Мониторинг показателей развития частной психологической практики

2011http://appme.ru/research.html

16 ноября 2011 г. г. Санкт-Петербург

1. Организаторы и партнеры

2. Информация об исследовании

3. Уровень цен на услуги психологов

4. Ценовая политика

5. Организация проф. деятельности

6. Инструменты формирования практики

7. Выводы

Содержание

организатор  исследования  коммуникационный партнер

Организаторы и партнеры

при официальной поддержке

Исследование организовано в рамках проекта АПП «ПроБоно»«Помощь в организации частной практики для психологов»

http://appme.ru/free-practice.html

медиа-партнерразмещение пресс-релизов

информационные партнеры

социальная платформа

Организаторы и партнеры

Общая информация об исследовании:цели и задачи

• изучение частной психологической практики и психологического консультирования как области практической деятельности

• мониторинг динамики показателей частной психологической практики и психологического консультирования

Цели исследования

• определение уровня и диапазона цен на консультации,• анализ используемых принципов ценообразования,• исследование структуры профессиональной деятельности

и совмещения практики с другими видами деятельности, • определение степени сотрудничества с другими специалистами

и использования инструментов профессиональной поддержки, • изучение распространенности различных источников

формирования практики и технологий продвижения услуг.

Задачи исследования

Общая информация об исследовании:структура анкеты

Профессиональный статус

Анкета состоит из 40 вопросов, разбитых на 4 смысловых блока

Организация профессиональной

деятельности

Стоимость услуг и ценообразование

Профессиональная инфраструктура

Общая информация об исследовании:аудитория

На 5 ноября 2011 года заполнено 52 анкеты, ¾ участников исследования ведут свою практику в России

6. Пол6. Пол

79%Женский

21%Мужской

7. Страна7. Страна

8%Украина

7%Проч. (Белоруссия, Литва, Казахстан)

85%Россия

5. Возраст5. Возраст

2%<25 лет

44%25–34

33%35–44

17%45–54

4%>55 лет

NB!NB! Следует понимать, что здесь представлены результаты пробного Следует понимать, что здесь представлены результаты пробного исследования, участники которого, очевидно, являются более исследования, участники которого, очевидно, являются более вовлеченными в тему исследования, нежели их коллеги. На этом вовлеченными в тему исследования, нежели их коллеги. На этом этапе стоит рассматривать полученные результаты не как этапе стоит рассматривать полученные результаты не как полностью достоверные показатели, а как повод для дискуссии с полностью достоверные показатели, а как повод для дискуссии с коллегами.коллегами.

Общая информация об исследовании:аудитория

Объем индивидуальной консультативной работы у ½ специалистов – менее 3 часов в неделю

17%4–5 лет

27%2–3 года

13%до 2 лет

16. Длительность16. Длительность практикипрактики

2%более 15 лет

21%11–15 лет

19%6–10 лет

12. Ученая степень12. Ученая степень

0%доктор наук

19%кандидат наук

81%нет

35%4–5 часов

29%2–3 часа

21%до 2 часов

18. Среднее количество 18. Среднее количество часов индивидуальной часов индивидуальной работы в неделю работы в неделю

4%больше 15

12%6–10 часов

Уровень цен на услуги психологов

21. Стоимость одной сессии очной психологической, психотерапевтической консультации (45 – 60 минут)

Стоимость индивидуальной работы

22. Стоимость одной сессии семейной консультации (консультации пары, 75 – 120 минут)

2%

0%

0%

4%

0%

6%

8%

6%

10%

31%

31%

2%

2%

4%

2%

2%

0%

8%

4%

8%

15%

4%

Уровень цен на услуги психологов

24. Стоимость одного часа для участника психологической, психотерапевтической группы, группы личностного роста (45 – 60 минут)

Стоимость групповой работы

2%

0%

2%

0%

2%

6%

19%

13%

25. Стоимость одного часа для участника тренинга, тематической психологической группы (45 – 60 минут)

