale Logement, INSEE 2006)

15 % des Français sous le seuil de pauvreté  : Revenu < 963 €/mois

(60% du revenu moyen de 1400 €/mois)

Non Mobilité Obstacle à  l’insertion socioprofessionnelle (jeunes,  chômeurs,  CDD…)  

2,5 smic par an pour les trajets domicile- travail en voiture dont 326 euros pour le carburant (INSEE 2013, ACA 2012)

Les dossiers surendettement : + 23% entre 2008-2011 (Source : Banque de France)

Faiblesse des revenus + Coût  de  l’ Energie

Accès difficile à  l’Energie

Chauffage / Mobilité 1 Smic mensuel net par an : coût annuel du fioul nécessaire pour chauffer une maison individuelle de 100m² (INSEE 2013, ADEME 2011, DGSE 2013)

500 €/mois de Budget Auto 75€ pour le carburant (Source ACA 2012)

2300€/an en moyenne par ménage  pour le chauffage et le carburant (INSEE-2012)

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POURQUOI  L

E

 GR

O

UPE  S’IMPLIQUE  ?  : MISSION-AMBITION-ENJEUX

Dans le cadre de la mission groupe qui est d’agir de manière responsable pour l’accès à l’énergie du plus grand nombre dans un monde où la demande d’énergie ne cesse de croitre,

L’ambition du projet précarité énergétique est :

1. D’être reconnu par les parties prenantes internes (collaborateurs) et externes (pouvoirs publics, société civile, clients) comme un partenaire décisif de la lutte contre la précarité énergétique :

En permettant l’accès de tous à l’efficacité énergétique pour baisser la facture de chauffage En facilitant la mobilité comme levier d’insertion socio-professionnelle

2. Innover et adapter nos métiers :

En adaptant nos offres en les rendant accessibles aux clients à faible pouvoir d’achat En contribuant à l’émergence et au développement de nouveaux services (efficacité énergétique et mobilité)

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CHAUFFAGE HABITAT : RÉDUIRE LA FACTURE ÉNERGÉTIQUE  VIA LA RÉNOVATION THERMIQUE

Médiation Sociale

(PIMMS/UNIS-CITE population en précarité)

Micro-Crédit Parcours Confiance

(Financement du « reste à  payer »)

Offre globale Diagnostic + Financement

+Accompagnement

Médiation Sociale

(FACE – clients filiales

combustibles)

ACCOMPAGNEMENT SOCIAL, FINANCIER, TECHNIQUE

IDENTIFICATION DES MENAGES EN PRECARITE ENERGETIQUE

SOLUTIONS DE FINANCEMENT

REALISATION DES TRAVAUX

Financement du « reste à  payer »  des rénovations

thermiques

Repérage et accompagnement des personnes en précarité

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MOBILITÉ  : DES SOLUTIONS À  IMPACT SOCIO-ÉCONOMIQUE

MISE A DISPOSITION DE MATERIEL (voiture, scooter, vélo)

SOLUTIONS DE FINANCEMENT

DIAGNOSTIC , CONSEIL ET FORMATION

Accès  à  la  mobilité  po ur  l’emploi En cours :

Développement/création de plateformes régionales de mobilité

Mise à disposition de solutions matérielles : location de véhicule, covoiturage, transport micro-collectif…

Permis, Sécurité Routière et Eco-conduite : autoécoles sociale, … Accès au carburant en zone rurale/périurbaine A l’étude :

Aide aux collectivités publiques pour le maintien d’une distribution locale économiquement viable (concept low-cost clé en main) et partenariats autour de services de proximité

Contribution au développement de la mobilité via des plateformes dématérialisées (téléphone/web)

Partenariat avec Voiture&Co, leader français de la mobilité  pour  les personnes en  précarité

Laboratoire de la mobilité  Inclusive

REPERAGE DES PERSONNES EN DIFFICULTE

IDENTIFIER LE « MARCHE », ACTEURS ET SOLUTIONS LOW BUDGET PROPOSEES

Promouvoir des solutions innovantes pour améliorer l’insertion  professionnelle  des  publics fragiles

Co-construire entre acteurs publics, privés, société civile

(Renault, MACIF, Caisses d’Epargne,  Pôle  Emploi,  Ademe, ADIE, Secours Catholique, FACE, Voiture & Co et Total)

www.mobiliteinclusive.com

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Les outils économiques mobilisés et l’évaluation  des  programmes d’inclusive  business

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Les outils économiques

Une  combinaison  d’outils  économiques  à  mobiliser

• Les externalités positives• L’analyse  des  chaînes  de  valeurs  hybrides• La création de valeur partagée• Les coûts cachés et coûts marginaux• La poverty penalty

• L’analyse  des  cycles  de  vie  (ACV)• La finance carbone• …….

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NOTAL’inclusive  business  a  des caractéristiques et exigences différentes selon  qu’il  s’agisse  de  biens de consommation courante ou de services essentiels. Les outils économiques mobilisés ne seront pas les mêmes…

La modélisation

Le  modèle  de  l’investisseur  sociétal  proposé  par  l’association  Le  Rameau

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L’évaluation  des programmes

Quelle est la vraie valeur  d’un  programme

d’inclusive  business  pour  une  entreprise?

• son utilité sociétale, au regard de sa performance sociale et environnementale

• ses bénéfices économiques et commerciaux

• son sens au regard des enjeux stratégiques de  l’entreprise  et  de ses engagements sociétaux.

• son impact sur la cohésion sociale interne

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Exemples  d’indicateurs  (1/2)

Une  combinaison  d’indicateurs  quantitatifs et qualitatifs pour accompagner la prise de décisions et évaluer dynamiquement la valeur  et  la  performance  d’un  programme  d’inclusive  business

• La performance sociétale– Nombre de bénéficiaires et de création  d’emplois– Réduction  des  risques  sanitaires  et  contribution  à  l’éducation– Promotion des femmes et empowerment des populations

• La performance environnementale– Réduction des émissions de CO2 et GES– Préservation  de  la  biodiversité  (recul  de  la  déforestation…)

• La performance technologique– Nouveaux produits, nouveaux services

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Exemples  d’indicateurs  (2/2)

• La performance financière– Ratios  financiers  (ROI,  TRI…)– Equilibre et viabilité à long terme du projet– Potentiel de changement  d’échelle

• La performance sociale interne– Implication des collaborateurs et du management– Montant des investissements des collaborateurs dans le fonds

solidaire (épargne salariale)– Formation des collaborateurs aux nouveaux business models

• La performance stratégique– Conquête de nouveaux marchés– Cohérence du programme avec les objectifs stratégiques de

l’entreprise

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Le glossaire de Convergences

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La bibliographie de Convergences

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Pour une bibliographie sélective  sur  l’inclusive  business et plus largement sur  l’entrepreneuriat  social,  nous recommandons celle réalisée  par  l’association  Convergences disponible à l’adresse  suivante:

http://www.convergences2015.org/Content/biblio/Bibliographie%20C2015_2012.pdf

L’inclusive  business:  facile?

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SAS Innovation Sociale Conseil / 10 rue Littré 75006 Paris / contact@innovationsocialeconseil.fr

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