2%

0%

0%

0%

2%

0%

4%

12%

13%

27%

21. Стоимость одной сессии очной консультации (45 – 60 минут):

| в Москве | в Санкт-Петербурге

Уровень цен на услуги психологов

В отличие от широкого диапазона цен на консультации в Москве, в С-Пб и др. городах диапазон цен смещается в нижний сегмент

Уровень цен на услуги психологов

21. Стоимость одной сессии очной психологической, психотерапевтической консультации (45 – 60 минут):

| в Москве | в Санкт-Петербурге

В графиках цен на консультации мы можем выделить примерные ценовые сегменты

12%

0%

18%

18%

12%

12%

24%

6%

2501 – 2750

2251 – 2500

2001 – 2250

1751 – 2000

1501 – 1750

1251 – 1500

751 – 1250

1 – 750

8%

0%

25%

50%

17%

Каждый второй специалист за последний год повышал стоимость своих услуг

46%Повышал(а)

44%Не менял(а)

10%Понижал(а)

28. Меняли ли Вы стоимость своих услуг за последний год?

Уровень цен на услуги психологов

Ценовая политика

20. Ценовая политика

Только у 10% специалистов не сформировано определенной ценовой политики

13% Гибкие скидки (в зависимости от контракта)

15% Фиксированные скидки (в дневное время, для определенных категорий)

31% Оплата за пропуски назначенных сессий

12% Оплата за сессию (несколько сессий) вперед

10% Первая консультация дороже последующих

21% Бесплатная первая консультация

40% Дифференцированная цена на консультации и другие виды услуг, определяемая индивидуальным контрактом

25% Дифференцированная цена на консультации в зависимости от места

29% Фиксированный прайс на консультации и другие услуги

25% Фиксированная цена за час работы

10% Нет определенной ценовой политики

Организация профессиональной деятельности

30. Совмещаете ли Вы в настоящее время частную практику с другими видами деятельности?

Только 6% специалистов, ведущих частную практику, указали, что обеспечивают полученным доходом свои затраты

Совмещаю, есть несколько мест работы (включая работу на штате и проекты)

Совмещаю, работа на полную ставку (при этом веду частную практику)

Совмещаю, частичная занятость (работа на полставки или четверть ставки)

Совмещаю, время от времени (работаю по контрактам, в рамках отдельных проектов)

Не совмещаю, но ищу работу (практика не обеспечивает все затраты)

Не совмещаю и не нуждаюсь в совмещении (есть независимый источник доходов)

Не совмещаю и не нуждаюсь в совмещении (практика обеспечивает все затраты)

17%

21%

15%

23%

8%

8%

6%

32. Где Вы располагаете свою частную практику?

Менее трети специалистов располагают свою практику в одном специализированном (психологическом и т.п.) центре

Организация профессиональной деятельности

11% Другие варианты

19%В нескольких местах (например, нескольких психологических центрах)

28% В специализированном центре (психологическом, психоаналитическом, психотерапевтическом)

32%В кабинете, арендованном на постоянной основе (в бизнес-центре, в арендованной квартире)

9%В непрофильном центре (аренда кабинета в образовательном, этнокультурном центре и т.п.)

19% По месту работы (на территории моего официального работодателя)

19% На территории заказчика (клиента)

19% У себя дома

Организация профессиональной деятельности

33. Регистрировали ли Вы официально свою частную практику?

27% участников опроса утверждают, что они оформили свою практику официально

8% Другой вариант ответа (Other)

48% Я официально не оформлял(а) свою практику

0% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности Фонда

2%Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности Учреждения, АНО

2% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности НП, ОО

8% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности ООО

15% Я зарегистрирован(а) и оказываю услуги как ИП

17% Ответ не указан (не хочу отвечать на этот вопрос)

Инструменты формирования практики

Участие в информационно-клубных мероприятиях (публичные лекции, дискуссионные встречи)

Интернет, блоги, форумы (ведение личного, тематического блога, раздела форума, консультации)

В составе специалистов психологического центра, клиники

Авторские публикации и комментарии в печатной прессе (газеты, журналы)

В рамках проектов, организованных совместно с коллегами (в составе комплексной бригады)

Выступления на радио, телевидении, участие в тематических и авторских программах

Выступления – доклады, воркшопы, мастер-классы на интенсивах, конференциях

Проведение презентационных и ознакомительных мероприятий (мини-тренинги, открытые занятия групп)

Интернет, статьи, публикации, ответы на вопросы, открытые комментарии

В составе специалистов по месту работы (сотрудник кафедры, соц. центра, обр. или мед. учреждения)

Интернет, социальные сети (аккаунты, группы)

Интернет, отраслевые ресурсы (сайты центров, сообществ, реестры специалистов)

Презентационные материалы и полиграфия (визитки, буклеты, брошюры, постеры)

Интернет-реклама (Яндекс Директ, Google AdWords, РК Бегун, рекламные баннеры, реклама в соц.сетях)

Интернет, собственные ресурсы (личный сайт, тематический сайт)

31%

33%

33%

33%

33%

35%

35%

35%

37%

44%

46%

48%

52%

56%

58%

38. Источники формирования практики

Участники исследования отмечают в своей практике наибольший процент обращений по рекомендациям, повторных обращений

и обращений из сети Интернет

Инструменты формирования практики

Рекомендации (клиенты, получившие рекомендации коллег, клиентов, партнеров, знакомых)

Повторные обращения (те, кто уже обращался к Вам)

Много обращений

Среднее число обращений

Единичные обращения

Нет обращений

Не задействован

19%

42%

30%

6%

4%

19%

30%

30%

6%

15%

Интернет (посетители сайта, читатели блогов, форумов, рассылок, групп в соц. сетях)

11%

36%

38%

8%

8%

38. Источники формирования практики

Также, участники исследования отмечают неплохие показатели обращений в организации,

в рамках специализированных проектов и от рекламы

Инструменты формирования практики

Организации (обращения в психологические центры, по месту работы, клиенты организаций)

Много обращений

Среднее число обращений

Единичные обращения

Нет обращений

Не задействован

8%

25%

30%

4%

34%

Реклама (в СМИ, специализированных каталогах, буклеты, интернет-реклама)

4%

17%

34%

0%

45%

Проекты (участники и клиенты проектов, организованных совместно с коллегами и партнерами)

2%

15%

23%

15%

45%

1. Большинство специалистов совмещают частную практику с другими видами деятельности

2. Только 6% специалистов, ведущих частную практику, указали, что обеспечивают полученным доходом свои затраты

3. В мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург) диапазон цен на услуги шире, чем в регионах и присутствует ценовая сегментация

4. Те или иные элементы ценовой политики присутствуют у 90% специалистов, только у 10% она совсем не сформирована

5. 27% специалистов, принявших участие в опросе, утверждают, что они оформили свою практику официально

6. Среди наиболее популярных инструментов позиционирования специалистов (более 50% каждый): собственные Интернет-ресурсы, Интернет-реклама, полиграфия

7. Участники исследования отмечают в своей практике наибольший процент обращений по рекомендациям, повторных обращений и обращений из сети Интернет

Выводы

разработчик исследования:

Андрюшин Владислав Викторович

Учредитель, генеральный директор

Альянса Помогающих Практик «ПроБоно»

Редактор сайта HPSY.ru:

экзистенциальная и гуманистическая психология

Email: av@appme.ru Тел: +7 (911) 090-60-59

Спасибо за внимание!

Мы надеемся, что данное исследование будет способствовать Мы надеемся, что данное исследование будет способствовать формированию цивилизованных стандартов частной практики, формированию цивилизованных стандартов частной практики, а участие в нем станет правилом хорошего тона а участие в нем станет правилом хорошего тона для специалистов, признающих практику важной составляющей для специалистов, признающих практику важной составляющей своей деятельности. своей деятельности.